Orange

(3.58)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3452 z 4673)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam dziś salon...
Odwiedziłam dziś salon Orange. Znajduje się on w centrum handlowym Turzyn. Posiadam telefon na kartę i chciałam dowiedzieć się jakie Orange ma oferty abonamentowe. Pani obsługująca mnie zaproponowała mi Mix, jednak taka opcja nie pasowała mi i odmówiłam. Obsługa miła i rzeczowa. Oferty abonamentowe nie spełniają jednak moich oczekiwań. Salon, który odwiedziłam jest mały ale czysty.

Jabłonka

22.05.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do salonu,...
weszłam do salonu, żeby zorientować się w ofercie internetu, od razu zostałam zauważona, pani zaprosiła mnie do stoiska i poprosiła, żebym usiadła, podała mi wszystkie niezbęde informacje, odpowiedziała na moje pytania, widać, że pani zna aktualna ofertę i bardzo angażuje się w swoja pracę oraz w rozmowę z klientem, nie mogłam się zdecydować, bo pani przedstawiła mi wiele mozliwości, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony oraz internet były ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasięg gorszy...
Zasięg gorszy od T-Mobile, oferta raczej przeciętna. Choć mają fajne oferty promocyjne czasami. Telefony raczej są droższe w abonamencie od pozostałych operatorów. Salony ładne, gustowne. Infolinia raczej okej nie miałem większych problemów z dodzwonieniem się. Mam u nich telefon służbowy i jest raczej okej.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sprawdzenia oferty...
Podczas sprawdzenia oferty przedłuzania umowy grubsza konsultantka, z czarnymi wlosami, rzetelnie poinformowała mnie o ilości minut,cenie za minute, rodzajach telefonów, ich cenie. Zaproponowala tez pakiet minut w prezencie od firmy oraz mozliwosc zakupienia netbooka z mobilnym dostepem do internetu.

DOROTA_124

18.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy miałam jeszcze...
Gdy miałam jeszcze telefon na kartę od razu po doładowaniu konta przychodziły mi esemesy, których odczytanie kosztowało mnie 5zł za sms. W momencie, gdy wytrzymać się z tym nie dało udałam sie do salonu Orange. Miły Pan powiedział mi, że mogę tą usługę wyłączyć wysyłając sms za 20 gr podał mi numer i treść sms'a. Udałam się więc do domu kupując po drodzę kartę do telefonu. Doładowałam w domu i nie zdążyłam wysłaś sms'a, gdyż płatny sms mnie wyprzedził. Udałam się więc po 2gą kartę, ponownie doładowałam konto i udało się wysłałam sms'a. Wszystko byłoby w porząsku, gdyby nie fakt, że numer i treść sms'a nie była poprawna pomimo faktu, że zgadzała się z tym, co Pan napisał mi na karteczce. Zatelefonowałam do Orange okazało się, że muszę pisać podanie o usunięcie usługi płatnych sms'ów. I jak tu zaufać operatorom sieci komórkowych?

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie kolejny raz utwierdziła mnie o słuszności rezygnacji z usług tego operatora. Czynne było tylko jedno stanowisko obsługi klienta, więc czekanie w kolejce bardzo się wydłżyło. Salon raczej standartowy, bez specjalnych wyróżnień. Było co prawda dość czysto i schludnie, ale wystrój wnętrza nie przyciagał uwagi. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, pani z obsługi nawet mnie nie przywitała. Nie uzyskałem też satysfakcjonujacej odpowiedzi na interesujące mnie zagadnienia. Wyszedłem z salonu Orange niezadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka orientacja ze...
Szybka orientacja ze strony doradcy na nowego klienta . Podejście i przywitanie oraz zweryfikowanie potrzeb klienta. Przedstawienie aktualnych ofert oraz zaproponowanie oferty która spełniała oczekiwania klienta. Prawidłowe pożegnanie klienta i zaproszenie. Przekazanie wizytówki i zaoferowanie się na przyszłość..

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona bardzo fajna,...
Strona bardzo fajna, szybko można dokonać zmian w abonamencie, dokonać zakupów, bez problemów przedłużyć umowę,dodatkowo można zyskać dużo innych upustów i rabatów oraz dodatkowych minut. W salonie na miejscu jest dużo drożej i nie wszystko da się załatwić. W moim przypadku nie można było w salonie przedłużyć umowy na stronie zrobiłam to bez żadnych problemów.

Monika_195

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uuuu zaraz tylko...
uuuu zaraz tylko się otrząsnę, bo trochę w szoku jestem z powodu sytuacji, która miała miejsce przed kilkunastoma minutami! Zadzwoniła do mnie Pani z numeru 519900126, przedstawiła się jako reprezentantka sieci Orange i zakomunikowała, że z racji tego, że jestem stałą klientką włączają mi jakąś usługę internetową w nagrodę tylko muszę podać kod abonencki i dane właściciela, powiedziałam, że dziękuję ale nie potrzebuję, ale Pani dalej w zaparte zaczęła wymuszać ode mnie te dane, przy czym była tak impertynencka, że w końcu powiedziałam dosadnie, że nie życzę sobie tego co chce mi tu wcisnąć na co ona kłapnęła słuchawką.... Gały mi na wierzch wylazły, no ale to nie pierwsze nieuczciwe praktyki tej sieci...Na szczęście za kilka miesięcy kończy mi się abonament, to z podświstem polecę rozwiązać umowę z tą "firmą kogucik" ;)NIGDY WIĘCEJ ORANGE!!!!! :D

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią Orange przebiegał bardzo profesjonalnie. Konsultantka, udzieliła rzeczowych informacji na temat oferty dla osób przedłużających umowę (wyliczyła różnice w cenach abonamentów, zaproponowała dodatkowe usługi obniżające koszty, kontaktowała się ze mną w umówionym terminie). Dokumenty niezbędne do przedłużenia umowy zostały przesłane bardzo szybko

zalogowany_użytkownik

08.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kolejnej wiosennej...
Po kolejnej wiosennej burzy po kolei posłuszeństwa odmawiały wszystkie elementy pakietu Orange: telefon stacjonarny, internet, telewizja satelitarna HD. Po kilku godzinach internet i telefon 'naprawiły się', jednak telewizji nijak nie dało się uruchomić. Wybrałem więc numer 801 505 505 i czekam... Połączenie zostało nawiązane niemal natychmiast, najpierw usłyszałem komunikat reklamowy, po czym mogłem wybrać z menu automatu odpowiednie zgłoszenie. Przy jednej pomyłce zajęło mi to 2 minuty: choć komunikaty były nagrane wyraźnym głosem, to jednak trudno powiedzieć, że konstrukcja menu jest 'intuicyjna'. Po kilkunastu sekundach usłyszałem informację o nagrywaniu rozmowy i przedstawiającego się konsultanta. Pan był uprzejmy i spokojny, zebrał dane na temat warunków usterki, przekazał podstawowe informacje na temat konfiguracji dekodera (te same, co na stronie pomocy Orange) oraz pomógł odnaleźć najbliższy punkt serwisowy. W zasadzie przez telefon nie udało nam się dojść do przyczyn usterki ani możliwości naprawy.Telewizor 'naprawiłem' wyciągając i wkładając z powrotem kabel z liveboxa... System menu telefonicznej pomocy technicznej Orange okazał się o wiele mniej przyjazny niż konsultant, który jednak nie potrafił popisać się wiedzą wykraczającą poza internetowe FAQ.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z rebrandingiem TP na Orange zmieniła się też strona do logowania na konto w TP. Pomyślnie pokonałam przeszkody uniemożliwiające mi dostanie się na konto, jednak po zalogowaniu zauważyłam, że wg systemu mam niezapłacony rachunek, który powinien być uregulowany do 20.03.2012r. Zirytowana sprawdziłam historię konta bankowego - przelew wyszedł, zwrotu środków nie było. No to sprawdzam u źródeł - zadzwoniłam na tzw. Błękitną Linię TP. Standardowo - zgłosił się automat, który kazał dokonać wyboru wśród proponowanych opcji. Wybrałam i tu zonk - automat kazał mi podać PIN do zalogowania się do serwisu. Szybki proces myślowy - wybrałam jedną z możliwych opcji - uff, to ten PIN. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem – niedługi. Zgłosiła się Pani, przedstawiła imieniem i nazwiskiem i zapytała w czym może pomóc. Przedstawiam swój problem, Konsultantka sprawdziła historię dokonanych przeze mnie płatności - wszystko jest OK., rachunki są terminowo regulowane. Gdy zwróciłam uwagę na nieprawidłowe dane w koncie internetowym, Pani mnie przeprosiła i dodała, że po zmianie marki nie wszystkie dane zostały poprawnie skonwertowane do nowego systemu i obecnie trwają prace nad wyeliminowaniem błędów. Podziękowałam za informacje i chciałam się rozłączyć, ale Pani poprosiła mnie jeszcze o poświęcenie chwili na rozmowę i zaproponowała internet na linii TP (obecnie korzystam z oferty innego operatora) i pokrótce przedstawiła ofertę. Podziękowałam za dalsze informacje, Pani poprosiła o przemyślenie jej propozycji i również podziękowała za rozmowę. Rozmowa przebiegała w sposób profesjonalny, miły, Konsultantka rozwiała moje wątpliwości dotyczące płatności wobec TP, a ofertę Internetu zaproponowała w sposób nienachalny.

Katarzyna_3042

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj dokonałem zakupu...
Dzisiaj dokonałem zakupu telefonu komórkowego w salonie ORANGE w Lubartowie na ulicy Słowackiego 3.Powiem szczerze, jestem zadowolony z zakupu, oferta trafna na kieszeń statystycznego Polaka, ale to głównie zasługa firmy telekomunikacyjnej, natomiast jeżeli chodzi o sam salon to przyznaję 5, bo się NALEŻY! Dwóch przedstawicieli, pan i pani, ok. 30 lat obydwoje, raczej z bogatym bagażem doświadczenia w obsłudze klienta, wnioskuje po sobotniej wizycie i obsłudze starszej pani. Pracownicy Ci charakteryzują się miłą aparycją, dokładną wiedzą na temat sprzedawanych produktów i usług, nie męczą zbytecznym i niepotrzebnym monologiem marketingowym, według mnie to PEŁEN PROFESJONALIZMEM. Sam salon i jego design standardowy taki jak w większości salonów Orange, utrzymany w czystości. Posiadają dyplomy i wyróżnienia za jakość w obsłudze klienta (słusznie). Ogólnie to wyszedłem z salonu zadowolony i pełen pozytywnej energii.

Grzegorz_901

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powstał nam nowy...
Powstał nam nowy twór z fuzji "Orange" i Telekomunikacja Polska. Nowa instytucja i od razu nowe problemy. Skończyła się umowa z telekomunikacją i nastąpił czas podjecia decyzji opodpisaniu nowej kozystnej umowy. Postanowiłem zaczerpnąć informacji na bezpłatnej infolini dawniej zwana "Błekitna linia TP." Po wykreceniu numeru 19393 usłyszałem komunikat o fuzji dwóch operatorów i same peany na ten temat. szukałem możliwości kontaktu z żywa istotą z drugiej strony telefonicznego kabla, która w prosty i rozumny sposób będzie w stanie doradzić i przyjąć moją decyzje o podpisaniu umowy. Niestety cały czas słyszałem komunikat automatu aby nacisnąć odpowiedni przycisk aby coś siędowiedzieć, po nacisnięciu znów naciśnij numerek aby usłyszeć i znów po nacisnięciu komunikat aby nacisnąć aby usłyszeć. Jeśli nie nacisnę i nie wybiorę to połączenie zostanie przerwane. I tak w kółko. Ok 10 minut trwała moja próba wyszukania w śród komunikatów automatu sposobu aby połaczyć się z operatorem i w szybki i sprawny sposób załatwić sprawę. Za starych czasów po wybraniu numeru !9393 po usłyszeniu krótkiego komunikatu sprawnie iszybko byliśmy informowani jak w gąszczu klawiszy telefonu znaleść ten właściwy aby porozmawiać z operatorem. Ta fuzja niestety jak narazie niesie dużo utrudnień

Titkos

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim użytkownikiem...
Jestem długoletnim użytkownikiem sieci ORANGE. Posiadam telefon na abonament od 15 lat. Co roku odnawiam umowę z operatorem na kolejny rok, negocjując nowe warunki umowy. Przed upływem terminu końcowego umowy otrzymuję liczne telefony od pracowników przedmiotowej sieci z różnymi ofertami. Wczoraj zadzwoniła do mnie konsultantka sieci i grzecznie zaproponowała przedłużenie umowy na kolejny okres przedstawiając mi swoja propozycję. Oferta była nie ciekawa, wręcz okazało się, że obecne warunki bardziej mi odpowiadają. Po kilku minutach rozmowy poprosiłam, o przesłanie oferty ma skrzynkę pocztową. Niestety okazało się, że jest to nie możliwe. Oferta nie zostanie mi przysłana. Jedynie w dniu dostarczenia umowy przez kuriera mogę spokojnie ją przeczytać w jego obecności i podpisać lub nie. Sytuacja ta mi nie odpowiadała, więc poinformowałam Panią, że nie skorzystam z jej propozycji, z uwagi na fakt, iż zamierzam zmienić operatora. Konsultantka od razu zmieniła ton rozmowy, stała się natarczywa i oburzona. Rozmowa została przerwana nie wiadomo dlaczego. Myślałam, że coś stało się na łączach i Pani oddzwoni, ale niestety nie doczekałam się ponownego telefonu.

Maria_322

19.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym zatelefonowałam do Orange w celu wyjaśnienia niejasności związanych z fakturą. Aby połączyć się bezpośrednio z konsultantem należy przejść bardzo długi okres oczekiwania i wysłuchiwania automatycznej sekretarki. Czasami odnoszę wrażenie, że ta automatyczna sekretarka jest tak ustawiona, aby uniemożliwić klientom połączenie się bezpośrednio z pracownikiem. Po odebraniu mojego połączenia przez Panią z obsługi zostałam przełączona na obsługę klienta biznesowego, pomimo iż tak też numer został przeze mnie wybrany. Sprawa została wyjaśniona w około 5 minut. Dodatkowo został mi podany numer zgłoszenia oraz uzyskałam informację, że odpowiedź na moje zgłoszenie może zostać wysłana mailowo. Po zakończeniu rozmowy Pani z obsługi podziękowała mi za rozmowę i pożegnała mnie. Czas całkowitego połączenia to aż 19 minut.

zalogowany_użytkownik

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dwóch nieudanych...
Po dwóch nieudanych podejściach przedłużenia umowy na telefon w salonie Orange w Renomie (kolejka czekających klientów i tylko 2 pracowników), skierowałam się do salonu partnera Orange w Arkadach Wrocławskich. Tu również znajdowało się 2 pracowników, ale byłam pierwszą osobą czekającą w kolejce do obsługi i po kilku minutach od wejścia zostałam zaproszona przez przyjaźnie nastawionego doradcę. Pracownik sprawnie sporządził dla mnie aneks do umowy i zapytał czy już wybrałam model telefonu. Ponieważ jeszcze się nie zdecydowałam, pracownik zaproponował mi 2 nowoczesne telefony i przyniósł je oraz pokazał jak działają i przedstawił ich zalety. Nie byłam jednak przekonana do żadnego z nich, więc doradca przyniósł mi jeszcze 2 inne telefony i teraz już się zdecydowałam i wybrałam model dla siebie. Dokończyliśmy więc podpisywanie umowy, zapłaciłam za telefon i otrzymałam 1 egzemplarz umowy wraz z telefonem w reklamówce firmowej Orange. Pracownik miło podziękował mi za dokonaną transakcję i pożegnał. Cała obsługa przy stanowisku doradcy trwała ok. pół godziny, ale pracownik w żadnym momencie nie dał mi odczuć, że się niecierpliwi moim niezdecydowaniem w wyborze telefonu oraz cierpliwie odpowiadał na moje pytania odnośnie abonamentu, na który się zdecydowałam. W międzyczasie pojawiali się inni klienci, ale w drobnych sprawach i ich obsługą zajmował się drugi pracownik salonu. W pomieszczeniu tym było czysto i panowała optymalna temperatura. Dla klientów czekających w kolejce były przygotowane wygodne krzesła.

klientka_7

16.04.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam prawie godzinę...
Dzwoniłam prawie godzinę czekając na połączenie z konsultantem. Koniec końców dodzwoniłam się, zadałam pytanie co do duplikatu karty i pani z obsługi uprzedziłam mnie, że muszę mieć 25 zł bo tyle kosztuje duplikat. Okazało się to nieprawdziwą informacją, gdyż za duplikat nie zapłaciłam gotówką nic, za to po włączeniu numeru z konta zostało pobrane mi 20 zł...

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie orange...
W salonie orange byłam tego dnia po duplikat karty sim, która mi zaginęła. Niby wszystko wydawało się w porządku, wcześniej zadzwoniłam upewniając się, ze jest zamówiony konkretny numer seryjny karty, ponieważ będąc tam tydzień wcześniej tego numeru nie było. Przez telefon pan bardzo miło odpowiedział, ze numer jest i zaprasza do salonu. Było to koło godziny 9 rano. Pojechałam specjalnie po tą kartę a on mi mówi, że nie wiadomo czy coś załatwimy bo od rano zawiesza się system... Nie rozumiem dlaczego nie uprzedził mnie o tym fakcie telefonicznie... Kooniec końców sprawe załatwiłam pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko pięknie, ładnie,...
Wszystko pięknie, ładnie, dostałem bardzo ciekawą propozycję. Zapytałem Pani czy otrzymam kabel do tego modelu telefonu. Doskonale wiedziałem, że producent do tego telefonu go nie dołącza. Pomyślałem więc, że może samo orange dorzuci mi kabel. Pani po chwili sprawdzania niepewnym głosem rzekła, że kabel będzie w zestawie na 100%. Celowo wprowadziła mnie w błąd licząc, że tego nie zauważę i podpiszę umowę.

Tomasz_1634

07.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

INEA

(3.02)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Napisałem na czat,...
Napisałem na czat, żeby zapytać o nową ofertę internetu domowego. Odpowiedź dostałem po chwili, przedstawiono mi kilka propozycji dopasowanych do mojego adresu. Profesjonalna obsługa, zero nacisku na sprzedaż.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!