New Yorker

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (824 z 987)

Wyczyść filtry
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej widziałem pewną rzecz, która wisiała w jednym miejscu. Nie mogłem jej znaleźć więc poprosiłem panią z Obsługi o pomoc. Ona jednak chyba śpiesząc się pokazała mi ręką gdzie to wisi i odeszła. Nic nie powiedziała, nie używała zwrotów grzecznościowych, przynajmniej byłem zadowolony, że odnalazłem tą rzecz. Ceny o tej porze są bardzo rewelacyjne letnie ubrania można otrzymać po bardzo korzystnych cenach. Przy kasie nie stałem długo, Kasjerka była mila używała zwrotów grzecznościowych. W salonie panował względny porządek.

Toms

19.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep samoobsługowy, jednak...
Sklep samoobsługowy, jednak w razie potrzeby pomocy zawsze można liczyć na personel. Oferta jak najbardziej na plus- dużo towaru, większość rozmiarów, dużo dostępnych wzorów i kolorów, przedziały cenowe też atrakcyjne (t-shirt- od 20 do 50 PLN). Niemniej sklep przytłaczający, ciasny, kiepsko rozplanowany. Niestety największym mankamentem był czas obsługi. W niedzielne popołudnie zaobserwować można było dość długie kolejki do obu kas- średnio 10-15 minut na przedostanie się do kasy. Minus dla pani z lewej kasy- milcząca, kasująca towar, zwijająca kupowaną odzież niechlujnie, sprawiająca wrażenie niechętnej. Oczywiście podyktowane to może być zmęczeniem, jednak klient może o tym nie wiedzieć, a jest ono eksponowane nadmiernie.

Maciej_729

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze promocje w...
Dzisiejsze promocje w tym sklepie oceniam rewelacyjnie, koszulki męskie można już było kupić od 9,95. Promocja objęła bardzo dużą część sklepu. Każdy mógł wybrać coś dla siebie. Najbardziej korzystnym była dla mnie przecena kurtki z 160zł na 40zł. Obsługa miła, kolejki akurat nie było, towar został mi bardzo ładnie poskładany i zapakowany. W sklepie o tej porze panował już mary rozgardiasz. Natomiast łatwo można było rozpoznać kogoś z personelu. Widać było, że pracownicy robili co mogli, aby ogarnąć bałagan.

Toms

16.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie było...
Dawno nie było w tym sklepie nie upatrzyłam sobie nic przed wyprzedażami Ale chodząc po galerii zajrzałam i tutaj do modu młodzieżowej. Olbrzymi wybór odzieży, bielizny butów, torebek jest w czym wybierać. Nie wiem czemu ale tutaj czy jest nowa kolekcja czy wyprzedaż to i tak stojaki, regały wieszaki itp są poustawiane tak, że utrudniają swobodne przemieszanie się po sklepie. I gdy się ma nawet tylko torebkę to i tak przechodząc po sklepie co rusz tracą się to co się mija. Pomimo wyprzedaży jednak buty były w obrębie działu z bytami, a blizki były w jednym miejscu lub np na określonej części wieszaka. Także nie trzeba było przeszukiwać wieszaków aby znaleźć np spodnie. Na dziale z bielizna był nieład, ale towar by; generalnie o metkowany. oglądam ponad 10 biustonoszu i każdy miał widoczną cenę tą wyprzedaż ową. Plusem tego sklepu są przymierzalnie w jego centralnej części. Także nie ma sytuacji że aby przymierzyć cokolwiek trzeba iść na drugi koniec sklepu. W przymierzalni nie było stosów nie odwieszonych ubrań. przy kasie kolejka była średnia ale czas oczekiwania był krótki ponieważ oglądając koszulki w pobliżu kasy co chwilę słyszał:" zapraszam do kasy". I Ekspedientka naprawdę bardzo energicznie obsługiwała klientów.

Magika

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam dzisiaj zakupy...
Robiłam dzisiaj zakupy w tej placówce i muszę powiedzieć, że moje wrażenia są jak najbardziej pozytywne. W sklepie panuje przyjemna atmosfera, muzyka nie gra zbyt głośno. Ponadto wszystko jest estetycznie poukładane, nie ma bałaganu, produkty są dobrze opatrzone ceną. Widać pracowników poprawiających ubrania po tym, jak oglądali je klienci. Oferta sklepu jest dobra, każdy znajdzie coś dla siebie. Są też promocje, i to duże. Kiedy oglądałam pierścionki przy kasie, pani spytała, czy stoję w kolejce czy tylko oglądam, nie narzucała się, była taktowna i sympatyczna. Sama obsługa przy kasie również bez zarzutu, wszystko szybko i sprawnie (nie było kolejki). Nie mam żadnych zastrzeżeń, jak najbardziej polecam !

Wendigo

13.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep NewYorker w...
Sklep NewYorker w Galerii Krakowskiej ma naprawdę dużą powierzchnię i wielki wybór asortymentu. Żeby dokładnie przejrzeć co mają do zaoferowania trzeba poświęcić sporo czasu, do tego dochodzi czas poświęcony na przymierzanie ubrań czy dodatków. Ceny są przystępne, tym bardziej w okresie promocji. Do sklepu przychodzą najczęściej nastolatki, studentki i zauważyłam tam również sporo obcokrajowców w różnym wieku. Oglądając ubrania często miałam wrażenie, że nikt tu dzisiaj nie sprzątał, a dokładnie nikt ich dziś nie układał na miejsce, często ubrania leżały na podłodze, bo spadły z wieszaka, leżały luzem na innych ubraniach i zasłaniały je albo utrudniały dostęp do konkretnego rozmiaru. wiele rzeczy nie miało metki z ceną. rozumiem, że taki bałagan robią klienci, ale pracownicy są po to by to poukładać. A tymczasem 2 pracownice stały przy jednym z wieszaków i plotkowały, przy okazji co jakiś czas wieszając jakieś ubranie. po wybraniu kilku rzeczy poszłam do przymierzalni. niestety nie miałam gdzie zawiesić rzeczy, ponieważ wisiało już ich tam aż nazbyt wiele i część spadła na podłogę, w kolejnej kabinie było podobnie. Podczas przymierzania zawsze dokładnie oglądam wybrane rzeczy, tak też zrobiłam, spodnie, które chciałam kupić były OK. podeszłam do kasy, w kolejce stało kilka osób, obsługiwała 1 dziewczyna, obok niej stała druga kasjerka, która mówiła do niej coś związanego ze sprzedażą. Dziewczyny miały schludny wygląd, były dobrze, modnie ubrane, sprawiały miłe wrażenie. Kiedy kolejka zaczęła się wydłużać, a wraz z nią czas oczekiwania, dziewczyna ta druga nie obsługująca zaczęła natrętnie powtarzać kasjerce by zaczęła odsyłać ludzi do drugiej kasy, bo tam jest pusto i dziewczyny kasjerki się tam nudzą, wszyscy klienci słyszeli dokładnie jej trochę pretensjonalne zwracanie się do koleżanki. Kasjerka miała sporo pracy, a ta druga wciąż powtarzała: no powiedz ludziom żeby tam poszli, zobacz, tam jest pusto, no powiedz to ludziom, musisz to mówić ludziom, no zobacz tam sobie, powiedz to ludziom, żeby sobie szli tam..... za chwilę dołączyła się na kilka sekund jakaś inna dziewczyna powtarzając to samo. biednej kasjerce robiło się chyba trochę głupio, powtarzały to na tyle głośno, że klienci już sami się przegrupowali do innej kasy. kasjerka uprzejmie zaproponowała klientom w kolejce by skorzystali z kasy przy wejściu, bo tam nie ma kolejki. Kiedy nadeszła moja kolej obsługa przebiegała normalnie. Kasjerka miała mały problem ze zdjęciem klipsa alarmowego ze spodni, coś do siebie pod nosem szepnęła i skasowała mnie, podziękowała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. stanie w kolejce zajęło mi ok. 7 minut, obsługa mojej osoby ok.1 minuty. kiedy w samochodzie wyjęłam spodnie, by pokazać mężowi, okazało się, że w miejscu gdzie był ten klips jest rozerwana dziurka długości 1 cm. W jaki sposób się tam pojawiła? czy była tam przed klipsem, a sam klips w tym miejscu miał ją ukryć? Czy zrobiła ją kasjerka podczas trudności w zdejmowaniu klipsa? Tego nie wiem. Ale byłam nie mile zaskoczona, tym bardziej, że kasjerka powinna poinformować mnie o tej wadzie, ale to ukryła by towar się sprzedał.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje chaos i bałagan. Panie ekspedientki nie potrafią stwierdzić czy dany produkt jest dostępny.Są nieuprzejme wręcz aroganckie.Zdarza się zapomnieć zdjąć zabezpieczenie przez co ma się nieprzyjemności podczas próby opuszczenia sklepu. Ogromne kolejki do obsługi kasowej. Bardzo dużo promocji w atrakcyjnych cenach.

Anna_3348

12.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CH Focus Mall,...
CH Focus Mall, szał wyprzedaży. Sklep pełen klientów, co za tym idzie, na półkach i wieszakach lekki chaos.Najgorzej jednak sytuacja przedstawiała się przy wieszakach z bielizną. Pomiedzy półkami ustawiony obrotowy wieszak pełen bielizny i kostiumów kąpielowych objętych wyprzedażą. Niestety wyjęcie pojedynczego wieszaka nie należy do rzeczy najłatwiejszych, co chwila cos spada na ziemie.Gdy podeszłam do takiego blizej zauważyłam co najmniej kilkanaście par majtek i staników walających się po podłodze. Winni a raczej winne są temu klientki które zrzucą coś i nie podniosą, ale też i nie zauważyłam obsługi która by te ubrania podnosiła. A kto kupi chciałby zakupić np majtki które spędziły cały dzień na podłodze kopane i deptane przez każdego kto podchodzi albo mija wieszak. Zauważyłam również że sklep ma zbyt małą powierzchnię w stosunku do ilości towaru, przez to wieszaki są przeładowane co stanowi problem przy poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru, brakuje również obsługi "na sklepie" która pomogłaby w poszukiwaniu rzeczy, czy też przy przymierzalni. Proszą żeby do przymierzalni zabierać max 3 sztuki odzieży, ale nie ma pracownika który by w razie czego podał inny rozmiar. W moim mniemaniu to obszar do poprawy. Poza tym asortyment sklepu dość bogaty, obsługa przy kasie uprzejma, choć bez przesady, ceny przystępne.

Monique_2

07.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu spodni...
W poszukiwaniu spodni udałem się do sklepu New Yorker przy ulicy Szwajcarskiej. Salon jest bardzo duży i przestronny. Sklep podzielony jest na strefy, w których znajduje się odpowiednio odzież: damska i męska. Imponująca jest ilość towaru dostępna w sklepie. Można tu dostać odzież praktycznie w każdym rozmiarze. Towar jest uporządkowany, bardzo łatwo można poruszać się między wieszakami. Dla każdego towaru widoczna jest na metce cena. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. W sklepie często pojawiają się promocje. W sklepie panuje porządek. Obsługa sklepu jest sympatyczna i chętna do pomocy. Widać, że personel zna aktualna ofertę. Kolejki w kasie są umiarkowane, ponieważ obsługa odbywa się wyjątkowo sprawnie.

Marlon

06.07.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię New...
Bardzo lubię New Yorker i często dokonuję tam zakupów. Dąbrowski oddział sklepu, w porównaniu do innych, jest jednak trochę ciasny i przedzieranie się przez gąszcz wieszaków jest dosyć uciążliwe. Plusem jest bogaty asortyment. Minusem natomiast fakt, iż zazwyczaj tylko jedna kasa jest czynna. A stanie w kolejce nie jest moim ulubionym zajęciem. Panie kasjerki, niestety czasami zapominają o zwykłym uśmiechu i mam wrażenie, że pracują tam za karę.

Magdalena_2063

05.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep New Yorker...
Sklep New Yorker ma ofertę skierowaną zarówno do kobiet, jak i mężczyzn. Są to ubrania casual, więc znaleźć tu możemy: tuniki, bluzki, swetry, spódnice, sukienki, spodnie i rozmaite modne akcesoria w postaci pasków, czy nawet obuwia. Oferta sklepu jest bogata, a ceny towaru kształtują się na umiarkowanym poziomie, więc każdy powinien tu znaleźć coś dla siebie. Ponadto w sklepie obowiązują różne promocje, więc można kupić odzież w naprawdę atrakcyjnych cenach. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, w lokalu panuje idealny porządek, zarówno na sali sprzedaży, jak i w przymierzalniach. Jednak przymierzalnie mogłyby być trochę bardziej wygodne. Obsługa sklepu pracuje bardzo sprawnie, widać, że zna się na aktualnej ofercie i lubi swoją pracę. Personel nie podchodzi do klientów, jednak jeśli poprosimy o pomoc to ją otrzymamy.

Marlon

05.07.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się z młodszym bratem na coroczne wyprzedaże. W części męskiej panował porządek. Przeceniona ubrania były wyraźnie oznakowane, przy wieszakach znajdowała się informacja o przecenie a na każdym ubraniu była przyklejona na papierowej metce pomarańczowa cena, co umożliwiało w łatwy sposób odnalezienie nowej ceny. Ponadto nie było problemu z odnalezieniem rozmiaru, prawie wszystkie rzeczy były ułożone od najmniejszego do największego rozmiaru. W sklepie są zarówno przymierzalnie damskie jaki męskie,co umożliwia szybkie przymierzenie towaru. Ceny na wyprzedaży były niskie, większość ubrań było przecenione o ponad 50%. Sprzedawca był miły, sam zapakował ubrania do reklamówki, przy nabijaniu na kasę sprawdzał czy cena na metce i na kasie jest taka sama.

zalogowany_użytkownik

05.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w C.H....
Będąc w C.H. Molo postanowiłam zajść do sklepu New Yorker. Sklep mieści się w bardzo dużym lokalu, jest on urządzony bardzo nowocześnie i ze smakiem. Wystawa intrygująca i oryginalna. Sklep czysty, przestronny, i bardzo dobrze oświetlony. Wewnątrz panuje ład i porządek. Asortyment jest bardzo bogaty, można tu kupić oprócz odzieży, również buty, bieliznę i różnego rodzaju dodatki. Towar jest bardzo dobrze oznaczony i łatwo można trafić do określonego działu. Produkty schludnie poukładane lub wiszące na wieszakach. Wszystko logicznie rozmieszczone, łatwo znaleźć odpowiedni produkt i rozmiar. Ceny towaru kształtują się na umiarkowanym poziomie. Przymierzalnie dobrze oświetlone i przestronne. Obsługa miła, kompetentna i witająca klientów z uśmiechem. Bardzo chętnie udziela pomocy, nie jest przy tym zbyt nachalna. Pracownicy dobrze widoczni. Obsługa kasy miła i sprawna, szybko rozładowująca kolejki. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Być może dlatego,...
Być może dlatego, że sklep należy do jednych z największych, bądź za mało zostało zatrudnionych ludzi do jego obsługi, ponieważ w sklepie panuje bałagan. Ubrania są krzywo powieszone lub nie poskładane. W Salonie ogólnie podłoga czysta, przymierzalnie również być może dlatego, że była to wczesna pora. Ceny są dość niskie, lecz niekiedy jakość tych towarów również jest bardzo niska. Przy kasie był porządek. Ruch był średni. Choć personel był widoczny, nikt do mnie nie podszedł.

Toms

03.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w tym sklepie chciałam zadać PAni pytanie odnośnie bluzki. Niestety Pani była bardziej zajęta swoją córka/siostrzenicą Olą, z którą biegałą po sklepie nosząc ciuchy z miejsca na miejsce. Bardzo mi przykro, ale to jest tej Pani praca (blondynka, krzywy zgryz, niska), za która dostaje pieniążki wiec powinna ją wykonywać sumiennie. Poza tym w sklepie paniuje ogolny bałagan, szczegolnie na promocjach.

Anita

29.06.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon New Yorker...
Salon New Yorker oferuje głównie odzież przeznaczoną dla młodzieży. Oferta sklepu jest bardzo bogata. Znajdziemy tu zarówno odzież, damską, męską, bieliznę, jak również modne akcesoria. Sklep jest tak zorganizowany, że podzielony jest na dwie strefy, przy czym do każdej można wejść oddzielnie. Lokal jest dość duży dlatego jest w nim przestronnie i można się swobodnie poruszać. W lokalu panuje porządek, jednak w przymierzalniach zdarza się napotkać na papierki czy pozostawione przez klientów ubrania. Poza tym przymierzalnie nie są zbyt wygodne. Ceny towaru kształtują się na umiarkowanym poziomie. Personel jest widoczny. Chętnie może nam jeśli zajdzie potrzeba, jednak sam nie podchodzi do klientów. Niemniej jednak orientuje się w aktualnej ofercie i sprawnie porusza się po sklepie. Obsługa w kasie jest bardzo sympatyczna i pracuje bardzo sprawnie.

Marlon

29.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do New Yorkera...
Do New Yorkera zaglądam przynajmniej raz w miesiącu. Za każdym razem widzę te same utrudnienia dla klientów. Wiem, że to tzw. sieciówka i nie ma co wymagać cudów, ale... Po pierwsze wieszaki z ubraniami są w niektórych miejscach bardzo ciasno rozstawione tak, że czasem naprawdę mam problem żeby się między nimi przecisnąć (noszę rozmiar 34;) albo spokojnie stanąć i coś pooglądać, bo już ktoś się czai za plecami i chce przejść. Po drugie praktycznie nieosiągalna obsługa. Znalazłam fajne buty tylko nie było mojego rozmiaru, więc postanowiłam znaleźć kogoś z obsługi i zapytać się czy nie mają gdzieś jeszcze mojego numeru. Widząc ogromną kolejkę do kasy, zaczęłam szukać na terenie sklepu. W końcu znalazłam młodą dziewczynę, która właśnie zmieniała wystawę. Niestety stwierdziła, że nie może mi pomóc i sprawdzić w magazynie i poporosiła, żebym zapytała przy kasie. Więc idę do tej kasy. Na szczęście w dziale z bielizną spotkałam inną panią z obsługi. Niska, ok. 30 lat, chyba blondynka. Przedstawiłam jej mój problem, a ona z wyraźną niechęcią, że ktoś coś od niej w ogóle chce powiedziała, że to sprawdzi. Idąc do magazynu pociągnęła za sobą pusty obrotowy wieszak na bieliznę i o mało nie przejechała mi nim po stopach. Po chwili wróciła i z łaską powiedziała, że nie ma mojego rozmiaru. Na plus tego dnia mogę ocenić więc tylko naprawdę spory asortyment i dość fajne ceny. Obsługa dzisiaj się nie popisała.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep New Yorker...
Sklep New Yorker cechuje szeroki asortyment, zarówno rzeczy damskich jak i męskich, dostępnych w przystępnej cenie. Sklep posiada sporą powierzchnię sprzedażową, natomiast sposób zatowarowania uniemożliwia swobodne poruszanie się po sklepie. Obsługa, jak na tak duży sklep jest nieliczna, jednakże symapatyczna i chętna do pomocy. Ze względu na małą ilość pracowników nie nadążają oni z odkładaniem rzeczy na miejsce, stąd też po pewnym czasie w przymierzalniach i na stoiskach robi się spory bałagan. Dojście do kasy jest zastawione spora ilością wieszkaków z ubraniami i tym samym utrudnia zakupy. Zazwyczaj na kasie obsługuje jedna osoba, stąd też tworzą się spore kolejki i wydłuża się czas oczekiwania.

Oliwka

22.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu po...
Przy wejściu po lewej stronie New Yorkera na regale leżały t-shirty ze śmiesznym nadrukiem. Otóż były to wielkie gały wpatrujące się w klientów zachęcając do zakupu. Zauważyłam że większość asortymentu wyeksponowana jest na wieszakach. W dodatkach można było wybierać i przebierać bransoletki, kolczyki, wisiorki, zegarki, itd. W pierwszej części sklepu z łatwością przechodziłam między stojakami. Pojedyncze sztuki w zależności od asortymentu były luźno rozwieszone na wieszakach. Optymizm mój prysł gdy przeszłam parę kroków dalej, im głębiej tym ciaśniej. Obchodząc stojaki dookoła nadziałam się na jeden z nich, nie obyło się bez siniaka. Wyeksponowana bielizna jest ciekawa ,zmyślna, trafiająca w różne gusta i wymagania. Personel zajęty był doradzaniem wymagającym klientom. W drugiej, podwyższonej części nie byłam, ponieważ przeraziła mnie chaotyczność i ścisk wieszaków, ale na pewno płeć przeciwna miałaby w czym przebierać.

Astra

22.06.2011

Placówka

Katowice, 3 Maja 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w lokalu było...
w lokalu było bardzo czysto, ubrania były poukładane na swoich miejscach, ceny na matkach były adekwatne do tych ustawionych na stojakach powyżej. panie wiedziały gdzie są rzeczy i potrafiły je wskazać. pomimo zepsucia się portalu do płacenia kartą pani zachowała zimną krew i poradziła sobie w tej trudnej sytuacji pomimo że była jako jedyna przy kasie.

Dorota_756

18.06.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

New Yorker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż New Yorker?

Orfeusz

(0.54)

Lepiej
Gorzej

DOREMI

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Prestiż

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

New Yorker, Galeria...
New Yorker, Galeria Nawigator (Mielec) Podsumowanie wizyty: Wizyta w salonie New Yorker przebiegła w sposób poprawny pod względem wizualnym i organizacyjnym, jednak zabrakło w niej kluczowego elementu aktywnej sprzedaży – zaangażowania personelu. Sklep prezentuje się dobrze, ale traci przy próbie nawiązania bliższego kontaktu z obsługą. 1. Prezentacja salonu i czystość (Ocena: 4.5/5) Pod względem estetyki i utrzymania porządku placówka wypada bardzo korzystnie. Ład i skład: Mimo dużej ilości asortymentu charakterystycznego dla tej sieci, na sali sprzedaży panował porządek. Odzież była odpowiednio poskładana, a wieszaki rozmieszczone w sposób umożliwiający swobodne przeglądanie kolekcji. Higiena: Podłogi, lustra w przymierzalniach oraz lady kasowe były czyste. Nie odnotowano zalegającego kurzu, jedynie kilka porzuconych ubrań w przymierzalni. 2. Obsługa klienta i komunikacja (Ocena: 2.5/5) W tym obszarze zidentyfikowano największe pole do poprawy. Choć zachowanie pracowników nie było nieuprzejme, cechował je brak otwartości na potrzeby klienta. Pierwsze wrażenie: Personel sprawiał wrażenie "zamkniętego". Pracownice skupiały się głównie na pracach porządkowych i rozmowach między sobą, nie nawiązując kontaktu wzrokowego z wchodzącym klientem. Interakcja i doradztwo: Podczas próby uzyskania porady dotyczącej stylizacji i doboru rozmiaru, odpowiedzi pracownic były zdawkowe i bardzo powściągliwe. Zabrakło inicjatywy, dopytania o preferencje czy zaproponowania alternatywnego produktu. Zaangażowanie: Odczuwalna była bariera komunikacyjna – obsługa ograniczała się do niezbędnego minimum (wskazanie działu), nie wykazując realnej chęci pomocy w sfinalizowaniu zakupu. 3. Wnioski i rekomendacje Wizyta pozostawiła mieszane uczucia. Z jednej strony New Yorker w Galerii Nawigator to sklep zadbany, w którym przyjemnie robi się zakupy samodzielnie. Z drugiej strony, postawa personelu może zniechęcać klientów potrzebujących wsparcia lub porady. Rekomendacje dla kierownictwa: Przeprowadzenie warsztatów z zakresu aktywnej obsługi klienta i technik przełamywania lodów. Zwrócenie uwagi na tzw. "body language" (język ciała) personelu, aby był on bardziej zapraszający i otwarty. Wprowadzenie standardu oferowania pomocy w strefie przymierzalni.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!