Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3475 z 4708)
Brak przepływu informacji...
Brak przepływu informacji pomiędzy konsultantami. Konsultantka nie pozwala dojść do słowa, trzeba jej stanowczo przerywać, odnosi się wrażenie, że czyta ofertę bez zrozumienia, nie potrafi odpowiedzieć na zadane pytanie, przełącza na tryb oczekiwania, które trwa bardzo długo, w trybie oczekiwania zamiast relaksującej muzyki słychać na zmianę hałas rozmów innych konsultantów i głuchą ciszę.Oferta nie należy do atrakcyjnych w porównaniu z ofertami innych sieci telekomunikacyjnych. rozmowa prowadzi do irytacji klienta
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sławomirze, bardzo nam przykro czytać tak krytyczną opinię na temat naszej obsługi telefonicznej. Codziennie kładziemy ogromny nacisk na to, aby nasi Konsultanci wykazywali się najwyższym poziomem profesjonalizmu, a ofertą, którą Panu i wszystkim naszych Klientom proponują odznaczała się atrakcyjnością i elastycznością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Wypełnionym formularzem na...
Wypełnionym formularzem na stronie www.play.pl wysłałam zapytanie dotyczące zmiany numeru z Sieci T-Mobile do sieci Play.Szczególnie interesowało mnie przeniesienie abonamentu z jednej sieci do drugiej w wyniku kończącej się umowy w T-Mobile.Na stronie internetowej znajdują się uwagi pomocne w przeniesieniu usług bez konieczności odwiedzania salonu sprzedaży.Koniecznością jest wypełnienie formularza na stronie www.play.pl po czym formalności takie jak podpisanie umowy załatwia się z pomocą firmy kurierskiej.Ok godz 20:00 ,24.10.2012 otrzymałam telefon z biura obsługi klienta.Wnioskując po głosie był to młody mężczyzna jak szacuje w przedziale wiekowym 20-27 lat z wyraźną wadą wymowy,mężczyzna seplenił . Co prawda przedstawił się i grzecznie zapytał w czym może mi pomóc, jednakże musiałam prosić go o powtarzanie zadawanych przez niego pytań, tudzież odpowiedzi na moje pytania.Przez jego wadę wymowy ciężko mogłam zrozumieć co wogóle do mnie mówi.Kolejną kwestią budzącą moje zastrzeżenia były kompetencje i wiedza konsultanta w zakresie omawianego tematu, tzn. przeniesienia numeru do sieci Play. Konsultant stwierdził iż nie mogę przenieść numeru tel. ani drogą telefoniczną poprzez rozmowę z nim ani poprzez wysłanie stosownego formularza ze strony internetowej.Konieczna jest wg. niego tylko wizyta w salonie sprzedaży, on nie może pomóc.Zaznaczam iż nawet nie starał się przedstawić żadnej propozycji abonamentowej. Hipotetycznie mogłam być przecież zyskownym klientem, chcącym np. wysoki abonament dla firmy. Prosząc go o wyjaśnienie zaznaczyłam iż zapoznając się z informacjami ze strony internetowej wynika coś zupełnie innego niż jego propozycja.Konsultant ewidentnie co słychać było po głosie i chwili milczenia zdezorientował się, przyśpieszonym i drżącym tonem głosu stwierdził iż on nie posiada wystarczających kompetencji do obsługi mojego zgłoszenia. Kilka tygodni wcześniej rozmawiałam z inna konsultantką sieci Play i miałam pewność iż taką moją prośbe o przeniesienie numeru mogę bez żadnego problemu załatwić poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem.Niestety owego 24.10.2012 trafiłam na niezbyt ogarniętego pracownika w/w firmy.Rozczarowana podziękowałam Panu za rozmowę i fatygę. Na tym skończyła się nasza rozmowa.
Placówka
Konsultantka była osobą...
Konsultantka była osobą uśmiechniętą, kulturalną. Odpowiadała na moje pytania, rozwiewała wątpliwości. Szczegółowo przedstawiła ofertę, zademonstrowała działanie interesujących mnie telefonów. Zaproponowała dodatkowe usługi, które mogłyby mnie zainteresować. Zostawiła imienną wizytówkę i umówiła się ze mną na konkretny termin w celu sfinalizowania zakupu.Minus dla salonu za organizację przestrzeni - stanowiska konsultantów zdecydowanie za blisko siebie i panie się wzajemnie zagłuszały, co mnie osobiście strasznie rozpraszało.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za opinię na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Chełmie. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy z naszych Klientów czuł, że oczekiwania związane z kontaktem z nami zostały spełnione. Dążymy do tego, aby zaoferować wszystkim naszym Klientom taki wachlarz atrakcyjnych rozwiązań (czy to ofertowych, czy obsługowych), z których każdy będzie mógł wybrać coś dla siebie. Wyrażamy nadzieję, że będziemy mogli cieszyć się współpracą z Panią przez kolejne lata i już przy następnym doświadczeniu zasłużymy na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Musiałam się dowiedzieć...
Musiałam się dowiedzieć czegoś więcej o roamingu, więc zadzwoniłam na infolinię do Play. Odebrał Pan, który szczegółowo i bardzo profesjonalnie poinformował mnie o roamingu. Pan był bardzo miły, dodatkowo oczywiście chciał mi jeszcze coś wcisnąć, no ale cóż taka praca, więc ładnie podziękowałam i się rozłączyłam.
Placówka
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy oraz funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby podczas wszystkich kontaktów z naszą firmą Pani i każdy nasz Klient spotykał się z profesjonalną i fachową obsługą, Konsultantami mogącymi służyć radą i pomocą w każdej, nawet najtrudniejszej sprawie. Jeden z podstawowych celów, który sobie stawiamy, to spełnienie oczekiwań Klienta w związku z każdą, pojedynczą interakcją z nami. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia ze współpracy z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Jednocześnie zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniono do mnie...
Dzwoniono do mnie na komórkę z PLAY.Przedstawiono ofertę na abonament bez telefonu.Zgodziłem się.Przysłano mi umowę,której nie przyjąłem ze względu na literówki w moim nazwisku.Od tamtej pory (minęło 2 tygodnie) nie otrzymałem żadnej wiadomości od PLAY.Sam się skontaktowałem poprzez czat.Pani Adriana Molik oraz pan Tomasz Król nie chcieli mi pomóc załatwić tej sprawy podając schemat jedynie kontaktu.Kiedy sugeruję przesłać im moje dane do zawarcia umowy oraz proponowane przez PLAY kilka tygodni temu warunki,na które się zgodziłem,odsyłają mnie do formularza oraz przy nacisku z mojej strony,podają inne,gorsze warunki,niż te,które dostałem wcześniej.
Placówka
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Wojciechu, bardzo nam przykro, że przypadło Panu wątpliwie pozytywne doświadczenie podczas współpracy z nami. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem osobiście, aby podjąć próbę dokładnego wyjaśnienia sprawy. Stawiamy sobie za cel spełnienie oczekiwań każdego Klienta, który kontaktuje się z nami, a czynić to ma otwarty i profesjonalny personel. Przypadki, w których te czynniki nie zafunkcjonują prawidłowo są badane, naprawiane, aby nie zdarzały się w przyszłości. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa z operatorem i chciałam poznać warunki jej przedłużenia. Z doświadczenia wiem, że załatwiając takie rzeczy przez telefon lub internet otrzymujemy korzystniejsze warunki, dlatego wybrałąm tę opcję. Play na swojej stronie chwali się krótkim czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem i (o dziwo!) rzeczywiście taki ten czas jest! Jedyną rzeczą, która mi przeszkadzała w rozmowie z konsultantką to to, że kilka razy prosiła mnie bym poczekała i włączała mi jakąś muzyczkę, która po drugim razie stała się odrobinę irytująca. Wolałabym cały czas słyszeć konsultanta, nawet, gdyby czegoś szukał i mówił sam do siebie, ale być może taka jest polityka firmy. Jeśli tak, to proszę zmienić! :)
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy nasz Klient czuł się zaopiekowany podczas wszystkich kontaktów z naszą siecią, niezależnie od formy, jaką taki kontakt przybiera. Spełnianie Państwa oczekiwań związanych ze współpracą z nami, to jeden z podstawowych celów, które sobie stawiamy. Wyrażamy nadzieję, że będzie to się nam udawało w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą kooperacją. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio Play dokonał...
Ostatnio Play dokonał delikatnej, acz ułatwiającej życie modyfikacji. Mianowicie mam na myśli usługę play24, gdzie dotychczas trzeba było praktycznie zaraz po zalogowaniu zweryfikować się hasłem SMS. Teraz owo hasło jest wymagane, lecz tylko w przypadku modyfikacji jakichkolwiek ustawień, co pozwala szybko przejrzeć stan minut, pakietu złotówek czy sprawdzić jakie usługi dodatkowe mamy na swoim koncie.
Placówka
Od godziny dostaję...
Od godziny dostaję powitalne smsy od Play. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że umowę mam od ponad 5 lat, więc dziwna pora na powitania. Jest po godzinie 21, a smsy przychodzą co kilkanaście minut. Właśnie dostałam siódmego o tej samej treści. Coś im się pomyliło, albo sobie jaja robią. Musiałam głos w telefonie wyłączyć, bo co chwilę biegam do ładującego się telefonu, żeby zobaczyć bezsensownego smsa. Nie zdążyłam dodać opinii, a już mam 8 smsa. Rozumiem, że do wyboru mam albo całą noc budzić się tymi smsami, albo pozbawić się budzika?!
Placówka
18.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację, która była wynikiem błędu natury technicznej. Dokładamy wszelkich starań, aby poza fantastyczną ofertą oraz świetnie wyszkolonym personelem dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom również najwyższą jakość usług. Ubolewamy nad pojedynczymi przypadkami problemów, acz są one efektem zmian i udoskonaleń, które nieustannie staramy się wprowadzać w trosce o dobro Pani i każdego naszego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że ten incydent nie wpłynie znacząco na Pani satysfakcję ze współpracy z nami i będzie ona kontynuowana jeszcze długi, długi czas. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam zapytać o...
Poszłam zapytać o dostępnośc telefonu w ofercie. Duża dsotępnośc, ale ceny abonamentu wysokie. Pani zaraz zainteersowała sie mna. Podeszła i zapytała w czym pomóc. Powiedziałam że szukam telefonu i jaka byłaby cena w najniższym abonamencie, zdecydowanie za duża. Obsluga miła i sympatycza. Brak kolejek. Porządek i ład.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i jednego z naszych punktów. Staramy się działać tak, aby każdorazowo spełniać oczekiwania Pani bądź każdego innego Klienta. Naszą ambicją jest proponowanie naszym Klientom możliwie najlepszych rozwiązań ofertowych, obsługowych i najwyższej jakości usług, co służyć ma budowaniu pozytywnego doświadczenia Klienta. Wyrażamy nadzieję, że tak właśnie będzie w przyszłości w Pani przypadku. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
- obsługa klienta...
- obsługa klienta niezgodna ze standardem obsługi- brak zaangażowania- fałszowanie podpisów klientówPracownicy często nie zauważają klienta, nie mają wystarczającej wiedzy, by doradzić w doborze telefonu/usługi. Brak zaangażowania i chęci do pracy, często zajmują się innymi rzeczami. Uważam, że potrzebna jest tutaj kontrola.
Placówka
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że wystawia Pani naszej sieci negatywną ocenę. Wszystkie trzy wylistowane przez Panią czynnika nie wchodzą w arsenał naszych praktyk. Wprost przeciwnie, staramy się obsługiwać każdego Klienta zgodnie z jego oczekiwaniami, z najwyższym zaangażowaniem i profesjonalizmem. Ponadto zawsze mamy na uwadze Państwa komfort i bezpieczeństwo korzystania z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości, licznymi pozytywnymi doświadczeniami, uda nam się skłonić Panią do wystawienia nam wysokiej noty. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Otrzymałam kolejny teelfon...
Otrzymałam kolejny teelfon w sprawie ubezpieczenia, przy okazji udałam sie do salonu żeby zapytac o szczegóły. Pani wyjasniła mi wszystkie szczegóły ubezpieczenia, może i korzystna oferta, ale na razie nie potrzebowałam. Obsługa miła i uprzejma. pani bardzo starała sie, widac że doskonale znała oferte. Dostepnośc duża. Obsluga błyskawiczna. W salonie porzadek.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć, również przez pryzmat wizyty w jednym z naszych punktów. Staramy się, aby Pani i każdy Klient otrzymał podczas kontaktu z nami to, czego akurat oczekiwał. Niezależnie od tego, czy jest to atrakcyjna oferta, fachowa porada, czy też najwyższy poziom obsługi, stawiamy sobie za cel sprostanie wymaganiom Klientów. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości zawsze będzie to nam się udawało w Pani przypadku i będziemy dzięki zasługiwali na najwyższe noty. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ponownie nie zgadzała...
Ponownie nie zgadzała mi sie faktura, dziwne, ale ile razy mozna sie pomylic. Panie znała oferte i zaraz mi wszystko wytłumaczyła. Bardzo miła i sympatyczna. Na spokojnie mi wyjasniła. Czas obsługi bardzo krótki, pani szybko pani przyjęła reklamacje i błyskawicznie obsłuzyła. W salonie porzadek i ład. wizualnie super.
Placówka
03.08.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i obsługi w jednym z naszych salonów. Dążymy do tego, aby Pani i każdy nasz Klient opuszczał nasze punkty zadowolony, z uśmiechem na twarzy i poczuciem spełnionych oczekiwań. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie tak w każdym Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z długotrwałej, obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Witam, Udałam się...
Witam, Udałam się do Play w celu doładowania telefonu oraz uzyskania informacji na temat nowych ofert - kolejka była mała, więc w trakcie oczekiwania na swoją kolej oglądałam nowinki telefonicznie. W salonie jest zawsze czystko i schludnie niestety obsługa jest tragiczna - złe nastawienie do klienta - brak powitania, głupiego pytania "w czym mogę pomóc" - generalnie klient musi "walić z grubej rury", a i tak pracownik Play czasem robi głupią minę. Podczas opcji doładowania telefonu kilka razy pytanie za jaką kwotę (pracownik myślami gotuje obiad?!), kolejne pytania dotyczące nowych ofert - odpowiedź "Ma Pani internet to se Pani sprawdzi i porówna" zbiło mnie z nóg... Generalnie w innych salonach Play sytuacja podobna - szukać odpowiedzi albo w Internecie albo w BOK płacąc przy tym za połączenie... Od dawna mogę sobie doładować konto przez bank on line,ale chciałam sprawdzić czy sytuacja w tym salonie w jakikolwiek sposób się poprawiła - niestety nie zamierzam nikomu polecić tej placówki.
Placówka
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci okazała się niezbyt przyjemnym doświadczeniem. Opisywana przez Panią postawa Konsultantów w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą staramy się wprowadzać w naszej firmie - stawiając na profesjonalizm i otwartość względem Klienta. Zapraszamy Państwa do naszych nowoczesnych i przyjaznych salonów, aby spełniać oczekiwania, które wiążą się z kontaktem z nami. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości wieloma pozytywnymi doświadczeniami zasłużymy sobie u Pani na wysoką ocenę.
Personel w salonie...
Personel w salonie odpowiedział mi na wszystkie zadane przeze mnie pytania bez zawahania. Ubiór personelu schludny, przyczepione plakietki z imieniem. Zachowanie bardzo uprzejme, pomocne i kulturalne. Oferta sieci Play jest bardzo dobra. Salon mały, ale wszystko poukładane jest w nim z głową więc łatwo można wszystko odnaleźć. Jest również bardzo czysto. Co prawda na dwa stanowiska obsługiwała tylko jedna osoba, więc w kolejce czekałem około 8 minut, ale i tak plusem jest to, że salon jest czynny aż do godziny 20. Jednym zdaniem: wielki plus.
Placówka
Kutno, Oporowska 6A
16.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adrianie, bardzo nam miło, że Pana ostatnia wizyta w naszym kutnowskim salonie okazała się pozytywnym doświadczeniem. Opisywane przez Pana elementy stanowią filary, na których staramy się budować działalność naszej firmy. Kompetentny i otwarty personel, który jest w stanie pomóc i doradzić w dowolnej sytuacji, z którą zwraca się do niego Klient. Do tego atrakcyjna i elastyczna oferta, przedstawiana w nowoczesnych i komfortowych salonach. Cieszymy się, że wszystkie te elementy zostały spełnione w Pana przypadku. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu postanowiłem doładować konto za pomocą strony internetowej doladowania.play.pl Korzystanie oraz obsługa tej podstrony Play była bardzo łatwa i przejrzysta. Po niespełna 1 minucie na koncie miałem już kasę. Można poprzez internet szybko i łatwo doładować konto, jedynie potrzebny jest nam rachunek w banku lub karta płatnicza.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i rozległych możliwości, które dajemy Panu i wszystkim naszym Klientom. Taki jest właśnie jeden z naszych podstawowych celów, aby każdy Klient mógł korzystać z naszych usług w sposób, jaki będzie dla niego najwygodniejszy. Spełnianie oczekiwań Pana i wszystkich naszych Klientów jest istotą każdej interakcji między naszą siecią a Klientem. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami, niezależnie od formy, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy cieszyć się wieloletnią współpracą. Zachęcamy do odwiedzania innych naszych miejsc w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Od roku jestem...
Od roku jestem związana z siecią Play,przy podpisywaniu umowy otrzymałam również telefon z którego byłam bardzo zadowolona,chociaż w ostatnim czasie coś zaczęło w nim szwankować a dokładnie nie działają w nim wszystkie guziki. Telefon na gwarancji więc poszłam go oddać.Pani przyjęła telefon i oczywiście zapewniła żeby się nie martwić bo otrzymam drugi zastępczy na ten czas. Byłam bardzo zadowolona,gdyż telefon jest mi bardzo potrzebny. Pani mi wszystko wytłumaczyła i cierpliwie odpowiadała na każde moje pytania,zapewniła również, że ciągu 7 dni skontaktuje się ze mną w sprawie telefonu.W salonie czysto i schludnie a pani w nim pracująca chętnie służy radą i pomocą.
Placówka
27.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko, niezmiernie nam miło, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci okazała się przyjemnym doświadczeniem. Bez względu na powód kontaktu (nawet dość kłopotliwy jak Pani problemy z telefonem) staramy się zawsze sprostać oczekiwaniom, jakie są z nim związane. Dążymy do tego, aby Pani i wszyscy nasi Klienci, zarówno przyszli, jak i obecni, otrzymywali możliwie atrakcyjne oferty, komfortowe rozwiązania obsługowe i najwyższą jakość usług. Wyrażamy nadzieję, że w Pani przypadku zawsze będziemy spełniać te trzy elementy, a tym samym zasługiwać na najwyższe oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas również w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Znowu otrzymałam dziwna...
Znowu otrzymałam dziwna fakturę. Poszłam wyjasnic sytuację. Jak zwykle kolejka więc chwile musiałam poczekać. W tym czasie poogladałam telefony, które były ładnie wyeskponowane. Ceny nawet przystepne. Pani za chwile poprosiła mnie do stanowiska. Omowila cala sytuacje i rozwiała wszystkie watpliwości. Znała oferte . Była bardzo miła. Czas obsługi bardzo sprawny. Wizualnie na plus.
Placówka
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci i funkcjonowania jednego z naszych salonów. Jesteśmy przekonani, że do Pani wysokiej oceny przyczyniły się wysiłki, które podejmujemy każdego dnia. Staramy się zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania ofertowe, jakościowe i usługowe, które realizowane będą przez kompetentny i otwarty personel, pracujący w przestronnych i komfortowych salonach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z naszą firmą będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Lokal posiada dwa...
Lokal posiada dwa stoiska do obsługi klienta. W tym dniu obydwa były czynne. Po wejściu do lokalu od razu zostałem zaproszony do jednego z nich. Poinformowałem sprzedawcę jaką ofertą jestem zainteresowany i uzyskałem satysfakcjonującą informację co to tej oferty którą byłem zainteresowany. Zostałem również poinformowany o korzyściach oferty droższej oraz o tańszej ofercie. Sprzedawca nie próbował "wcisnąć" mi jak najdroższej oferty lecz próbował dopasować najlepszą ofertę do moich wymogów. W salonie panował porządek, na biurku sprzedawcy nie było zbędnych rzeczy np: pustych kubków po kawie, co zdarza się bardzo często. Obsługa była miło oraz spokojna pomimo tego iż salon był czynny do godziny 17.00 a ja byłem obsługiwany aż do godziny 17.30. Z salonu wyszedłem zadowolony z obsługi oraz z oferty którą mi polecono i którą kupiłem.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, bardzo nam miło, że Pana wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się tak pozytywnym doświadczeniem. Jesteśmy tym bardziej szczęśliwi, gdyż w jej efekcie został Pan naszym Klientem. Z uwagą wsłuchujemy się w głosy naszych obecnych i przyszłych Klientów, ponieważ to dzięki nim wiemy, w którym kierunku podążać na drodze zmian i udoskonaleń. Staramy się spełniać oczekiwania Pana i każdego naszego Klienta, związane z kontaktem z naszą firmą. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości również będziemy zasługiwali u Pana na wysokie noty, a nasza współpraca przez możliwie długi czas będzie układała się wzorcowo. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam obejrzeć tylko...
Poszłam obejrzeć tylko nowości, a po chwili podeszła do mnie Pani, która zapytała w czym może doradzić. Miałam telefon na kartę, więc Pani zaczęła opowiadać o abonamentach, bo w sumie i tak ładowałam konto, a mogłam mieć nowy telefon. Pani zaprosiła mnie do biurka i zaczęła pokazywać telefony oraz przedstawiać korzyści jakie będę miała w ofercie. Tym sposobem namówiła mnie i podpisałam umowę. W salonie było bardzo czysto, a Pani profesjonalna, uśmiechnięta. Super, jestem zadowolona z telefonu, oferty i oczywiście z obsługi w salonie:)
Placówka
Stargard Szczeciński, Kościuszki 73
13.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, niezmiernie nam miło, że Pani wizyta w naszym stargardzkim salonie okazała się tak przyjemnym doświadczeniem. Tym bardziej jesteśmy zadowoleni, że zdecydowała się Pani zostać naszą Klientką. Dążymy do tego, aby każdy nasz obecny bądź przyszły Klient odnalazł w ofercie i obsłudze Klienta to, czego oczekuje. Staramy się, aby nasza działalność we wszystkich obszarach była przyjazna Klientowi i wiązała się z pozytywnymi emocjami. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwać u Pani na najwyższe oceny i będziemy się cieszyć wzajemnie korzystną współpracą. Zachęcamy do odwiedzania nas także w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Personel w salonach...
Personel w salonach zawsze miły, bardzo pomocny i bez zarzutu wykonujący swoje zadania. Podobnie na infolinii (czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest bardzo krótki). Oferta Play jest obenie przodująca, jednak zasięg w budynkach pozostawia wiele do życzenia. Często po prostu nie da się porozmawiać przez telefon.
Placówka
17.12.2020
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adrianie, serdecznie dziękujemy za opinię na temat naszej firmy i funkcjonowania naszych salonów oraz infolinii. Codziennie pracujemy nad tym, aby dostarczać Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w każdym zakresie: oferty, obsługi, jakości. Z wielką uwagą śledzimy głos Pana i każdego naszego Klienta, gdyż to Państwa spostrzeżenia i oczekiwania stanowią dla nas kierunkowskaz zmian i ulepszeń, które wprowadzamy. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i zasłużymy u Pana na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://facebook.com/Play
