Jakość Obsługi - Profil firmy

UBEZPIECZAŁAM AUTO.BYŁAM BARDZO...

UBEZPIECZAŁAM AUTO.BYŁAM BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI, PAN BARDZO MIŁY KOMPETETETNY, KOSZTY MOJEGO UBEZPIECZENIA BYŁY DOŚC WYSOKIE WIĘC ZAPROPONOWANO MI SPOSÓB ZMNIEJSZENIA ICH POPRZEZ DOPISANIE WSPÓŁWŁAŚCICIELA DO AUTA KTÓRY BY POSIADAŁ ZNIŻKI, DO PODSTAWOWEGO UBEZPIECZENIA ZAPROPONOWNO MI DODATKOWE - UBEZPIECZENIE SZYB, PRZY PŁACENIU NIE MIAŁAM DROBNYCH I PAN NIE MIAŁ MI WYDAĆ WIEĆ ZAOKRĄGLIŁ SUMĘ NA MOJĄ KORZYŚĆ - 1 ZŁ :) - OBOK W POKOJU BYŁA KASA W KTÓREJ MOŻNA BYŁO ROMIENIĆ PIENIĄDZE.

BEATA_140

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 sierpnia 2009 r. odwiedziłam Placówkę PZU w Zielonej Górze celem wykupienia polisy OC/AC na samochód. Placówka znajduje się przy ul. Bohaterów Westerplatte 30. Sam inspektorat jest dobrze oznakowany, nie miałam problemu z jego odnalezieniem. Po wejściu na salę obsługi udałam się do pierwszego wolnego stanowiska. Nie było kolejek, wszyscy petenci byli obsługiwani na bieżąco. Obsługująca mnie Pani była ubrana schludnie w ciemny garnitur i białą bluzkę. Poprosiła mnie o dowód osobisty i na podstawie Peselu odnalazła mnie w bazie danych (polisa była kontynuacją). Następnie Pracownica wyliczyła mi wysokość składki uwzględniając należne mi zniżki. Po przedstawieniu wyliczenia poinformowała mnie, że istnieje możliwość rozłożenia składki na raty- z płatnościami co 6 lub co 3 miesiące. Ponieważ nie byłam tym zainteresowana wydrukowała mi polisę, informując o możliwościach jej opłacenia w kasie, banku lub na poczcie. Po dopełnieniu formalności Pani z uśmiechem na ustach zapytała mnie, czy w czymś może mi jeszcze pomóc. Zapytałam ją o możliwość wykupienia ubezpieczenia utraty wartości samochodu. I tutaj zostałam zaskoczona. Pani poinformowała mnie, że rzeczywiście istnieje taka opcja ubezpieczenia ale nie warto z niej skorzystać. Odniosłam wrażenie, że Pracownica nie bardzo orientowała się w tym produkcie i zniechęcając mnie do niego, nie będzie musiała go przedstawiać. Po tej informacji grzecznie podziękowałam za obsługę. Pani pożegnała mnie słowami "do widzenia". Reasumując całość wizyty przebiegła bardzo poprawnie. Zostałam sprawnie obsłużona. Jedyne zastrzeżenia mam jedynie do zdolności sprzedażowych Pracownicy, która nie proponowała mi nic więcej poza ubezpieczeniem, po które sama przyszłam.

Barbara_71

28.08.2009

Placówka

Zielona Góra, Al. Niepodległości 14i/14A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na koniec ubiegłego...

Na koniec ubiegłego roku miałam szkodę na samochód (dachowanie przy wyprzedzaniu Stara), likwidacja miała pójść z AC. Samochód wyglądał nie za ciekawie, przy wyprzedzaniu wpadłam do rowu, przekoziołkowałam i uderzyłam w słup. Pan z PZU bardzo szybko się pojawił i ocenił szkodę. Według niego koszty naprawy auta (TOYOTA) przekroczyłyby wartość pojazdu i uznał, że szkoda jest całkowita. W 100% zgodziłam się z jego zdaniem. Po wypełnieniu wszystkich dokumentów pan poinformował mnie, że będę na bieżąco wiedziała na jakim etapie jest moja sprawa, że będzie mnie informował telefonicznie. Nie musiałam się martwić co zrobię z samochodem, wszystkim zajęło się PZU. Pozostałości z samochodu wystawili na swojej wewnętrznej aukcji i po kilku dniach miałam juz pieniążki na koncie (pomniejszone o kwotę którą ktoś wylicytował). Jedyne co musiałam zrobić to dowieźć umowę kupna-sprzedaży. W sumie wyszło ok. 600 zł więcej niż po wycenie i prawie tyle samo na ile auto było ubezpieczone. jestem bardzo zadowolona z obsługi pracowników PZU - nie sądziłam, że ta sprawa tak szybko się zakończy, nie musiałam się denerwować, i sama większości spraw załatwiać. Pan, który zajmował się moją sprawą był bardzo kompetentny, rzeczowy, wszystko tłumaczył prostym językiem, nie miałam problemu z przepływem informacji. Po kilku miesiącach kupiłam kolejne auto, które też ubezpieczyłam w PZU, pomimo, że składki maja dość wysokie, ale to idzie w parze z obsługa, wysokie składki - wysoki poziom obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.08.2009

Placówka

Gdańsk, Marynarki Polskiej 100

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wbrew powszechnie panującej...

Wbrew powszechnie panującej opinii chciałabym napisać coś pozytywnego o PZU, a w zasadzie o agentach ubezpieczeniowych PZU. Moi rodzice od lat ubezpieczają dom w tym zakładzie. Wcześniej przez długi czas było to ubezpieczenie mieszkania. Zawsze korzystali z usług tego samego agenta ubezpieczeniowego. Co roku, kiedy zbliżał się termin przedłużenia polisy, rodzice nigdy nie musieli się martwić upływającym terminem, ponieważ agent dzwonił przynajmniej dwa tygodnie wcześniej, umawiał się na wizytę i zawsze był punktualny. Potrafił przy okazji bardzo dobrze doradzić odpowiednie ubezpieczenie i polisę. Jednak rok temu, kiedy zbliżał się termin odnowienia ubezpieczenia na dom nikt sienie odzywał. Zaniepokojony tym faktem mój tata sam próbował skontaktować się z "naszym" agentem. Jednak telefon nie odpowiadał, zadzwonił więc do centrali i sam musiał umówić się na wizytę. Pani która do nas przyszła była bardzo miła. Przeprosiła, że nikt się do nas nie odezwał. Wyjaśniła, że nasz dawny agent zginął niestety rok wcześniej w wypadku samochodowym i ona przejęła jego klientów, i że niestety jeszcze nie ze wszystkimi zdążyła się skontaktować. Okazała się jednak bardzo kompetentną osobą, bardzo dobrze orientowała się w sytuacji i bardzo dobrze doradziła moim rodzicom. W tym roku nie było już żadnych problemów, pani skontaktowała się z nimi i umówiła się na kolejna wizytę.

Alex

28.08.2009

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 2S/14

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt obsługi w...

Punkt obsługi w Stalowej Woli jest bardzo przyjemny dla klienta. Osoby w nim pracujące bardzo kompetentne i chętne do odpowiedzi na każde pytanie nawet najbardziej niedorzeczne. PZU posiada bardzo szeroki wachlarz ubezpieczeń i doświadczony personel. Obsługa szybka i sprawna jeśli chodzi o wypłate odszkodowań. Mankamentem przy ubezpieczeniach samochodowych jest dość wysoka składka na tle innych firm ubezpieczeniowych. Zapewne wszystko związane z jakością i długoletnią działalnościa firmy, niemniej jednak składki powinny ulec obniżeniu przy dzisiejszej podaży. Jeśli chodzi o ubezpieczenia z II Filaru to po ostatnich sondażach w Rzeczpospolitej firma dobrze stoi i jest godna polecenia, lepiej chyba zaufac polskiej sprawdzonej firmie :)

Dorota_275

28.08.2009

Placówka

Stalowa Wola, Popiełuszki 6

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta Agenta...

Wizyta Agenta Ubezpieczeniowego PZU S.A. w miejscu mojego zamieszkania po ówczesnym telefonicznym umówieniu terminu oraz miejsca spotkania. Pani przyszła punktualnie, elegancka bardzo sympatyczna. Spokojnie i dokładnie wyjaśniła mi wszelkie moje wątpliwości dotyczące skorzystania z usługi PZU w zamian za usługi obecnego ubezpieczyciela. Omówiłyśmy wszelkie składki, czas trwania ubezpieczenia, przedłużenie ubezpieczenia na kolejne lata oraz zalety związane z przejściem do PZU. Wszystko było dla mnie bardzo czytelne. Problemu nastąpiły w trakcie wypełniania formularza. Tu "papierologia" przeraziła samą Panią z PZU. Pomimo, iż formularz czytała dokładnie, obie kilka razu musiałyśmy się zastanawiać - co należy wpisać w danym miejscu. Wydaję mi się, że obszerne formularze zabierają tylko cenny czas zarówno Agenta jak i Klienta. Mimo wszystko dobrnęłyśmy do końca wypełniania kilkunastu kartkowych formularzy. Wizyta była przyjemna i owocna. Niestety okazało się, iż pomimo dokładnego oraz (moim zdaniem) czytelnie wypełnionego formularza, z wszelkimi danymi podanymi w prawdzie z poczuciem odpowiedzialności, PZU doszukiwało się jeszcze przez dwa miesiące błędów w dokumentach, które tak naprawdę były podane "jak na dłoni" w załącznikach dołączonych do formularza. Na dzień dzisiejszy sprawa wygląda tak, iż nie odpowiadam na pisma PZU o wspomnianych "błędach", a sprawa sama wyjaśniła się w Centrali PZU - po tym jak chyba w końcu doszukali się załączników. Widocznie ta "papierologia" nie jest dobrym wyjściem w tak ogromnych instytucjach, bo powoduje tylko niepotrzebne nerwy ich Klientów.

Agnieszka_519

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział PZU SA...

Oddział PZU SA w Gostyniu jest nieduży. W biurze obsługi klienta pracuje kilka osób, które są miłe, uprzejme i chętnie udzielą potrzebnych informacji. Jedynym mankamentem jest konieczność (niekiedy) oczekiwania w kolejce do kasy co, z uwagi na małe pomieszczenie, bywa uciążliwe zarówno dla klientów jak i dla pracowników placówki. Z usług PZU SA korzystamy ja i moi rodzice od wielu lat. Ubezpieczamy: samochód, mieszkanie i swoje życie. W tym okresie wielokrotnie zdarzały mi się zalania mieszkania. Inspektor PZU stawał wtedy zawsze na wysokości zadania. W ciągu zaledwie 2-3 dni zostały oszacowane straty, a w ciągu 2-3 tygodni otrzymywałam odszkodowanie, stosowne do poniesionych strat. Jako wieloletni klienci korzystamy z różnych zniżek i promocji. Otrzymuję również na bieżąco pisemne informacje o nowych ofertach. Uważam, że jest to firma ciesząca się dużym zaufaniem klientów, dlatego też zastanawiam się nad podjęciem z nią współpracy w charakterze agenta. Moje doświadczenia dotyczące PZU SA są bardzo pozytywne, profesjonalizm z najwyższej półki. Polecam wszystkim klientom i zachęcam do odwiedzania strony internetowej tej firmy, można tam znaleźć wszystkie niezbędne informacje.

Krystyna_30

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy razem z...

Byliśmy razem z mężem w PZU żeby złożyć wniosek o odszkodowanie z powodu skręconego kolana.Zostaliśmy bardzo szybko i fachowo przyjęci,dokładnie poinformowani o kolejności załatwiania wszystkich potrzebnych dokumentów i formalności.Obsługa była bardzo miła a ponieważ brakowało nam kilku dokumentów,więc podpowiedziała gdzie i jak mozna je uzyskać. W sumie bylismy w PZU kilka razy i za każdym bylismy zadowoleni z wiedzy,kompetencji i miłego podejścia personelu.Później też mój mąż stawał na komisję lekarską,również w PZU w celu orzeczenia stopnia utraty zdrowia i odszkodowania.Mielismy wyznaczoną konkretną godzinę,przed gabinetem lekarskim nie było kolejki,przyjmowanie pacjentów odbywało się sprawnie i punktualnie.Wszystko zostało również sprawnie i pozytywnie załatwione.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Urodziłam dziecko i...

Urodziłam dziecko i wybrałam sie do placówki PZU złożyć wniosek o wypłatę świadczenia z tego tytułu. Przede mną była tylko jedna osoba więc nie czekałam długo na swoją kolej.Zostałam obsłużona bardzo sprawnie i kompetentnie, bez zbędnych pytań i formalności. Czas ten spędziłam naprawdę miło, w klimatyzowanym pomieszczeniu, w ciszy i spokoju. Atmosfera taka jest niezbędna chociażby ze względu na to że do tego samego stanowiska przychodzą osoby po zasiłęk pogrzebowy.

Joanna_140

28.08.2009

Placówka

Płock, Królewiecka 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja została...

Moja obserwacja została dokonana jakieś kilka miesięcy temu. Nie pamiętam dokładnie czego dotyczyła, jednak doskonale pamiętam, że spieszyłam się na autobus do domu, toteż wchodząc do wskazanej placówki, bardzo zależało mi na czasie. Na pierwszy rzut oka placówka bardzo zadbana. Czysto, schludnie i przede wszystkim chłodno- biorąc pod uwagę, że była to pora letnia. Otóż najgorsza rzecz, która mnie przeraziła, to ok. 5 osób czekających w kolejce do 1 okienka. W ten oto sposób moja nadzieja na szybkie załatwienie sprawy, szybko prysła...Czekanie na swoją kolej zajęło mi ok pół godziny, co z punktu widzenia klienta jest najgorszą z możliwych opcji. Mimo, że czasu do zamknięcia placówki zostało niewiele, pani przy okienku nie wykazywała zbyt dużego pośpiechu w obsłudze kolejnych osób. Moją uwagę zwrócił ponadto fakt, iż mimo istniejących ok 4 stanowisk pracy, "czynnych" było tylko 2. Po długim oczekiwaniu, dotarłam do obranego okienka. Pani udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi i dokładnie omówiła jak mam w danej sytuacji postąpić. Widać było, że wskazana pani posiada spory zakres wiedzy z danej dziedziny. Ogólnie rzecz biorąc wyszłam zadowolona z danej placówki, jednak do tej pory omijam ją z daleka, gdyż bardzo wystrzegam się miejsc w których długo muszę czekać na swoją kolejkę.

Katarzyna_762

28.08.2009

Placówka

Żelechów, Kościuszki

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w oddziale PZU w Gdyni miała miejsce chyba tak na przełomie kwietnia i maja. Odwiedziłam placówkę w godzinach rannych - 8.00-9.00. Oddział prezentował się standardowo, czysto, z dużą ilością zieleni. Jedyna uwaga - wydaje mi się, że stanowiska do obsługi petentów ustawione są zbyt blisko siebie i właściwie siedząć przy jednym stanowisku słyszy się rozmowę prowadzoną obok. Niestety mam krytyczne uwagi odnośnie zachowania personelu. Personel zachowywał się chaotycznie, ospale. Do stanowiska do którego miałam podejść w krótkim czasie ustawiła się dość długa kolejka. Pani obsługująca prowadziła pomiędzy klientami zalotne rozmowy z kolegą obok, popijała kawę, szukała czegoś w torebce. Podczas rozmowy okazała się w interesującym mnie konkretnym temacie w miare kompetentna i zorientowana. Niestety na dodatkowe pytanie dotyczące innej opcji ubezpieczenia nie potrafiła mi udzielic jakiejkolwiek odpowiedzi i odesłała do kolegi. Tam kolejki nie było a Pan udzielił mi wyjaśnień.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Budynek w trakcie...

Budynek w trakcie remontu, co na pewno bardzo utrudnia przyjęcia interesantów. Na korytarzu kolejka oczekujących ok. 8 osób (4 krzesła ). Brak informacji na temat wymaganych dokumentów i jedna osoba obsługująca. Niestety nie można się dowiedzieć jakie dokumenty sa wymagane, ponieważ nie można wejść do pomieszczenia, w którym znajduje się inny interesant. Czas obsługi jednej osoby to ok. 15 minut. Na moje pytanie dlaczego obsługuje tylko jedna osoba, pani odpowiedziała, że koleżanka ma urlop. Pomijając te wszystkie okoliczności chciałabym zaznaczyć, ze pomimo długiego czasu oczekiwania i nieustannego hałasu (remont) na korytarzu, to zostałam obsłużona profesjonalnie, a urzędniczka była uprzejma. Osoba, która mnie obsługiwała miała identyfikator z nazwiskiem Wojcieszkiewicz, ubrana była schludnie i nie zajmowała się w tym czasie innymi sprawami.

Anna_956

28.08.2009

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ubiegłym roku...

W ubiegłym roku kupiliśmy samochód, który uprzednio ubezpieczony był w PZU. My ubezpieczyliśmy go w innej placówce, ponieważ oferta PZU okazała się dwukrotnie droższa i przed upływem 30 dni od zakupu do PZU wysłane zostało pismo, że umowę z firmą chcemy rozwiązać wraz z jej zakończeniem (składka opłacona była na pół roku). Po kilku miesiącach (!) otrzymaliśmy informację z PZU, iż nie zapłaciliśmy należnej składki i mamy to natychmiast uczynić. Wykonałam kilka telefonów do placówki w Zabrzu, iż pismo dot. rozwiązania umowy zostało wysłane na kilka dni przed upływem 30 dni, na co mam pisemne potwierdzenie nadania na poczcie (priorytet, polecony). Oni na to, że nie otrzymali pisma w terminie - poczta ma czas na doręczenie priorytetu 1-2 dni robocze i niestety nie miałam wpływu na to, że pismo w tym czasie nie dotarło. Jedynym rozwiązaniem, jak się dowiedziałam później na poczcie byłoby złożenie reklamacji (na poczcie) w związku z nieterminowością doręczenia, jednak sprawa w PZU w dziwny sposób ucichła i więcej pism nie otrzymywaliśmy...

Malwina_39

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka jest duża...

Placówka jest duża ale ma zbyt malo stanowisk obslugi klienta.Do każdego stanowiska są dosyc duze kolejki ,szczegulnie do tych ktore zajmują sie odszkodowaniami za szkody komunikacyjne.Do wypelnienia sa skomplikowane wnioski ,ale niestety nie ma nikogo kto potrafi pomoc w ich wypelnieniu.Kiedy po okresie oczekiwania dociera sie juz do pracownika wrazenia staja sie dosyc pozytywne.Obsługujaca mnie osoba byla bardzo kompetentna ,zyczliwie pomogla zakonczyc wypelnianie wniosku(pomimo wrogich pomrukow z kolejki)i zadawala wlasciwe pytania.Bardzo czybko udalo mi sie tez zalatwic ogledziny pojazdu.Poza kolejkami z wizyty jestem zadowolona.

Maria_91

28.08.2009

Placówka

Katowice, gen. J. Sowińskiego 46

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

.Nie obsłużono mnie...

.Nie obsłużono mnie w jeden dzień , ponieważ po godz 16-tej rzeczoznawcy nie dokonują już oględzin samochodów a czynne było do 17-tej.Ale przyjęto moje zgłoszenie dotyczące stłuczki i następnego dnia zostałam obsłużona. Pomylono moje nazwisko. Udzieliłam pełnomocnictwa do odbioru pieniędzy synowi ale nie uzyskał informacji na temat kwoty jaka zostanie wypłacona. Ale zaproponowano mi ugodę i kwotę , która mnie usatysfakcjonowała.

Izabella_10

28.08.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 51

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są bardzo...

Pracownicy są bardzo pomocni. Jestem klientem PZU już 3 rok i nigdy nie mogłem narzekac na jakość usług. Ogólni zainteresowany byłem ubezpieczeniem skutera, pracownik wyjaśnił mi jaką wysokość będzie miała składka, jak generować się bedą zniżki, do czego uprawnia ubezpieczenie. Pracownicy są bardzo mili, wyrozumiali i pomocni. Wykazują zainteresowanie i są dobrzy w tym co robią. Pełny profesjonalizm.

Marcin_288

28.08.2009

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próba zgłoszenia szkody...

Próba zgłoszenia szkody poczynionej na moim aucie przez kierowcę ubezpieczonego w PZU. W piątek po południu udałem się do inspektoratu aby zgłosić szkodę poczynioną przez kierowcę ubezpieczonego w PZU. Czekałem w kolejce, bo takimi sprawami zajmuje się w tym inspektoracie jedna osoba - informacja udzielona w pierwszym wolnym okienku. Czekając słyszałem wszystko co osoba przedemną próbuje załatwić - żadnej anonimowości w inspektoracie. Wreszcie po 15 minutach przypadła kolej na mnie. Opisałem panu rzeczowo sytuacje co się stało i co chcę uzyskać od inspektoratu. Pan grzecznie oczywiście wszystkiego wysłuchał i stwierdził że Pani X tym się zajmuje i że jej dzisiaj nie ma, więc mam zadzwonić na infolinię i zgłosić szkodę. Zgodnie z radą Pana zadzwoniłem na infolinię. Pani uprzejmnie przez telefon podała mi numer szkody i jak bedzie przebiegać jej cała likwidacja. Kazała również złożyć we właściwym inspektoracie zamieszkania wszystkie dokumenty - czyli oświadczenie, dowód rejestracyjny i prawo jazdy (podała adres inspektoratu). Udałem się powtórnie do inspektoratu. Znów poczekałem w kolejce do tego samego okienka co poprzednio. Pan uprzejmnie mnie poinformował że jeżeli zgłoszenie złożyłem na infolini to muszę swoje dokumenty wysłać a najlepiej dowieźć do centrali, która mieści się w Warszawie na ulicy takiej a takiej. Więc ja przy panu wyjąłem telefon i przedzwoniłem na infolinię PZU. Gdzie mam w końcu zostawić dokumenty - Pani powtórnie powiedziała mi że w inspektoracie w Płońsku - ja odpowiedziałem, że nie chcą przyjąć dokumentów to niemożliwe - dałem więc do telefonu tego Pana z inspektoratu który nie chciał przyjąć dokumentów. Po krótkiej rozmowie z Panią z infolini stwierdził, że przyjedzie ktoś do mnie osobiście i odbierze dokumenty. Tak się skończyło zgłoszenie w inspektoracie w Pońsku. Więcej już nie pójdę do tego inspektoratu - zero wiedzy i informacji oraz dużo straconego czasu na bezproduktywne rozmowy

Bogdan_13

28.08.2009

Placówka

Płońsk, Wolności 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29 maja 2009...

29 maja 2009 roku w piątek spostrzegłem, że kończy mi się polisa ubezpieczeniowa i muszę ją przedłużyć do końca maja, niestety byłem na wyjeździe w innym mieście i nie mogłem tego zrobić osobiście jeszcze w maju, pracownicy rozumiejąc sytuację pozwolili na przekazanie dokumentów polisy przez inną osobę, opłacenie składki i wypisali stosowne formularze, ja już w poniedziałek 1 czerwca rano podpisałem w placówce polisę i miałem ciągłość ubezpieczenia. Nie było wtedy umówionej osoby, która ustalała ze mną telefonicznie całą sprawę, ale inna pracownica zajęła się tematem i odszukała przygotowane dokumenty.

Maciej_158

28.08.2009

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to rozmowa...

Była to rozmowa przez telefon, trwająca ok 5 minut z dwoma konsultantami PZU. Najpierw na temat ubezpieczenia zdrowotnego.Pierwsza konsultantka od razu przekierowała mnie na stronę internetową, nie była chętna do udzielania mi informacji-mówiąc, że wszystko mogę sprawdzić na stronie www. Prosiła ją aby doradziła mi jakąś ofertę, gdyż nie znam się w ogóle na ubezpieczeniach. Niestety uzyskałam tylko informację, że to zależy od moich indywidualnych preferencji i wszystko jest na stronie PZU.Chciała mnie ewidentnie zbyć zamiast zachęcić. Następnie przekierowała mnie na moją prośbę do konsultantki zajmującej się ubezpieczeniami na życie.Tym razem aby uniknąć podobnej sytuacji, uprzedziłam że nie mam dostępu do sieci. Druga konsultantka była bardziej skłonna do udzielania informacji, choć wszystko musiała sprawdzać w internecie, prosząc mnie o chwilę cierpliwości. Podstawowe informacje takie jak najniższa składka na lokatę z ubezpieczeniem czy wysokość oprocentowania lokaty powinny być znane konsultantom,aby nie narażać klienta na dodatkowe koszty oczekiwania. Czekałam ok 3 minut na te informacje.Ponadto gdy zapytałam- ile w takim razie z najniższej kwoty tj. 3000 dostanę pieniędzy po 18 miesiącach lokaty, jeśli oprocentowanie to stałe 5,7 w skali roku bez podatku Belki?- Pani stwierdziła mimo,że są to proste obliczenia, że nie wie.Moje wnioski: matematyka na poziomie szkoły podstawowej niezbyt dobrze opanowana.Powiedziała, że to nie leży w jej kompetencjach i tym zajmuje się dział obliczeń.Ogólnie odniosłam wrażenie braku elementarnej wiedzy o oferowanych produktach.

Marta_593

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z własnych spostrzeżeń...

Z własnych spostrzeżeń zauważyłam, że PZU w Polsce nie dotrzymuje terminów wypłaty odszkodowań.Chociaż ustawy jasno określają terminy czasowe w jakich PZU zobowiązane jest do wypłaty odszkodowania niewielu z nas ma pojęcie jak one wyglądają a Towarzystwo Ubezpieczeniowe chętnie wykorzystują tą niewiedzę zwlekając z wypłatą należnych świadczeń. Na pewno każdy poszkodowany spotkał się z wieloma problemami i trudnościami w celu dochodzenia swojego odszkodowania. Dlatego chcę zamieścić tutaj kilka informacji na temat terminów rozpatrywania roszczeń i jakie problemy napotykają klienci Państwowego Zakładu Ubezpieczeń. Zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce Towarzystwo Ubezpieczeniowe ma 30 dni na wypłatę świadczenia, jeżeli nie zgłasza żadnych zastrzeżeń co do okoliczności zaistniałego wypadku. Czyli w sytuacji gdy wina jest jednoznaczna powinniśmy po 30 dniach od zgłoszenia roszczenia otrzymać odszkodowanie. Tylko w szczególnych przypadkach, gdy zaistnieje niejasne podejrzenie okoliczności wypadku dopuszczalna jest możliwość wypłaty odszkodowania po upływie 90 dni od zgłoszenia szkody. Powinniśmy jednak pamiętać, że każda zwłoka powinna być odpowiednio uzasadniona. PZU ma obowiązek poinformowania nas o przyczynie zwłoki. Za każde nieuzasadnione opóżnienie w wypłacie odszkodowania poszkodowanemu przysługują odsetki zapisane w ustawie. Niestety w Polsce terminy te są często ignorowane i łamane, a PZU nagminnie zwleka z wypłatą odszkodowań. Dość często zdarza się że poszkodowani nie zdają sobie sprawy z tego, że za każdą zwłokę Towarzystwo Ubezpieczeniowe zobowiązane jest do wypłaty odsetek. Miejmy nadzieję że to niebawem się zmieni i nie będziemy musieli czekać na własne odszkodowanie miesiącami które nam się należy.

MARZENA_140

28.08.2009

Placówka

Zamość, Partyzantów 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4079 z 5238)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

AXA

PREMIUM-FINANCE Marek Kozłowski

Aleksandra Zuzanna Hyra

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?