Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
Zawsze ceniłem sobie...
Zawsze ceniłem sobie market budowlany jakim jest Castorama przy ulicy Południowej, przede wszystkim za to, że można pod jednym dachem kupić wszystko co niezbędne do remontowania domu. Ceniłem ten sklep również za kompetentną obsługę, jak również fakt, iż można zwrócić nadwyżki niewykorzystanego towaru. Jednak okazało się, że w praktyce wygląda to zupełnie inaczej. Zostały mi 2 zawiasy, które były z naklejkami i kodami kreskowymi, bez oznak używania. Posiadałem fakturę jako dowód zakupu. Moje zdziwienie było ogromne, kiedy okazało się, że powyższy towar przyjęty być nie może, ponieważ nie został zakupiony w tym sklepie. Wszelkie tłumaczenia i wyjaśnienia pracowników dążyły do udowodnienia mi, iż nie mogę mieć racji i odbyło się to w bardzo nieprzyjemnej atmosferze. Pracownicy byli bardzo niekulturalni i nie dążyli do wyjaśnienia sprawy, zarzucając mi kłamstwo. Nawet pisemna skarga została rozpatrzona przez tych samych pracowników co jest dla mnie absurdem. Żałuję, ale więcej zakupów w tym sklepie nie dokonam.

Marlon

01.07.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy do Castoramy...
Poszliśmy do Castoramy po część do węża ogrodowego a wyszliśmy z jeszcze kilkoma. Na półce był zestaw złączek , jak się okazało przy kasie jedna część była nie od niego chociaż tak wyglądały wszystkie zestawy. Pani przy kasie była bardzo niemiła. Nie chciała przyjąć karty bo podpis był starty ( mimo, iż i tak podaje się PIN ). Szczerze mówiąc poczułam się jak złodziej. Asortyment mają spory chociaż miałam ochotę na jakąś roślinkę do ogrodu i nic interesującego nie znalazłam. Mieli za to storczyki za 10 zł.

MagdalenaL

30.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy poszczególnych działów...
Pracownicy poszczególnych działów są bardzo kompetentni w swojej dziedzinie. Ponadto potrafią udzielić pomocy, wskazówki dotyczące innego działu. Rzetelni, zdyscyplinowani, rozeznani w temacie i w nowościach. Potrafią fachowo doradzić, obliczyć metry potrzebne na zakup np. płytek, podłóg. nigdy dotąd nie spotkałam się z tak miłą i kompetentną obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, jednak...
Obsługa miła, jednak trzeba naprawdę długo czekać na niektórych działach, żeby ktoś zainteresował się klientem. Szczególnie jeśli chodzi o dział farb/tapet/tekstyliów (firany, zasłony itp...). W dziale ogrodowym Pan Sprzedawca spojrzał na mnie i skręcił w boczną alejkę kiedy już chciałam go poprosić o pomoc... Generalnie ceny w markecie są OK, ale obsługa raczej stara nie rzucać się w oczy- do tego stopnia, że czasem nawet nie ma kogo się poradzić...

Karolina_1099

20.06.2011

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek wieczorem...
We wtorek wieczorem udałem się do Castoramy w celu zakupienia zestawu podtynkowego do ubikacji. Duże wrażenie zrobiła na mnie cena reklamowanego zestawu. Na dziale sanitarnym poprosiłem o pomoc i rady techniczne pana Arkadiusza. Opowiedział mi w szczegółach o interesujących mnie zestawach wymieniając wszystkie wady i zalety urządzeń nie kierując mnie na konkretną markę. Sposób w jaki to robił mile mnie zaskoczył, po rozmowie z nim dokładnie wiedziałem czego potrzebuję i łatwo mogłem ocenić stosunek ceny do jakości. Podziękowałem mu jednak ponieważ chciałem wszystko przemyśleć na spokojnie. Zdecydowany na kupno podszedłem do interesującego mnie zestawu, a po upływie zaledwie kilku sekund z pytaniem w czym może mi pomóc, zjawił się pan Paweł. Dopytałem się go jeszcze o kilka szczegółów odnośnie wybranego zestawu. W odpowiedzi usłyszałem również wyczerpujące i satysfakcjonujące mnie odpowiedzi. Do sklepu przyszedłem kupić najtańszy zestaw, dziś jestem szczęśliwym posiadaczem zestawu dwa razy droższego ale takiego, który mnie w pełni zadowala. Obsługa w sklepie wykazała się ogromną kompetencją i wiedzą. Nie czułem się jakbym był kolejnym marudnym klientem. Jestem w pełni zadowolony z obsługi, która wszędzie można było spotkać i na pomoc nie trzeba długo czekać jak w innych markerach konkurencyjnych.

Dariusz_459

18.06.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię tam...
Często robię tam zakupy jak jadę do domu, remontujemy dom a rzeczy tam nam sie dobrze kupuje. Zawsze miła obsluga, dużo można porad zaciągnąc, na danym dziele widac że panowie mają odpowiednią wiedzę. Przydało by sie jeszcze transport gratis bo sporo tam robimy zakupy, ale nas nie obejmuje bo tylko do jakiegoś kilometra, ale mimo tego zakupy tam to przyjemność, panie przy kasie usmiechnięte, zapraszają do ponownego zakupu, nie trzeba przy kasach dlugo czekac, a i po ,fakturę obok się idzie to sprawnie idzie,polecam

Bożena_123

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do Castoramy...
Pojechałam do Castoramy po narzędzia do remontu i kilka innych drobiazgów. Jednym z tych drobiazgów była moskiteria, której trzeba było szukać po całym markecie a obsługa odsyłała tylko na dane działy, mówiąc jakieś ogólniki, skutkiem czego market został przeze mnie okrążony 3 razy. W końcu moskiteria się odnalazła, w ostatniej chwili przed zamknięciem sklepu. Ogólnie obsługa posiada dobrą wiedzę, (rozmowa o ogrzewaniu gazowym), niestety większość personelu jest zazwyczaj zajęta i gdzieś pędzi. W miarę czysto, co najważniejsze to na wierzchu. Ceny kabli elektrycznych były najniższe w całym mieście, pędzle - nie wiem. Wiem tylko, że wszędzie najbardziej na widoku jest coś droższego, a żeby znaleźć rzeczy w niższych cenach trzeba się trochę skupić i poszukać na niższej półce albo wyższej.

Ilona_198

13.06.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Castoramy, żeby zakupić ogrodzenie do oczka wodnego. Trochę naczekałem się na kompetentną osobę, która mogłaby mi doradzić w wyborze. Z początku odsyłali mnie od jednego do drugiego pracownika. Na szczęście ten co się w końcu pojawił był dobrze zorientowany w asortymencie. Dobrał mi wszystkie element ogrodzenia, pomógł mi też w objaśnieniu sposobu montażu. Na dziale ogrodowym było trochę ciasno, kilka palet było wysuniętych, ale poza ty było czysto. Czas obsługi trochę się wydłużył, ale jest to gorący okres na tym dziale.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na dział ogrodowy w Castoramie. Mają osobne wejście, w którego pobliżu można łatwo zaparkować. Obsługa pomogła odnaleźć mi interesujące mnie produkty. Jest bardzo miłą i zorientowana w asortymencie. Zakupiłem korę iglastą za 11,47. Skorzystałem z wydzielonej kasy na dziale ogrodowym. Bardzo szybka obsługa, nie czekałem w długiej kolejce. Czystość w tej części sklepu bardzo dobra. Pracownicy utrzymują porządek na bieżąco.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mamy dobry czas,...
Mamy dobry czas, aby odwiedzić dział ogrodowy w Castoramie. Mają tam piękne kwiaty i drzewka. Są dobrej jakości i nie kosztują zbyt wiele. Obsługa chętnie doradza i jest dobrze zaznajomiona z produktami. Czas obsługi krótki dzięki dwóm kasom dodatkowym przy wyjściu z bramy. Świetne rozwiązanie dla klientów, którzy wskoczyli na chwilę po coś do ogrodu. Czystość bez zastrzeżeń. Polecam zakupy na dziale ogrodowym.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od aspektów,...
Zacznę od aspektów, do których nie ma się co przyczepić. Wygląd bez zastrzeżeń. Pracownicy zabiegani, ale kompetentni, nie zawsze jednak od razu pomagają. Tłumaczą się, że obsługują innych klientów. Oznacza to, że jest ich mało. Wydłuża to czas obsługi. Jeżeli chodzi o asortyment to mała wpadka. Produkt "WĄŻ 150 CM MARIFLEX" oferowany jest w różnych cenach. Różni się tylko opakowaniem. Różnica w cenie kilkanaście złotych. Moim zdaniem jest to zwykłe naciąganie.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawiam firmę, od...
Przedstawiam firmę, od której można się wiele nauczyć. Pracownicy mili i kompetentni, choć nie zawsze osiągalni. Albo są tak zabiegani, albo dobrze się ukrywają po kątach. Dokonałem zakupu produktów do ogrodu. wybór szeroki w przystępnej cenie. Czas obsługi w normie. Nie było żadnych niespodzianego. Gdyby w sklepie wprowadzono transakcje dla kart dotykowych było by szybciej. Polecam zakupy w Castorami. Zawsze panuje tu porządek i miła atmosfera.

PeZU

11.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w tym...
Wizytę w tym markecie można włożyć do szufladki "zapomnieć i nie robić tam zakupów". Jestem bardzo rozczarowana bo jest to jeden z niewielu sklepów tego rodzaju w mojej okolicy. Może i asortyment zachęca do kupna ale obsługa masakra! A niby reklamują Castoramę jako market gdzie każdy służy pomocą.... Potrzebowałam kupić gładź, a ponieważ na dziale znalazłam kilka rodzai nie bardzo wiedziałam co z czym i chciałam prosić o pomoc doradcę... niestety czekałam prawie godzinę prosząc kilka razy przechodzących pracowników o pomoc.. niestety od wszystkich słyszałam "nie jestem z tego działu, zaraz kogoś zawołam". człowiek mógłby się prędzej sam doszkolić niż uzyskać jakąś pomoc.Wielkie rozczarowanie z mojej strony.

Barbara_76

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem moja...
Tym razem moja wizyta w Castoramie była związana z zakupami w dziale oświetlenie. Personel z działu zawsze bardzo szybko podchodzi do nowego klienta i tak też bylo tym razem. Sympatyczny pan, w służbowym stroju zaoferował swą pomoc w doborze kinkietu i energooszczędnych żarówek. Miałam wrażenie fachowej i sympatycznej obsługi. Towar na polkach podukładany zgodnie z etykietami, więc nie było problemu ze znalezieniem interesującego mnie modelu. Czynnych było około 6 kas, dlatego też oczekiwanie nie było zbyt długie. Kasjerka sympatyczna, powitała mnie uśmiechem i słowami: "Dzień dobry" oraz "Do widzenia". Niestety kolejka po faktury była nieco dłuższa, gdyż obsługiwała tylko jedna Pani.

Oliwka

20.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ważne co...
Nie ważne co kupujesz i za ile kupujesz, ważne, że jesteś Klientem. Właśnie tak poczułam się wczoraj na zakupach w Castoramie. Chciałam kupić końcówkę do kosy spalinowej. Sprzedawca Mariusz wskazał mi szukany towar. Dokładnie wytłumaczył działanie oraz pokazał w jaki sposób nawinąć nową żyłkę. Pracownik miał wiedzę i odpowiednie kompetencje a to co najważniejsze to czas i cierpliwość dla Klienta. Gratuluję!

Mariola_57

17.05.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Firmowy jest...
Sklep Firmowy jest zlokalizowany w centrum handlowym na obrzeżach miasta, zapewniający klientom bardzo dużą ilość miejsc parkingowych. Parking przed sklepem bardzo czysty. Przy wejściu pani kasująca przywitała zwrotem "dzień dobry" z uśmiechem na twarzy. Od razu zaproponowała wózek z autem dla dziecka.Zapytana o piasek dla dzieci do piaskownicy, nie była pewna czy jest w ofercie, ale zaraz zadzwoniła do odpowiedniego działu. Rozmowie telefonicznej przysłuchiwał sie w odległości kilku metrów inny pracownik i od razu zaprowadził na miejsce inny pracownik. W razie potrzeby szybko można znaleźć pracowników firmy, bo jest ich bardzo dużo na sklepie i każdy ubrany jest w firmowy strój : żółto niebieski. Towar jest poukładany i pogrupowany, a zagadnięci pracownicy dość profesjonalnie udzielają informacji o towarach w ich dziale. Ale bardzo nieestetycznie wyglądają kwiaty, będące w złej kondycji - niektóre zwiędnięte, zeschnięte, połamane, z pożółkłymi liścmi. I równie nieprofesjonalnie prezentowała się część pań kasjerek półleżących. nie było też widać nigdzie, szczególnie na parkingu usługi pomagania w pakowaniu zakupionych towarów, wykazanej w spisie. Chyba ze trzeba spełnić jakieś specjalne warunki :)-

Iwona_182

08.05.2011

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dość miła obsługa...
dość miła obsługa lecz wiedza i kompetencje personelu na niektórych działach nie zaspokajają potrzeb klienta produkty, które są polecane nie zawsze są najwyższej jakości, może dziwić, że nie te zawsze polecane ze znakiem CASTORAMA, na niektórych działach np tapety trzeba dość długo czekać na doradców, którzy nie są dobrze zorientowani jaki czas jest im potrzebny na dostarczenie - uzupełnienie odpowiedniej ilości towaru szczególnie tego, którego jest zbyt mało obecnie na półce jeżeli chodzi o szybki zakup.

zalogowany_użytkownik

07.05.2011

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze sklepu bardzo...
Wnętrze sklepu bardzo czyste i zadbane. Szeroki asortyment Personel schludnie ubrany. Brak kolejek i krótki czas obsługi,Jeśli chodzi o pomoc personelu to oceniam najniżej.Remontując mieszkanie wybrałam się z mężem po kafelki. BRAK ZAINTERESOWANIA W POMOCY,PROSZĄC O POMOC CZEKAŁAM CHYBA Z 10 MINUT AŻ KTOŚ PODEJDZIE ABY ODPOWIEDZIEĆ NA MOJE PYTANIE W DORADZTWIE TOWARU.

Marta_1282

06.05.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam chodzić do...
Uwielbiam chodzić do tego sklepu. Nie zdarzyło mi się jeszcze wyjść z Castoramy bez zakupów. Tym razem chciałam odświeżyć balkon i zrobić wiosenne porządki w domu. Potrzebowałam farby, czegoś do cięcia metalu, jakiś papier ścierny, doniczki z kwiatami na balkon i nowych firan w okna:) O ile z tymi ostatnimi dwoma pozycjami poradzić sobie mogłam bez problemu tak z farba itp pojawił się problem. Cóż biedna kobieta nie znająca tematu może wiedzieć o malowaniu starych powierzchni balkonowych:P Ale na szczęście personelu chętnego w Castoramie do pomocy nie brakuje, a już na pewno nie mężczyzn znających się na tych wszystkich cudach:) Mam więc nowy wystrój w domu, odświeżony balkon i piękne kwiatki na wiosnę :) Mam wrażenie że w tym sklepie dosłownie każdy zrobi dobre zakupy dzięki fachowej wiedzy i pomocy osób tam pracujących. Szeroki asortyment produktów też tylko zachęca do zakupów.

Joanna_1730

03.05.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to duży...
Castorama to duży wybór, często konkurencyjne ceny i co zwraca uwagę, świetna obsługa. Tu nie ma problemu ze znalezieniem pracownika, który chętnie pomoże odszukać interesujący nasz przedmiot i potrafi doradzić posługując się konktetnymi argumentami. To mi się nie spodobało to nieporządek (mieliśmy kłopot ze znalezieniem odpowiedniej klamki - na półce na której być powinna były podobne ale nie takie same. Ceny i obsługa to na pewno atut sklepu. Całkiem dobry wybór.

Katarzyna_2293

02.05.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

PMB

(3.83)

Lepiej
Gorzej

AES

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Patio Color

(2.71)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!