Erste Bank Polska

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1729 z 3377)

Wyczyść filtry
Dnia 14,05,2012r. wraz...
Dnia 14,05,2012r. wraz ze swoim mężęm byłam po raz kolejny w naszym oddziale BZWBK. Niestety z przykrością stwierdzam,że Panie które tam pracują mają za małe kompetencje, aby obsługiwać klientów.Kilka razy wprowadzono nas w błąd co wiązało się z większymi kosztami z naszej strony. Mimo,iż dziewczyna była bardzo ładna i starała się być sympatyczna to jej wiedza była bardzo ograniczona.Co więcej była nie dokońca stosownie ubrana, miała bardzo długie paznokcie pomalowane na czerwony, wściekły kolor, a na biurku stał krem do rąk .Mam porównanie, gdyż sama pracowałam w poważniej instytucji finansowej i takie rzeczy są dla mnie nie do pomyślenia. Nie czuliśmy się traktowani poważnie, mimo iż oddział naprawdę jest utrzymany w najwyższym porządku pod względem czystości to przez to wszystko chcemy zrezygnwać z konta w tym banku.Czas obsługi był szybki, co chyba było jedynym atutem. Porównując produkty m.in. pożyczki, to są one stosunkowo drogie do tego co oferuje konkurencja.

kaja_39

18.05.2012

Placówka

Chrzanów, ul.Rynek 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona dostępowa do...
Strona dostępowa do bankowości internetowej BZ WBK została zaprojektowana prawie perfekcyjnie, jest przejrzysta, prosta w obsłudze i podoba mi się.Jest po prostu funkcjonalna, można wynonać prawie wszystkie operacje bez pośrednictwa doradcy. Bank Zachodni stara się aktualizowac stronę i zabezpieczenia na bieżąco. To bardzo ważna wiadomość. Współpracują tez z użytkownikami strony, zbierają opinie. Jeśli zdarzy się skorzystać z doradcy, nie spotkałam się z niekopmetencją, długim oczekiwaniem na odebranie telefonu, czy odpychaniem załatwienia sprawy do kolejnych doradców. Są naprawdę skuteczni w obsłudze swoich klientów. Mam jedno ale, nigdzie na stronie nie ma żadnej wzmianki o godzinach sesji eliksir, a to bardzo istotna informacja, a trzeba jej szukać w sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRECYZYJNE DOPASOWANIE OFERTY...
PRECYZYJNE DOPASOWANIE OFERTY DO POTRZEB KLIENTA.Miła fachowa obsługa ,przyjemna atmosfera,dbałość o zadowolenie klientów ,polecam ten bank ze względu na bardzo szeroką ofertę zarówno dla osób fizycznych jak i firm a nawet dla rolników znajdzie się świetny produkt nawet z dopłatami ,finansują klęskowe przypadki do wartość poniesionych szkód

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank prowadziłazmiane godzin...
Bank prowadziłazmiane godzin otwarcia dla klientów co stanowi dobre posunięcie. Niektóre osoby pracują do godzin popołudniowych i załatwienie spraw w banku po godz 16 jest dla nich zbawienne. W banku pojawiłam się celem wpłacenia pieniędzy na konto osobiste. W baku jest 8 stanowisk w tym jedno dla klienta korporacyjnego. Pani zaprosiła mnie do stanowsika i przywitała słowami "dzień dobry". Poinformowałam o tym, że chciałabym wpłacić pieniądze na konto. Pracownica poprosiła mnie o podanie kwoty wpłaty i dowód osobisty. Cała transakcja przebiegła sprwanie. Pracownica podjęła ode mnie wpłacane pieniądze i podała do podpisania "potwierdzenie wpłaty". W banku pracownice są w służbowych strojach-białe koszule/bluzki i czarne spódnice za kolano. Każda z pań ma imienny identyfikator. Bank jest utrzymany w kolorach zielonych i jest bardzo przestronny. Na środku banku znajduje się stół i krzesła dla klientów. Istnieje również komuter dla klietów w celu sprawdzenia stanu kont. Do każdego ze stanowisk biegnie jedna kolejka co daje porządek i ład w banku. W banku jest czysto i dyskretnie ponieważ każde ze stanowisk jest oddzielone od drugiego wysokim ekranem osłaniającym.

Kinga_319

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jakość...
Uważam, że jakość obsługi w tym banku jest na jak najwyższym poziomie. Siedziałam i czekałam na swoją kolej, do banku weszła ciężarna klientka wzięła numerek po czym usiadła. Chwilkę później podeszłą Pani pracująca w banku i podała jej dwa inne numerki a tamten, który miała klientka został zabrany. Klientka zapytała "Dlaczego to tak?" Pani, która jej dała numerek powiedziała z uśmiechem, " Ponieważ jest Pani uprzywilejowana". Patrząc na to z boku naprawdę było to miłe ze strony personelu tam pracującego.

Justyna_687

16.05.2012

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UWAGI : (...
UWAGI : ( brak spostrzegania nowego klienta ) , brak informacji od doradcy czy można podejść do danego stanowiska, brak przywitania klienta ( dzień dobry ) brak podstawowych pytań ( w czym mogę Panu pomóc, Co Pana do nas sprowadza itp ..........................................................

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam doładowac telefon...
Chciałam doładowac telefon za 5 zł w plusie. Weszłam na strone, zalogowałam się. Przebieg sprawny, szybkie przejscia na strony. Strona ma dobrze dobrane kolory, jest czytelna. Łatwo sie na niej odnaleźć. Funkcje/usługi/informacje - widoczne. Doładowanie przebiegło sprawnie, momentalnie otrzymałam sms z kodem. Dostępna historia, saldo widoczne, adres pomocy, numery infolinii itp.- widoczne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak możliwości uzyskania...
brak możliwości uzyskania rzetelnych informacji na temat konta internetowego w banku. Pracownik kilkakrotnie musiał się konsultować, a mimo to i tak musiałam ponownie kontaktować się z infolinią następnego dnia, ponieważ nie mogłam uzyskać informacji odnoście wykorzystanego limitu na mojej karcie kredytowej

zalogowany_użytkownik

08.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank WBK BZ...
Bank WBK BZ mieszczący się przy ul. Bankowej to jeden z lepiej funkcjonujących banków w Jeleniej Górze, trochę komplikacji dostarczył nowy system dla klientów i fakt, że trzeba się trochę przyzwyczaić mógł denerwować, czas natomiast się lekko skrócił co prawda nieznacznie ale zawsze coś.Panie uśmiechnięte i życzliwe.

Bartosz_467

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku BZ WBK jestem od kilku lat. W ubiegłym tygodniu próbowałam zrobić przelew przez internet. Ale nie mogłam. Wystąpiły jakieś problemy. Żadnej informacji o problemach na stronie nie widziałam. W sobotę chciałam wypłacić pieniądze z bankomatu. Przede mną przy bankomacie stała kobieta, mówi ona, że ma problemy z wypłatą pieniędzy. Ja również nie mogłam wypłacić. Na bankomacie nie było żadnej informacji o problemach. Poszłam do bankomatów innych banków. W jednym pojawiała się informacja o złym kodzie pin, w drugim - transakcja nie może być zrealizowana. Wróciłam wściekła do domu. Weszłam na stronę banku. Nie było informacji i jakiś przerwach w realizacji płatnością kartą czy niemożliwość transakcji w bankomacie.

Anna_3805

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu widok...
Po wejsciu widok gigantycznej kolejki. Czas oczekiwania - 18 minut. Malo miejsc siedzacych na poczekaniu, kasjerki widac nie spieszyly sie. Rozmowy byly slyszane przeze mnie i innych oczekujacych nie na temat uslug bankowych (Pani w ciemnych wlosach rozmawiala np. o sąsiadce z klientką!). Malo dostepnych osob przy stanowiskach (tylko 2). Pan jedynie w kasie za szyba wydawal sie kompetentniejsza osoba i bardziej zgraną. Czystosc - bez zastrzezen. Plakietki - widoczne. Ulotki informacyjne - uporzadkowane. Kolejka przy bankomacie - duza (tylko jeden). Niechetnie tam wroce.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zapoznania...
W celu zapoznania się z ofertą lokaty udałam się do placówki bankowej . Na sali obsługi wszystkie stanowiska doradcy były zajęte. Byłam 2 osobą , która czeka na obsługę. Po wejściu do placówki sama zajęłam miejsce i czekałam, aż zostanę poproszona. Początkowo miałam wrażenie, że nikt mnie nie zauważył. Jednak , gdy doradca skończył obsługiwać zaprosił mnie do swojego stanowiska. Podeszłam z ulotką promocyjna lokatę. Doradca odpowiedzią na moje wszystkie pytania i wątpliwości. Szukał rozwiązania na problem jaki przedstawiłam, tj. , że kończy mi się lokata w innym banku i nie znam obecnie konkretnej kwoty, czy muszę ją teraz określić, jak mam zasilić lokatę – zaproponował założenia bezpłatnego konta oszczędnościowego, z którego będę mogła zasilić lokatę przelewem lub bezpośrednio przy zakładaniu wpłacić gotówkę. Na zakończenie zaprosił mnie ponownie w celu dokonania transakcji.

Agnieszka_2923

25.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odwiedzeniu placówki...
Po odwiedzeniu placówki spotkałam się z miłym przywitaniem i uśmiechem ,po zapytaniu o szanse otrzymania limitu w koncie otrzymałam bardzo wyczerpujace wyjaśnienia dotyczące sposobu otrzymania takiego limitu jakie trzeba spełnić warunki i jaka jest prowizja a następnie że nawet będąc w domu będę informowana na bieżąco o decyzji banku w sprawie przyznania limitu i tak też się stało limit dostałam w ten sam dzień.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, fachowa...
Bardzo miła, fachowa i rzetelna obsługa.I urocza, kompetentna Pani Dyrektor. Polecam1 oddział w Wieliczce. Jak już klient wejdzie do środka to pracownicy robią wszystko aby człowiek wyszedł zadowolony Tylko ta reklama Chucka!!! Dramat!!! Dużo lepszy był Banderas. Zorro pasuje do Hiszpańskiego Banku a nie Strażnik Teksasu! A gdzie się podziała Salma Hayek czy Gwiazdy hiszpańskiego futbolu z Barceloną na czele? Propozycja z mojej strony: otworzyć Bank na 4 godziny również w sobotę. Na 10 banków działających w Wieliczce tylko jeden (MBS) otwarty jest w sobotę. A ludzi korzysta z jego usług w ty dniu sporo. Proponuję rozważyć ten motyw w tym przypadku.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia i wyjścia do tej placówki minęło (15 minut), osoby tam pracujące bardzo dobrze znają się na swojej pracy bez problemu szybko załatwiają sprawy możliwe od ręki, przez co czas oczekiwania jest na prawdę krótki. Na stanowisku pracy tak jak i na całym obiekcie panuje porządek i miła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego wejścia...
Od samego wejścia widać, ze oddział jest bardzo dobrze zorganizowany. Jest duży, dwupiętrowy. Pracuje w nim spora liczba doradców, którzy mają oddzielne stanowiska i są podzielenia na konkretne kategorie. To wszystko pozwala uniknąć sporych kolejek, a klient nie czuje się zagubiony i z łatwością dociera do stanowiska, w którym może załatwić swoją sprawę. Nie jest odsyłany z miejsca na miejsce, co często się zdarza w innych tego typu instytucjach.Znalazłem się w oddziale ponieważ byłem zainteresowany kredytem gotówkowym. Nie miałem jeszcze ustalonej kwoty ani okresu. Potrzebowałem porady fachowca i paru symulacji rat. Nie musiałem czekać w kolejce. Pani, do której trafiłem zajęła się mną bardzo profesjonalnie. Rozwiała wszelkie moje wątpliwości i obawy oraz pomogła w wyborze najlepszego dla mnie rozwiązania. Jeszcze w tym samym tygodniu (po wcześniejszym kontakcie telefonicznym) podpisałem umowę kredytu. Pieniądze od razu znalazły się na moim koncie.Do tej pory jak mam jakiekolwiek pytania dzwonię do tego oddziału. Zawsze jestem miło obsługiwani. Jeżeli pracownik nie jest w stanie od razu udzielić mi odpowiedzi, to sam do mnie oddzwania w terminie, który wcześniej mi zapowiedział.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2012

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziś byłem w...
dziś byłem w swoim Banku, zrobić kilka obserwacji na swoim koncie.Gdy się tam zajwiłem spotkało mnie zaskoczenie -nowi ludzie których wogóle niekojarzę-zaskoczenie szybko przerodziło się w bardzo miłą obsługę, Pani która mnie obsługiwała wstała przedstawiła się, podała rękę , poinformowała że jest nowym pracownikiem i się dopiero uczy ale postara mi się pomóc.Załatwiła wszystkie moje sprawy, porozmawialiśmy trochę o nowych produktach, spotkanie mineło w bardzo pozytywnej atmosferze . na koniec Pani wstała dała mi swoją wizytówkę i się pożegnała.Obsługuję się w tym Banku ponad 4 lata i pierwszy raz zostałem tak obsłużony

Kamil_632

28.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału banku...
Do oddziału banku przyszłam aby zapytać o kredyt gotówkowy. Oferta została przedstawiona w sposób prosty i zrozumiały. Doradca miał wystarczająca wiedzę na temat produktu. Odpowiedział na każde zadane pytanie. Wygląd był odpowiedni. Jako klient zostałam zauważona od razu i z uśmiechem zostałam zaproszona do stanowiska. Oferta banku jest przystępna dla sektora finansowego. Doradca miał porządek wokół siebie. Standardy obsługi klienta w banku na wysokim poziomie.

Justyna_1134

25.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wąski przedział czasowy...
Wąski przedział czasowy funkcjonowania oddziału (11:00-17:00). Miejsce utrzymane schludnie, czysto, oświetlenie nieco za słabe. 4 stanowiska pracy personelu. Obsługa (same kobiety) kulturalna, uprzejma, schludnie ubrana, czysta, bez agresywnego makijażu. Bezzwłocznie zostałem przywitany i zidentyfikowany jako stały klient. Kolejka krótka (2 osoby przede mną), sprawnie obsłużona.Załatwiałem 2 sprawy:1) Wyjaśnienie nieścisłości w naliczaniu opłat na rachunku bankowym - wszystko zostało precyzyjnie i łatwo wytłumaczone.2) Problematyczne doładowanie telefonu w systemie bankowości elektronicznej - zaproponowano mi doraźne doładowanie telefonu w oddziale banku, a gdy z tej opcji zrezygnowałem, poinstruowano mnie szczegółowo, jak postępować w domu i gdzie szukać dalszej pomocy (informacje przekazane przez obsługującą mnie pracowniczkę były wystarczające do bezproblemowego załatwienia mojej sprawy).Stosowane były formy aktywnej sprzedaży w postaci propozycji zmiany oferty podstawowej oraz w postaci propozycji wykupu ofert dodatkowych (lokata, ubezpieczenie).

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie mojej...
W trakcie mojej wizyty w banku musiałam skorzystać z usług infolinii do odblokowania karty. Rozmowa trwała ok 15 minut z czego ponad polowe czasu czekałam aż konsultant się "dowie". Dzwoniłam z bardzo łatwym problemem a konkretnie problemem dla którego ta infolinia została stworzona. Pani odpowiadała omijająco na moje pytania, ciągle się dowiadywała. Na koniec sama zaproponowałam rozwiązania na które konsultantka odpowiedziała: może pani spróbować.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Erste Bank Polska

Grupa Erste Bank Polska jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Bank ma jedną z największych sieci oddziałów i placówek partnerskich, jak również świadczy usługi poprzez elektroniczne kanały dostępu, w tym bankowość mobilną. Jest jednym z liderów rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w usługach bankowych, konsekwentnie budując swoją markę zgodnie ze strategicznym celem osiągnięcia pozycji najlepszego banku dla klienta. Priorytetem Erste Bank Polska jest satysfakcja i lojalność klientów, dlatego Bank regularnie wprowadza do oferty innowacyjne funkcjonalności, które pomagają dbać o finanse osobiste oraz efektywnie zarządzać finansami firmowymi. Spółki z Grupy Erste Bank Polska oferują m.in. fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, ubezpieczenia, leasing oraz faktoring.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Erste Bank Polska?

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Bank Spółdzielczy

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!