PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2475 z 3635)

Wyczyść filtry
ogólnie wiadomo,że kolejki...
ogólnie wiadomo,że kolejki nie kojarzą nam się dobrze i pora by to zmienić.Niestety niektórym firmom to najwyraźniej nie przeszkadza,że ich klienci tracą cenny czas. Sprawa powraca za każdym razem kiedy muszę wybrać się do oddziału banku PKOPB. Kolejka kilometrowa, conajmniej 2h stania.... odnosi ię wrażenie,że czas w tym banku się zatrzymał. Na szczęście wprowadzili dostęp przez internet, wiec wizyty w tym miejscu można ograniczyć do niezbędnego minimum. No ale co zrobić w momencie jak trzeba wypłacić większa gotówkę? Trzeba swoje odstać.... JAk już po tych 2 h udało mi się dotrzeć do okienka to zapytałam dlaczego wiecej kasjerów nie obsługuje, wiec usłyszałam,że kryzys i nie ma az tylu pracownikow.... a na dodatek ci ktorzy obslugują w okienkach zajmują sie nie tylko wplatami i wyplatami ale i kredytami, lokatami itp.... a wiadomo... to jest czasochlonne. Na dodatek po chwili "zaprzyjaźnienia się z Pania" mówię ze chcialam wypłacić pieniązki , pani prosi o nazwisko, imie.. daje też na kateczce napisany recznie nr konta i tyle... zero dowodu tożsamości!!! pada tylko pytanie ile chce wyplacic! przeciez moglabym by kimkolwiek!!!! zero bezpieczenstwa . No to zabralam moje pieniadze, podpisalam i wyszlam... i teraz mysle nad zmianą banku, bo preciez osoba za mna tez mogla podejsc bez dowodu .... i nastpna i nastepna az by sie trafil ktos bystrzejszy i nieoczciwy i koniec.... polecam zmianę banku , szczeglnie ze ceny obslugi rosna

zalogowany_użytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Celem wizyty było...
Celem wizyty było wykonanie przelewu gotówkowego. Pokazałam numer konta pracownikowi kasy pytając czy to na pewno numer konta pochodzący z ich banku. Odpowiedział, że tak. Po powrocie do domu okazało się, że jednak nie. Gotówka zablokowana, a i kontrahent musi czekać dzień dłużej. Jeśli chodzi ogólnie o obsługę- bez zarzutu. Bez kolejki, szybko i w miłej atmosferze.

Justyna_77

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadałam pytanie droga...
Zadałam pytanie droga mailowa dotyczace problemu z debetem na koncie. W ciagu niecalej doby otrzymalam wyczerpujaca informacje co i dlaczego i jak mozna to rozwiazac na moja korzysc. Bylam mile zaskoczona bardzo szczegolowym wyjasneiniem. W odpowiedzi otrzymalam rowniez numery telefonow gdzie moge zasiegnac blizszych i innych obserwacji. List wygenerowny z duza kultura osobista. Gratuluje!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo profesjonalne i...
Bardzo profesjonalne i kompetentne podejście pracownika do prośby z jaką zwróciłem sie do banku. Obsługa bardzo kompetentna, szybka, wyczerpująca wszelkie możliwości uzyskania informacji i przygotowania dokumentów kredytowych.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
czynna jedna kasa,brak...
czynna jedna kasa,brak personelu w dziale obsługi klienta,bardzo długie kolejki

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Szybka, profesjonalna obsług...
Szybka, profesjonalna obsług choć pracuj w niezbyt ładnym oddziale banku z dawnych czasu, co niestety nie sprzyja transakcją bankowym.

Tomasz_302

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z głównej strony...
Z głównej strony internetowej banku wysłałem meila z zapytaniem odnośnie uruchomienia rachunku internetowego. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

Piotr_271

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Siedem lat temu...
Siedem lat temu kupiliśmy z mężem mieszkanie. Przez pewien czas przychodziła korespondencja do poprzedniej właścicielki - co nie jest dziwne. Potem ta korespondencja się urwała. Pare miesiecy temu ze zdziwieniem wyciągnęłam ze skrzynki pocztowej list z PKO BP do poprzedniej włascicielki. List odesłaliśmy z adnotacją, że ta pani tu nie mieszka. Potem zaczęły przychodzić następne. Stwierdziliśmy, że trzeba się skontaktować z banikiem i załatwić to telefonicznie - nie chciało nam sie jechać do Gliwic. Pani, która odebrała telefon była rzeczowa, miła, przeprosiła za kłopot i zapeniła, że już więcej sie to nie powtórzy, bo zmieniła adres w komputerze. Wczoraj otwieram skrzynkę pocztowa i mam deja vu... w środku był list do poprzedniej włascicielki...

Małgorzata_162

05.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pracownik w punkcie...
Pracownik w punkcie obsługi klienta, nie chcąc rozwiązać umowy, zadawał mnóstwo pytań "dlaczego rezygnuję z usług banku". Zapoanowała niezbyt miła atmosfera. Czas oczekiwania w kolejce wynosił ponad 20 minut.

zalogowany_użytkownik

01.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pragnę podzielić się...
Pragnę podzielić się moimi uwagami na temat iPKO czyli serwisu internetowego banku. Był to pierwszy bank, w którym zacząłem korzystać z obsługi konta poprzez internet, dlatego teraz poruszanie się po nim nie sprawia mi już problemu, ale przypuszczam że osoba która pierwszy raz będzie chciała skorzystać z tej strony napotka problemy, ponieważ niektóre usługi są umieszczone w "dziwnych" miejscach, poruszanie się nie jest intuicyjne. Dodatkowym utrudnieniem jest weryfikacja przelewów za pomocą kodów, które otrzymujemy na karcie zdrapce - jeśli nie mamy karty przy sobie nie mamy możliwości wykonania przelewu. Strona chodzi dosyć szybko jednak czasami są prowadzone prace modernizacyjne i serwis bywa niedostępny.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałam wątpliwą przyjemność załatwiania spraw w Pko Bp. Do banku udałam się ze swoją mamą, która chciała zlikwidować kartę kredytową. Od progu przywitała nas kolejka niezadowolonych klientów. Jednak okienko, w którym miałyśmy być obsłużone, było wolne. Podeszłyśmy do pana, który tam siedział, po czym grzecznie poinformowałyśmy o tym, że chcemy zlikwidować kartę kredytową. Jakież było nasze zdziwienie, kiedy pan odpowiedział, że teraz nie ma czasu, bo jest zajęty innymi rzeczami i żeby przyjść za pół godziny. Myślę, że gdybyśmy przyszły wyrobic kartę lub złożyć wniosek o kredyt pewnie znalazłby się dla nas czas. Do banku wróciłyśmy po godzinie, gdzie w końcu zostałyśmy obsłużone w niezbyt miłej atmosferze. Na szczęście z tym bankiem nie mam już nic wspólnego!!!

Ania_1

22.04.2009

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałam się do...
Udałam się do tego banku by wyjasnić sprawę udziałów -polisy PZU ŻYCIE, chciałam się zorientować czy od czasu założenia coś drgnęło - "tego czegoś" inaczej tego nie mozna nazwać, bo wg mnie to twór o którym nic i nikt w owym banku nie potrafi powiedzieć, byłam kierowana od okienka do okienka, "bo ta pani się tym zajmuje" po okrążeniu kilku okienek zrezygnowałam, od tego czasu nie wróciłam, machnęłam ręką, ale czasami przypomina mi się i mam ochotę pójść ponownie i zrezygnować z tego "dziadostwa". Ogromnym minusem tego banku są koszmarne kolejki do kas! w niektórych okienkach siedzą panie ale cóż z tego skoro przed sobą mają tabliczkę "nieczynne"

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu uzyskania informacji o możliwości ubiegania się o kredyt dla młodych małżeństw. Pani z serdecznym uśmiechem na ustach poinformowała mnie, że owszem takie kredyty istnieją ale ja go na pewno nie dostanę. Zapytana dlaczego, raczyła odpowiedzieć, że muszę mieć na koncie odpowiednią ilość gotówki oraz kilku żyrantów z odpowiednią zasobnością portfela, a nie widać po mnie, abym mogła spełnić te warunki... Po prostu bezczelność!!!

Barbara_31

16.04.2009

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Odwiedziłam Bank PKO...
Odwiedziłam Bank PKO SA. Jest to okres przed świętami. Pani w kasie, uśmiechnięta, nie stwarzająca nieprzyjemnej atmosfery. A przecież tez chciałaby skończyć pracę jak najszybciej. Zostałam obsłużona szybko, z uśmiechem.

Agnieszka_176

13.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałem jako osoba fizyczna z centrali PKO BP pismo informujące o zmianach w cenniku od 01.05.2009r. Pismo w zasadzie nic nie wnosi, poza ogólnikami i odwoływanie się do „taryfy”. Załącznik do pisma to „Wyciąg z taryfy..”. Próbowałem się z nim zapoznać = chinszczyzna /nie ubliżając narodowi chińskiemu/. Z tego co tam zapisane okropne zmiany. Przeciętny klient PKO BP za jakiego się uważam niewiele zrozumie. Około 30 % tego wyciągu mówi o „przelewie predefiniowanym”. Co to jest?? Wyszukiwarka w portalu PKO BP nie potrafi sobie z tym terminem poradzić. W końcu znajduje hasło w „Przewodniku iPKO BIZNES” - Co mnie to obchodzi? Nadal nic nie wiem. Wysyłam emaila do Centrum kontaktu z moimi wątpliwościami. Dość szybko bo na drugi dzień otrzymuję odpowiedź. W sprawach mnie interesujących /tzn. przeciętnego „Kowalskiego”/ są niewielkie zmiany a te transakcje, o które pytałem nie zmieniły się. Nasuwa się pytanie skoro ktoś poświęca czas i robi „wyciąg z taryfy” dla określonego klienta to po co ładuje do tego wyciągu „balast”?. Po co szczątkowe informacje z taryfy biznesowej? Nasuwa się kolejne pytanie za co „PKO Bank Polski został laureatem IV edycji Ogólnopolskiego Programu Certyfikującego Firma Przyjazna Klientowi” ??? Czy w/w przyjazność to ”najpierw go postraszyć, żeby nabrał szacunku a potem go ugłaskać” ??

Roman_1

10.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dziś pierwszy raz...
Dziś pierwszy raz od przeszło dwóch miesięcy poszłam wypłacić gotówkę bezpośrednio w okienu kasowym PKO BP. Niewątpliwie zaszły zmiany w organizacji obsługi, od czasów kiedy stało się w długiej kolejce, a trzy kasjerki przemiennie znikały na przerwach. W dniu dzisiejszym na trzy okienka kasowe, wszystkie były otwarte. Zostałam sprawnie i sympatycznie obsłużona, bez stania w kolejce. Jednakże chcąc dowiedzieć się więcej o aktualnych promocjach, ewentualnie do kogo powinnam się udać musiałam czekać na pracownika okienka informacji. Ogólnie jednak widać pozytywne zmiany jakości obsługi, na pewno dla klientów wpłacających bądź wypłacających gotówkę w kasach banku.

Agnieszka_445

08.04.2009

Placówka

Zakopane, Krupówki 71

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W/w bank jest...
W/w bank jest moim bankiem od kilku, a może kilkunastu lat. Prowadzą mój tzw. ROR. W Iławie są dwie placówki tego banku. Druga placówka mieści się przy ulicy Wiejskiej, z której rzadko korzystam. Jednak tamta placówka wygłąda wenątrz znacznie lepiej niż ta przy ulicy Niepodległości (koniecznie remont placowki na Niepodległości). Kompetencje pracowników obydwu placowek oceniem jednakowo. Bardzo sobie chwalę możliwość dostępu do konta i wszelakich usług poprzez internet. Jak każdy zapewne, wolałbym żeby koszty bankowe były niższe. Pzdrawiam Wasz audytor.

Janusz_24

07.04.2009

Placówka

Iława, Niepodległości 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Omijam z daleka...
Omijam z daleka ten Bank chociaż tam główne moje operacje finansowe przebiegają. Dzień ten był szczęśliwy. Przy stanowisku obsługi klienta nie było klientów.

Elżbieta_35

07.04.2009

Placówka

Grudziądz, Podhalańska 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ostatnio ubiegałam się...
Ostatnio ubiegałam się o kredyt mieszkaniowy. Pani w banku była bardzo pomocna , można nazwać, że przeprowadziła nas z mężem przez te niuanse kredytowe jak za rączkę małe dziecko. Jesteśmy bardzo zadowoleni.

Anna_229

06.04.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z tego oddziału, ponieważ jest on najbliżej mojego miejsca zamieszkania. Owszem często są kolejki, co często się słyszy o tym banku, ale zawsze panie z kas są bardzo miłe i starają się w miarę szybko i sprawnie poprowadzić obsługę. Jestem klientka tego banku od 7 lat i jak na razie nie narzekam :)

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.04)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania , obsługa bardziej zaangażowana w rozmowy między sobą, niż z klientem . Pani , z którą załatwiałam sprawę nieco opryskliwa i mam wrażenie , że nieco zmęczona swoją pracą. Co do innych rzeczy, czy samej placówki nie mam zastrzeżeń.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!