PKO BP

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2438 z 3511)

Wyczyść filtry
Ban wprowadził nową...
Ban wprowadził nową tabelę opłat. Jak zarabiasz powyżej 2tys. to nie ma opłaty za prowadzenie konta, a jak zarabiasz mniej i ledwo ci starcza na życie to musisz płacić 6,90zł.. Zamiast wprowadzić opłatę, że powyżej 2tys. jest taka opłata to bank zabiera jeszcze biednym co zarabiają najniższe stawki w kraju. Kwota 6,90 nie jest mała, bo za nią można kupić masło i chleb.

naitsyrk

04.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ostatnio miałam przyjemność...
Ostatnio miałam przyjemność odwiedzić Bank PKO BP. Pierwsza miła rzecz na jaką zwróciłam uwagę to numerki, które pobierają klienci. Jest to świetny pomysł, aby nie wprowadzać zamieszania, zachować ład, porządek, spokój, a przede wszystkim komfort klientów, którzy nie muszą stać i pilnować swojej kolejki, ale wygodnie siedząc w fotelach lub na krzesłach obserwować ekran i śledzić "swój numerek" na nim. Obsługa jest bardzo miła, a pracownicy wykazują się wysoką wiedzą na temat omawianej kwestii oraz kompetencjami. Ogólny wystrój jest przyjemny, są rośliny, kącik dla dzieci, aczkolwiek moim zdaniem powinien być ciut jaśniejszy. Mimo to, czekanie w tym miejscu jest przyjemnym odpoczynkiem od zakupowego szaleństwa w drodze do domu i niczym nie przypomina żmudnych bankowych kolejek w atmosferze wyścigu i zmęczenia.

Malwina_120

03.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zostałem przyjęty przez...
Zostałem przyjęty przez dyrektora, który obsługuje Klienta Sektora Publicznego. Pełna profeska. Uśmiechnięty, rzeczowy i uśmiechnięty. Chętnie wysłuchał moich pytań i odpowiedział bez upiększania. I pewien jestem, żę bardziej zależy mu na polskim przedsiębiorcy, niż innym krzykliwym bankom (np.GetinBank, DB).

Maciej_433

03.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Korzystając z długiego...
Korzystając z długiego weekendu i w nadziei, że dziś Bank nie będzie miał dziś zbyt dużej liczby klientów wybrałam się , aby załatwić w zasadzie drobną sprawę przy okienku. Jakże się zdziwiłam, gdy po wejściu zobaczyła "ogonek" 17 osób i obsługujące tylko 2 panie; pomyślałam "tragedia, jak nic mam z głowy 2 godziny".Chwila zastanowienia: zrezygnować czy poczekać, ale ostatecznie skoro już przybyłam, poczekam chwilę.W efekcie załatwiłam sprawę w ciągu 20 minut, do tego pani uprzejma, uśmiechnięta, zaproponowała dodatkowe usługi, ubrana schludnie - biała bluzeczka, ciemna spódniczka bez dodatkowych zdobień. Jedyne co nie zachwyca to wnętrze - jakby ponurawe, ogromna przestrzeń której coś brakuje; dawniej pamiętam 2 duże palmy dodawały swoistego uroku, oświetlenie OK, kursy walut widoczne no i zegar elektroniczny pozwalający klientowi kontrolować czas oczekiwania na obsługę. Na stoliku nieopodal reklamy banku, szkoda tylko, że nie pomyślano o kolorowej prasie umilającej czas oczekiwania.

DORA_1

02.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Agencja PKO BP...
Agencja PKO BP mieści się w Sosnowcu w dzielnicy Środula. Jest tam jedno stanowisko pracy, jednakże kobieta obsługująca klientów jest osobą kompetentną, potrafi łatwo i przejrzyście wytłumaczyć ofertę swojego banku, jak i szybko obsłużyć klientów. W placówce jest czysto, znajdują się tam krzesła przy stoliku w razie kolejki. W agencji banku byłam ponad 10 razy i jak dotąd nie musiałam czekać dłużej niż 10 minut. Dla osób mieszkających w pobliżu jest to świetny sposób na szybką zapłatę rachunków.

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką banku. Muszę stwierdzić ,że obsługa tej instytucji zmieniła się diametralnie w ciągu 2 lat.Wchodząc do banku nawet "zbłąkana owieczka" zastanie osobę, która zawsze powie dokładnie gdzie mamy się udać i do kogo w celu załatwienia swojej sprawy.Obsługa bardzo miła i kompetentna.Serdecznie zapraszam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Świetna, sprawna i...
Świetna, sprawna i fachowa obsługa.Pracownicy są bardzo kulturalni, uprzejmi i pomocni w stosunku do klientów.Bank posiada bardzo atrakcyjną i różnorodną ofertę dotyczącą kont osobistych i lokat.Czasami w banku są duże kolejki,ale jakość obsługi jest na najwyższym poziomie.jestem stałą klientką tego banku i z czystym sumieniem polecam go wszystkim.

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Często korzystam z...
Często korzystam z tej placówki, mam tam konto a poza tym mieści się ona blisko mojego miejsca zamieszkania. Zawsze jestem milo obsłużony, pracownicy gdy przychodzę po jakiś produkt bankowy oferują mi coś co spełni moje potrzeby, a nawet namawiają do zmiany usług lub kredytów tak by jak najmniej mnie to kosztowało. Pracownicy są kompetentni, traktują każdego klienta indywidualnie. Ich schludny ubiór jest stosowny do stanowiska i miejsca pracy. Placówka jest czysta i zadbana jedyny mankamentem może być zbyt mało miejsc do siedzenia.

Marek_605

23.04.2011

Placówka

Poznań, os. Tysiąclecia 71

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obserwacja dotyczy zakładania...
Obserwacja dotyczy zakładania kont osobistych indywidualnych klientów. Personel banku bardzo przyjazny dla klienta, miły i życzliwy. Natomiast oferta i ulotki nie zawsze przedstawiaja prawde o sposobie założenia konta. Nie ma istotnych inforamcji. Personel również sam nie poinformuje o tzw "haczykach" w ofercie. Trzeba samemu sie o wszystko dopytywac.

Majka_12

23.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo zła organizacja...
Bardzo zła organizacja tego banu w Lęborku. Ze wszystkich bankomatów działają tylko 2 i to przy głównej placówce. Inne bankomaty są nieczynne. Na dodatek dochodzą do tego gigantyczne kolejki. W samym oddziale banku było dosyć spokojnie, nie było aż tak tłocznie, Panie bardzo miło obsługiwały swoich klientów. W banku panował porządek.

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Personel wyjątkowo przyjazny...
Personel wyjątkowo przyjazny i pozytywnie nastawiony do ludzi. Pani pracująca tam, wszystko tłumaczyła z uśmiechem i była bardzo otwarta na wszelkie pytania. Niestety waluta w euro była tylko w jednym okienku, przez co wytworzyła się przy nim wyjątkowo długa, uciążliwa kolejka, która wprawiała w rozdrażnienie oczekujących. Formalności zajmują zbyt dużo czasu. Wnętrze schludne, ascetyczne, ale bez przesady. W widocznym miejscu stoją ulotki z różnymi usługami banku.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 23-25

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W tym banku...
W tym banku jakiś czas temu wraz z małżonkiem braliśmy kredyt gotówkowy, jest to oddział, który czynny jest również w soboty co naprawdę jest bardzo wygodne, jedynym minusem są kolejki. Obsługa naprawdę miła i kompetentna Pani, która nas obsługiwała była bardzo sympatyczna doradziła nam bardzo fajny kredyt bardzo dokładna, nawet jeśli czegoś nie była pewna to konsultowała to z koleżanką. Bardzo serdecznie polecam tę placówkę naprawdę byliśmy zadowoleni z obsługi.

Agnieszka_2396

20.04.2011

Placówka

Łódź, al. Kościuszki 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam konto Inteligo...
Posiadam konto Inteligo i wszelkiego rodzaju wpłaty na ww. konto robię w oddziale PKO BP w swoim mieście. Zazwyczaj niechętnie się tam wybierałem, gdyż obsługa i podejście do klientów było niezbyt ciekawe. Jednak moja ostatnia wizyta całkowicie odmieniła pogląd na ww. placówkę. Ze względu na fakt że oddział ten jest otwarty do godziny 15 a ja zawitałem o 14.59 z sekundami i licząc, że pocałuję klamkę pierwsze zaskoczenie: Pani otworzyła zamknięte już drzwi i zaprosiła do środka w celu załatwienia sprawy. Zrobiłem wpłatę, podziękowałem, zostałem miło pożegnany przez personel banku. Stwierdziłem, że jednak można być do klienta i dla klienta.

Damian_294

20.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do banku okazało się, że jest bardzo duża kolejka. Otwarte były tylko 2 kasy, ale nie miałam wyjścia i musiałam poczekać. Podczas mojego czekania została otwarta trzecia kasa, więc poszło trochę szybciej. Miałam do zrobienia 2 przelewy i wpłacałam gotówkę. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła. Chętnie udzieliła mi odpowiedzi na pytania dotyczące mojego konta, pomimo tego, że za mną było już sporo zniecierpliwionych klientów. Jednak obsługa w tym banku trwa dosyć długo i trzeba uzbroić się w cierpliwość.

P:)

19.04.2011

Placówka

Starachowice, Radomska 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W placówce tej...
W placówce tej córka załatwiała sprawę dotyczącą ubezpieczenia kredytu.Pani załatwiająca naszą sprawę była bardzo miła zaraz jak tylko weszłyśmy poprosiła nas do siebie i w miarę swoich kompetencji starała się załatwić.,Brakowało umowy z ubezpieczycielem , poprosiliśmy żeby sprawdziła pozostałe, a brakujący dowieziemy.Zgodziła się jednak kończyła swoją pracę o godz.16 i zaproponowała żeby zostawić dokument u koleżanki, a ona jutro wszystko załatwi do końca.Nie spodziewałam się że są jeszcze tacy wyrozumiali pracownicy, bo zwykle to nawet nie można się spytać, a tu zezwoliła nam pani dowieść naprawdę więcej takich pracowników.

Grażyna_144

19.04.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pewnego dnia wybrałem...
Pewnego dnia wybrałem się do banku PKO BP w celu wpłaty pewnej sumy pieniędzy a także zapoznania się z nową ofertą rachunków bankowych. Obejście banku było czyste i zadbane. W strefie wejścia znajduje się bankomat, do którego ustawiona była kolejka złożona z dwóch osób. W środku pomieszczenia było czysto , a kolejka składała się z dwóch osób. W kolejce tej spędziłem około 10 minut po czym zostałem poproszony do stanowiska obsługi klienta przez Panią w wieku około 45 lat. Pracownica była elegancko ubrana, szybko i kompetentnie wykonywała swoją pracę. Obsługa klienta odbywa się w pozycji siedzącej co jest dużym plusem. Niestety kiedy zadałem pytanie dotyczące kont Pani nie potrafiła mi udzielić dokładnej odpowiedzi i poprosiła mnie o skierowania się do stanowiska obsługi klienta indywidualnego. Stanowisko to było zajęte a kolejne 2 były nieczynne. Osoba przede mną zakładała sobie rachunek co trwało bardzo długo i postanowiłem zrezygnować z czekania. Opuściłem bank, w którym i tak spędziłem około 20 minut a nie dowiedziałem się nic o nowej ofercie banku. Generalnie bank oceniam pozytywnie ale obsługa mogłaby bardziej reagować na ilość klientów i kolejki wewnątrz ( gdy robi się kolejka powinny być otwierane kolejne punkty obsługi).

Toms

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Szczerze polecam wszystkim...
Szczerze polecam wszystkim oddział PKO BP w Bartoszycach. Bank położony w centrum miasta (jedyny minus to parking ale to jest regułą wszędzie), jak zawsze miła obsługa która zawsze jest gotowa udzielić wyczerpującej informacji. W PKO jest denerwujący ciągły brak pieniędzy w bankomatach ale to pewnie jest wina kogoś z góry, bo dzielne panie z okienek kasowych zawsze dają sobie radę z wypłatami. Oczywiście ta ocena jest obserwacją wieloletnią, gdyż bardzo długo mam w tym banku konto i niejednokrotnie brałem tam kredyt.

Paweł_1304

14.04.2011

Placówka

Bartoszyce, pl. Konstytucji 3 Maja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa w tym...
Obsługa w tym oddziale pozostawia wiele do życzenia. Problem pojawia się po sprzedaniu przez nich polisy ubezpieczeniowej mieszkania. PKO BP jest pośrednikiem między PZU a klientem. Jeżeli chodzi o wiedzę z zakresu bankowości ( kredyty, pożyczki ) to nie mam zastrzeżeń. Problemem jest zupełny brak wiedzy na temat ubezpieczeń, które są przez nich sprzedawane. Mają za mało szkoleń lub w ogóle się nie szkolą i wprowadzają klientów w błąd. Miałem problem z tym dosyć duży. W szczególności, że zalało mi mieszkanie i chciałem zgłosić szkodę i uzyskać odszkodowanie. W PZU zgłosiłem szkodę. Problemem było nie wprowadzenie o czasie mojej polisy do systemu PZU a następnie wprowadzanie mnie w błąd z powodu niewiedzy pracowników banku odnośnie ubezpieczeń. Na pewno nie ubezpieczę się za ich pośrednictwem tylko zgłoszę się bezpośrednio do ubezpieczalni.

Roman_79

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
2 klientów czekających...
2 klientów czekających na obsłużenie w jednej kolejce do 3 pracowników, w trakcie obsługi już siedzących klientów wtrącanie informacji o sprawach prywatnych - czas oczekiwania ok 8 min, pracownicy przy powitaniu wstają mówiąc dzień dobry, w trakcie obsługi klienta oprócz zwrotów: proszę podpisać, ile Pani wpłaca, co w tytule wpłaty, nie pojawiły się żadne informacje dotyczące nowych produktów bądź usług. Miejsce pracy schludne, kurz na urządzeniach, przedzieranie kartki papieru z dowodem wpłaty ręcznie, kobiety (5 z 9 ) ubrane w białe bluzki i czarne spódnice, makijaż delikatny, czyste ręce, mężczyźni w garniturach, włosy schludne. Na niektórych biurkach ulotki kredytowe jednego typu ułożone w stos.

Monika_716

14.04.2011

Placówka

Kłodzko, pl. Jedności 4A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W Zielonkach znajduje...
W Zielonkach znajduje się niewielki odział banku PKO.BP. Kiedy tam byłam nie musiałam czekac w kolejce, gdyż nie było klientów. Obsługiwała mnie bardzo miła starsza pani. Po wykonaniu przelewów zadałam jej kilka pytań, dotyczących mojego konta. Pytałam m.in. o daty wpływów na moje konto, skąd były te wpływy, a także pytałam o konto internetowe. Zajęłam tej pani ponad 10 minut. Uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Pani była przy tym bardzo uprzejma, odpowiadała mi z uśmiechem, nawet trochę pożartowałyśmy. Zwykle w takich miejscach pracownicy zachowują się bardzo służbowo, a tu było jednak inaczej, co korzystnie wpłynęło na moją ocenę obsługi w tym miejscu.

P:)

11.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!