Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
W Castoramie pracownicy...
W Castoramie pracownicy są widoczni, bez problemu wskażą w jakim kierunku udać się aby odszukać dany dział. Mój zakup był na podstawie faktury proforma. Muszę kupić kompresor, jest ale nazwa brzmi sprężarka. Pracownik sporządził wyjaśnienie do faktury, w którym wszystko dokładnie opisał. W kasie zostałam bardzo sprawnie obsłużona. Pani, która wystawiła mi fakturę bardzo profesjonalna.

MIROSŁAWA_10

14.02.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy na dziale...
Zakupy na dziale sanitarnym. W danej chwili było wiele osób obsługujących, wszystkie uśmiechniete. Pan którego poprosiłam o pomoc zrobił to w sposób profesjonalny i miły. Pomimo ze moja wiedza z zakresu sanitarno hydraulicznego nie jest mocno rozwinięta, pan potraktował mnie profesjonalnie, nie mądrzył się tylko rzeczowo zapytal co z czym mam połączyc a następnie wskazał rozwiązanie. Miło, profesjonalnie. Dziękuję

Aga_12

08.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój mąż 3...
Mój mąż 3 zakupił piłę spalinową w castoramie. Po dwóch tygodniachod czasu zakupu przestała odpalać.Gwarancja tradycyjnie na dwa lata więc postanowił z niej skorzystać, oddał piłę do naprawy i cierpliwie czekał na zwrot z piły.Po 3 tygodniach wróciła z pismem "reklamacja nie uznana".W serwisie stwierdzili że został zatarty silnik z winy męża - z braku smarowania. Olej do mieszanki też zakupił w castorami, jednak nie użył go gdyż piłę miał jedynie 2 tygodnie a łańcuch i wszystko inne było oryginalnie nasmarowane od nowości. Poza tym nie używał jej długo. Przeciął jedynie parę klocków do kominka. Odbierając piłę Pan z działu serwisu castoramy wysłał go do serwisu pilarki żeyb do nich miał pretensje dlaczego odrzucili jego reklamację,wspomniał również,że nie raz naprawiają a nie raz jak w jego przypadku odrzucają.Widocznie tym razem wypadło na męża i nie miał szczęścia do załapania się na naprawę piły.Castorama powinna bardziej dbać o klienta i pomóc im w rozwiązywaniu takich problemów, szczególnie, że jak powiedział pracownik piła oddana do reklamacji wyglądała jak by nigdy nie była używana. Jednak mąż mógł też nasmarować piłę , może wtedy by nie odrzucili reklamacji. Nigdy nie wiadomo.

Patrycja_325

06.02.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kolejnych...
W poszukiwaniu kolejnych akcesoriów domowych zwiedziliśmy wiele sklepów budowlanych. Po kilku wycieczkach okazało się, że to w Castoramie są nie tylko konkurencyjne ceny (tańcze klamki, muszle i umywalki) ale także zdecydowanie najlepsza obsługa. WYdaje mi się, że pierwszy raz w tego typu sklepie to nie musiałam szukać pomocy bo po chwili ktoś z bardzo miłej i kompetentnej obsługi próbował ustalić, czy można mi w czymś pomóc - Można było i pomoc została udzielona a ja mogę w tej chwili polecić innym Castoramę. Duże, pozytywne zaskoczenie!!!

Katarzyna_2293

05.02.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepiej zaopatrzony sklep...
Najlepiej zaopatrzony sklep tego typu w Bydgoszczy. Kupowałam tam zarówno farby jak i wyposażenie łazienki- zarówno kabinę prysznicowe jak i zlew i meble. Spotkałam się z bardzo fachową obsługą, panowie biegali od półek do komputera(żeby sprawdzić dostępność w magazynie i złożyć zamówienie) Dokładnie wszystko wyjaśnili ukazując wady i zalety poszczególnych kabin.Rewelacyjna obsługa.Ceny znacznie atrakcyjniejsze niż w Obi

Monique_2

05.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
duże braki asortymentowe...
duże braki asortymentowe w listwach i zakończeniach listw przypodłogowych, braki asortymentowe w lampach papierowych, brak pracowników na dziale oświetleniowym, brak produktów na dziale - towar na magazynie. Fachowe doradztwo pracownika działu z podłogami i piłami. Wygodne i czytelne kupowanie na wagę produktów typu gwoździe i śrubki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem uprzejmie przywitany...
Zostałem uprzejmie przywitany przez pracownika działu glazura. Kulturalnie mnie wysłuchał oraz zaproponował dwa produkty które mnie bardzo zainteresowały. A także szybko rozwiał moje wątpliwość związane z montażem owego produktu. Zaproponował do tego dodatkowe artykuły. Próbował sfinalizować transakcję. Uprzejmie mnie pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczny sklep.Fachowa i...
Fantastyczny sklep.Fachowa i miła obsługa, zawsze pomocna i bardzo dobrze przygotowana. Estetyczny wygląd sprzedawców też robi swoje. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony i oznaczony. Firma proponuje bardzo konkurenyjne ceny.Jestem tam ostatnio bardzo często z powodu remontu mieszkania i zawsze wychodzę z uśmiechem. Również przy kasach bardzo miłe dziewczyny, potrafią dostrzec klienta i zaprosic do swojego stanowiska. Ogólnie widać , że firma dba o szkolenia pracownika zarówno z zakresu wiedzy o oferowanych produktach jak i obsługi klienta.

Marta_705

02.02.2011

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałam...
Do Castoramy udałam się po farby. Na szczęście bez problemu od razu udało mi znaleźć pracownika obsługi, który udzielił mi szczegółowych wyjaśnień - ja sama na temat farb wiedziałam bardzo niewiele i potrzebowałam pomocy. Do kas dość krótkie kolejki. Ceny przystępne. Minusem była toaleta (dość brudna) i mało miejsca na parkingu - musiałam go objechać dwa razy by znaleźć wolne miejsce.

Karolina_962

02.02.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażenia pozytywne....
Ogólne wrażenia pozytywne. Pracownicy życzliwi i uśmiechnięci, potrafią fachowo doradzic. Pokazują alternatywne rozwiązania. Przy kłopotach z aranżacją wnętrz dostępny jest bezpłatnie architekt, który przedstawia ciekawe pomysły, uważnie słuchając uwag klienta. Kasjerki są uprzejme i uśmiechnięte. Przy kasie nie ma dłuższego czasu oczekiwania. Jedynym minusem jest zbyt mały parking dla klientów.

Eklerka

01.02.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę po...
W sobotę po południu wybraliśmy się z mężem w celu zakupu kabiny prysznicowej do Castoramy.Ucieszyła nas bardzo zróżnicowana oferta. Kabiny były starannie skręcone i bardzo dobrze się prezentowały. Cana była umieszczona w widocznym miejscu wszystko było bardzo dokładnie opisane. Personel chętnie i bardzo zrozumiale udzielał informacji. Byliśmy zadowoleni z zakupów i informacji jakie zostały nam udzielone. Na dodatek firma zadbała dodatkowo o specjalne ulotki informacyjne na temat montażu co jest ogromnym plusem.

Ewelina_644

21.01.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Wybrałam sie z...
Witam! Wybrałam sie z córka do Castoramy,by drogą kupna nabyć lustro do łazienki Ku mojemu zdziwieniu,pomimo,dość odpowiedniej pory,w sklepie pomimo sporej liczby klientów,personel był raczej nie uchwytny! Wybrałyśmy już upatrzone lustro lecz nie było jak prosić o pomoc...udałyśmy się do punku informacyjnego i tam Pani zajęta czymś w komputerze,nie zwracała wogóle na nas uwagi! Córka nie wytrzymała i poprosiła by Pani oderwała sie na chwilę od kompa bo potrzebujemy Jej porady...Z miną oburzonej,skierowała nas byśmy poszukali personel sklepowy...niestety Panowie tam obsługujący byli zajęci ,że oczekując na KOGOŚ z obsługi zeszło nam dosłownie godz...Zdenerwowane i zniesmaczone zrezygnowałyśmy z kupna tego lustra...udałyśmy się do innej placówki Musze zaznaczyć, że to już nie pierwszy, negatywny zapup? w tej placówce handlowej...A ponoć istnieje tam miła i szybka obsługa klienta Z czym sie niestety nie zgadzam! Raczej należę do osób spokojnych i nie poganiam i nie marudze jako klient ale cierpliwość niestety w tym przypadku mnie powaliła...Od tej pory nie robie zakupów w tej Castoramie!...Niestety!

DZIKUSK@!

20.01.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwanie listew narożnych....
Poszukiwanie listew narożnych. Castorama jako jeden z najlepszych marketów budowlanych spełnił moje oczekiwania. Wybór listew nie był prosty, ale po konsultacji z pracownikiem działu, który poświęcił mi bardzo dużo swojego czasu i wręcz stawał na głowie aby mi pomóc dokonałem wyboru wzoru. Mało tego, ten sam pracownik doradził mi technologię montażu i dobrał potrzebne materiały i narzędzia do tego potrzebne.Pełen sukces. Oczekiwałem na swoją kolej przy kasie 2 minuty, kasjerka przywitała moją osobę, zainkasowała należność i pożegnała się zapraszając ponownie. Polecam

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Castorama odwiedziłam...
Sklep Castorama odwiedziłam w godzinach popołudniowych. Zainteresowana byłam zakupem farb i tapet do urządzenia sypialni. Na horyzoncie pojawił się pan dekorator. Postawny mężczyzna, wzrost około 190 cm, brunet. Podeszłam do niego z nadzieją, że jako fachowiec "dekorator", zaproponuje mi ciekawe rozwiązania do mojego pokoju. Rozmowa trwała około 20 minut, podczas której, pracownik podpierał się o półki i ziewał. Najgorsza w tym wszystkim była niekompetencja tego pana. Rozmowa toczyła się na temat połączenia koloru tapety z farbą. Pan dekorator nie potrafił samodzielnie nic zaproponować, powtarzał tylko moje pomysły. Odniosłam wrażenie, że ten pracownik nie przeszedł żadnego szkolenia, ani nie skończył żadnej szkoły przygotowującej go do tego stanowiska.

Edyta_321

14.01.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, jednak...
Obsługa miła, jednak trzeba było szukać pracowników konkretnych działów miedzy regałami- co trwało i było uciążliwe. obsługujący pan był miły odpowiedział na pytania i wątpliwości, zasugerował produkt odpowiadający parametrom. nie poleciłabym sklepu osobom nie zorientowanym w danej dziedzinie. Polecam ze względu na różnorodność asortymentu.

Joanna_1686

11.01.2011

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem pomocy w...
Potrzebowałem pomocy w wyborze zestawu do malowania natryskowego, na początku trudno było znaleźć i zagadnąć właściwego pracownika, gdyż ci, którzy mi sie napatoczyli umywali ręce odsyłając mnie do pracownika właściwego działu. Gdy wreszcie właściwy pracownik się pojawił udzielił mi pełnej pomocy i zadziwił mnie fachowością porady oraz wyraźnie odczuwalną życzliwością. Doceniam również właściwe poczucie humoru oraz czas jaki ów pracownik mi poświęcił.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.12.2010...
W dniu 30.12.2010 będąc w okolicy, odwiedziłem Castoramę przy ul. Popularnej w Warszawie. Nie miałem konkretnego celu wizyty tego sklepu, ale mając trochę czasu, postanowiłem zobaczyć, co ciekawego znajduje się w ofercie narzędzi. Podczas chodzenia pomiędzy regałami, moją uwagę przykuł toporek Fiskars X5. Uznałem, że może mi się on przydać. Na wysięgnikach regału w części ogrodowej Castoramy, znajdowały się w nieładzie 3 takie toporki. Dwa leżały na dolnym wysięgniku, oparzonym ceną ok. 45 zł, podpisaną jako „toporek”, ale niestety nie zapoznawałem się ze szczegółowym opisem. Jeden identyczny toporek leżał na nieco wyższym wysięgniku, nie posiadającym żadnej ceny czy opisu. Na regale tym brak było innych toporków, znajdowały się tam już tylko siekiery. Wybrałem sobie upatrzony toporek i odwiedzając po drodze jeszcze kilka działów, udałem się do kasy. Niestety, na miejscu okazało się, że mój toporek kosztuje jednak nie ok. 45 zł, jak napisane było na etykiecie przyczepionej do jedynego odpowiadającego toporkowi wysięgnika, ale ponad 120 zł. Mimo tak znaczącej różnicy ów toporek jednak nabyłem. Ciężko określić, czy całe zdarzenie bierze się z bałaganu czy celowego działania, ale jest to wprowadzenie klienta w błąd z winy sklepu.

Rafał_536

03.01.2011

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to mój...
Castorama to mój ulubiony market budowlany. Dlaczego? Otóż nie ma takiej rzeczy, której na podstawie paragonu nie można by było tu zwrócić lub wymienić na inną. Dla mnie czyli początkującego majsterkowicza jest to bardzo ważne, ponieważ nie musze się obawiać stosów złych, żle dobranych elementów zalegających w piwnicy. Ponadto obsługa w sklepie jest pomocna i dobrze zorientowana. Sam zaś sklep jest porządnie zaopatrzony i ma przyzwoite ceny. I na koniec jeszcze jedna rzecz przy kasach nie tworzą się kolejki. A czasem jeśli jest się w sklepie o odpowiedniej porze mozna trafić na pomoc dekoratora wnetrz lub na śniadanie dla fachowców. Nie znam wielu innych miejsc, w których tak dobrze podchodzi się do klienta.

Iwona_577

02.01.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kupiliśmy dom na...
kupiliśmy dom na wsi udaliśmy sie na zakupy do sklepu castoramy w Kędzierzynie-Kożlu ,z reklam ktore docieraja było dużo promocji.Na wstępie wejściado sklepu nastruj świąteczny,duże reklamy i ceny promocyjne,po obejsciu sklepu częsciowo,poprosiliśmy pana ktory się tam znajdowal o pomoc w wyborze towarui udzielenie rady ,chodziło o rułki do centralnego ogrzewania jakby to móc zrobić tanim kosztem i czy umnial by nam poradzić jakie części pokupić.Pan młody bo około 25l.szczuply,ciemne włosy,okazal się bardzo dobry w tej dziedzinie ,powiedzial jakie złaczki najlepiej kupic ,jaki piec do centralnego ,na ile to ma byc powierzchni do ogrzania bo to też ważne,poprosil nas do podejścia z nim do schematu wiszącego na ścianie ,projekt zakładania centralnego ogrzewania i z uśmiechem zaczął tlumaczyc nam jak to wygląda i jak to podłaczać żeby dzialalo dobrze,zdziwiło nas że tak świetnie był obeznany w tej dziedzinie,póżniej dalej sprawdziliśmy oferty cenowe rzeczy które potrzebujemy,zakupując wiertarkie udarową,udając się do kasy .Pani w kasie przywitala nas uśmiechę,zapytala czy chcemy reklamówkię,sprawdzila zawartosc pudelka w ktorym była wiertarka,poinformowala o karcie gwarancji,o zwrocie towaru jakby coś nie dzialal,po skasowaniu towaru życzyla milego dnia oraz do powrotnego zakupu wydając paragon i resztę.wszystko fajnie lecz trochę za malo obsługi ,nam się udało że pan był akurat ale na innych dzialaccccccccch klienci szukali osoby żeby pomoc

Bożena_123

28.12.2010

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznam że jestem...
Przyznam że jestem pod wrażeniem . Jednak w Przemyślu w sklepie z artykułami budowlanymi może nas spotkać bardzo miła , fachowa obsługa . Znalazłem się w Castoramie w celu zakupu tapet ściennych . Kilka chwil po odnalezieniu stoiska ( co nie było trudne z tego względu że wszystkie alejki były bardzo profesjonalnie opisane ) napotkałem pracownika . Mając w świadomości to że z początku nie znałem się na tego typu produktach , pytałem o jak najwięcej szczegółów ( jakie tapety są wg. niego najlepsze na tego typu ściany , jakiego kleju użyć , co zrobić aby nie powstawały pęcherze powietrza , jak najlepiej i czym nakładać tapetę ) . Szczerze mówiąc po rozmowie z pracownikiem uzyskałem wielu wyczerpujących informacji . A w efekcie za pomocą narzeczonej stosując się do wskazanych informacji nałożyliśmy tapetę bez większych problemów . Także bez cienia zwątpienia polecam Castoramo jako sklep nie tylko ze względu na fachową obsługę ale również ze względu na atrakcyjne ceny . Pozdrawiam Grzegorz

Grzegorz_710

23.12.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Zbiwan

(4.74)

Lepiej
Gorzej

Drewmex

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Budowlana. Produkcja okien. Technika Okienna.

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!