Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1 z 2859)
Wizyta w banku...
Wizyta w banku polegała na zmianie danych osobowych oraz dokumentu stwierdzającego tożsamość. Obsługa dość szybka, choć w placówce są tylko dwa stanowiska dla pracowników. Pracownicy mili, chętnie wyjaśniają wszelkie niejasności, jednak nie do końca wiedzą, co mówią, wprowadzając czasem klientów w błąd. Po wizycie w banku o mały włos pozbyłabym się karty do bankomatu, gdyż po zmianie danych osobowych kazano mi aktywną kartę zastrzec, a pocztą miałam dostać nową - nieaktywną. Gdy bank przysłał mi kartę okazało się, że miała ona te same numery i gdybym posłuchała pracownika banku, nowa karta trafiłaby razem ze starą pod nożyczki. Dobrze jest oprócz wiedzy wyniesionej od pracowników upewnić się jeszcze na infolinii czy nie jest się wprowadzonym w błąd.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi Klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji Klienta. Mamy nadzieje, iż kolejne wizyty w oddziałach ING Banku nie zmienią Pani opinii na temat Naszej instytucji, Banku z dobrą renomą.
