BNP Paribas

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1823)

Wyczyść filtry
Pracownicy oddziału bardzo...
Pracownicy oddziału bardzo dobrze radzą sobie z obsługą klientów. Podczas żadnej z moich wizyt (kilka w miesiącu) nie spotkałem się z kolejką. Od razu po wejściu do oddziału mogłem podejść do stanowiska kasowego. Za każdym razem celem mojej wizyty była obsługa kasowa. Ponieważ w oddziale nie znajduje się bankomat - zaliczam to jaki minus. Nie ma natomiast problemu z lokalizacją bankomatów np. w centrach handlowych. Podczas ostatniej wizyty również zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Pracownik wykazał się również chęcią pomocy, ponieważ miałem problem z wzorem podpisu - okazało się, że pracownik oddziału w jakim zakładałem rachunek nie wprowadził wzoru do systemu. Pani doradca (w oddziale pracują same kobiety) szybko zaproponowała rozwiązanie mojego problemu. Sam oddział jest dopasowany do potrzeb klienta. Stanowiska obsługi kasowej znajdują się blisko wejścia, natomiast indywidualne rozmowy z klientami mogą odbywać się w osobnych pomieszczeniach - znajdujących się w dalszej części budynku. Co mnie zastanawia to to, że podczas żadnej z moich wizyt pracownik ani razu nie zaproponował mi żadnych dodatkowych produktów. A miał ku temu dobre powody, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty depozytowe, bo korzystałem tam z rachunku oszczędnościowego. Podczas ostatniej wizyty zdarzyło mi się słyszeć rozmowę z innym klientem na stanowisku obok - tam doradca zaproponował lokatę lub rachunek oszczędnościowy i, po tym jak klient wykazał zainteresowanie, w pełni profesjonalnie opowiedział o lokacie oraz o funduszach inwestycyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2013

Placówka

Łódź, Piotrkowska 189/190

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Panie były uśmiechnięte i miłe dla klientów podczas rozmowy, służyły pomocą np. w rozwiązaniu problemu logowania się do systemu internetowego w siedzibie Banku. Wszyscy pracownicy wyglądali schludnie i estetycznie oraz posiadali przypięte identyfikatory. W oddziale było czysto.

Kamila_747

15.08.2013

Placówka

Piła, Sikorskiego 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa

mars

09.08.2013

Placówka

Lublin, 1-Maja 16 a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały odział zawsze...
Mały odział zawsze dostępne minimum 2 stanowiska doradcy Klienta oraz minimum 1 stanowisko kasy. Dobra i pomocna obsługa, ukierunkowana na pomoc Klientowi.

Andrzej_684

06.08.2013

Placówka

Kraków, Kazimierzowskie 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Rzetelni i pomocni doradcy schludnie ubrani o nienagannej prezencji. Chętnie odpowiadali na moje pytania. Zarówno wnętrze banku jak i jego okolice na zewnątrz są czyste i zadbane. Swoją sprawę załatwiłam szybko i sprawnie.

Katarzyna_4063

06.08.2013

Placówka

Sanok, Jagiellońska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta ma na...
Wizyta ma na celu poznanie zalet konkretnej usługi. Doradca ubrany schludnie, strój firmowy. Przy powitaniu zapomniał się przedstawić. W trakcie rozmowy wyjaśnia obiekcje klienta. Przedstawia dwa rodzaje produktu. Podczas wypełniania dokumentów irytuje się, prosi o pomoc innego doradcę. Wskazuje klientowi błędnie miejsce podpisu na umowie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2013

Placówka

Rzeszów, Siemieńskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,atrakcyjne...
Bardzo miła obsługa,atrakcyjne produkty.

zalogowany_użytkownik

25.07.2013

Placówka

Wadowice, Plac Jana Pawła II 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, brak...
Super obsługa, brak kolejek, doradca skupiony tylko na mojej sprawie. W oddziale klimatyzacja, co przy obecnych upałach było zbawienne. :) Polecam ten oddział.

klientka_7

24.07.2013

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta trwa...
Obsługa klienta trwa zbyt długo w wyniku czego powstaje kolejka. Pracownicy obsługujący klientów nie posiadają wystarczającej wiedzy na temat oferowanych produktów, jak trafią na jakiś problem proszą o pomoc drugiego pracownika

Łukasz_1918

23.07.2013

Placówka

Bielsk Podlaski, Mickiewicza 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

14.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadałam w tym...
Posiadałam w tym banku konto aż i tylko 9 miesięcy. Z zakładaniem jeszcze nie było najgorzej, chociaż pracownik odmówił procedury przenoszenia konta z innego banku. Poradził, że będzie lepiej jeśli samodzielnie zamknę stare konto i otworzę nowe, z nową historią, w oddziale BGŻ. Dostęp do konta przez internet dla pracowników banku to jeszcze trochę czarna magia albo nie potrafią wytłumaczyć klientowi. W każdym razie swój dostęp do konta przez internet aktywowałam głównie dzięki wiedzy pracowników infolinii. Przez kolejne 9 miesięcy było jako tako, chociaż funkcjonalność serwisu www jest mocno ograniczona. Pierwszy raz spotkałam się też z opłatą 5 zł, ponieważ bank przysłał mi list, że nie zrealizował mojego przelewu z powodu braku środków na koncie! Potem nastąpiła niekorzystna zmiana w tabelach opłat i prowizji, więc moja cierpliwość się skończyła i postanowiłam rozstać się z bankiem. To było dopiero mistrzostwo niewiedzy. Na stronie www banku nie ma gotowego formularza do wypowiedzenia umowy, więc poszłam osobiście do banku. Pani owszem miła, podała formularz i .... zaczęła się głośno zastanawiać czy powinnam oddać swoją kartę do konta, a do tego powiedziała, że możliwe, że będę miała od razu zablokowany dostęp do konta przez internet, pomimo, że obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Zgodnie z wiedzą pracownicy powinnam zostać bez dostępu przez www i bez karty przez ponad miesiąc do ostatecznego rozwiązania umowy. Na koniec pani powiedziała, że ona tak naprawdę nie wie jak to jest z tym zamykaniem rachunku, bo ona jest za koleżankę. Moim zdaniem procedura otwierania i zamykania konta, to banalna podstawa, którą powinien znać każdy pracownik oddziału. Jeśli ktoś tego nie wie, nie ma ochoty się dowiedzieć, po co sadzać go na sali obsługi? Znowu dzwoniłam na infolinię, gdzie się wszystkiego dowiedziałam. To nie jest pojedynczy przypadek braku kompetencji. Podobne wrażenie odniosłam przy zasięganiu informacji o kredycie hipotecznym. W efekcie wzięłam kredyt w innym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2013

Placówka

Radzyń Podlaski, Chomiczewskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam bank...
Wczoraj odwiedziłam bank BGŻ w celu likwidacji konta. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła, zapytała czemu chcę likwidować konto i co może zrobić żebym pozostawiła konto w ich banku. Obsługa przebiegała bardzo szybko, podpisałam jeden dokument i konto zostało zamknięte. Konsultantka informowała mnie co robiła i co będzie się teraz działo z moim kontem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2013

Placówka

Siedlce, Joselewicza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.06.2013

Placówka

Zamość, Piłsudskiego 27A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w badanej placówce jest bardzo dobra. Zachowanie pracownika zgodne ze standardami. Pracownik mile nastawiony do klienta, uprzejmy. Pracownik swoim zachowaniem wykazywał chęć udzielania pomocy i wybrania jak najlepszej dla klienta oferty banku BGŻ. Pracownik banku posiadał wiedzę na temat przedstawianej oferty co pozwoliło mu prowadzić swobodną rozmowę z klientem.Obsługujący mnie pracownik posiadał bardzo dobrą wiedzę na temat oferty banku BGŻ. Podczas swobodnej rozmowy na temat konta, przedstawił dodatkowe produkty banku, z których może skorzystać klient. Pracownik wyczerpująco wypowiadał się na temat ofert banku BGŻ. Pracownik swoją wiedzą i kompetencjami bardzo dobrze obsługiwał klienta.

ZweryfikowanyKlient

05.06.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Wyspiańskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w ostrowskiej...
Obsługa w ostrowskiej placówce banku BGŻ jest profesjonalna i miła.Pomieszczenie banku sprawia przyjazne wrażenie, jest stoliczek dla dzieci i są wygodne miejsca siedzące dla oczekujących w kolejce. Placówka przystosowana jest do potrzeb osób niepełnosprawnych. Przy wejściu znajduje się bankomat. W pobliżu można zaparkować samochód.Polecam!

Marika_44

25.05.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Gimnazjalna 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku w celu zorientowania się ofert bankowych. Pracowniczka banku wszystkie dokładnie przedstawiła i doradziła odpowiednie. Jednocześnie starała się jak najwięcej przedstawić zalet przez co namówiła mnie do założenia konta w tamtejszym banku. Świadczy to o tym, że pracują tam wykwalifikowani pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2013

Placówka

Żagań, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel niesamowicie sympatyczny,...
Personel niesamowicie sympatyczny, jednak jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Pani podczas obsługi odbierała prywatny telefon, prowadziła rozmowy w ogóle nie dotyczące pracy. Oferta, którą mi zaproponowano gorzej niż średnia. Zdecydowanie lepsze oferty są w innych bankach. Czas obsługi również pozostawiał wiele do życzenia. Otwieranie konta trwało prawie 40 min. Placówka czysta, nie zauważyłem rażących niedociągnięć. Ogólne wrażenie mało pozytywne.

Mikołaj_60

30.04.2013

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię Banku...
Na infolinię Banku BGŻ zadzwoniłem, by dowiedzieć się o koszty wyceny nieruchomości związanej z kredytem hipotecznym. Czas na połączenie średni (ok 2-3 minuty). NIestety nie udzielono mi informacji z powodu ich braku. Powiedziano mi, że muszę skontaktować się z oddziałem Banku. Podano mi numer do placówki w moim mieście. Dzwonię... Za trzecim telefonem w końcu się udało. Sama rozmowa przebiegła dziwnie. Nie byłem pewny czy Doradca BGŻ wie, że rozmawia z potencjalnym klientem, a nie z pośrednikiem finansowym. Używał specjalistycznego języka. Sama rozmowa była daleka od standardu znanego z contact center banków. Co pocieszające znalazłem odpowiedź na moje pytanie o koszty.

Adam_816

21.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas obsługi trwał...
Czas obsługi trwał około 30 minut. Oferta banku która została przedstawiona była rewelacyjna pod względem kosztów utrzymania takiego rachunku oraz dodatkowych premii.Pomieszczenie Banku małe zaledwie kilka stanowisk, jednak utrzymane w czystości. Bankomat na zewnątrz sprawny i czysty w koło banku nie leżały żadne śmieci.

Monika_2516

20.04.2013

Placówka

Murowana Goślina, Nowy Rynek 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku pusto,...
W banku pusto, pracownik wita klientów już od wejścia, niestety nie potrafi odpowiedzieć na wszystkie pytania, wyszukuje dopiero odpowiedzi. Wiele do życzenia pozostawia też zachowanie pani dyrektor, która głośno rozmawia przez telefon ( najwyraźniej jest to prywatna rozmowa) nie przeszkadzając sobie wizytą klienta w banku.

Agnieszka_3358

05.04.2013

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 28a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BNP Paribas

BNP Paribas jest wiodącym bankiem w Europie z międzynarodowym zasięgiem. Grupa jest obecna w 72 krajach i zatrudnia ponad 200 tys. pracowników, z czego prawie 150 tys. w Europie. BNP Paribas Bank Polska funkcjonuje w naszym kraju od 2015 roku, wcześniej natomiast działał jako Bank Gospodarki Żywnościowej założony w 1975 roku. Grupa BNP Paribas wspiera swoich klientów w realizacji wielu projektów, oferując im bogaty wachlarz produktów finansowych, inwestycyjnych i oszczędnościowych oraz ochrony ubezpieczeniowej. Jest także liderem w zakresie kredytów konsumenckich. Bank BNP Paribas w Polsce to niemal 3,8 mln klientów oraz ponad 500 oddziałów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BNP Paribas?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.13)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bezzwłocznie po wejściu...
Bezzwłocznie po wejściu do oddziału pracownik zainteresował się moją obecnością oraz zaprosił mnie do komfortowego miejsca obsługi. Czas oczekiwania na pracownika bardzo krótki. Po przestawieniu potrzeby, zostałem obsłużony w sprawnym tempie. Poziom obsługi jak i kultury osobistej pracowników na najwyższym poziomie.
Dodaj własną opinię!