H&M

(3.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2189 z 2499)

Wyczyść filtry
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu odzieżowego aby kupić sobie jakiś drobiazg. Po znalezieniu odpowiedniej rzeczy podeszłam do kasy. Przy kasie nie było ekspedientki. Po chwili podeszła i powiedziała "dzień dobry" (od niechcenia, myślę, że tylko dlatego bo musiała a nie chciała). Zero uśmiechu na twarzy i jakiegokolwiek zainteresowania. Po zapłaceniu ekspedientka nie pożegnała mnie. Wyszłam ze sklepu niezadowolona z obsługi stąd moja ocena jest taka a nie inna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam z chłopakiem...
Weszłam z chłopakiem do sklepu H&M w Galerii Łódzkiej, ponieważ chciał, żebym przymierzyła komplet bielizny (chciał mi go kupić na urodziny). Weszliśmy do sklepu i podeszliśmy do działu z bielizną. Wybraliśmy komplecik i wzięliśmy go do przymierzalni. Okazało się, że stanika nie dało się przymierzyć, ponieważ klips (ochronny przed kradzieżą) był przypięty w obwodzie. Postanowiliśmy pójść do dziewczyny przy kasie. Sympatyczna i uśmiechnięta przepięła klips w inne miejsce. Bardzo nam pomogła. Mój chłopak już wiedział co mi kupić. Bardzo dobrze wspominam wizytę w tym sklepie i dziewczynę, która tam pracuje.

Ania_3

06.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w Centrum Handlowym Auchan w Piasecznie, postanowiłam odwiedzić sklep firmy H&M. Sklep jest duży, podzielony na kilka działów: damski, męski, z odzieżą ciążową, dziecięcy, młodzieżowy, w rozm XXL oraz dodatki do ubrań. Ja w tym sklepie poszukiwałam dla siebie spodni i apaszki. Niestety podczas całej mojej wizyty nie spotkałam się z zainteresowaniem moją osobą pań pracujących w tej placówce. Oprócz mnie było jeszcze kilkoro innych klientów i w stosunku do nich ekspedientki były równie obojętne. Jedynym ważnym zajęciem dla pracowników tego sklepu było wykładanie towaru na półki. Nie jest to dla mnie zaskoczeniem, ponieważ robię zakupy w tym sklepie dość często i zachowanie sprzedawców zawsze jest takie samo, spotkałam się nawet ze zniecierpliwieniem ze strony jednej pani stojącej na stanowisku kasowym, że przez kupujących klientów nie ma czasu czegoś zrobić. Samodzielnie udało mi się dobrać rozmiar spodni pasujący na mnie, dokonałam zakupu i opuściłam sklep. Jeżeli chodzi o zakup wizyta była udana, jeżeli zaś mam dokonać oceny obsługi to niestety muszę ocenić ją na -1.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu H&M chcąc zakupić parasolkę. Po krótkim rozejrzeniu się po sklepie nie mogłam ich znaleźć-niestety nikt nie podszedł i nie spytał w czym może pomóc, mimo iż jest to dość duży sklep. Spędzając tam 15 min i oglądając ubrania, znalazłam parasolki. Otworzyłam ją i stwierdziłam, że kiedy wyjdę na deszcz oraz wiatr, niestety może się złamać. Postanowiłam zapytać kogoś z obsługi czy będzie to podlegać reklamacji. Kolejne 5 min szukałam kogoś z obsługi, po czym wypatrzyłam 3 dziewczyny tam pracujące(domyśliłam się po stroju). Rozmawiały z jakimś znajomym. Gdy podeszłam do nich, niechętnie przerwały rozmowę, co było widać po nietęgiej minie. Odpowiedziała na moje pytanie, że niestety taka wada nie podlega reklamacji. Ponadto dziwnie na mnie popatrzyła,że o to pytam. Następnie zdecydowałam, że obsługa jest niemiła i nie kupiłam parasolki.

Ania_3

30.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był ogólny przegląd wieszaków. Plusem tego sklepu jest duży wybór ubrań, zarówno eleganckich, jak i nieoficjalnych, np. koszulek typu polo, a także dodatków i bielizny. Ceny kształtują się na różnych poziomach - i dla osób szukających czegoś tańszego, jak i dla tych o zasobniejszych portfelach. Z uwagi na przestronność inni klienci nie przeszkadzają podczas przeglądania wieszaków, natomiast kolejki są zawsze przy kasach i przymierzalniach, co zniechęca. Plusem przymierzalni są dwa lustra, które umożliwiają obejrzenie się z przodu i z tyłu jednocześnie. Minus to głośna muzyka. Jak na tak znaną firmę minusem jest tez to, że wiele ubrań jest niskiej jakości, na przykład niedokładnie pofarbowanych.

Aszka

29.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z pracownikami...
Kontakt z pracownikami sklepu ograniczony (to chyba ich dewiza, by się nie narzucać, lecz chyba to przesada), gdyż nikt nie zareagował na moje pytanie. Wieszaki w sklepie (dział męski) krzywo ułożone, sprzedawczyni nie było w kasie ani w sklepie. Zupełny brak kontroli nad klientami i powierzchnią handlową. Ceny jak zawsze czytelne.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży sklep,...
Bardzo duży sklep, panuje w nim bałagan i jest mało personelu, zbyt ciepło.

Niusia

26.09.2008

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup bluzki. Obsługa...
Zakup bluzki. Obsługa na sklepie bardzo miła, tylko trzeba dłuuuugo się naszukać, aby ktoś zachciał podejść i pomógł szukać wybranego modelu. Kolejki do przebieralni jeszcze większe a pani raczej słabo się orientowała w tym, kto ile bierze a jeszcze mniej, ile zwraca! Przy kasie w godzinach "szczytu" tylko 2 osoby! Pozdrawiam.

zalogowany_użytkownik

25.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam w żaden sposób przywitana. Udałam się więc w głąb i od razu zaczęłam oglądać towary. Ekspedientka w ogóle nie zwróciła na mnie uwagi, zamiast tego rozmawiała cały czas ze swoim znajomym, który przyszedł w odwiedziny. Przez dłuższy czas, gdy szukałam pasującego rozmiaru interesującego mnie towaru, pani z obsługi ani razu nie zapytała się czy w czymś pomóc. Dopiero po podejściu i zapytaniu się odpowiedziała, że nie ma rozmiaru, który mnie interesuje. Po wybraniu innego towaru zapytałam o możliwość przymierzenia, otrzymałam odpowiedź twierdzącą i udałam się do przymierzalni. Po wyjściu nie zostałam nawet zapytana czy towar pasuje, czy jestem zainteresowana zakupieniem go czy nie. Podeszłam do kasy i powiedziałam, że chcę kupić spodnie, które mierzyłam. Pani pracująca przy kasie obsłużyła mnie, ale z lekka nutą niechęci, gdyż musiała przerywać rozmowę. Przy wychodzeniu ze sklepu zostałam pożegnana w sposób chłodny. Dlatego też daje ocenę -3.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do sklepu, podeszła do mnie ekspedientka, na pierwszy rzut oka wyglądała młodo (24-26lata), ubrana była modnie, ale schludnie, z delikatnym makijażem. Początkowo myślałam, że taka osoba nie będzie mogła sprostać moim potrzebom w kwestii doboru nowych spodni. Jednak mile się zaskoczyłam. Po wytłumaczeniu o jaki typ spodni mi chodzi, z mojego opisu, od razu udała się na półkę z towarem (bardzo dobrze znała towar i miejsce jego położenia). Moim zadaniem było tylko dobranie koloru. Ekspedientka zwracała się bardzo mile i kulturalnie, jednakże nachalnie zachwalała towar, mówiąc mi, że we wszystkich modelach jest mi dobrze i nakłaniała do kupna, nie potrafiła wskazać jednego modelu, w którym jest mi najlepiej. Drugą wadą tej wizyty w sklepie było to, iż ekspedientka, mimo iż wysławiała się na poziomie, mówiła zbyt cicho, dlatego wielokrotnie musiałam prosić o powtórzenie. Najbardziej rażącą rzeczą były jej zaniedbane i zniszczone paznokcie, najprawdopodobniej poobgryzane. Wystrój sklepu był adekwatny do stylu w jakim jest sprzedawana odzież, ceny widoczne na każdym towarze, oświetlenie ogólne i punktowe, co ma wpływ na oświetlenie towaru, duże przyciągające reklamy dotyczące wyprzedaży. Wystawa okienna dobra, przedstawiona dla każdego wieku. Co do lokalu zraziło mnie to, iż z dwóch kas była czynna tylko jedna, przed którą ustawiła się długa kolejka. Muzyka, która umilała pobyt w sklepie, była na czasie, aczkolwiek zmniejszyłabym ilość basu.

Dorota_10

24.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak tylko weszłam...
Jak tylko weszłam do tego sklepu, udałam się na dział odzieży damskiej. Wybrałam bezrękawnik i podeszłam do kasy, aby zapłacić za niego. Pani, która stała za ladą, niezbyt zadowolona, po jakiś 3 minutach, z łaski, zaczęła mnie obsługiwać. Nie potrafiła się nawet zmusić do powiedzenia "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić kamizelkę...
Chciałam kupić kamizelkę jeansową, którą wcześniej kupiła w opisywanym sklepie moja koleżanka. Pojechałam do sklepu, powiedziałam pani o co mi chodzi i czego szukam. Sprzedawczyni była bardziej zainteresowana odwieszaniem ubrań, pewnie przymierzanych przez klientki poprzedniego dnia, niż potrzebą służenia mi pomocą i sprzedania. Po rozmowie, że bardzo mi zależy, sprzedawczyni zaczęła latać po sklepie i szukać bo sama nie wiedziała, w którym miejscu wiszą owe kamizelki. Po 5 minutach latania po dziale damskim znalazła kamizelki, 2 szt. Nie było interesującego rozmiaru więc zapytałam czy będzie jeszcze jakaś dostawa. Pani stwierdziła, ze nie wie i w pośpiechu odeszła dalej rozwieszać ubrania. Zasmuciło mnie to, sprzedawczyni nie miała ochoty mi zaproponować, żebym sprawdziła w innym salonie, że jeśli mi zależy to może przedzwonić i zapytać. Poza tym wyczuwałam pośpiech sprzedawczyni i brak chęci pomocy, zero uśmiechu i życzliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po długotrwałym poszukiwaniu...
Po długotrwałym poszukiwaniu upragnionego rozmiaru sweterka postanowiłam udać się do obsługi sklepu. Niestety, jak się okazało, odnalezienie osoby obsługującej ten sklep było wprost nie do przeskoczenia. Bystrym wzrokiem udało mi się dostrzec postać, przypominającą obsługę więc nie czekając postanowiłam przystąpić do ataku. Pytałam o rozmiary i kolory. O dziwo pani, miła lecz zdecydowanie zmęczona ciągłym zawracaniem głowy, w poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru odesłała mnie do przymierzalni, gdzie na stole znajdowała się cała sterta poplątanych, brudnych, podartych ciuchów. Podziękowałam i bez sweterka opuściłam sklep rozczarowana.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zamierzałam zrobić...
Nie zamierzałam zrobić zakupów w tym sklepie jednakże uważam, iż to w jaki sposób obsługuje się klienta ma istotny wpływ na to, czy klient zdecyduje się kupić dany produkt, jeśli nie dziś to jutro. Jeśli zostanę mile obsłużona na pewno zdecyduję się zrobić zakupy w tym sklepie. Jeśli nie teraz to na pewno w przyszłości. Tak też zostałam potraktowana w tym sklepie. Miła, fachowa obsługa, pomocna, ale nie narzucająca się.

Aneta_60

23.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam swetra. Sklep...
Szukałam swetra. Sklep dobrze zaopatrzony. Każde z mierzonych przeze mnie ubrań było dostępne zarówno w rozmiarze S, jak i XS (z tym często jest problem). Mimo, że sklep był pełen klientów, do przymierzalni i kas nie było dużych kolejek. Przy płaceniu miałam problem z kartą kredytową (nie była to wina terminalu). Kasjerka była dla mnie bardzo miła, nie okazywała zniecierpliwienia. Spytałam ją czy może odłożyć moje zakupy, bo zaraz wrócę z inną kartą. Nie było żadnego problemu. Gdy wróciłam po około 15 minutach, kasjerka uśmiechnęła się do mnie i prowadziła sympatyczną rozmowę w czasie kasowania.

Małgorzata_167

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że jest to bardzo duży sklep od razu zdecydowałam się poprosić o pomoc kogoś z obsługi. Niestety, będąc na pierwszym piętrze nie znalazłam ani jednej osoby, która mogłaby mi pomóc. Zeszłam zatem na parter, gdzie otrzymałam informację na temat poszukiwanej rzeczy i znów musiałam wejść na piętro. Nie wybrałam nic odpowiedniego dla siebie i w związku z tym opuściłam sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy, szukałam konkretnej bluzki, widziałam ją na stronach tej firmy więc myślałam, że powinnam ją znaleźć w tym sklepie. Niestety, w sklepie panował nieład, na wieszakach było za dużo ubrań, nic nie można było obejrzeć, ubrania były pomieszane. Postanowiłam spytać kogoś z obsługi, niestety nikogo nie znalazłam, na salonie tylko były dwie osoby obsługujące kasę, gdzie była kolejka. Zakupy mi się nie powiodły.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu H&M w celu konkretnego zakupu, związanego z zauważona wcześniej reklamą. Przed wejściem do sklepu zauważyłem porządną rzecz na manekinie witrynowym. Nie bardzo miałem ochotę na mierzenie innych rzeczy, chciałem konkretnej jednej, jak jest to biorę, jak nie to nie będę szukał czegoś innego. Byłem w sklepie o 17-tej, ruch nie był spory, na dziale męskim kręciło się 2 ekspedientów. Podszedłem do dziewczyny i zapytałem o dostępność wybranej rzeczy, usłyszałem, że ona jest tutaj dopiero 2 tyg. i nie wie więc żebym podszedł do jej kolegi. Po podejściu do kolegi usłyszałem odpowiedź, że on nie bardzo wie o co chodzi, i żebym się rozejrzał to powinienem znaleźć. Dłuższą chwilę spacerowałem po sklepie w poszukiwaniu ale niestety nic nie znalazłem. Ekspedienci widząc, że się szamotam nie raczyli mi dalej pomóc. Wyszedłem bez niczego po 20 min.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz. Wybrałam się, aby obejrzeć nową kolekcję. W sklepie było dużo ludzi i panował duży bałagan wśród ubrań. Sporo rzeczy było pozrzucanych z wieszaków i poroznoszonych po całym sklepie. Przymierzałam kilka rzeczy w przymierzalni na górze. Nikt nie sprawdzał z iloma rzeczami wchodzę do środka. Była jedna osoba, która obsługiwała przymierzalnię - większość czasu chodziła i rozkładała ubrania. Wizyta nie zakończyła się żadnym zakupem.

Eliza_3

21.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie z mamą w celu zakupu bluzki z okazji jej urodzin. Mama wybrała te z aktualnej kolekcji, ale na półce nie było jej rozmiaru (były tylko S i XS). Zapytałam panią z obsługi (która układała grafik pracy przy kasie,) czy w innym miejscu sklepu są większe rozmiary. Otrzymałam odpowiedź, że nie i popołudniu będzie dostawa - wtedy mogę przyjść, bo na pewno będą. Jednak postanowiłyśmy zobaczyć inne i okazało się, że przy ścianie na wieszaku wisiały te bluzki, którymi mama była zainteresowana w odpowiednich rozmiarach (M i L).

Monika_97

21.09.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Cocomore

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Feminity

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Biżuteria, spinki, ozdoby do włosów

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!