mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3165 z 4332)

Wyczyść filtry
Słabo. Wpłatomat często...
Słabo. Wpłatomat często nie działał i bardzo długo wczytywał pieniądze.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Organizacja i czas obsługi.

Katarzyna_4896

29.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię. Przykro nam z powodu Pani negatywnych doświadczeń związanych z wpłatomatem. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt klienta z bankiem był dla niego źródłem satysfakcji i zadowolenia. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna
Rewelacyjnie. Najlepsza aplikacja...
Rewelacyjnie. Najlepsza aplikacja bankowa jaką oferują bankiNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dominik_252

29.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.08.2020
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat naszej aplikacji. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aatami

29.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za wyrażenie swojej opinii o mBanku. Cieszą nas wszystkie wymienione plusy, a punkty ocenione na minus bierzemy na warsztat, by ulepszyć swoją obsługę. Zachęcamy do ponownych kontaktów z nami, również za pośrednictwem Eksperta online w kanale wideo i audio. Z pozdrowieniami, Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na plus: Wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną przez Panią obserwację dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Justyna_172

29.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat naszych działa w mBanku. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aleksandra_1788

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: Wygląd miejsca obsługi.

Paulina_611

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rysiott

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Źle. Na minus:...
Źle. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Bartosz_31

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
.Dzień dobry, dziękuję za Pana opinię. Każda uwaga, szczególnie negatywna jest dla nas cennym źródłem informacji. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Pracownik infolinii...
Rewelacyjnie. Pracownik infolinii grzecznie podziękował za rozmowę, gdy powiedziałem mu, że nie mogę teraz rozmawiać. Nie był nachalny i nie próbował na siłę kontynuować rozmowy.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Mariusz_69

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat pracownika infolinii. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Julia_112

29.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa, brak kolejek. Rzetelne i profesjonalne podejście do Klienta. Polecam

bodzio

16.08.2016

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat obsługi w placówce z Zielonej Górze. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Zadałem kilka pytań...
Zadałem kilka pytań o konto walutowe osobie obsługującej. Otrzymałem odpowiedzi na wszystkie nurtujące pytania w sposób bardzo miły i uprzejmy, jestem zadowolony z obsługi.

Jakub_840

13.08.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, brak...
Miła obsługa, brak kolejek, profesjonalne podejście do Klienta. Polecam

zalogowany_użytkownik

12.08.2016

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.05.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Byłem w mBanku...
Byłem w mBanku zapytać o kredyt, zostałem obsłużony expresowo, tzn zaraz po obsłużeniu poprzedniego klienta zostałem zaproszony do stanowiska (a zaraz po moim przyjściu konsultant zapytał mnie w jakiej jestem sprawie i poinformował o przewidywanym czasie oczekiwania). Obsługujący był profesjonalny, miał wiedzę i starał się dobrać jak najlepszą ofertę jednocześnie omawiając wszystko na konkretnych przykładach. W mojej ocenie dużym plusem było to że potrafił obiektywnie porównać oferty innych banków do tej którą prezentował i jednocześnie omówił pozytywy i negatywy każdego rozwiązania. Wygląd placówki na bardzo przyzwoitym poziomie, nie ma zastrzeżeń, warto polecić i pójść tam ponownie.P.S. Następnego dnia skorzystałem z oferty jaką otrzymałem i jestem zadowolony.

zalogowany_użytkownik

12.08.2016

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2020
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo się cieszę, że tak wysoko ocenił Pan, jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z klientem na konkretny odpowiadający klientowi dzień i godzinę, tak, aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Przypominam, że jesteśmy do Pana dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz Eksperta online. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Z pozdrowieniami Świątek Sylwester, mBank
Obsługa zawsze uśmiechnięta...
Obsługa zawsze uśmiechnięta i pomocna. Bardzo kompetentni pracownicy. Szybkie załatwienie sprawy na miejscu. Oferta też jest dobra. Lokal w dobrym miejscu, pięknie umeblowany. Polecam

zalogowany_użytkownik

02.08.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem z...
Miałam problem z płatnością w jednym z punktów (wina punktu, źle podobno przesyłał zapytanie) :( więc zadzwoniłam do mbanku z prośbą o pomoc. Pan na infolinii był bardzo miły i profesjonalny i powiedział mi co mam zrobić. Oczywiście dzięki pomocy udzielonej na infolinii moja rezerwacja nie przepadła, a wakacje się udały :DPolecam mBank, zawsze jestem obsłużona profesjonalnie. Moim zdaniem mBank jest prokliencki

zenka

01.07.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.07.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że znalazła Pani czas by podzielić się opinią na temat obsługi na naszej infolinii - czytanie takich komentarzy to sama przyjemność :) Cieszę się, że Pani sprawa została załatwiona sprawnie i w miłej atmosferze, dzięki czemu mogła Pani spokojnie udać się na zasłużone wakacje :) Zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam wypróbowanie połączenia z Ekspertem online w kanale video/audio. Z pozdrowieniami Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się nowa akcja w telewizji: "Kredyt ma się rozumieć" - faktycznie na stronie www zostało wszystko sensownie wytłumaczone. Na plus są umowy w mBanku - w tabelce są wypisane najważniejsze informacje, w przejrzysty sposób. To znacznie ułatwia zrozumienie zawartych tam informacji.

Kropka88

01.07.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat naszych działań marketingowych w mBanku. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Wizytę w MBank...
Wizytę w MBank oceniam bardzo słabo. Uwarunkowane jest to tym, że po wejściu do oddziału musiałem czekać na zainteresowanie się moją osobą 25 min, pomimo faktu, że przede mną była tylko jedna osoba, która też czekała ponad pół godziny.Aranżacja wnętrza sprawia wrażenie, że nikogo nie ma w pracy i nikt się nie zajmie petentem. W wejściu jest co prawda stanowisko stojące dla pracownicy, która mówi jedynie, że należy poczekać po czym nie interesuje się klientami i nie próbuje nawet określić po co w ogóle się pojawili.

zalogowany_użytkownik

15.06.2016

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Lublinie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Po przeanalizowaniu przekazanych przez Pana uwag uprzejmie informuje, że wydłużony czas obsługi był spowodowany awarią łącza internetowego. Zapewniam Pana, że dołożę wszelkich starań, aby na przyszłość sytuację opóźniające obsługę klienta wyeliminować. Dodatkowo infrastruktura oddziału nie ma na celu powodować wrażenia jakie Pan odniósł, ale zapewniać komfort i dyskrecję korzystania z usług naszego banku. Za wszelkie niedogodności i utrudnienia serdecznie przepraszam i mam nadzieję, że dalsza współpraca z nami będzie przebiegać prawidłowo i satysfakcjonująco. Zachęcam do kontaktu w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Agnieszka Gilas, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

(3.08)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(3.95)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miły i...
Bardzo miły i profesjonalny czat z konsultantką. Rzetelnie sprawdziła i odpowiedziała mi na zadane pytanie w sprawie postępu realizacji dyspozycji. Dodatkowo poleciła mi dodatkowy produkt w postaci wirtualnej karty, która okazała się bardzo przydatna. Polecam.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!