mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3165 z 4332)

Wyczyść filtry
Chciałam pochwalić kompetentnych...
Chciałam pochwalić kompetentnych Pracowników - Opiekunów Klienta, do których zawsze mogę zwrócić się o pomoc i dla których każda, nawet najdrobniejsza sprawa jest ważna. W dniu dzisiejszym moja Opiekun(ka) Klienta pomogła mi w kwestii - wydawałoby się - beznadziejnej. Okazuje się, że wokół nas jest wiele osób kompetentnych i życzliwych, tylko, że o nich się mówi. Dlatego za pośrednictwem tej strony dziękuję mBankowi (wcześniej MultiBankowi) za wieloletnią współpracę i mam nadzieję, że przed nami jeszcze wiele kolejnych lat :-).

Agnieszka_P

31.03.2015

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo mi miło, że oceniła Pani nas tak wysoko. Tym bardziej cieszę się, że obsługujący Panią doradca spełnił Pani oczekiwania związane ze standardami obsługi. W imieniu mBanku dziękuję za współpracę i zachęcam do dalszego korzystania z oferty. Pozdrawiam Łukasz Sowiński, mBank
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku zostałem przywitany przez asystenta. Zapytał mnie on o dane osobowe oraz o sprawę, w jakiej przychodzę. Po chwili poprosił on jednego z doradców o podejście do mnie, a ten zaprosił mnie do przytulnego kącika, gdzie mogłem ze spokojem opowiedzieć o tym, w jakiej sprawie przychodzę. Cała wizyta odbyła się szybko, bez zbędnego czekania, bez zbędnych formalności. Po załatwieniu sprawy zostałem pożegnany przez doradcę.

Tadeusz_85

30.03.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, jest mi niezmiernie miło, iż wizyta w oddziale naszego banku spotkała się z Pana zadowoleniem a kompetencja osób, które spotkał Pan przy tej okazji spotkała się z Pana uznaniem. Mam nadzieję, iż w niedługim czasie będzie Pan miał możliwość odwiedzenia naszej placówki po raz kolejny, a opuszczać ją będzie Pan z równym usatysfakcjonowaniem. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank
Byłam u koleżanki...
Byłam u koleżanki w Krakowie i musiałam wejśc na chwile do placówki. Tutaj również jakość była na bardzo wysopkim poziomie. Pani od razu mnie powitała na początku i była bardzo miła, doradca wiedział co mówi i co robi. Duży plus. Jestem zadowolona, że ejstem w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2015

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Szybko i sprawnie...
Szybko i sprawnie pomógł mi doradca na infolinii, podoba mi się nowa oferta konta ekonto mobilne plus - dzięki opłacalnemu oprocentowaniu i darmowymi wypłatami ze wszystkich bankomatów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty spełniały oczekiwania klientów. Dlatego też serdecznie zachęcam do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Koszt obsługi super,...
Koszt obsługi super, informacje na infolinii super, natomiast system obsługi konta po zalogowaniu do serwisu www, przypomina po ostatnich zmianach raczej grę komputerową niż system obsługi konta bankowego. Niestety jest mało czytelnie i przejrzyście, trzeba poszukiwać przydatnych opcji. Chociaż te używane najczęściej są pod ręką.

zalogowany_użytkownik

03.03.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Panu za wyrażoną opinię na temat usług mBanku. Cieszę się, że kontakt z infolinią oraz koszty obsługi spełniają Pana oczekiwania. Odnosząc się do Pana uwag dotyczących serwisu transakcyjnego chciałabym wyjaśnić, że mBank podjął się zaktualizowania obecnego serwisu transakcyjnego, aby ułatwić klientom korzystanie z podstawowych operacji finansowych np. przelewów. Mam nadzieję, że w dłuższej perspektywie czasu doceni Pan atrakcyjne rozwiązania wprowadzone przez bank, a dokonywanie operacji bankowych stanie się dla Pana przejrzyste i przyjemne. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Ponownie byłam w...
Ponownie byłam w placówce załatwić sprawę i zostałam obsłużona na najwyższym poziomie. Pani, która mnie przywitała była bardzo uprzejma, zaproponowała coś do picia i zaprowadziła do odpowiedniego Pana, który również był miły i mi pomógł. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2015

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. W mBanku najważniejsi są dla nas klienci. Staramy się, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Nasza dbałość o najwyższe standardy obsługi klienta została potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku doradca spełnił Pani oczekiwania udzielił Pani oczekiwanej pomocy. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Oczywiście serdecznie dziękuję za polecenie naszych usług. Jestem pewien, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku już od dłuższego czasu - prawie 4 lata. Rozumiem telefony związane z ofertą nowych usług - np oferta OC samochodu. Czasami dobrze jest się dowiedzieć co nowego może mi zaoferować mój bank, natomiast jeżeli mnie coś nie interesuje, to grzecznie o tym mówię.27.02 odebrałam po raz kolejny telefon z mBanku, gdzie konsultant telefoniczny proponował mi otwarcie u nich konta - całkowite nieporozumienie i chaos w bazie danych, bo przecież korzystam z ich usług. Powiedziałam że jestem już ich stałą klientką, na co mój rozmówca bardzo się zmieszał i zakończył rozmowę.Do tej pory uważałam ten bank za całkiem dobrze zorganizowany, jednak zaczynam w to wątpić.

Agnieszka_4090

01.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami dotyczącymi kontaktu z mBankiem. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić Panią za zaistniałą sytuację. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zgłaszane przez naszych klientów błędy już się nie powtórzyły. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Placówka mBanku, do...
Placówka mBanku, do której udałam się w celu podpisania umowy jest miejscem, które zachęca klienta. W środku pani, która wita, pyta o jaką sprawę chodzi - bardzo uprzejma, jak najbardziej na plus. Do doradcy poproszona zostałam po 3 lub 4 minutach oczekiwania, zaproponowano mi coś do picia. Pani obsługująca mnie była uprzejma i załatwiała wszystko sprawnie, wytłumaczyła mi warunki obowiązujące przy wybraniu poszczególnych kont i doradziła najbardziej jej zdaniem odpowiednią opcję - niestety tu odezwała się typowa w tej branży chęć wepchnięcia klientowi czegoś droższego, mimo że prosi o opcję tańszą. Niestety przy składaniu wniosku o konto przez stronę mbank.pl formularz nie daje możliwości wybrania sobie konta, jakie chcemy założyć. Poprzez przejście do formularza z zakładki eKonto mobilne złożyłam wniosek o, jak okazało się już w placówce, zwykłe konto. Duży minus, po raz kolejny sytuacja usiłowanie "wciśnięcia" klientowi czegoś droższego (pewnie mało kto wyłapałby tę niewielką różnicę przy podpisywaniu umowy z kurierem, a taka opcja na stronie jak najbardziej istnieje). Pani obsługująca mnie usiłowała wmówić mi, że to mój błąd, po prośbie skontaktowania się z kimś odpowiedzialnym za stronę i jej funkcjonowanie zniknęła gdzieś na moment. Kiedy wróciła, powiedziała, że nie wie, jak to możliwe. Anulowanie wniosku i złożenie nowego - już poprawnego - poszło sprawnie, pani przez cały czas była uprzejma, odprowadziła mnie i pożegnała. Mimo wszystko mam co do tej instytucji mieszane uczucia, nie wiem, czy zapowiada to miłą współpracę czy kolejne kłopoty.

paulinaforyś

25.02.2015

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. W mBanku szczególną uwagę zwracamy na perfekcyjną obsługę naszych klientów. Cały czas doskonalimy nasze umiejętności w zakresie obsługi klientów na najwyższym poziomie, a także dbamy, aby nasza oferta produktowa była dla klientów atrakcyjna. Z największą uwagą wsłuchujemy się w opinie naszych klientów i tak również potraktujemy Pani opinię na temat funkcjonowania internetowego wniosku o założenie rachunku w mBanku. Cieszę się, że doceniła Pani jakość obsługi w naszej placówce. Dołożymy wszelkich starań, aby nasza dalsza współpraca układała się wzorowo i aby była Pani zadowolona z naszych usług. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
mBank zasłużył według...
mBank zasłużył według mojej opinii na mocne 4 gwiazdy, ponieważ ludzie pracujący w tej placówce są bardzo przyjaznymi ludźmi, czuć dobro bijące w tamtym miejscu. Gdy ledwo. przekroczyłem próg banku, podeszła do mnie pani, zapytała w czym może pomóc i czy mam ochotę na kawę. Wydaje mi się to bardzo miłe i uprzejme, a co za tym idzie, że aż chce się tam jeszcze raz przyjść bez jakichkolwiek uprzedzeń

Piotr_2302

11.02.2015

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Moja wizyta byla...
Moja wizyta byla w celach informacyjnych , było kilka pytań dotyczących zalozonego konta oraz zamiaru wziescia kredytu. Wizyta przebiegla szybko milo i konkretnie. Na wejsciu zostalam przywitana i zapytana w czym mozna mi pomoc , pani kazala chwilke poczekac . Na zakonczenie dostalam wizytowke gdybym miala jakies pytania wapliwosci oraz zyczono mi milego dnia .

Krzysztof_1339

03.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Cieszy nas także fakt docenienia naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Doradcy byli profesjonalni i odpowiadali na potrzeby naszych Klientów. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Byłem ostatnio założyć...
Byłem ostatnio założyć nowe konto, zdecydowany byłem już na mBank wcześniej. Jako że mniej więcej znam standardy obsługi klienta (pracowałem w sprzedaży produktów i usług), mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że obsługujące mnie osoby znały się na rzeczy. Zacznijmy jednak od początku. Personel ubrany schludnie, wygląd placówki nie budził żadnych zastrzeżeń, dlatego ocena najwyższa z możliwych. Jeśli chodzi o ofertę, to nie odbiega ona od standardu obecnie- dostęp do konta od placówki i infolinii, do internetu i smartfonu, darmowe prowadzenie i otwarcie konta, przelewy internetowe za darmo itd. Czas obsługi bardzo dobry- krótko, rzetelnie, bez zbędnego przedłużania, przejrzyście. Jedyne do czego mogę się przyczepić, to fakt, że musiałem czekać minimum 10 minut kiedy to nie było praktycznie żadnego klienta na sali, za co obniżyłem nieco ocenę. Zachowanie personelu mogę ocenić na bardzo dobry- od wejścia zaproponowano mi kawę, panie po otwarciu konta, aktywowały ze mną moje konto internetowe na stronie www. Uważam, że to powinno być standardem w banku obecnie, jeśli ktoś chce przyciągnąć do bankowości internetowej osoby 45+. Podsumowując- polecam placówkę. Absolutnie nie zamierzam naciskać na przenoszenie konta do mBanku, ale można przyjść i podpatrzeć, jak powinna wyglądać poprawna obsługa klienta z pewnymi bardzo dobrymi pomysłami.

Maciej_1068

28.01.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zauważa się czystość i zorganizowanie personelu. Zostałam od razu zauważona i zaproszona do stanowiska. Pani była kompetentna i odpowiedziała na wszystkie moje pytania oraz podpowiedziała mi najlepsze dla mnie rozwiązanie. Postawa ta zachęca do dalszego kontaktu oraz korzystania z usług.

Ania_106

26.01.2015

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce mBanku zyskała Pani uznanie. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę, tak by każdy klient czuł się u nas wyjątkowo. Jakość obsługi klientów, ich zadowolenie to nasz priorytet, tym bardziej miło nam jak dostrzegają to nasi klienci. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i usług. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Złożyłam reklamację pisemną...
Złożyłam reklamację pisemną na decyzję banku, dotyczącą przeterminowania decyzji kredytowej dot. kredytu hipotecznego. Minął czas 30 dni na odpowiedź ze strony banku i nie dostałam żadnej odpowiedzi na złożoną reklamację.Również przeterminowanie ważności decyzji kredytowej było z winy banku, a nie mojej.Nie polecam nawiązywania starania się o kredyt hipoteczny w tym banku, ze względu na nieładne traktowanie Klienta.

Nina_43

19.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Komfort obsługi klienta jest dla nas równie ważny. Pragnę bardzo przeprosić za niewystarczające zadbanie o komfort obsługi oraz niewystarczające odpowiedzi na Pani pytania. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami. Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Moja wizyta byla...
Moja wizyta byla w celach informacyjnych , bylo kilka pytan dotyczacych zalozonego konta oraz zamiaru wziescia kredytu. Wizyta przebiegla szybko milo i konkretnie. Na wejsciu zostalam przywitana i zapytana w czym mozna mi pomoc , pani kazala chwilke poczekac . JEDNO stanowisko bylo zajete , ja zostalam po minucie zaproszona do drugiego . Osoba zajmujaca sie moja obsluga byla kompetentna , umiala udzielic informacji na kazde zadane pytanie . Doradzila i wykazala sie wlasna inwecja, ze sprawdzi czy w banku nie ma przygotowanych specjalnych ofert dla mnie bez wiekszej biurokracji . Na zakonczenie dostalam wizytowke gdybym miala jakies pytania wapliwosci oraz zyczono mi milego dnia ..

Monika_1165

17.01.2015

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Strona mbanku jest...
Strona mbanku jest czytelna i prosta w obsłudze, nie wychodząc z domu można założyć konto a nawet złożyć wniosek o kredyt, podpisać umowę którą dostarczy nam kurier i w ciągu 24g cieszyć się kasą. Sprawdziłam tak to działa. Mają nawet kredyt na start dla nowo otwartych firm i naprawdę nie ma żadnych formalności.

zalogowany_użytkownik

12.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoimi wrażeniami. Zależy nam, aby korzystanie z usług mBanku spotykało się z zadowoleniem naszych klientów. Cieszę się, że zarówno strona internetowa, jak i sam proces otwarcia rachunku był dla Pani wygodny, przejrzysty i intuicyjny w obsłudze. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one najlepiej motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Jestem przekonana, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Fajnie ze powstały...
Fajnie ze powstały juz stacjonarce placówki mbanku. Mozna podejsc i porozmawiac z "człowiekiem ", co było utrudnione dotychczas. Tak trzymajcie !!

Sylwka_4

06.01.2015

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję za Pani opinię na temat rozwoju sieci placówek mBanku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Dodatkowo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Marek Koszyk, mBank
Dziękuję za pomoc...
Dziękuję za pomoc i sprawną obsługę. Naprawdę mi pomogli. Polecam.

zalogowany_użytkownik

30.12.2014

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Warszawie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Zakładałam nie dawno...
Zakładałam nie dawno ekonto w mBanku, wszelkie informacje otrzymałam od Pani telefonicznie, dopytywałam się kilkakrotnie czy prowadzenie tego konta jest bezpłatne, zostałam zapewniona że prowadzenie konta wynosi 0 zł. Pani poleciła mi kartę płatnicza, która też miała być za darmo, jednak gdy dzwonił do mnie Pan za około 3 tygodnie okazało się, że karta rzeczywiście jest bezpłatna, ale tylko i wyłącznie wtedy gdy miesięcznie operację dokonane za pomocą karty płatniczej nie będą niższe niż 300 złotych. Nie zostałam więc dokładnie poinformowana przez panią konsultantkę podczas pierwszej rozmowy

Lucyna_79

30.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałbym przeprosić Panią za zaistniały błąd w komunikacji. W celu rozwiązania zaistniałej sytuacji zachęcam do kontaktu z infolinią lub najbliższym oddziałem mBanku. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Wszedłem do oddziału...
Wszedłem do oddziału z zamiarem otwarcia karty kredytowej i debetowej do posiadanego konta a w wejściu zamiast powitania i zapraszamy usłyszałem że zaraz mamy remanent i do widzenia wiec totalna olewka klienta. Aż sam się sobie dziwię że chciałem zaufać takiemu bankowi który ma klienta za nic.Odradzam.

Piotr_2057

29.12.2014

Placówka

Konin, Energetyka 6B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, w imieniu mBanku dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w placówce w Koninie. Pragnę przeprosić Pana za zaistniałą sytuację. Dołożymy wszelkich starań aby wykluczyć takie zachowania w przyszłości. Wierzę, że incydent ten nie wpłynie na Pańską opinię o mBanku, który cieszy się dużym zaufaniem klientów. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Tomasz Borczyński, mBank
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona profesjonalizmem i kompetencjami doradców mbanku w Toruniu przy ul. Czerwona Droga 1-6. Zostałam obsłużona sprawnie, z uśmiechem na ustach, a to wszystko przy filiżance aromatycznej kawy. Polecam wszystkim klientom szanującym swoj czas i oczekującym najwyższej jakości obsługi. Pozdrawiam Dorota Rogalska

Joannna_2

29.12.2014

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni również przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Joanna Marciniak, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.03)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miły i...
Bardzo miły i profesjonalny czat z konsultantką. Rzetelnie sprawdziła i odpowiedziała mi na zadane pytanie w sprawie postępu realizacji dyspozycji. Dodatkowo poleciła mi dodatkowy produkt w postaci wirtualnej karty, która okazała się bardzo przydatna. Polecam.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!