Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą Marks & Spencer. Szeroki asortyment podąża za najnowszymi trendami w modzie. Przystępne ceny sprawiają, że jest to doskonałe miejsce na zakupy dla całej rodziny. Personel bardzo miły podchodzi do klienta indywidualnie. Kompetencje personelu sprawiają, że poradzi on sobie nawet z najbardziej wybrednymi klientami.