Carrefour

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4755 z 7528)

Wyczyść filtry
Cel mojej wizyty...
Cel mojej wizyty w sklepie Carrefour Głogów był konkretny: zakup serwisu obiadowego Luminarc Carine, z przeznaczeniem na prezent ślubny. Na półce znajdował się dokładnie jeden taki, fabrycznie zapakowany zestaw. W związku z tym, iż z zasady staram się nie kupować kota w worku, zabieram zestaw do POK i uprzejmie proszę o rozpakowanie. Zaznaczam, że szukałem dokładnie tego towaru i zależy mi tylko na sprawdzeniu, czy zestaw jest wolny od wad i uszkodzeń, mogących powstać w trakcie transportu, magazynowania etc. Usłyszałem, że nie ma takiej możliwości, gdyż sklep nie ma pewności, że po obejrzeniu serwisu nie zrezygnuję z zakupu i "co oni z tym wtedy zrobią?". Na miejscu mogę jedynie ocenić wyrób po pudełku a sprawdzać co najwyżej w domu. Wyrażam swoje zdziwienie i w tym momencie jestem już dokładnie obserwowany przez ochroniarza, który podchodzi do punktu obsługi i zostaje do końca rozmowy. Nie podoba mi się takie rozwiązanie i czuję już pewien dyskomfort (baczna obserwacja), ale nie tracę jeszcze ochoty do zakupu. Dowiaduję się, że w przypadku towaru uszkodzonego będę mógł wrócić i dokonać wymiany na nowy - jeśli znajduje się jeszcze w magazynie. Jeśli nie, to czeka mnie procedura reklamacji przesyłek, bo zwrot gotówki jest niemożliwy. Na nic zdają się moje argumenty o weselu za pasem i ostatecznie wychodzę ze sklepu mocno poirytowany. Wcześniej muszę jeszcze odnieść pakunek na miejsce. Od towarzyszącej mi osoby słyszę "To jest cały głogowski Carrefour (...)"

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa choć...
Miła obsługa choć zdarzają się wyjątki. Praca ochrony natomiast fatalna. Młodzi chłopcy, zatrudnieni na tych stanowiskach, zamiast zajmować się tym czym powinni - czyli pilnować szeroko rozumianego porządku, podrywają hostessy, pracownice a nawet klientki. Towary są porozrzucane po całym markecie (np. w proszkach do prania możemy znaleźć zeszyt i banana a w dziale z odzieżą istny chaos). Porządek panuje jedynie w miejscach, gdzie są pracownicy na stałe - czyli wydzielonych stanowiskach. Wielokrotnie natknąć się można na uszkodzone produkty bądź pootwierane opakowania - ochrona bowiem jest zajęta czym innym. Ceny często są nieaktualne bądź widnieją nie na swoich miejscach. Co prawda są czytniki cen, jednak to nie usprawiedliwienie. Sztuczne oświetlenie przyprawia o zawroty głowy a w kółko powtarzane reklamy o mdłości. Stąd niska nota.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejce - stoisko...
Miejce - stoisko mięsne; problem - błąd systemu komputerowego, informującego o cenach produktów; sytuacja: zamierzałem zakupić mięso mielon,e pracownik działu, wykonujący prace na miejscu poinformował mnie o awarii systemu i poprosił o powrót do sekcji za ok. 20 minut, gdy sytuacja wróci do normy - w tym momencie kod kreskowy podaje cenę produktu znacznie wyższą od faktycznej. Grzecznie udałem się w inne rejony sklepu. Po ok. 20 minutach, pytając uprzednio, czy mamy już na produktach właściwy kod, towar, który zamierzałem kupić umieściłem w koszyku. Przy kasie kasjerka poinformowała mnie ponownie o problemie, ja ją, że to już są nowe ceny a kasa nas oboje, że nowe ceny są nadal wyższe, niż powinny. Podsumowanie: Straciłem 20 minut i nadal nie mogłem kupić towaru jaki zamierzałem, po pewnych pracach informatycznych towar wprowadzono na sklep, bez kontroli co do prawidłowości naliczania cen. Obsługa sklepu nie miała dostatecznej informacji, na jakim etapie jest awaria - pracownik działu mięsnego słyszał, że została usunięta. Kasjerka wiedziała tylko o podstawowym problemie.

Robert_36

01.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Danego dnia wybrałem...
Danego dnia wybrałem się na zakupy do hipermarketu Carrefour. Spotkałem się w sklepie z bardzo długim oczekiwaniem na obsługę w dziale mrożonek (nie było pracownika odpowiedzialnego za stoisko z mrożonkami na wagę). Podobnie było na stoisku z podrobami gdzie również nie było żadnego pracownika.

Paweł_147

01.09.2008

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Notorycznie podczas płacenia...
Notorycznie podczas płacenia za zakupy kartą płatniczą ma miejsce ten sam incydent. Oprócz obsługującej mnie raz osoby niesłyszącej, wszyscy przy zostawieniu 2 kart magnetycznych: płatniczej i Rodzinka Carrefour na siłę oddają mi je pojedynczo. Za każdym razem mówię że kładę 2 karty w przeznaczonym na to wgłębieniu i zajmuje się pakowaniem zakupów. Powinno być oczywiste, że skoro jestem zajęta i podałam 2 karty to chciałabym otrzymać po naliczeniu rachunku dwie z powrotem. Szczególnie że punkty na kartę Carrefou można nabić po skasowaniu ostatniej partii zakupów.

Gabriela_6

01.09.2008

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny podczas zakupów w hipermarkecie Carrefour przeraża mnie obsługa kas i horrendalne kolejki, jakie się do nich ustawiają, szczególnie w weekendy. Trzeba w takiej kolejce spędzić nieraz i pół godziny, aby wyjść z marketu z zakupami. Warto przy tym podkreślić, że z niezrozumiałych powodów spora część kas stoi nieczynna, a ludzie tłoczą się w kolejkach do tych działających. Według mnie Carrefour nie powinien pozwalać na tak niski poziom obsługi swoich klientów.

Agnieszka_100

01.09.2008

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w w/w sklepie poprosiłam panią z obsługi o wskazanie miejsca, w którym leżą placki ziemniaczane. Pani po chwili namysłu stwierdziła, że ich nie ma. Gdy powiedziałam, że znajoma godzinę wcześniej kupowała je właśnie w tym sklepie, pani odpowiedziała, że skoro koleżanka kupowała placki ziemniaczane u nich w markecie to mam zadzwonić do niej i spytać się, gdzie one leżą, po czym poszła w stronę magazynu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2008

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem tego sklepu. Właściwie do tej pory nie miałam zastrzeżeń. Ostatnio jednak nagminnie zaczęły powtarzać się pewne sytuacje: brak odpowiedniej liczby kasjerek przy bardzo dużej liczbie klientów, co powoduje, że kolejki do kas są naprawdę długie. Ponadto złe rozkodowanie zakupionych towarów. Wielokrotnie zdarzyło mi się, że towar "zadzwonił" przy bramce i byłam przeszukiwana przez ochroniarzy. Sytuacja naprawdę żenująca i niestety, zdarzająca się zbyt często.Ponadto bardzo często w sklepie brak jest podstawowych artykułów i zmuszona jestem robić zakupy gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2008

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy spotkałam się z tak zadbanym marketem oraz całym jego otoczeniem. Zaczynając od czystego parkingu, funkcjonalnych wózków na zakupy, poprzez czystość w sklepie, bardzo duży wybór asortymentu, rewelacyjna organizacja produktów na półkach, a kończąc na dbałości o ekologię i brak jednorazowych reklamówek. Obsługa przy kasie również prawidłowa, gdyż panie nie popędzają, a przy tym miło rozmawiają z Klientami. Jedynym minusem były zmęczone bądź znudzone panie na dziale mięsnych wyrobów gotowych, dziale wędlin oraz warzywnym. Zdecydowanie polecam ten market na zakupy.

Dominika_31

25.08.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w pobliżu mojego miejsca zamieszkania i często robię tam zakupy. Mimo względnego ładu jaki tam panuje to ilość czynnych kas ciągle wprawia mnie (i wielu klientów)w niemały stres. Z reguły czynna jest jedna kasa (a są cztery)co powoduje duże kolejki i bardzo wydłuża czas zakupów. Zdarza się też,że kompetencja kasjerek jest bardzo niska(nie potrafią odpowiedzieć na proste pytanie). Rzadko też sprawnie działa czytnik cen. Na dzień dzisiejszy ocena moja wynosi j.w.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2008

Placówka

Konstantynów Łódzki, Zgierska 21a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą polegał na obserwacji pracowników kas fiskalnych. Jakość obsługi oceniam na dostateczny. Pracownik wykonywał swoje czynności w tempie bardzo wolnym wręcz ignorującym ustawiającą się kolejkę. Miejsce pracy nieprzygotowane:po kolejna reklamówkę schodził z krzesła co znowu spowalniało pracę.Inny kasjer stwierdził:nie chce mi się szukać tych kodów i krzyczał przez pół sklepu do innego aby ten je mu podał.Ponadto żadnego: proszę,dziękuję.

Paulina_20

23.08.2008

Placówka

Sanok, Traugutta 78

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak personelu na...
Brak personelu na halach, żeby uzyskać informację, inna cena towaru jest na półce inną płacimy w kasie za ten sam towar, kolejki do kasy zwłaszcza w dni przedświąteczne i weekendy,brak art.firmowych. Oceniam bardzo słabo jakość usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Małe zakupy w...
Małe zakupy w 4 różnych branżach. Na sali trudno odnaleźć poszukiwany asortyment. Brak oznaczeń, wiszą tylko banery "promocja" itp. Przy kasie brak kolejek i obsługa bardzo sprawna - w kasie obsługiwała mnie pani głuchoniema.

Piotr_115

19.08.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
40 minut w...
40 minut w kolejce i to stosunkowo krótkiej kolejce... Panie pracujące na kasach są bardzo flegmatyczne, co wcale nie pomaga w rozładowaniu długich kolejek. Zastanawiam się, po co Carefour ma tyle kas, skoro i tak obsługujących klientów jest zaledwie 1/3 z nich. Sytuacja z kolejkami spotykana jest niemal każdego dnia tygodnia. Wieczne kolejki i coraz to gorszy standard sklepu. Podłoga klei się w prawie wszystkich działach ze świeżą z żywnością. Żywność powinna być w miarę świeża a nie bliska rozkładowi biologicznemu!

Magdalena_172

07.08.2008

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 106D

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 01.08.2008...
W dniu 01.08.2008 kilka minut przed zamknięciem, zakupiłam w sklepie Carrefur kupon doładowujący konto TAK TAK. Nie otrzymałam wydruku z kodem doładowującym. Tego samego wieczoru skontaktowałam sie telefonicznie z biurem obsługi by zgłosić reklamację. Pani prowadząca rozmowę poinformowała mnie, że oddzwoni z rana, gdy zapozna się ze sprawą i porozmawia z obsługującą mnie kasjerką. Następnego dnia nikt nie zadzwonił, minęła godzina 20.00, więc pojechałam do sklepu by porozmawiać z kimś osobiście, bo najwyraźniej zapomniano o mojej sprawie. Po przyjściu do Biura Obsługi, nikt nie wiedział o jaka sprawę chodzi. Musiałam ponad 15 min czekać, aż zjawiła sie Pani, z którą wcześniej rozmawiałam przez telefon. Powiedziała,ż nie może uznać reklamacji. Na moje pytanie "Dlaczego?",nie umiała odpowiedzieć. Rozmowa z tą Panią była bardzo długa,około 30 min, nic nie wnosząca do sprawy, gdyż osoba ta była bardzo niekompetentna. Raz podawała jedne informacje, później znowu zmieniała zdanie, zaprzeczając sama sobie, jąkała się, mruczała coś pod nosem.. Zażądałam pisemnego potwierdzenia zgłoszenia mojej reklamacji, gdyż nie życzę sobie,aby sklep oszukiwał mnie na 20zł. Gdy to zrobiłam i trwałam w swoim postanowieniu, Pani nagle zmieniła zdanie i uznała moja reklamacje, wydajać mi nowy kupon. Całość trwała prawie godzinę.

Nadia_2

03.08.2008

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Vigar

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Krakus

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Centrum Kowale

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Asortyment zróżnicowany, zarówno...
Asortyment zróżnicowany, zarówno produkty markowe, jak i budżetowe, ale czasami długi czas oczekiwania przy kasach.
Dodaj własną opinię!