InPost

(4.43)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2297 z 4353)

Wyczyść filtry
Pracownicy firmy inpost...
Pracownicy firmy inpost zniszczyli, dosłownie zmiażdżyli moją paczkę, a firma Inpost odrzuciła moja reklamację. Straciłam pieniądze, sprzęt, jeszcze muszę zrekompensować szkody adresata przesyłki. Zdecydowanie nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_RTmx

22.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka na magazynie...
Przesyłka na magazynie leży od sześciu dni, trzy zgłoszenia na infolini nic nie dały. Infolinia nie ma możliwości kontaktu z oddziałem inpostu, innego niż przez formularz. Ich wiedza ogranicza się do informacji, które możemy sami sprawdzić w aplikacji. Osobiście nie mogę odebrać przesyłki bo inpost ze względu na pandemię zablokował taką możliwość. Więcej pożytku by było gdyby osoby z infolini zaczęły doręczać paczki, niż marnować nasz czas i pieniądze inpostu.

Niezweryfikowany Klient_4GIE

19.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przelało się. W...
Przelało się. W wakacje została zgubiona przesyłka - zwrot. Gdybym nie sprawdziła, to żadnej informacji o zaistniałej sytuacji zapewne bym nie otrzymała. Koszt spory, właściwie podwojony, bo zwrot nie doszedł do Sprzedającego, musiałam ponownie zakupić, w sumie to ok. 250 złotych. Reklamację, po mojej interwencji przyjęto, otrzymałam informację, że mam 4 dni na dosłanie dokumentów potwierdzających zakup i płatność. Okres wakacji i braku możliwości dopełnienia tych formalności - przepadło! Drugie podejście, wysyłam dokumenty z dostarczeniem przez kuriera i co się dzieje? Przesyłka 36 godzin nie została odebrana, "0" informacji, po interwencji Pani mnie informuje, że jest adnotacja u niej w systemie, że kurier po 19 godzinach od nadania, chciał odebrać przesyłkę, ale nie mógł, więc krótko "awaria". Przez kolejne 17 godzin nic się nie dzieje, żadnej informacji do mnie i żadnego ruchu INPOSTU, aby przesyłkę dostarczyć w zadeklarowanym terminie. Dokumenty do firmy... wiadomo jak będzie to odebrane przez Kontrahenta. NIE POLECAM JAKO SPRAWDZONĄ FIRMĘ PRZESYŁKOWĄ. Rozrastają się i zaczyna się dziać to samo co zawsze - brak refleksji i olewanie.

Niezweryfikowany Klient_TbH7

15.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka - smsa...
Porażka - smsa o tym, że odsyłają przesyłkę do nadawcy potrafili wysłać, a o tym, że dostarczyli do paczkomatu już nie. Jak miałem ją odebrać, skoro nie wiedziałem, że przyszła i nie znałem kodu odbioru?

Niezweryfikowany Klient_6l19

14.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakra, kurier, brak...
Masakra, kurier, brak słów nierozrużnia adresów ani kodów miast, a o weryfikacji klienta przy przekazaniu paczki to już nie wspomnę. Jak można dać komuś paczkę bez zapytania o nazwisko, a żeby zadzwonić to już w ogóle. Oddał paczkę za 200 zł obcej osobie. Nie polecam tej firmy.

Niezweryfikowany Klient_Uvaf

01.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doręczenie przesyłek fatalnie...
Doręczenie przesyłek fatalnie pierwszą przesyłkę zniszczono w mojej obecności bo kurier nie posiadał terminalu i nie mogłam zapłacić, nadawca wysłał drugą niestety pomimo iż cały dzień czekały w domu trzy osoby kurier nie przyjechał i zgłosił że nie było nikogo przesyłki nadal nie doręczono. Porażka taka firma powinna być zlikwidowana sytuacja powtarza się notorycznie. Zero odpowiedzialności ludzie uważajcie.

Klient_YCla

07.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadawałam paczkę dla...
Nadawałam paczkę dla osoby, która zamówiła ode mnie książkę przez Allegro. Przesyłka nie zostala wyjęta z paczkomatu przez kuriera. Znalazła ją przypadkowa osoba, wraz z rzeczami zamówionymi przez nią i zostawionymi w tej samej skrytce. Na szczęście odzyskałam paczkę dzięki uczciwemu znalazcy, jednak to, co przeszlam z firma InPost, jest zbiorem najgorszych możliwych praktyk obsługi klienta. Po pierwsze, brak jakichkolwiek przeprosin lub empatii w związku z zaistniałą sytuacją. Po drugie, linia telefoniczna prawie cały czas zajęta z komunikatem o „wyjątkowo długiej kolejce osób oczekujacych”. Zawsze. Po trzecie, gdy wreszcie opisałam dokładnie sytuację mailowo, otrzymalam odpowiedz o czasie na formalne rozpatrzenie reklamacji: 30 dni (sic!). W sytuacji, gdzie etykieta wysyłkowa nie zadziała drugi raz, a osoba zamawiająca czeka na nadanie przesyłki ode mnie w 24 godziny. Dzwonilam do skutku, wreszcie otrzymałam wyraźne zalecenie od agenta, aby zakupic nowa etykietę na mój koszt, ktory z pewnoscia zostanie mi zwrócony w drodze reklamacji. Upewniłam się co do tego kroku także na piśmie, tak zatem zrobiłam. Zaktualizowałam też moje zgłoszenie reklamacyjne. Po 2 tygodniach dalszego oczekiwania, otrzymałam kuriozalną odpowiedź od kompletnie nowej osoby, ze „moja przesyłka oryginalnie byla zakupiona przez „Płatnika” (jak rozumiem, Allegro) i to do niego mam zgłaszać roszczenie zwrotu”. W jaki sposob ma to zwiazek z sytuacja zakupu nowej etykiety bezposrednio przeze mnie za prywatne środki? Jak ta odpowiedź ma się do zaleceń poprzednich osób będących ze mną w kontakcie mailowym i telefonicznym? Dodam, że każdy pojedynczy kontakt był ze strony innej osoby z inpost. Po raz kolejny - niewyobrażalna zbieranina najgorszych praktyk w obsłudze klienta. Nikomu nie życzę przechodzenia przez jakiekolwiek reklamacje. Obecnie zgłosiłam odwołanie, otrzymałam suchą odpowiedź o 30 dniach na jego rozpatrzenie. Wypadki zdarzaja sie kazdemu. Ale należy mieć na nie rozwiązania przyjazne klientowi.

Niezweryfikowany Klient_M5PJ

02.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do zdarzenia doszło...
Do zdarzenia doszło kilka dni wcześniej.Kurier dostarczył paczkę pobraniową,ale nie miał wydać reszty.Powiedzial że za pól godziny będzie wracał i wtedy odda resztę pieniędzyDo tej pory pieniędzy nie otrzymałem!

Niezweryfikowany Klient_U2Hw

27.07.2021

Placówka

GDAŃSK, ul. REDUTA MIŚ 1/4Kurza GDA437

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rejon Sochaczew, zawsze...
Rejon Sochaczew, zawsze super obsługiwany. Czy to paczkomaty, czy rejonowy - fajnie czasowo to wygląda. Jak nie ma kogoś w domu, kurier nie robi problemu zostawia pake. Dla przykładu ,dpdowcy-nie są tak wspaniałomyślni. Już raz do Rawy musiałem jechać. Wnioskuje o podwyżkę dla mojego rejonu. Pozdrawiam ,Grzegorz Waniek

Grzegorz_1126

21.07.2021

Placówka

Sochaczew, ul. Płocka Płocka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To po prostu...
To po prostu śmieszne. Straszna usługa! Jeśli paczka jest uszkodzona, nikt z tym nic nie robi i nie będzie zwrotu pieniędzy. Co kurierzy robią z paczkami???? Dosłownie wrzucając je na ścianę lub podłogę? Korzystaliśmy z różnych usług i dopiero z InPost zaczęliśmy mieć problem z tym, że klienci otrzymują zniszczone paczki z uszkodzonymi neonami! Koszt każdej paczki to minimum 800 zł, więc jak długo powinniśmy za to płacić? Nigdy WIĘCEJ z InPost! PS. Nasze paczki są zawsze bezpiecznie zapakowane, mają naklejki, w których jest szkło i coś, na co należy uważać. Jednak kurierom nie zależy, zależy im na szybszym dostarczeniu i odbiorze, aby zakończyć dzień pracy. Z INPOST TWOJA PACZKA NIGDY NIE JEST BEZPIECZNA!

Niezweryfikowany Klient_POuy

20.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły...
Bardzo miły Kurier Przyjemno ,że takie kuriery pracują w In-Post

Niezweryfikowany Klient_v47x

15.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze szybko i...
Zawsze szybko i sprawnie , kontakt na najwyższym poziomie w razie problemów .

Klient_KWzH

06.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi Inpostu stają...
Usługi Inpostu stają się coraz lepsze. Paczkomaty to idealne rozwiązanie dla osób takich, jak ja, czyli mających mało czasu w ciągu dnia. A już możliwość nadania przesyłki w paczkomacie powoduje, że wizyty na mojej znielubianej poczcie mogłem ograniczyć do niezbędnego minimum, czyli do odbierania przesyłek poleconych ZPO. Jak paczka - to tylko Inpostem!

Klient_i5LQ

29.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie nie zależy...
Firmie nie zależy na tym by dostarczyć przesyłkę a w infolinii można usłyszeć, że kiedy może przyjść przesyłka trzeba być w domu i bez dyskusji...bez znaczenia jest to że inPost dostarcza przesyłki kiedy ludzie są w pracy. Czyli chcesz otrzymać paczkę weź urlop.

Niezweryfikowany Klient_Cp6k

25.06.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nadal wysyłają gdzie...
nadal wysyłają gdzie indziej ,na drugi koniec miasta do paczkomatu ,złośliwość kurierów , nie polecam

Niezweryfikowany Klient_M8YZ

09.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost zgubił nadaną...
InPost zgubił nadaną przeze mnie paczkę, polecono mi złożyć reklamację i od miesiąca zero odzewu z ich strony. Dopóki nic nie zginie jest fajnie, ale ja nigdy już nie wyśle paczkomatem nic cennego.

Niezweryfikowany Klient_fvIx

08.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sposób działania ok....
Sposób działania ok. Minus: brak możliwości przedłużenia czasu paczki w paczkomacie.

Niezweryfikowany Klient_vYNQ

04.06.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
umyślnie wysyłają na...
umyślnie wysyłają na drugi koniec miasta do paczkomatu (to czwarty raz z rzędu po kolei ) -złośliwość kurierów , nie polecam (nie odbiorę teraz niech odeślą nadawcy ) nie polecam

Niezweryfikowany Klient_M8YZ

02.06.2021

Placówka

ełk, ul. suwalska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczki przychodzą przemoczone...
Paczki przychodzą przemoczone i poniszczone, mimo zabezpieczeń, kartony podarte, zawartość przesyłki dwa razy była poniszczona przez inpost, dział reklamacji praktycznie nie istnieje. Karzą napisać reklamacje, napisałam ale przez 1,5 roku nie dostałam odpowiedzi, czekam... Ostatnio zamówiłam przesyłkę, niewygenerowało mi etykiety, dzwonię, proszę, Pani z góry powiedziała, że wczoraj mieli taki problem i ze to trochę potrwa, żebym wygenerowała sobie nowa, pieniądze zwrócą mi na konto, jak nie zwrócą to trzeba będzie złożyć reklamacje, także chyba teraz 2 lata poczekam aż 14zł mi zwrócą... ale pewnie nie zwrócą bo szybciej się przedawni. NIE POLECAM!

Niezweryfikowany Klient_a42v

01.06.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam!
Polecam!

zalogowany_użytkownik

31.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

tanienadawanie.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo sprawna i...
Bardzo sprawna i szybka obsluga
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!