Jakość Obsługi - Profil firmy

W Media Markt...

W Media Markt chciałam kupić odtwarzacz mp3, neistety ani oferta ani jakosć obsługi nie spełniły moich oczekiwań, które zawsze miałam wobec tego sklepu wysokie. Nie dość, że dostępnych odtwarzaczy tego i podobnego typu było tylko kilka, to jeszcze mężczyzna z obsługi wydał się antypatyczny, od niechcenia odpowaiał na pytania dotyczące parametrów i funkcji poszczególnych modeli; odszedł, nie upewniwszy się, że mam już odpowiedzi na wszystkie interesujące mnie kwestie. Zdecydowanie pogorszyło to moją opinię o MM, następnym razem na pewno skorzystam z oferty innej sieci.

MrPink

01.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzałam kupić nowy...

Zamierzałam kupić nowy piekarnik Siemensa. Niestety sklepy internetowe świeciły pustkami w związku z nowym cennikiem firmy Siemens który ma podobno obowiązywać lada dzień.Tak więc nawet jeśli gdzieś te piekarniki były to po moim zamówieniu ulegały anulowaniu!!. Wcześniej w sklepach internetowych były dostępne. W jednym ze sklepów uzyskałam informacje telefoniczną że własnie z powodu nadciągających podwyżek brakuje sprzętu. Cytuję "Zobaczymy jakie będą nowe cenniki!! "Wszystko dla mnie jasne dla przyszłej Klientki!. Postanowiłam jechać do sklepów Media Markt i Saturn gdyż widziałam tam poszukiwany piekarnik jakiś czas temu. Oglądając stronę internetowa sklepu Media Markt postanowiłam jednakże skorzystać z możliwości zadania pytania o produkt gdyż figurował jako "dostępny w magazynie"!! Zapytanie na stronie internetowej Media Markt wysłałam do Bydgoszczy ul Jagielońska 94B ale postanowiłam szybciej uzyskać odpowiedz i po chwili zadzwoniłam na infolinie- godz. 17.04 . Od miłej Pani uzyskałam informacje że w Bydgoszczy brakuje tego modelu natomiast jest dostępny w Toruniu w cenie 2299 złotych. Informacja mnie ucieszyła ze względu na cenę bo widziałam jakiś czas temu w Saturnie w Bydgoszczy za 2599 złotych chociaż podróż do Torunia nie uśmiechała mi się. W tym dniu jednak pojechałam tylko do Media Markt w Bydgoszczy aby pooglądać inne modele piekarników. Jakie było moje zdziwienie mój poszukiwany piekarnik był w sklepie..a podobno w Bydgoszczy miał być niedostępny. Zapytałam Pana który obsługiwał dział AGD czy jest więcej dostępnych piekarników- o symbolu HB 56 AS560 . Chciałam w ten sposób sprawdzić stan magazynu. Pan sprawdził w komputerze że ten model jest ostatni na stanie sklepu.A więc Pani z infolinii wprowadziła mnie w błąd...bo skoro nie było tego modelu w Bydgoszczy to jakim cudem jednak tam był (w cenie 2599?) ? Nie sprawdzałam już w Toruniu osobiście bo nie wiem czy faktycznie był tam osiągalny.Infolinia jest po to aby udzielać rzetelnej informacji a nie "wpuszczać w maliny"!! Odechciało mi się tego piekarnika. W dniu następnym 29 marca 2012 o godz. 12.33 otrzymałam odpowiedz na moje zapytanie z Media Markt od Pani E. L. ..no cóż znowu doznałam szoku bo odpowiedz brzmiała cytuję: " Dziękuję za kontakt z obsługą klienta sklepu Media Markt w sprawie piekarnika SIEMENS HB 56AS560. W odpowiedzi na pytanie, z przykrością muszę poinformować, że w sklepie w Bydgoszczy obecnie dany produkt nie jest dostępny. Z tego względu nie mam wglądu w cenę." Zostawię to bez komentarza a do Pani E.L. jednak napiszę bo oczekuje osób kompetentnych w infolinii oraz w Zespole Media Markt.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta dotyczyła działu...

Wizyta dotyczyła działu w którym można znaleźć sprzęt foto/video. Wraz z mężem byłam zainteresowana kamerą. Przy stanowisku komputerowym danego działu stał mężczyzna, ubrany zgodnie ze standardami Media Marktu (tak mi się wydaje ponieważ wszyscy są tak ubrani :). Nie zajmował się niczym, nie sprawdzał niczego w komputerze. Sprawiał wrażenie sprzedawcy czekającego na klienta. Kiedy podeszliśmy do kamer i zaczęliśmy je oglądać, stał i uważnie nas obserwował. Nie zdążył zapytać nas o możlwiość doradzenia ponieważ to ja pierwsza zapytałam o funkcje jedenj z kamer. Później to raczej mój mąż wykazywał wiekszą aktywność w zadawaniu pytań, jednak nie czułam aby sprzedawca zwracał się tylko do niego, zaniedbując naszą osobę. Na moje wtrąane pytania odpowiadał spokojnie i wyczerpująco. Pomimo tego, że nasza wizyta nie zakończyła się zakupem, czuliśmy się w pełni usatysfakcjonowani obsługą tego Pana, który wykazał się profesjonalizmem i znajomościa tematu. Dodam, że sklep miał największy wybór kamer jaki spotkaliśmy odwiedzajac jeszcze dwie inne konkurencyjne marki RTV/AGD.

Andzia_15

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem antenę telewizyjną...

Kupowałem antenę telewizyjną . Mała ilość obsługi. Dziewczyna z działu obok. Zadeklarowała powiadomienia odpowiedniej osoby . Po jakieś 5 min pojawili się sprzedawcy odpowiedni . Doradztwo było fachowe i rzeczowe . Informacje przydatne podziękowałem po zapewnieniu że jeżeli zakupiony towar nie będzie spełniał moich oczekiwań to mogę go zwrócić. Z zakupu jestem zadowolony. W sklepie nie było dużo klientów. Więc obawiam się ile mógł bym czekać gdyby klientów było więcej. Sklep czytelnie zorganizowany ale za mało obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspólnie z żoną...

Wspólnie z żoną chcieliśmy zobaczyć co nowego w media markt. Przechadzając się miedzy alejkami zauważyliśmy następującą sytuację, w każdej alejce było dostępnych co najmniej 2 pracowników. Pracownicy byli zajęci bardziej rozmową ze sobą lub miedzy pracownikami działów niż klientami. Chcieliśmy sprowokować zainteresowanie się nami poprzez zwolniony chód, zainteresowanie sprzętem itp ale ze zdziwieniem żaden z pracowników (ze wszystkich działów) nie raczył do nas podejść i zapytać o to czego potrzebujemy. Przeszliśmy wolno i ze spokojem przez wszystkie działy a nikt nam niczego nie zaproponował. W końcu wyszliśmy ze sklepu z poczuciem że w sklepie prócz ochroniarza nikt nas nie zauważył.

Sylwester_73

26.03.2012

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pierwszy rzut...

Na pierwszy rzut oka wszystko w najlepszym porządku, ale mimo bardzo dużej ilości wolnej obsługi, nikt nie pofatygował się do mnie, mimo dość intensywnego oglądania sprzętu.Czas oczekiwania na obsługę to ponad 10 min.Wiedza na temat sprzedawanego asortymentu dość dobra, no ale zawsze może być lepiej.

Pyton

25.03.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się do sklepu Media Markt aby kupić kuchenkę gazową. Po dojściu do miejsca, gdzie rozstawione były kuchenki, miałam mały problem, gdyż nie wiedziałam, którą wybrać i która z nich będzie najlepsza. Poprosiłam o pomoc Pana z obsługi, który bardzo mi pomógł w wyborze. Pan był nadzwyczaj kompetentny, dokładnie opisał mi funkcje poszczególnych kuchenek oraz polecił tę o wysokiej jakości, ale w niewielkiej cenie. Pan obok swojej wiedzy, wykazywał się wielką uprzejmością oraz dużym poczuciem humoru. Jestem bardzo zadowolona z jego obsługi. Podoba mi się również wygląd pracowników, ponieważ każdy jest w firmowym stroju i wiadomo do kogo zwrócić się o pomoc. Sklep jest bardzo przejrzysty, dobrze rozświetlony, a dzięki dobremu oznakowaniu, szybko można trafić do odpowiedniego działu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi oraz z poleconej przez Pana w sklepie kuchenki. Kupiłam polską kuchenkę gazowo- elektryczną Amika w kolorze srebrnym. Wygląda bardzo ładnie i mam nadzieję, że będzie służyć mi przez lata.

Katarzyna_3183

24.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel wizyty w...

Cel wizyty w Media Markt: zakup telewizora. Pomimo, że wcześniej miałam upatrzony konkretny model, postanowiłam się rozejrzeć. Żaden ze sprzedawców działu RTV nie podszedł do mnie i nie zapytał czy szukam czegoś konkretnego i czy może mi pomóc. Poprosiłam jednego z pracowników aby podszedł do mnie bo jestem zainteresowana konkretnym modelem, jednak nic to nie zmieniło. Pan milczał i nie powiedział mi ani słowa o upatrzonym telewizorze. Dodał, że jeśli chcę go kupić, to mam sobie wziąć, bo " tu stoją zapakowane"

Ewa_1196

22.03.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MEDIA MARKT W...

MEDIA MARKT W KIELCACH JEST BARDZO DOBRZE WYPOSAŻONY. DUŻY WYBÓR ARTYKUŁÓW. KAŻDY KLIENT ZNAJDZIE TO CZEGO POTRZEBUJE. TOWAR POUKŁADANY WIDOCZNIE, CENY UMIESZCZONE PRZY KAŻDYM ASORTYMENCIE. PERSONEL DBA O PORZĄDEK NA HALI. JEDYNY MINUS TO BRAK KOMUNIKACJI KLIENTA Z OBSŁUGĄ. DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA NA POMOC PRZY ZAKUPIE.

Anita_175

22.03.2012

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy byli...

Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroje standardowe firmowe. Ochoczo służyli pomocą. Dzielili się wiedzą o sprzęcie RTV jakim dysponują. Produkty i sprzęty AGD i RTV były włączone, czyste i bardzo dobrze się prezentowały. Obiekt całościowo nie zasługiwał na naganę. Był czysty i nie widać było śladu zaniedbania. Proces zakupu przebiegł szybko i bez żadnych nieprzyjemności. Kasjer był bardzo miły, podziękował za zakupy i zapraszał ponownie.

Michał_1539

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu, aby rozejrzeć się za nowym laptopem. W sklepie panował porządek, było mało klientów. Urządzenia były czyste, nie leżał na nich kurz. Obsługi widoczna i pomocna. Miły Pan z obsługi z chęcią wyjaśnił mi moje wątpliwości co do danego modelu i bez problemu porównał go z innym. Bardzo ułatwił mi wybór nowego komputera.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny: zaskakująco zawyżone.Asortyment:...

Ceny: zaskakująco zawyżone.Asortyment: jest go naprawde dużo.obsługa: fachowa, dobrze zna się na swojej pracy, ale jeśli chodzi o podejście do klienta to jest na tragicznym poziomie.Mało punktów dostępnych w Warszawie.Generalnie sieć sklepów media markt oferuje dobrą jakość produktów ale pod względem asortymentu przesadzają z wysokością cen.

Marcin_1592

17.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłam na zakupach...

byłam na zakupach w realu, postanowilam zajsc po kilka drobiazgow do media markt, szybko sie uporalam, byly 2 kasy otwarte. stanelam w jednej, ale okazalo sie ze klient przedemna zapomnial o czyms i kasjerka zatrzymala kase zeby mogl wziac co mu było potrzebne, wiec chcialam pzejsc do kasy obok zeby szybciej poszlo i nie robic problemu, a tam pani kasjerka powiedzxiala mi ze teraz to ona idzie od kasy i zebym czekala sobie w tej drogiej. jak mozna tak potraktowac klienta! karygodne. wyszlam ze sklepu i juz nie mam zamiaru tam kupowac, mimo ze do tej pory lubilam tak zagladać.

Justyna_207

10.03.2012

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w Media...

Byłem w Media Markt kupić telewizor LCD. Upatrzony miałem 37'. Jak to w weekend klientów było wielu. Pracownicy starali się pomóc każdemu, trochę czekałem na swoją kolej (ale było warto!!!). Pan który się mną zajął był kompetentny i bardzo rzeczowo odpowiadał na moje pytania. Dzięki niemu kupiłem zupełnie inny TV niż chciałem, ale z perspektywy czasu uważam że wybór był słuszny. Za cenę TV 37' mam 40' LED LCD.

Maciej_811

07.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam sie po zakup telefonu bezprzewodowego. Był duży wybór, aja nie mogłam zdecydować się na konkretny model. Pan z obsługi dyskretnie podszedł i zaoferował pomoc. Kiedy przedstawiłam mu swoje wymagania, co do rodzaju aparatu- Pan zaproponował mi kilka modeli.Różniły się firmą i ceną. Pod wpływem sugestii Pana z obsługi wybrałam model. Później sprawdziliśmy działanie aparatu. Nie było żadnych problemów z zakupem. Pan zasugerował wizytę na innych działach z uwagi na atrakcyjne promocje niektórych artykułów. Robił to z wyczuciem i taktem.

zalogowany_użytkownik

06.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce dość przyjemne,...

Miejsce dość przyjemne, w środku było czysto i uporządkowanie na regałach. Niestety personel nie zachwycił mnie wysoką wiedzą na temat sprzętu rtv, oraz nie potrafił odpowiedzieć konkretnie na zadawane pytania. Oferta jasna, lekkie przekłamanie z ratami 0%. Niestety ceny także wysokie w porównaniu z innymi sklepami, za to wysoki wybór produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Podmiejska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Media...

W sklepie Media Markt panował umiarkowany ruch. W sklepie rozbrzmiewała muzyka pracownicy chętnie pomagali. Zainteresowany byłem statywem. Po konsultacji z pracownikiem, który zdecydowanie znał się na rzeczy i chętnie mi doradził wybrałem statyw firmy HAMA w cenie 49zł. Zadowolony z wyboru postanowiłem pozostać jeszcze w sklepie i przejrzeć inne artykuły. Wszystkie najciekawsze artykuły to były te z gazetki promocyjnej, reszta była w normalnej cenie - mało interesującej. Na sklepie panował porządek i ogólna czystość. Towar był równo ułożony i dobrze opisany. Przy kasie nie było kolejek a kasjerka w szybki i uprzejmy sposób przeprowadziła transakcję.

SECRETSERVICE

02.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług sieci...

Z usług sieci sklepów Media Markt korzystam dość często. Zawsze kiedy potrzebuję jakiegoś sprzętu elektronicznego, w pierwszej kolejności udaję się właśnie do Media Marktu. Tym razem poszukiwałem telewizora LED. Już przed wejściem do hali sklepowej, mogłem przyjrzeć się najpopularniejszym modelom telewizorów, dzięki czemu mniej więcej wiedziałem czego się mogę spodziewać. Gdy zatrzymałem się na dłużej przy modelu, który mnie interesował, natychmiast pojawił się Pan z obsługi. Wyczerpująco udzielał odpowiedzi na każde moje pytanie, mimo że część z nich mogła wydawać się śmieszna lub oczywista. Przedstawił mi również ofertę innych producentów i pomógł wybrać najlepszy model. Pani, która zajmowała się sprzedażą ratalną również zasługuję na najwyższą pochwałę. Podsumowując, obsługa i jej kompetencje stoją na wysokim poziomie, w hali sklepowej panuje ład i porządek a czas obsługi oceniam umiarkowanie.

Mateusz_629

28.02.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu, parking,...

Otoczenie sklepu, parking, drzwi i szyby były czyste. Bankomat przy wejściu funkcjonował prawidłowo. Wewnątrz również było czysto. Przy wejściu na salę sprzedaży brakowało gazetek z informacją o promocjach. Na półkach w większości panował porządek, towar był równo poukładany i nie zakurzony, ceny niemal wszędzie widoczne. Niewielki problem może sprawiać np. stoisko z patelniami, na którym ceny są przyklejone do poszczególnych produktów (a nie w specjalnym plastikowym hangerze, jak na innych stoiskach) – małe naklejki trudniej znaleźć i odczytać. Na stoiskach z artykułami AGD większość firmowo ubranych pracowników zajmowała się doradzaniem klientom. W koszach z promowanymi książkami etc. panował ład, nie znalazłem uszkodzonych czy brudnych egzemplarzy. Na półkach z elektroniką nie brakowało żadnego z eksponowanych sprzętów, ale tylko kilka egzemplarzy było podłączonych do prądu – większość można było obejrzeć, ale nie można było przekonać się jak działają. Na stoisku RTV 8 telewizorów było wyłączonych, kilka pokazywało inny obraz niż większość. Na półkach z płytami CD i DVD nie zauważyłem żadnych brudnych bądź zniszczonych opakowań. Przy stoisku GSM podszedłem do jednego z pracowników i zapytałem o ładowarkę do mojego telefonu. Pracownik zadał pytanie o rodzaj ładowarki (sieciowa/samochodowa) i zapytał o nią kolegę – ten niemal natychmiast podał mi odpowiedni produkt. Obaj panowie byli ubrani w firmowe stroje i zachowywali się uprzejmie. Kiedy podszedłem do kas otwarte były tylko dwa stanowiska, przy obu 8osobowa kolejka. Po chwili została uruchomiona kolejna kasa. Boksy były czyste i uporządkowane. Zostałem obsłużony po 6 minutach. Kasjerka nie uśmiechała się, nie nawiązywała kontaktu wzrokowego, nie witała ani nie żegnała klientów. Za zakupy zapłaciłem kartą, z czym nie było problemów. Wychodząc zauważyłem brudne szyby szafek na 'bagaże' klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2012

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu odniosłem dobre wrażenie, ze względu na czystość i porządek na półkach. Personel wywołał za to u mnie pejoratywne wrażenie. Nie można było znaleźć nikogo z działu sprzętu RTV. Aby zapytać o dostępność wybranego przeze mnie sprzętu i jego specyfikację zmuszony byłem czekać powyżej 20 minut, nie mogąc znaleźć osoby kompetentnej, która potrafiłaby udzielić mi potrzebnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2858 z 4390)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Braun

F.H.U. ETER

Sklep Meblowy w Kłodawie

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?