Biedronka

(3.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (17147 z 23943)

Wyczyść filtry
Dzisiaj rano byłam...
Dzisiaj rano byłam w Sieradzu, przy tej okazji poszłam do Biedronki w okolicy szpitala. Układ produktów jest taki sam we wszystkich sklepach tej sieci, bardzo dużą uwagę zwrócił na mnie porządek panujący na sali sprzedaży. produkty w koszach były równo ułożone. Oczywiście jak we wszystkich tych sklepach sa bardzo niskie ceny, oraz szeroki asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Mysłowice, Brzęczkowicka 2d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biedronka od ostatniej...
Biedronka od ostatniej wizyty zrobiła znaczne zauważalne postępy w jakości obsługi. Przede wszystkim do poważnych zalet zaliczyć trzeba windę dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich. Stanowi to fakt poważnego podchodzenia władz dyskontu do problemów i potrzeb osób niepełnosprawnych. Niestety jest to tylko najważniejsza z niewielu zmian, które zostały w dyskoncie wprowadzone. Na ostateczną ocenę równie duży wpływ, ale w znaczeniu negatywnym, mają dwa poważne uchybienia. W pierwszym rzędzie w czasie robienia przeze mnie zakupów był to brud w strefie wejścia. Ilość znajdujących się tam śmieci skutecznie psuła dobre wrażenie, stworzone przez wspomnianą windę. Dodatkowo negatywne odczucia pogłębiło zachowanie kasjerek. Były one widocznie przepracowane. Nie wypełniały z należną uwagą zasad obsługi klientów. Często zapominały o podstawowych zwrotach grzecznościowych, miłym wyrazie twarzy i uśmiechu. Nad jakość obsługi przedkładały ilość klientów obsłużonych w czasie zmiany. Trzeba podkreślić, że tempo ich pracy było bardzo wysokie, najwyższe ze wszystkich, jakie do tej pory widziałem w sklepach sieci Biedronka. W opisywanym sklepie problemem jest chyba nadmiar klientów, których nie są w stanie obsłużyć pracownicy pracujący na nieodpowiedniej ilości czynnych kas. Powoduje to powstawanie długich kolejek do kas i obniżanie oceny za jakość obsługi. Poza tym problemem lokalu jest niewielka powierzchnia, co przy dużym ruchu klientów sprawia, że człowiek czuje się w sklepie mało komfortowo. Nawet dobrze zaopatrzone półki i odpowiedni, czytelny układ towarów nie są w stanie nadrobić negatywnych uczuć wad sklepu. Stąd taka a nie inna ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bedac obok Biedronki...
Bedac obok Biedronki zaszedłem do sklepu aby dokonać zakupów. Będąc w innych sklepach tej sieci wiedziałem, gdzie mogę znaleść interesujące mnie produktu. Oczywiście, tak jak myślałem znalazłem interesujące mnie produkty w miejscach, gdzie powinny być. Po wybraniu wszystkich asortymentów udałem się do kasy. Przy kasie okazało się, że jest kolejka. Kasjerka zobaczywszy to włączyła dzwonek, aby przywołać innego pracownika do innej kasy. Pomimo kilku prób, inny pracownik nie przyszedł do kasy. Pracownik starał sie jak najszybciej obslużyć klientów, którzy stali w kolejce. Dość szybko to zrobiła. W momencie przyjścia drugiej osoby do pomocy, nie było już kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Karlino, Koszalińska 85c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strefa wejścia przed...
Strefa wejścia przed Biedronką mimo porannych godzin była bardzo zanieczyszczona. Zarówno na parkingu jak i przy samym wejściu przewracały się paragony czy niedopałki papierosów. Weszłam do sklepu. Na szczęście w sklepie panował porządek. Zarówno podłoga jak i półki nie budziły najmniejszych zastrzeżeń. W sklepie chciałam kupić jedynie kawę 2 w1. Jest to kawa specjalnie wyprodukowana dla dyskontu Biedronka. Ma bardzo niską cenę a smakiem prawie nie różni się od firmowych kaw tego typu. Ogólnie jestem zdania, że jakość "biedronkowych" produktów przez ostatnie lata uległa znacznej poprawie. Cenię sobie produkty tego sklepu ze względu na niską cenę. Podeszłam do kasy. Wybrałam kasę nr 1 gdzie była najmniejsza kolejka. Przede mną stały 4 osoby z wyładowanymi po brzegi koszykami. Stałam w kolejce z jedną kawą i szczerze mówiąc trochę irytowałam się, że muszę czekać tyle czasu. I tu podpowiedź dla sklepów Biedronki, aby stworzyć kasy przeznaczone dla klientów kupujących np. do 5 produktów. Jestem zdania, że znacznie usprawniłoby to pracę kasjerów oraz wzrosłoby zadowolenie klientów. Jeśli chodzi o pracowników Biedronki to uważam, że jakość obsługi jest tu bardzo wysoka. Potwierdzeniem tego jest bardzo sympatyczna kasjerka, która mnie dzisiaj obsługiwała. Powitała mnie z uśmiechem i podziękowała mi za zakupy. Mimo długiej kolejki nie traktowała klientów taśmowo tylko starała się stworzyć miłą atmosferę zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odwiedzeniu tego...
Po odwiedzeniu tego sklepu byłam bardzo rozczarowana obsługą. Ogólnie sklep sam w sobie spełniał wszystkie wymogi, był utrzymany w porządku, nie było braków na półkach, terminy ważności produktów były aktualne. Jednak spotkałam się z bardzo niemiłą panią pracującą na markecie. Szukałam podgrzewaczy, kiedy zapytałam się o ich miejsce na sklepie, usłyszałam że nie ma w ogóle takiego produktu. W końcu sama znalazłam ich miejsce na sklepie, a pracownik wydał mi się w tym momencie kłamcą.

MałyGekon

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam ostatnio w...
Byłam ostatnio w Ścinawie i zaszłam do biedronki po wodę. Parking i otoczenie sklepu było utrzymane w czystości. Na sklepie również panował ład i porządek. Pracownicy sklepu ostro wykładali towar na półkach, ale mimo tego kiedy zapytałam gdzie mogę znaleźć produkt, to bez problemu zaprowadzili mnie do półki z szukanym towarem. Obsługa była miła i pomocna. Bardzo mi się spodobało to, że za kasą są dostępne kartony, w które można zapakować zakupy. Super pomysł.

MałyGekon

08.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Andersa Władysława 51

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Typowy sklep Biedronki....
Typowy sklep Biedronki. Asortyment podobny jak w innych sklepach sieci, towary poukładane na półkach, niektóre sprzedawane wprost z palet. Podłoga poplamiona w okolicach stoiska z warzywami. Po sklepie trochę trudno jest się poruszać, bo pracownicy jeżdżą z paletami i dokładają towar. Zauważyłam, że są jakieś problemy z dostawami, klienci szukają produktów, które aktualnie się wysprzedały a nie przyszły w nowej dostawie. Kasy czynne dwie, z kolejkami po kilka osób. Kasjerka średnio uprzejma, dość wybiórczo mówi dzień dobry, jednemu klientowi mówi innemu nie. Mnie akurat nie powiedziała. Skasowała zakupy szybko i sprawnie.

Astrum

08.11.2010

Placówka

Gdańsk, Kłosowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak jakiego kolwiek...
Brak jakiego kolwiek kontaktu z pracownikiem tego sklepu zmobilizował mnie do dalszej obserwacji. Podczas obserwacji stwierdziłem wiele uchybień spowodowanych błędami popełnianymi przez pracowników supermarketu. Kupując wędliny czy mięso natknąłem się na towar po terminie ważności aż wstyd jak można sprzedawac go ludziom. Jeśli chodzi o warzywa i owoce, wiele do życzenia pozostawia nam ekspozycja zgnitych warzyw i owoców w których rozkładu niechciałbym opisywac. Za każdym razem kiedy przebywam na terenie tej Biedronki widzę brak zatowarowania, puste pułki regałowe nie mili pracownicy, aroganckie zachowania w stosunku do klientów, brak motywacji do pracy.

Przemysław_378

08.11.2010

Placówka

Chełm, Kolejowa 72

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas godzinnej obserwacji...
Podczas godzinnej obserwacji zauważyłem szereg podstawowych błędów wykonywanych przez pracowników supermarketu, jaki lekceważenie sobie standardu firmy przez kierowników danego sklepu. Nie miły kontakt z klientem, brak firmowego umundurowania, przedawniony asortyment towarowy, zgnite warzywa i owady na sklepie, to tylko namiastka tego co zauważyłem w 1h, moich obserwacji.

Przemysław_378

08.11.2010

Placówka

Rypin, Mławska 46B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie znajdziemy...
W sklepie znajdziemy wiele bardzo tanich towarów lecz nie koniecznie dobrych jakościowo. Obsługa jest raczej miła jedynie zastrzeżenia można mieć do ochrony która krąży za klientem nie dając mu chwili wytchnienia. Wiele towarów porozrzucanych jest w koszach oraz na paletach. Sklep posiada spory parking. Niestety klient jest pozbawiony możliwości płacenia kartą kredytową. Czas obsługi jest dosyć długi z uwagi na małą ilość otwartych kas oraz ilość klientów sklepu.

Karol_175

08.11.2010

Placówka

Iława, Wiejska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z zasłużonego...
Wracając z zasłużonego urlopu postanowiliśmy zajechać do Biedronki w Stegnie w celu kupienia kilku produktów na drogę. W sezonie ten sklep jest bardzo oblegany. Ciężko było znaleźć miejsce na parkingu ale po chwili oczekiwania ktoś wyjechał i znalazło się miejsce dla mnie. Po chwili od zaparkowania zaatakował mnie pan sprzedający wycieraczki samochodowe, na szczęście nie był natrętny i szybko odszedł. Biedronka był maksymalnie przepełniona, po prostu pękała w szwach, ale co ciekawe żadnego z towarów nie brakowało na półce - był pełny asortyment Biedronki zarówno w kwestii napoi jak i innych produktów. Nasze oczekiwanie do kasy trwało około 25 minut. Pani kasjerka była wyraźnie zmęczona czemu się nie dziwię przy takim ruchu, ale starała się być miła dla klientów. Nie mam do niej zastrzeżeń. Po wyjściu odstawiliśmy wózek i odjeżdżaliśmy żeby zrobić miejsce kolejnym samochodom.

Toms

08.11.2010

Placówka

Lubaczów, Adama Mickiewicza 103

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo pozytywnie oceniam...
bardzo pozytywnie oceniam sklep, w odróżnieniu od innych sklepów tej sieci jest przestronnie mimo dużej ilości asortymentu na niewielkiej przestrzeni. Obsługa jest miła, schludna i dobrze zorganizowana. Jak tylko przy kasie tworzy się niewielka kolejka, otwierane są dodatkowe kasy, podczas wykładania towaru nie są blokowane przejścia. Personel bez problemu i z uśmiechem udziela informacji dotyczących asortymentu, jak również kierownik sklepu sprawnie rozwiązuje wszelkie problemy, bez problemu wystawia faktury na zakupiony towar. Ceny i asortyment - zadowalające

Renata_293

08.11.2010

Placówka

Kartuzy, os. Wybickiego 3b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu dość często odwiedzam sklep Biedronka. Jednakże moje odczucia co do tej sieci jedynie w niewielkim stopniu zmieniły się od tych, które miałem jeszcze kilka miesięcy temu. Przede wszystkim asortyment: zdaję sobie w pełni sprawę, że jest to sklep nastawiony na niskie ceny, jednak brak wielu (jak dla mnie) podstawowych produktów to dość spory minus tych sklepów. Fakt, produkty taki jak mleko, chleb czy podstawowe warzywa są dostępne w biedronkach, jednak osobiście od supermarketu wymagałbym dostępności także produktów takich jak produkty instant (ciasta, desery, szerszy wybór zup i sosów), a przede wszystkim dostępność znanych marek - Winiary, Coca cola, tymbark itp. Jak na mój gust, to większość tych marek zastępowana jest markami własnymi biedronek, które co prawda w dużej mierze sa niezłej jakości, ale niestety w niektórych kategoria produktowych, czuję duże zaufanie tylko do wyrobów znanych, ze względu na ich wysoką jakość. Po nadto układ sklepu i jego wygląd. Bardzo często zdarza się, że wchodząc do sklepu trzeba rozpocząć zakupy od polowania na koszyk - wszak nie każdy lubi po tak małym sklepie śmigać z wózkiem, a niestety koszyki bardzo często znajdują się pod kasami. Poza tym sklep jest ogólnie niewielkich rozmiarów, alejki towarowe wąskie co niekiedy kończy się przepychankami z innymi klientami. Często też byłem świadkiem, jak przygotowany do wyłożenia towar, znajdujący się na europaletach, lądował przez to wszystko na podłodze. Nie mogę skłamać: towar bardzo szybko był sprzątany przez personel ale ogólne wrażenia bałaganu i chaosu pozostało. W kwestii samej obsługi, to muszę zaznaczyć, że: po pierwsze personel przy kasach jest miły, sprawnie obsługuje klientów i ogólnie sprawia dobre wrażenia (choć widać, że jest to niejako wyuczone i sztuczne w pewnym sensie), po drugie kolejki w sklepie się zdarzają, ale zazwyczaj są wtedy otwierane nowe kasy (choć nie zawsze), po trzecie w końcu, próba nawiązania kontaktu z pracownikiem hali sprzedaży skutkowało wszak uzyskaniem odpowiedzi, ale płynęła ona z ust osoby pogrążonej bez wytchnienia w wykładaniu towaru - uważam, że na czas rozmowy z klientem można zaprzestać wykładania towaru i nawiązać z klientem lepszy kontakt. Ogólna ocena 4 (z minusem)

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Ogrodzieniec, Plac Wolności 37

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po południu robiłam...
Po południu robiłam zakupy w markecie BIEDRONKA. Byłam bardzo zadowolona. Ceny bardzo przystępne a jeśli chodzi o obsługę też OK.Fakt, że kolejki tworzyły się chwilami długie, ale ekspedientki uruchamiały dzwonek i zaraz otwierała się kasa. Panie obsługujący przy kasach witają się z klientem oraz żegnają i zapraszają ponownie. Można rzec jak automaty, ponieważ robiąc tam zakupy za każdym razem tak się dzieje. Ceny są przystępne, towar na półkach poukładany i ogólnie czysto. Polecam ten sklep.

Magdalena_1861

08.11.2010

Placówka

Świebodzin, Żymierskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
6.11.2010 roku około...
6.11.2010 roku około godziny 14:20 dokonywałam zakupów w sklepie biedronka. W sklepie było czysto, produkty były ułożone przejrzyście, pracownik obsługujący mnie na kasie również był bardzo miły i uprzejmy, przywitał mnie oraz pożegnał zapraszając do kolejnych zakupów. Jedynym mankamentem był brak koszyków przez co byłam zmuszona nosić towary w rękach oraz fakt iż kasjer nie miał pożądku w swoim boksie kasowy.

Anna_2303

08.11.2010

Placówka

Ciechanów, 17 Stycznia 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś po...
Byłam dziś po raz pierwszy w tym sklepie Biedronka i oceniam go bardzo dobrze. W sklepie było czysto, panował porządek, produkty były równo poustawiane na regałach i na paletach. Również w lodówkach z nabiałem nie było bałaganu. Sklep jest średniej wielkości, są w nim szerokie alejki między regałami, więc można się swobodnie poruszac. Sklep dobrze zaopatrzony - jest w nim dużo produktów żywnościowych oraz przemysłowych. Podczas mojej dzisiejszej wizyty było mało klientów, była czynna 1 kasa, przy której obsługa odbywała się szybko i bardzo sprawnie. Pani kasjerka była miła i uśmiechnięta. Po sklepie poruszał się ochroniarz, ale obserwował klientów w sposób dyskretny, nie miałam odczucia, że za mną chodzi (co się zdarza w niektórych sklepach).

klientka_7

07.11.2010

Placówka

Nowy Dwór Gdański, Warszawska 2B

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raz na jakiś...
Raz na jakiś czas robię zakupy w Biedronce która znajduje się w CH Aria. Jak każdy sklep Biedronki, tak i ten jest bogato wyposażony. Liczne promocje są atrakcją tego sklepu. Artykuły nie spożywcze są tanie i przydatne. Można kupić sobie coś fajnego i niedrogiego do domu, łazienki, pokoju i kuchni. Bogaty asortyment Biedronki czyni te sklepy konkurencyjnymi. W tym oddziale panuje względny porządek. Na sali sklepu rzadko można spotkać jakiegoś pracownika. Mimo że boksów kasowych jest sporo, nie wszystkie są otwarte więc często są tam olbrzymie kolejki. Mankamentem sklepów Biedronka jest fakt że nie można w nich płacić kartą. Obsługa sklepu, jeśli jest to jest w miarę uprzejma lecz wciąż zaganiana - nie można dowiedzieć się czegoś więcej: np. gdzie znajduje się jakiś produkt. Mogłoby być więcej pracowników podczas otwarcia sklepu. Ogólnie lubię robić zakupy w Biedronce.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Rzgów, Rzemieślnicza 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny jestem bardzo zadowolona z zakupów w sklepie Biedronka. Ceny niskie, personel bardzo miły i uczciwy- z miłą chęcią pomaga.Produkty dobrej jakości. Mimo, iż zawsze jest dużo osób to kolejka przy kasie szybko się zmniejsza. Ceny na półkach takie same jak przy kasie. Zawsze uzupełniony asortyment na półkach. Jest czysto i schludnie! Jedyny mankament to brak parkingu przy sklepie. Miejsc parkingowych jest ok 5, można parkować przy Pałacu Kultury tuż obok sklepu. Polecam zakupy w tym właśnie sklepie!

Aleksandra_340

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłem w tym...
Zrobiłem w tym sklepie codzienne zakupy, które okazały się udanymi ze względu, że dostałem produkty, które zamierzałem nabyć. Sklep był bardzo czysty, przy produktach żywnościowych widoczne były ceny. Obsługa przy kasie była uczynna i miła, nie zauważyłem żadnych uchybień w tym sklepie. Okazało się, że po raz kolejny odwiedziłem dobry sklep.

OBSERVATORE

07.11.2010

Placówka

Kraków, Mała Góra 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często robię...
Dość często robię zakupy w tej Biedronce, z reguły nie można narzekać, zróżnicowany asortyment w przystępnych cenach, a produkty o najniższych cenach nie są wcale najgorszej jakości. Z racji małej powierzchni nietrudno o pracownika, który doradzi co nieco. Towar z reguły na swoim miejscu, nie porozrzucany po całej półce. Zdarzają się niekiedy nieuzupełnione braki jakiegoś produktu. Kasjerki miłe i uprzejme, nie spotkałem się nigdy z brakiem uprzejmości do klienta...

Matrax

07.11.2010

Placówka

Złotoryja, Legnicka 19a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

SMAK

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Discount

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Reali

(2.90)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i miła. Czystość Średnio zachowana na sklepie jak i na półkach, bardzo dużo produktów jest nie na swoim miejscu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!