RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4470 z 6904)

Wyczyść filtry
Byłem zainteresowany kupnem...
Byłem zainteresowany kupnem kuchenki mikrofalowej i wiedziałem o tym, że ona nie ma funkcji grill... gdzie sprzedawca upierał się, że kuchenka takową opcję posiada. Poprosiłem o przyniesienie mi instrukcji obsługi i ku jego zdziwieniu grilla nie było. Pan się zaczerwienił i nie wiedział co wydukać. Grzecznie podziękowałem i wyszedłem ze sklepu:)

Maciej_275

03.10.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25...
W dniu 25 września odwiedziłam sklep RTV EURO AGD. Po dwudziestu minutach od wejścia do sklepu nie podszedł do mnie nikt. Podeszłam do stanowiska sprzedawców i poprosiłam jednego z nich, by podszedł ze mną do pralki, bo mam kilka pytań. W odpowiedzi usłyszałam, że on nie ma czasu, bo uczy koleżankę fakturowania. Wskazał mi krzesło na środku sklepu i kazał czekać. Oczywiście wyszłam. Na drugi dzień wróciłam, zależało mi na upatrzonym modelu pralki, byłam o 9 rano, zaraz po otwarciu sklepu, nikt do mnie nie podszedł, sama zaczepiłam sprzedawcę, który nie potrafił mi wskazać, czym różni się jeden model pralki od drugiego. Kiedy spytałam, jaką inną pralkę mógłby mi zaproponować, gdyż ja zupełnie się nie znam – bezradnie wskazał na ręką posiadane modele, bez słowa komentarza. Zdecydowałam się na wybrany wcześniej przez siebie model, ale okazało się, że najwcześniej może być ona dostarczona we wtorek (była sobota) bo współpracująca z nimi firma transportowa pracuje od wtorku…oniemiałam. Podziękowałam i pralkę kupiłam w sklepie obok, Partner AGD, towar dostarczono i podłączono mi w dniu zakupu.

Agata_15

02.10.2009

Placówka

Krosno, Podkarpacka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w sklepie sprzedano mi uszkodzoną nawigację GPS , po złożeniu reklamacji kazano mi czekać kilka dni na wymianę. Po przybyciu do sklepu w celu wymiany nie dokonano jej ponieważ nie dostarczono danego asortymentu. Nikt tym faktem się nie przejął. Powiedziano mi że mogę wybrać sobie inną nawigację. Poprosiłem obsługe o pomoc jednak jej nie otrzymalem gdyż sprzeawca nie znał się na obsłudze nawigacji GPS. Zależało mi na mapach Europy . Kilkakrotnie podawano mi nawigację rzekomo z mapą Europy jednakże po sprawdzeniu nigdy jej tam nie było sytuacja powtarzała się 4 ! razy. dopiero za 5 razem podano mi towar o porządanych parametrach.

Robert_3

01.10.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się celem zapoznania się z ofertą przenośnego radia z odtwarzaczem mp3.Po znalezieniu asortymentu mnie interesującego nie mogłam odnależć ceny,która powinna być przy każdym towarze.Zarówno interesujący mnie model jak i model obok nie miał ceny.Po zrobieniu kilku kroków w kolejną alejkę znalazłam pana wykładającego drobny towar typu słuchawki na pułkę.Po spytaniu ,czy mógłby mi pomóc w określeniu ceny wybranego modelu radia ,pan lekko się obruszył,co było widać po jego minie,że przeszkadzam mu w pracy.Wstał jednak z pozycji klęczącej,po czym udał się ze mną celem kontroli czy rzeczywiście dane radio nie ma ceny.Po sprawdzeniu pan podszedł łaskawie do komputera i podał cenę wybranego przeze mnie sprzętu.Logicznym jest ,ze jesli ceny będą na wszystkich towarach klienci tacy jak ja,nie będą przeszkadzali w innym zajęciu jakie wykonują pracownicy w danej chwili. Asortyment w sklepie zadowalający.Ogólny wygląd sklepu czysty,promocje widoczne,w koszach towar poukładany.Wybór szeroki.Strój sprzedających schludny i estetyczny.

Agata_53

29.09.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu ok 10 minut chodziłam po sklepie, ale żaden sprzedawca nie zaproponował mi swojej pomocy, mimo że wyraźnie się rozglądałam. W końcu sama spytałam sprzedawcę gdzie znajdę aparaty fotograficzne, a on mnie zaprowadził do odpowiedniej półki. Sprzedawca nie utrzymywał kontaktu wzrokowego, na pytania odpowiadał zdawkowo, udzielał pobieżnych informacji, nie starał się podtrzymywać dyskusji

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ nie mogłem...
Ponieważ nie mogłem nabyć produktu na miejscu, zdecydowałem się na zamówienie i odbiór w placówce sklepu (opcja najtańsza i najszybsza). Dla pewności zapytałem konsultantkę telefoniczną o wszelkie szczegóły - jej odpowiedzi były pełne i całkowicie wyczerpujące. Zanotowałem nr zamówienia i czekałem na jego realizację.

Dust_colector

24.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był to drugi...
Był to drugi sklep tej sieci, który odwiedziłem w poszukiwaniu "upragnionego" parowaru. Sprzedawca szybko wyjaśnił mi, że dostępne są tylko te modele, które prezentowane są na półkach sklepowych. Polecił mi zamówienie go przez internet. Po dwóch dniach przyszedłem po towar zamówiony przez internet. Wskazałem na parowar, który stał na ziemi. Sprzedawcy nie pytawszy mnie o dane, nr zamówienia przystąpili do procedury sprzedaży. Kazali mi usiąść przy stoliku, przy czym sami rozmawiali ze sobą o imprezie, która ich czeka. Żartowali, śmiali się - a ja czekałem. Brało w tym udział dwoje sprzedawców i kierowniczka zmiany, plus jeden z pracowników(ale będący "po cywilnemu", przebywający na urlopie - o tym sam mówił). W pewnym momencie kierowniczka przekazał sprawę jednemu z pracowników i wtedy sprzedaż poszła już szybko.

Dust_colector

24.09.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając interesującego mnie...
Szukając interesującego mnie parowaru - który, według strony internetowej, znajdował się w ofercie tej sieci sklepów - udałem się do jednego z dwóch sklepów znajdujących się w Świdnicy. Gdy zapytałem o dostępność tego towaru, ekspedient poprowadził mnie do komputera i próbował zlokalizować dany produkt. Miał problemy z odszukaniem go - za co odpowiedzialne były błędy literowe, które popełniał (dopiero po mojej uwadze, poprawnie wpisał nazwę producenta). Okazało się, że danego produktu nie ma na stanie. Gdy zaczął mi tłumaczyć zasady zamawiania, zadzwonił mój telefon komórkowy. Przeprosiłem na chwilkę i odebrałem, a ekspedient odszedł z drugim sprzedawcą. Gdy skończyłem rozmowę telefoniczną, zwróciłem się do sprzedawcy z zapytaniem, a ten oddalając się ode mnie powiedział, że przecież kolega wytłumaczył mi, że tego produktu nie ma. "Goniąc" go zapytałem, czy w takim razie mogę zamówić go i odebrać tu w sklepie - odpowiedział, że nie i oni się tym nie zajmują. Muszę to zrobić sam przez telefon lub internet.

Dust_colector

24.09.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup telewizora oraz...
Zakup telewizora oraz radia CB na raty. Obserwacja dotyczy osoby, która obsługuje sprzedaż ratalną.

Grzegorz_241

18.09.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest duży...
Sklep jest duży i dobrze zaopatrzony, ale sprzedawcy niezbyt kompetentni. Po krótkiej rozmowie można się zorientować, że "klepią" wyuczone regułki. Udałam się tam po pralkę. Pan, który do mnie podszedł kompletnie nie wiedział o czym mówi i tak się zaplątał, że podziękowałam mu za pomoc i wybrałam sama. Ponadto wielkie reklamy dotyczące 30 rat na 0% są mocno naciągane, czego dowiedziałam się dopiero wtedy jak zdecydowałam się na zakup.

Aneta_115

17.09.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno byłem zainteresowany...
Niedawno byłem zainteresowany zakupem cyfrowej telewizji n. Wybrałem się do najbliższego sklepu który znajdował się niedaleko mojego miejsca zamieszkania był to RTV EURO ADG. Juz na samym wstepię przywitał mnie mężczyzna z dużym uśmiechem na twarzy i zaproponował mi pomoc. Skoro wiedziałem już czego chce odrazo przeszliśmy do konkretów i przedstawił mi pełną ofertę usług danej telewizji oraz wszystkie niezbędne informacje odnośnie umowy promocji i formy płatności jak również dodatkowych usług. Gdyby nie fakt ze nie mieli akurat pełnego zestawu satelitarnego to podpisał bym umowę z nimi a nie jechał do innego sklepu. Obsługę oceniam na pięć+

zalogowany_użytkownik

17.09.2009

Placówka

Kraków, Kalwaryjska

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie we wrocławiu nie spełniała moich oczekiwań. Tak się złożyło, że wtym sklepie kupowałam ciśnieniowy ekspres do kawy.Nie jestem "tempa", ale kupując takie urządzenie, uważam że sprzedawca powinien, chociaż po krótce przedstawi mi zasady jego działania i obsługi. a tu nic. pan zapakował ekspres w karton, postawił przy kasie i tyle go widziałam.

WIOLETTA_59

16.09.2009

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałem w punkcie...
chciałem w punkcie zakupić kuchenkę mastercooka, zapytałem konsultanta o różnice między dwoma będącymi w promocji, stojącymi niedaleko siebie, konsultant nie potrafił ich przedstawić , odesłał mnie do ulotek zwracjąc baczniejszą uwagę na klintów bardziej wytwornie ubranych, którzy dopiero co weszli, tak był zafacynowany nimi że nie przeczytał nawet różnicy w klasie energetycznej kuchenki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 03. 09.2009...
Dnia 03. 09.2009 udałam się do sklepu w celu odebrania sprzętu który ponad miesiąc wcześniej reklamowałam. Była to moja kolejna wizyta która utwierdziła mnie w przekonaniu, że jakość obsługi w tym sklepie jest na niskim poziomie. Po wejściu do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwag, nie zapytał w czym może pomóc. Obsługa sprawia wrażenie że klienci im przeszkadzają. Sama musiałam odszukać pracownika który mógłby mi pomóc w mojej sprawie. Był to mężczyzna w średnim wieku, odróżniał się od reszty personelu ponieważ nie był ubrany w ich firmowe żółte koszulki. Przede mną stało jeszcze dwóch klientów więc musiałam poczekać kilka minut. Po sprawdzeniu nr reklamacji pan udał się na zaplecze po mój sprzęt. Później niemiłym tonem stwierdził, że nie mogli się ze mną skontaktować telefonicznie (faktycznie telefonowali do mnie parę dni wcześniej ale kilka minut przed 21, była to ich jedyna próba skontaktowania się ze mną). Wygląd sklepu bez zarzutu, towar poukładany grupami - nie ma problemu by znaleźć jakiś produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo widoczne promocje.Jak...
Bardzo widoczne promocje.Jak również od razu można zauważyć sprzedawców,gdyż mieli żółte koszulki co napewno ułatwia sprawę klientowi.Bardzo miło i chętnie Pan odpowiadał na pytania i proponował rózne produkty do zakupionej już przez mnie pralki.Odbiór pralki dopiero w sobotę czyli 2dni oczekiwania i wysoka opłata za przewóz.

zalogowany_użytkownik

28.08.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25 sierpnia byłam...
25 sierpnia byłam w salonie RTV Euro AGD. W sklepie było czysto. Można było zobaczyć jak wygląda sprzęt i w jaki sposób działa. Obsługiwał mnie mężczyzna. Był schludnie ubrany, w firmową koszulę i ciemne spodnie. Wszystko mi wyjaśnił i powiedział o róźnicach między laptopami [bo to nimi się interesowałam]. Posiadał kompetentą wiedzę. Mówił wyraźne i zrozumiale, prostym językiem, który każdy jest w stanie zrozumieć.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep leżący w...
sklep leżący w ciągu pawilonów na osiedlu sikorskiego, zlokalizowany w dobrym miejscu z dużym parkingiem dla klientów. W jednym ciągu jest biedronka, sklep dyskont, komfort- sklep z dywanami. Potencjał sklepu jednak nie jest rozwijany, na dodatek jakosć obsługi w tymże sklepie stoi na fatalnym poziomie. Swego czasu chcąc zakupić sprzęt pod zabudowę, spotkałem sie z tak niemiłą obsługą ze strony prawdopodobnie zcy kierownika, który stwierdził ze nie ma czasu bo ma inne zajecie. Chciałem zakupić lodówkę i piekarnik z płytą za gotówke. Niestety będąc pod wrażeniem obsługi ( dwa razy odwiedziłęm ten sam sklep w odstępie ok 1 godz) . ODepchnięty jakoscią obsługi, pojechałem do konkurencji- Mix electronics na ul wodzisłąwskiej- w któej to zostałem wzorowo obsłużony, otrzymując nawet niżsżą cenę aniżeli we wspomnianym RTV EURO AGD.

Darek_3

27.08.2009

Placówka

Żory, os. Sikorskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu prezentu...
W poszukiwaniu prezentu ślubnego dla mojej kuzynki wybrałem się z narzeczoną do sklepu RTV EURO AGD. Jedyne co mogę powiedzieć dobrego o tym sklepie to to, że jest on duży przestronny i posiada dwa piętra. Zadnego powitania ani pożegnania ze strony obsługi. Pani siedząca przy kasie ( tak przy okazji nie wiedziałem, że to kasa ) na moje pytania odpowiadała nie podnosząc wzroku na mnie gdyż zajęta była papierami. Dopiero przy, którymś kolejnym pytaniu powiedziała, żebym zapytał pana w żóltej koszulce. Powiedziała to takim tonem, że odebrałem to jako "daj mi pan spokój" Poszukiwania człowieka w żóltej koszulce zajęło mi dłuższą chwilę. Gdy poszedłem do niego z pytaniem o wybrane modele nic sam z siebie nie potrałił mi powiedzieć. Wstukiwał tylko nr modeli do komputera na ogólno dostępnej stronie firmy. Sieć chodziła strasznie wolno i na jakąkolwiek odpowiedź musiałem czekąc około minuty. Gdy okazało się, że wybranych modeli nie ma poprosiliśmy o doradzenie jakiegoś podonego produktu. Jedyną odpowiedzią było powiedzenie, gdzie są żelazka i że wszystkie są wystawione.Wyszliśmu z tego sklepu i chyba więcej już tu nie przyjdziemy

Aleksander_10

27.08.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym EURO RTV AGD zamówiłam obiektyw zmiennoogniskowy do lustrzanki Canon, z odbiorem osobistym w stacjonarnej placówce w Klifie. Zgodnie z informacją na stronie internetowej, obiektyw miał zostać dostarczony do sklepu w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Tymczasem, po ok. 30 minutach od zamówienia towaru, otrzymałam email z informacją, że odbiór będzie możliwy już następnego dnia, po godzinie 15.00. Kiedy zjawiłam się na miejscu, sprzedawca szybko odnalazł zamówiony towar na zapleczu. Mogłam go rozpakować, sprawdzić, obejrzeć. Płatność uregulowałam kartą. Odbiór towaru na miejscu nie trwał dłużej niż 15 minut. Plusem jest także możliwość kontaktowania się za posrednictwem emaila z osobą odpowiedzialną za realizację zamówienia. Przy innej okazji skorzystałam z tej opcji, a osoba "przypisana" do złożonego przeze mnie zamówienia szybko odpowiadała na pytania i wprowadzała w nim odpowiednie zmiany. Cena obiektywu była o ok. 250 zł niższa niż w konkurencyjnym sklepie Saturn w Arkadii. Uwagę mam w zasadzie jedną - w moim przekonaniu doliczanie przez sklep 4.95 zł za "transport małej sztuki do sklepu" jest działaniem nieuzasadnionym i co więcej wątpliwym pod względem wizerunkowym. Jeśli mnie pamięć nie myli, wspomniana opłata stanowi pewne novum. Nie pamiętam niestety, kiedy została wprowadzona, ale może warto byłoby przemyśleć jej likwidację. Zamawianie towaru przez internet samo w sobie stanowi korzyść dla sklepu, który dzięki temu ma możliwość skuteczniej zarządzać asortymentem dostępnym w sklepie i sprawniej reagować na potrzeby klientów. Doliczanie opłaty, nawet w niewielkiej wysokości, niektórych może jednak skutecznie do zakupu zniechęcić .

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Warszawa, Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia wybralśmy...
Tego dnia wybralśmy się z żoną na zakup okapu do kuchni. Mieliśmy już ukierunkowane wymagania co do typu, nawet producenta-interesowało nas tylko czy możemy z żoną zakupić podobny produkt taniej. I udało się znaleść takowy. Różnica nie była oszałamiająca ale nie podobało mi się to, że to my szukaliśmy pracownika aby nam pomógł, a i jego pomoc ograniczała się jedynie do przyniesienia towaru. Nie zapytał dlaczego ten akurat okap wybraliśmy, czy może zainteresowani jesteśmy jakiś innym egzemplarzem-nie przedstawił nam żadnej alternatywy. Pewnie gdyby cena "nie zrobiła" swojego kupił bym gdzieś indziej.

zalogowany_użytkownik

26.08.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

DOMAX

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Sylan

(5.00)

Lepiej
Gorzej

mikomi

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!