PKO BP

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2438 z 3511)

Wyczyść filtry
Agencja ta mieści...
Agencja ta mieści się w ratuszu miejskim.Jest tam okienko kasowe przed którym prawie zawsze jest kolejka.Jak dla mnie trochę mało miejsca,stoi mały stoliczek i dwa krzesełka,żeby sobie wypisać kwit opłat.Obsługująca tam pani robi to profesjonalnie i dość szybko.Przed okienkiem jest czysto,reklamy i ogłoszenia wiszą na tablicy.

Edyta_158

05.11.2010

Placówka

Bolesławiec, Sierpnia 80 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Korzystam z serwisu...
Korzystam z serwisu ipko.pl, oraz serwisów internetowych innych banków i stwierdzam, że PKO zrobiło bardzo porządną i przejrzystą stronę do obsługi kont. Na stronie tej wszystko jest uporządkowane, że nie mamy problemu ze znalezieniem interesujących nas rzeczy. Na stronie istnieje możliwość eksportu wyciągu z naszego konta do pliku pdf, oraz możliwość eksportu potwierdzenia przelewu. Dobrą funkcją jest doładowanie telefonu bezpośrednio z poziomu strony ipko. Strona chodzi szybko a przerwy techniczne nie zdarzają się często.

Toms

05.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w sprawie kredytu hipotecznego. Placówka jest duża i przestronna. Znajduje się w tym samym budynku co Urząd Miasta i ma bezpośrednie połączenie z holem Urzędu, co jest wygodne, bo przy gorszej pogodzie nie ma konieczności wychodzenia na zewnątrz. W banku czynne było jedno stanowisko kasowe, do którego czekała kolejka. Obok, przy drugim stanowisku siedział młody mężczyzna, ale wystawiona była kartka informująca, że nieczynne. Po drugiej stronie sali znajdowały się stanowiska doradców. Przy jednym z nich dwie panie omawiały coś odnośnie jakiś dokumentów. Jedna z pań wróciła na swoje stanowisko, a druga zaprosiła mnie do siebie. Wyjaśniłam, że chciałam uzyskać informacje odnośnie kredytu hipotecznego. Pani powiedziała, że w takim razie zaraz poprosi kolegę. Udała się na zaplecze skąd wyszedł młody mężczyzna i zaprosił mnie do swojego stanowiska. Bardzo dobrze prowadziło się z nim rozmowę. Był kompetentny, wykazywał się bardzo dużą wiedzą, mówił rzeczowo i konkretnie. Wszystkie zagadnienia przedstawiał w bardzo logiczny i zrozumiały sposób. Jeżenie nie rozumiałam jakiś kwestii wyjaśniał mi je. Upewniał się, czy nie mam dodatkowych pytań. Na zakończenie rozmowy przygotował dla mnie listę dokumentów, jakie mam złożyć razem z wnioskiem, wyjaśnił co i w jaki sposób mam wypełnić, jakie dokumenty mam dostarczyć i co kryje się pod poszczególnymi nazwami. Zostałam też poinformowana o czasie rozpatrywania wniosku na poszczególnych jego etapach. Wszystko bardzo profesjonalnie.

Astrum

04.11.2010

Placówka

Kraków, al. Powstania Warszawskiego 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po wejściu do...
Po wejściu do Banku o godzinie 13.30 zobaczyłem ze są otwarte dwie kasy na cztery ,natomiast kolejka ok 10 osób stała przede mną. Przez cały czas oczekiwania ,kolejka zwiększyła się, natomiast drugie tyle osób weszło i zobaczywszy kolejkę ,wyszło .Osoby stojące w kolejce dopytywały czy podejdzie jakaś druga osoba do obsługi klienta ,co spotykało się z milczeniem. Słyszałem tez krytykę i komentarze stojących osób ,niestety bez reakcji... Oburzenie było bardzo widoczne mimo to nikt nie zareagował. Oczekiwałem na obsługę 30 min ,i w tym czasie nie zauważyłam żadnej reakcji ,nikogo z pracowników banku. Na sali po prawej stronie siedziała jeszcze jedna osoba obsługująca konta i kredyty. Pani przy kasie obsłużyła mnie była osoba kompetentna i załatwiłem wszystko co było mi potrzebne,ale czas oczekiwania długi. Zdziwiło mnie też namawianie kasjera do skorzystania z ofert banku. Jak bym coś chciał do udaję się do stanowiska a nie słucham z czego mógłbym skorzystać. Obsługa i czas oczekiwanie w okolicy godzin szczytu nie jest rewelacyjny.

naitsyrk

03.11.2010

Placówka

Starachowice, Radomska 48

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wybrałem się ostatnio...
Wybrałem się ostatnio do placówki tego banku w celu dokończenia formalności związanych z kredytem. Nie sprawdziłem wcześniej godzin otwarcia banku i to był mój błąd ponieważ na miejscu byłem o godzinie 9.30 a bank otwierali o 10. Poczekałem więc w przedsionku banku. Przede mną czekało już kilka osób i co chwilę jakaś osoba podchodziła do drzwi i ze zdziwieniem spoglądała, że otwarcie dopiero o 10. Przez drzwi widać było, że panie w banku już chodzą i coś robią. Gdy zbliżała się godzina 10 było już około 20 osób czekających na otwarcie banku a le banku nie otworzono nawet minutę wcześniej tylko 2 minuty później. Do kas usiadły 3 panie, które momentalnie obsłużyły klientów ale była tylko jedna pani na stanowisku doradca klienta. Niestety pech chciał, że osoba przede mną zakładała konto co w tym banku trwa 20 minut i musiałem tyle poczekać na stojąco. Na środku banku jest dużo miejsca ale żadnego miejsca siedzącego na oczekujących w kolejkach. Ostatecznie zostałem przyjęty około godziny 10.30. Pani była kompetentna i dość szybko załatwiła moją sprawę. Powiedziała, że to wszystko po czym wyszedłem. Teraz już wiem, że idąc do odddziału PKO w Olsztynie trzeba uzbroić się w cierpliwość.

Toms

03.11.2010

Placówka

Olsztyn, Pieniężnego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W oddziale banku...
W oddziale banku PKO opłacam rachunki. Wybrałam ten właśnie bank z powodu oszczędności. Mają najniższe opłaty za przelew a czas oczekiwania w kolejce dzięki wykwalifikowanemu personelowi jest bardzo krótki. W porównaniu z innymi bankami w mieście ten wypadł najkorzystniej w ocenie zarówno mojej jak i znajomych.

Marta_290

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Błyskawicznie rozłądowana kolejka,pomimo...
Błyskawicznie rozłądowana kolejka,pomimo licznej grupki interesantów.Panie z obsługi uśmiechnięte,rzeczowe,współpracują ze sobą dzięki czemu obsługa jest płynna. Imponująca wiedza merytoryczna i rzeczywista chęć pomocy. Placówka niewielka,ale jasne i atrakcyjnie wizualnie zaaranżowane wnętrze sprawia,że czas poświęcony na formalności ,nie wydaje się stracony.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie szukałam banku, w którym mogłabym założyć darmowe konto, tzn takie w którym nie pobierają comiesięcznych opłat za utrzymanie konta mimo że nie są na nim przeprowadzane żadne operacje. Dodam iż jestem osobą, która zakończyła już etap studencki, także nie przysługują mi oferty dla studentów. Po odwiedzeniu kilku różnych banków trafiłam do Nordea. Już na początku zaskoczyła mnie miła atmosfera, którą wprowadzają pracownicy- proponują kawę, możliwość odwieszenia płaszcza, wygodne miejsca do siedzenia. Pani, która mnie obsługiwała po wysłuchaniu moich oczekiwań co do konta, rozpoczęła poszukiwania najbardziej dogodnej dla mnie oferty. Posługiwała się przy tym zrozumiałym dla laika językiem, nie nadużywając zbytnio fachowych terminów i w przystępny sposób tłumacząc niejasności. Wybrałam konto solo, w którym do 26 r. ż. nie obowiązują mnie żadne opłaty za jego utrzymanie. W całym banku było czysto i przyjaźnie. Bardzo serdecznie polecam tą placówkę i liczę, że wkrótce pojawi się więcej oddziałów tegoż banku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Najczęściej robię przelewy...
Najczęściej robię przelewy ze swojego konta wykorzystując do tego internet. Czasem jednak muszę skorzystać z innej opcji gdyż jak to miało miejsce ostatnio opłata nie jest na moje dane. Wybrałam agencję banku PKO. Opłata za rachunek wynosi tam 2,50zł jest więc niższa niż gdybym wpłaty dokonywała w Banku, a szybsza niż na poczcie. Są trzy okienka, sama placówka dość obskurna i zaniedbana. Ciasna. Obsługuje tylko jedna Pani. Przede mną stoją dwie osoby, ale wszystko dość sprawnie przebiega. Pani od razu wprowadza płatności do systemu komputerowego. Sprawia wrażenie zmęczonej. Dużą wygodą jest fakt iż placówka jest czynna w sobotę. Godziny otwarcia podane są na drugich wejściowych drzwiach. Od poniedzialku do piątku 9.00-18.00 a wsobotę od 9.00 do 12.00

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Niestety to miejsce...
Niestety to miejsce mnie nie zachwyciło nawet w najmniejszym stopniu. Musiałam trafić tam , aby się przekonać , że opinie o tym banu rzeczywiście nie są przesadzone. Obsługa niemiła. Do tego stopnia, że Pani po parunastu minutach rozmawiania z koleżanką o "niczym" , po zwróceniu przez mnie uwagi, ze kolejka jest dłuższa niż za komuny , łaskawie parsknęła raczyła poprosić pierwszego klienta. Wygląd banku może nie zachwyca, ale jest schludnie. Sama obsługa przy okienku przebiegła szybko i bez problemowo - za to plus. Niestety kwoty , jakie narzuca sobie bank za podstawowe usługi powala na nogi, za to łatwo można dostać u nich kredyt.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Fatalna obsługa klienta....
Fatalna obsługa klienta. Więcej doradców na zapleczu niż przy obsługiwaniu klientów. Zbyt długie oczekiwanie na obsługę. Personel nie zawsze potrafi udzielić wskazówek. Nie można być w miarę szybko obsłużonym mimo tego, że jest dużo stanowisk bo personel stawia klienta na ostatnim miejscu. Zdaża się, że często wprowadzaja klienta w błąd.

arturrowrocek

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kiedyś korzystałem z...
Kiedyś korzystałem z usług tego chyba najbardziej popularnego w Polsce banku. Niestety popularność i duża rzesza klientów nie zawsze idzie w parze z jakością. Z reguły chcąc wpłacić pieniądze bądź dokonać jakiejkolwiek operacji trzeba się nastać swoje w kolejce. Żeby się dostać do okienka trzeba zarezerwować co najmniej pół godziny. Mimo, że są 3 okienka do obsługi klientów z reguły były otwarte dwa, a czasami jedno. Placówka banku czysta, zadbana. Widać, że pracownicy banku zdają sobie sprawę z panującej sytuacji bo w kolejce można sobie poczytać wszystkie możliwe ulotki. A może to taki chwyt marketingowy? Na mnie bynajmniej nie zadziałał.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w tym oddziale banku PKO BP miała na celu donieniesie wymaganego zaświadczenia. Wnętrze placówki było utrzymane w czystości. Po wejściu udałam się do stosownej cześci budynku. Przy obu dostępnych stanowiskach znajdowali się aktualnie obsługiwani klienci, więc musiałam chwileczkę poczekać. Na szczęście nie trwało to długo i już po paru minutach mogłam podejść do stanowiska i przedłożyć potrzebne zaświadczenie. Pracownica banku po życzliwym przywitaniu obsłużyła mnie szybko i kompetentnie, bez zbytniego zajmowania mojego czasu. Takie konkretne i rzetelne wizyty w tego typu instytucjach bardzo lubię.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kolejny raz zmuszony...
Kolejny raz zmuszony byłem udać się do banku PKO BP i jak zwykle byłem "chory", że muszę tam iść. Tym razem poszedłem przepisać książeczkę mieszkaniową i jak zwykle po wejściu zobaczyłem długie kolejki do kasy co nie jest dla mnie nowością w tym banku. Na szczęście nie musiałem korzystać tym razem z kasy. Udałem się do stanowiska obsługi d/s książeczek mieszkaniowych gdzie obsługuje tylko jedna pani i już była zajęta. Usiadłem więc i czekałem na swoją kolejkę. Obok siedziały 2 pracownice banku i nie były niczym zajęte i myślałem więc, że może one mnie obsłużą, ale niestety się myliłem ponieważ tylko 1 pani jest od książeczek. Na szczęście pani ta szybko obsłużyła klientkę i mogła zająć się moją sprawą. Tak więc nic się nie zmieniło od czasu mojej ostatniej wizyty w tym banku (długie kolejki do kasy) i na dodatek wyszło, że pracownicy tego banku nie są na tyle przeszkoleni żeby mogli obsługiwać klientó w zakresie innych spraw. Na szczęście nie będę musiał już chodzić do tego banku-no chyba, że będę likwidował lokatę (rozważam już taką możliwość, bo standardy tego banku co do jakości i czasu obsługi klienta moim zdaniem odbiegają daleko od norm) to będzie to moja ostatnia w tym banku. I tak na marginesie dodam, że bank ten też bierze opłaty nie wiem za co? Za likwidację książeczki mieszkaniowej pobiera się 70 PLN! Tylko pytam się za co i dlaczego? Jedyne co mnie mile zaskoczyło to fakt, że jedna z tych pracownic, które nie mogły mnie obsłużyć poprosiły kogoś z kolejki do kasy i obsłużyły klienta.

zalogowany_użytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po przekroczeniu progu...
Po przekroczeniu progu PKO znajdującego się w najwyższym budynku w Katowicach odrzucił mnie ogromny odór, brzydki zapach niemal jak na dworach, albo w publicznych toaletach... wystrój standardowy. Były czynne trzy stanowiska, szybko przyszła moja kolej, gdyż kolejka składała się z jednej oburzonej Pani... gdy nadeszła Jej kolej bardzo krzyczała "ile można czekać" itp. Zdziwiłam się, ale cóż... usiadłam naprzeciwko Pani kasjerki, schludnie ubranej, uśmiecham się do Niej po czym słyszę ponure "Co?!" wybyło mnie to nieco, bo jak można przyjmować klienta w taki sposób, klienta który ma konto w ich banku i chce wybrać swoje pieniądze. Pani szybko mnie obsłużyła, ale początkowe wrażenie nie zostało zatarte, Pani zachowywała się jakby pracowała na swoim stanowisku za karę...pewnie miała zły dzień. Gdy dostałam, to co chciałam i pozdrowiłam Panią na odchodne nie doczekałam się "do widzenia" ani "dziękuję", cóż...to musiał być dla Niej naprawdę ciężki dzień...

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałam się do...
Udałam się do o/nr 1 w Zielonej Górze w celu zamknięcia konta. Kasjer skierował mnie na drugą część Banku do stanowisk konsultanckich/doradców klientów. Tam siedziało kilka Pań i dyskutowało. Wśród nich tylko jedna miała ubraną marynarkę, reszta miałą na sobie koszulę i sweter/bluzki. Nie był zachowany dress code panujący w innych Bankach. Żadna się nie przywitała.Nie było zorientowania na klienta. Jasno określiłam cel wizyty: zamknięcie konta bądź przekształcenie go w konto techniczne aby nie płacić za nie, jako zabezpieczenie w razie gdyby jeszcze jakieś środki na nie spłynęły. Problem nr 1) brak możliwości przekształcenia konta z zachowaniem jego numeru- Pracownik chyba nawet nie wiedział o co mi chodzi. problem nr 2) konto otwierałam w swojej rodzinnej miejscowości co tez jest problemem (zamknąć można tylko w oddziale macierzystym?- raczej nie znałam procedurę więc musiałam ją wytłumaczyć pracownicy). Po tym jak zrozumiała, że musi przyjąć ode mnie dokumenty i przesłać do macierzystego oddziału pojawił się problem 3) środki na koncie. Chciałam je wypłacić ale pracownica nie była pewna czy konto się zamknie jeśli wycofam wszystkie środki ponieważ za miesiąc miała wskoczyć opłata za kartę debetową. Kartę zamknęła mi od razu. Wypisałam deklarację aby przelano mi kwotę z konta pozostałą na konto do innego Banku. Nie poinformowano mnie, że będzie to traktowane jako przelew do innego Banku za który zapłacę 5 zł. A wisienką na torcie okazało się błędny podpis (zła kolejność imię/nazwisko ze wzorem podpisu)-gdzie poprosiłam by 2 razy sprawdziła gdyż nie pamiętam co było pierwsze. A co wyszło w momencie gdy zadzwonił do mnie oddział macierzysty. Mimo mozolnej pracy pracownica Banku dosyć kiepską rozmową sprzedażową próbowała mi jeszcze wcisnąć kartę kredytową. "to co zamknę ani kartę płatniczą ale dam kredytową? można ją mieć bez konta". Nie wspoiminam już o braku zadawania pytań otwartych i analizy potrzeb klienta. Jestem zniesmaczona niskim brakiem kompetencji pracownika Banku.

Beata_265

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od miesiąca mamy...
Od miesiąca mamy kredyt hipoteczny w tym baku. Pani Beata, która zajmowała się wszystkimi formalnościami bardzo nam pomogła w wyborze oferty. Miała osobny pokój w którym na spokojnie bez ,,gapiów"" można było porozmawiać. Za każdym razem gdy trzeba było coś donieś dzwoniła do nas. Razem z kredytem założyli my konta z którego jestem zadowolona.Gdy chciałam wypłacić większą sumę na remont a było to dożo ponad 40 tys pani w kasie powiedziała że można iść do osobnego pokoju gdzie wypłacą taką sumę żeby nikt nie widział ,,bo różnie to jest''. Z chęcią się zgodziłam. Bardzo miła obsługa klienta i bardzo czysto i schludnie. Nie spotkałam się w innym banku z takimi pracownikami.

Magda_101

15.10.2010

Placówka

Oświęcim, Al. Tysiąclecia 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przyszedłem do banku...
Przyszedłem do banku w celu wypłaty środków z konta w kasie. Po wejściu pobrałem numerek (bank stosuje zalaminowane numerki, nie wydruki z automatów q-matic, jak większość instytucji). Na starcie poczułem się zniesmaczony, gdyż numerek był zatłuszczony (najpewniej w ogóle sie ich nie czyści). To zwyczajnie niehigieniczne. W dodatku w godzinie szczytu otwarta była tylko jedna kasa. Zostałem obsłużony dopiero pół godziny po przyjściu do banku. Jednak pani była bardzo miła, zaskoczyła mnie pytaniem, w jakich nominałach chcę wypłacić gotówkę (w innych oddziałach się z tym nie spotkałem). Obsługa bardzo sprawna. Pani zauważyła, że wyjąłem portfel i dała mi pieniądze do ręki, nie jak to zwykle bywa w innych oddziałach (z automatu zawijają pieniądze w potwierdzenie transakcji). Sprawiło to wrażenie, że konsultantka jest bardzo czujna i traktuje klienta OSOBOWO. Często w PKO BP czułem się traktowany przedmiotowo.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 32/32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa kulturalna ,miła...
Obsługa kulturalna ,miła ale pracownik nie miał identyfikatora pracownika banku co jest obowiązkowe,najpierw zrobił jakąś swoja operacje wyjmując przy mnie spora kwotę pieniędzy i położył ja przed sobą i dalej mnie obsługiwał .Do końca mojej wizyty pieniądze leżały na wyciągniecie ręki.A jakiś tydzień temu pracownik w trakcie obsługi innego klienta(który siedział przy stanowisku i czekał bodajże na dokumenty do podpisania) pracownik strasznie wolna obsługiwał stanowisko czekałam ja sama ponad 25 minut z dzieckiem w wózku za mną 2 osoby w czym 2 zrezygnowały jak zobaczyły prędkość pracy w punkcie obsługi.Miejsce czyste,schludne i zadbane jednak wypadałoby popracować nad obsługą.

Marta_68

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (14.10.2010) wybrałam się do banku PKO BP, w którym posiadam konto osobiste. Niestety już z zewnątrz budynek nie wyglądał zachęcająco, leżały śmiecie w postać np. ulotek i pozostałości po papierosach. W środku ten budynek również nie wygląda zachęcająco, jest w nim ciemno, bardzo gorąco i stoją gigantyczne kolejki, które po mały się poruszają. Panie w okienkach też obsługują petentów jak by to była kara. Coraz częściej zastanawiam się nad zmianą banku.

Mała_5

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!