Jakość Obsługi - Profil firmy

Jednego i tego...

Jednego i tego samego dnia zamówiłam w kilku sklepach internetowych różne produkty, przeważnie związane z komputerem. Dwa dni po zamówieniu otrzymałam wszystkie zamówione produkty z wyjątkiem jednego. Zgadnijcie, kto działa tak opieszale...? Zgadnijcie, kto olewa klientów...

Niezweryfikowany Klient_XOhj

25.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie odradzam ten...

Zdecydowanie odradzam ten sklep!!! Na 23 sierpnia 2021 r. miała zostać dostarczona pralko-suszarka wraz z usługą wniesienia, montażu, podłączenia oraz zabrania starej pralki. Numer zamówienia: 43232029/2021. Dodatkowo wykupiłem usługę dostarczenia w danym przedziale czasowym. Otrzymałem dzisiaj informację, zarówno smsem, jak i na pocztę elektroniczną, że usługa zostanie zrealizowana pomiędzy godziną 16:40 a 20. W wiadomości poinformowano, że około godzinę przed doręczeniem skontaktuje się ze mną Technik - Dostawca. Oznacza to, że technik-dostawca powinien skontaktować się ze mną najpóźniej ok. godziny 19. Wobec braku informacji po godzinie 20 zadzwoniłem na infolinię. Pani z infolinii przekazała informację dostawcy, który po ok. 15 minutach zadzwonił i powiedział, że ma jeszcze trzech klientów z montażem i nie wie, o której będzie i zaproponował przełożenie dostawy na środę. Nie wyraziłem na to zgody i gdy próbowałem dowiedzieć się, na którą godzinę konkretnie dostarczy produkt, powiedział, że w takim razie dzisiaj nie dostarczy i rzucił słuchawką. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, zostałem poinformowany, że zamówienie w systemie widnieje jako wstrzymane. Pani w infolinii powiedziała, że zadzwoni do dostawcy, który powinien do mnie oddzwonić i powiedzieć, o której godzinie dostarczy zamówienie. Oświadczyłem również, że zamówienia nie wstrzymywałem, pralka jest nam potrzebna na dzisiaj, a ponadto złożyłem skargę na zachowanie dostawcy, która została zarejestrowana. Dostawca nie zadzwonił, kilkukrotnie próbowałem skontaktować się z nim telefonicznie na numer, z którego dzwonił, jednak nie odebrał i wyłączył telefon. Wysłałem też smsa z prośbą o pilny kontakt. Nie uzyskałem jakiejkolwiek informacji o dostawie. Dodam, że ze względu na zaplanowany wyjazd pralka jest nam niezbędna natychmiast. Następnego dnia na infolinię dzwoniłem sześciokrotnie, ani razu – pomimo moich próśb – nikt do mnie nie oddzwonił. W końcu poinformowano mnie, że pralko-suszarka zostanie dostarczona 24 sierpnia 2021 r., pomiędzy godziną 15 a 20. Terminu tego nikt ze mną nie uzgadniał. Przed godziną 20, wobec niedostarczenia produktu, zadzwoniłem i (dopiero po moim telefonie) zostałem poinformowany, że produkt nie zostanie dostarczony. Nikt nie był w stanie podać mi konkretnej pory w dniu kolejnym, kiedy produkt zostanie dostarczony. Wobec tego zmuszony zamówienie byłem anulować. Mam nadzieję, że pieniądze zwrócą, powiedzieli, że do 14 dni.

Niezweryfikowany Klient_Beaz

25.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa wygląda tak,...

Sprawa wygląda tak, że dostałem uszkodzony zasliacz z outeltu i to jeszcze z numerem RMA. No i nawet niebyłbym zły bo zdarza się, ale teraz musze wysyłać go na reklamacje - załatwiać to wszystko (tracić czas) i płacić bo jakaś ciamajda z rtv nie umiała sprawdzić (podłączamy dwa kabelki LUB miernik) czy daje zasilacz napięcie. DNO. Dodam że nie ma opcji zawieźć do sklepu bo zakupy zrobiono online....

Niezweryfikowany Klient_m33D

24.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep to...

Ten sklep to po prostu jakaś żenada. Od ponad miesiąca czekam aż łaskawie dostarczą mi dyszę do kuchenki gazowej bo producent dołączył o jedną za mało. Sklep tylko mówi, że proszę czekać, odezwiemy się do Państwa. Totalnie niekompetentni ludzie!!! Jak i samo podejście sklepu do klienta!!! Żeby nie móc dostarczyć dyszy za 5 zł? Zrobiłbym to sam gdyby nie utrata gwarancji, i tym sposobem ponad miesiąc mam nieczynną kuchenkę a sklep umywa ręce i każe czekać… ile można? NIE POLECAM TEGO SKLEPU, naprawdę są inne popularne sklepu z lepszą obsługą. Nie warto dać zarobić takim ludziom na RTV EURO AGD!!!

Niezweryfikowany Klient_iCDD

17.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem na szybko...

Szukałem na szybko przejściówki do monitora. Kręciłem się w okolicach sprzętu elektronicznego i telewizji mierząc wzrokiem wszystkie produkty na półkach, żeby znaleźć odpowiednią przejściówkę. Przeszedłem te działy około 3 razy, w końcu znajdując docelowy produkt, niestety z powodu rażąco wysokiej ceny nie zakupiłem przejściówki. Przez cały ten czas nie podszedł do mnie żaden pracownik, pomimo że kręciło się po sklepie na oko 3 pracowników. Od żadnego również nie usłyszałem "Dzień dobry", pomimo, że wchodząc do sklepu sam powiedziałem, a od czasu do czasu mijałem się wzrokiem z pracownikami.

Klient_hUM8

16.08.2021

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupienia nowego smartfona. Po zaledwie dwóch minutach podszedł do mnie pracownik i zaproponował swoja pomoc. Wysłuchał dokładnie moich potrzeb, upewni się gdy coś było dla niego niejasne i polecił mi kilka modeli. Co było dla mnie istotne pracownik nie naciskał na sprzedaż najdroższego sprzętu w podanych przeze mnie widełkach cenowych a skupił się na tym co było najkorzystniejsze dla mnie. Pracownik był sympatyczny, miły i uśmiechnięty co od razu wzbudziło moje zaufanie. Wrażenia miałem bardzo pozytywne i z czystym sumieniem mogę polecić ten odział sklepu każdemu.

Niezweryfikowany Klient_rsPI

12.08.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam. Kupiliśmy...

Nie polecam. Kupiliśmy płytę. Jedno z pół przestało działać. Zgłoszona reklamacja po 2 tygodniach ciszy dostaje smsa że reklamacja jest nie zasadna. Nawet serwisant jej nie widział. Telefon na infolinię. A tam paniusia, że taka mają politykę bo długiej awanturze umówiona wizyta serwisanta żeby sprawdził co z płytą.

Niezweryfikowany Klient_Zde7

06.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja opinia dotyczy...

Moja opinia dotyczy sposobu realizacji reklamacji nr 8000343895. Kupiona lodówka miała źle przełożone drzwi (dodatkowo płatna usługa realizowana w ramach zakupu), przez co lodówka co 26 sek. włącza alarm i piszczy przez 10 sek., a w samej lodówce nie ma światła. Alarm jest tak natrętny, że nie można normalnie funkcjonować, o spaniu nie wspomnę . Następnego dnia rano zgłaszam reklamację, zostaje umówiona wizyta serwisanta na kolejny dzień – sobotę. Przez całą sobotę nikt się nie pojawia w umówionym terminie, żadnej informacji mailem, SMSa, ani telefonu. Na infolinii nic nie wiedzą, każą czekać, aż w końcu się przyznają że dopiero w pon. ktoś się pojawi. W poniedziałek dzwonię na Infolinię i kolejne rozczarowanie. Pani wmawia mi, że tamto zgłoszenie było na sobotę, więc jeśli podtrzymuję reklamację i chcę, by serwis do mnie przyjechał, to – uwaga - muszę się zgodzić, czy wręcz poprosić o nowe zlecenie i to dopiero na kolejny dzień. Nie pomagają pytania, co się stało ze zleceniem z soboty – nikt nie wie ( w odpowiedzi na skargę dowiedziałam się, że to błąd techniczny, ale nikt tego błędu nie naprawia, tylko wrzuca jak nowe zgłoszenie i każe czekać). We wtorek Serwisanci, jedyne miłe osoby, przyjeżdżają i naprawiają fuszerkę swoją, czy swoich kolegów: jeden z kabelków w ogóle nie był połączony, jest gdzieś schowany i dlatego lodówka miała cały czas włączony alarm. Po 104 godzinach alarm przestał wyć. Na złożoną skargę i oczekiwanie rekompensaty za stracony wolny dzień i skazanie mnie na przebywanie 4 i pół doby z tym przeszywającym dźwiękiem zaproponowano mi bon o wartości 30 złotych. To kolejne potraktowanie Klienta jak śmiecia. Oczywiści się nie zgadzam, bo to mnie obraża. NIE POLECAM tej firmy do żadnego zakupu – obsługa jest na najniższym poziomie, osoby na infolinii „nic nie wiedzą i nic nie mogą”.

Niezweryfikowany Klient_Msg5

03.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w RTV...

Wizyta w RTV Euro AGD Bonarka mogła wyglądać nieco lepiej, w dobie COVID zamiast usprawnień w obsłudze, Pracownicy wydaje się , że traktują klienta powierzchownie oferując ewidentnie tylko te produkty które muszą polecać (z gazetki). Niestety czas oczekiwania na obsługę czyli wolnego pracownika mocno wydłużony, od momentu wejścia do salonu było to ok. 15 minut (pomimo iż dużo wcześniej zakończono obsługę innego klienta). Wiedza nt. sprzedawanych produktów powinna być lepsza tzn. po zapytaniu o szczegóły, parametry urządzenia (kawiarka) sprzedawca musiał zasięgnąć informacji z internetu, a rzekomo obsługiwał ten dział.Polecał jedynie produkty które znajdowały się w strefie wyprzedaży - co mnie nie interesowało. Podsumowując, słaba obsługa .

Niezweryfikowany Klient_HRcv

27.07.2021

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kpiny. Otrzymałam lodówkę...

Kpiny. Otrzymałam lodówkę z dziurką, rysami i popackaną farbą, klejem. Od razu zgłosiłam się do sklepu i czekam już 7 dzień na odzew na reklamację z rękojmi. Jest koniec lipca, upały a w domu trójka dzieci i osoba chora, która powinna przechowywać leki w lodówce.Marnująca się codziennie żywność, leki!!!! ILE JESZCZE BĘDĘ CZEKAĆ?

Klient_MGIf

26.07.2021

Placówka

Poznań, Szwedzka 10 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam telefon, który...

Zamówiłam telefon, który przyszedłgo szkodzony więc oddałam go do reklamacji. Reklamacja była chaotyczna. Powiedziano mi, że mam czekać 2 tygodnie i albo dostanę nowy telefon lub zostanie on naprawiony. Minęło 2 miesiące, w trakcie których dzwoniłam na infolinię i mówiono mi, że albo trwa naprawa, albo przychodzą części. Ostatecznie okazało się, że nie podjęto nawet próby naprawy telefonu, a mnie trzymano w niepewności przez 2 miesiące, gdzie pozostalam bez telefonu na ten czas. Obsługa naprawdę sama nie wie co się u nich dzieje, na dodatek większość była zwyczajnie niemiła.

Niezweryfikowany Klient_a8Eu

26.07.2021

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do sklepu...

Pojechałem do sklepu zdecydowany na zakup jednego z 2 laptopów, niestety arogancja, wręcz zniechęcanie mnie do kupna przez sprzedawców spowodowało że zrezygnowałem z zakupu w tym sklepie. Miałem wrażenie że przeszkadzam sprzedawcy. Następnego dnia zakupilem laptop w konkurencyjnej firmie

Niezweryfikowany Klient_yJ62

25.07.2021

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30 czerwca zamówiłem...

30 czerwca zamówiłem i zapłaciłem w sklepie internetowym za lodówkę z dostawą umówioną na 12 lipca. Dostawy nie zrealizowano bez podania przyczyny. Autorytarnie ustalono nową datę dostawy na 19 lipca. Formularz kontaktowy to lipa - "dziękujemy za zgłoszone uwagi, postaramy się załatwić sprawę ...", kontakt na infolinię to całkowita porażka - panie nic nie mogą, odmawiają kontaktu z osobami decyzyjnymi. Całkowita bezsilność jak za czasów PRL-u i teksty jak z filmów Barei. Efekt: 7 dni na działce bez lodówki przy temperaturach powyżej 30 stopni. Odradzam zakupy dużych AGD - transport realizowany transportem sprzedawcy.

Niezweryfikowany Klient_IEY4

25.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakopów...

Nie polecam zakopów w sklepach RTV euro AGD,gdyż uciekają się od przyjęcia najprostszej gwarancji pisząc że jest to wina mechaniczna. Nigdy nie miałem problemów w innych sklepach z gwarancją . + Dokupienie dodatkowej gwarancji to wydanie pieniędzy w błoto. Przestrzegam was że gwarancji żadnej nie ma jak przyjdzie co do czego to martw się sam.

Niezweryfikowany Klient_FfLN

13.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiony ekspres ciśnieniowy...

Zakupiony ekspres ciśnieniowy dotarł bez filtra wody, reklamacja uznana, propozycja rekompensaty finansowej i wyrażona zgoda. Wszystko się zgadza oprócz salda. Od 25 czerwca dostałam już kilka informacji odnośnie zwrotu gotówki(w kolejności chronologicznej) -że pieniądze już zostały przelane - informacja telefoniczna -że dostanę w ciągu 3 dni roboczych ( informacja z 1.07 mail) -że realizacja przelewu zaplanowana zostałą na 12-13.07 (sms z 9.07) -że została złożona dyspozycja na 12 i pieniądze mogą być za 5 dni (mail z 9.07). Mam wrażenie że im dalej, tym bardziej termin przelewu się oddala. Najlepsza była Pani z infolinii, która poinformowała mnie że pieniądze już dawno zostały przelane, tylko w moim banku będą je księgować ok. 2 tygodni?! Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_1hiK

12.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie duży...

W sklepie duży asortyment dostępny od ręki a pracownicy bardzo pomocni

Dawid_512

09.07.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem drukarkę, która...

Zakupiłem drukarkę, która w okresie gwarancyjnym przestała działać. Złożyłem reklamację 08 maja 2021r. Dziś mamy 06 lipca 2021r. w międzyczasie trzykrotnie odbierałem i znów zawoziłem sprzęt i do dzisiaj cisza. Ale, żeby nie być totalnie na "nie": obsługa miła i cierpliwa, choć nie do końca wierzę, że rozkładają bezradnie ręce twierdząc, że na bieg sprawy nie mają wpływu . A FIRMA? W kontekście w/w faktów, to DZIADOSTWO! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! i ONI COŚ BREDZĄ NA TEMAT "JAKOŚCI OBSŁUGI"??? KPINA!

Klient_FF1a

06.07.2021

Placówka

Lubań, ul. Zgorzelecka 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez stronę internetową...

Przez stronę internetową zakupiony został NOWY ekspres Saeco. Przesłany został USZKODZONY!! Od miesiąca nie można się doprosić wymiany na nowy (albo zwrot gotówki)!! Specjalista od obsługi klienta (TYLKO KONTAKT MAILOWY!!!) nie widzi podstaw do wydania nowego EKSPRESU lub zwrotu gotówki! Tylko NAPRAWA Ekspresu USZKODZONEGO wchodzi w grę!!!! NIE POLECAM!!!!! Wciskają uszkodzony lub używany towar w cenie nowego!!!! Jak można WCISKAĆ naprawę towaru, którego nawet nie zdążyło się użyć??!!!!! Jakość obsługi klienta FATALNA!!!! Radzę PRZEDSIĘBIORSTWOM unikać RTV EURO AGD szerokim łukiem! P.S. Pół gwiazdki to za dużo!

Niezweryfikowany Klient_Btwq

30.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Następne zamówienie dostarczone...

Następne zamówienie dostarczone w ciągu 5 dni. Sprzęt działa.

Iwona_839

30.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest okey...

Obsługa jest okey w tym sklepie ale minusem jest wielkość sklepu i dostępność towarów na nim, ponieważ większej części towaru który chciałem zobaczyć był niedostępny na sklepie, No ale to nie wina pracowników tylko wielkości sklepu. Plusem było ze towar został mi zamówiony już na drugi dzień

Niezweryfikowany Klient_E8NV

29.06.2021

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4527 z 7040)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

ataniej.pl

uFoto

DLF

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?