Sephora

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1442 z 2351)

Wyczyść filtry
OK. Na minus:...
OK. Na minus: personel. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Krystian_256

04.05.2017

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest uprzejma....
Obsługa jest uprzejma. Na wstępie następuję powitanie klienta. Po krótkim czasie ekspedientka zapytała odnośnie pomocy w zakupach. Pierwsze pytanie dotyczyło produktu. Niestety młoda osoba (najprawdopodobniej praktykantka) nie była w stanie podać podstawowego składnika produktu (w tym przypadku chodziło o perfumy). Zawołała swoją starszą koleżankę, która przedstawiła produkt oraz udzieliła klientowi odpowiedzi na pytanie o składniki produktu, a także jego przeznaczenie. Na tym etapie wypadło to znacznie lepiej. Ogólnie wrażenie pozytywne. Zostałem zainspirowany kupnem produktu.

Damian_692

29.04.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Brak przywitania:...
1. Brak przywitania: ekspedientki, ukryte między regałami, ignorowały obecność klienta. 2. Brak udzielenia pomocy: zapytawszy jedną z nich o produkt ( fluid marki Cliniqe), odpowiedziała, że nie jest odpowiedzialna za tą markę, nie udzieliwszy mi żadnych, dalszych wskazówek. Podeszłam więc do kolejnej, która w tym czasie obsługiwała inną klientkę - udzieliła mi takiej samej odpowiedzi. Dopiero gdy spytałam, kto w takim razie może mi pomóc, odpowiedziała, że zaraz kogoś zawoła i udała się na zaplecze. 3. Profesjonalna obsługa jednej z ekspedientek: kobieta odpowiedzialna za pożądaną przeze mnie markę wykazała się jednak kompetencją i miłą obsługą. Nałożyła mi na twarz produkt, wspominając również o potrzebach mojej skóry. 4. Nieprzyjemny ekspedient: ekspedient obsługujący kasę fiskalną nie wykazał stosownego zainteresowania klientem, w ledwo dosłyszalny sposób wypowiadając kwotę do zapłaty, nie polecając mi zakupu dodatkowych produktów i nie wręczając testerów.

Sonia_71

13.04.2017

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki perfumerii Sephora...
Konsultantki perfumerii Sephora przywitały mnie uśmiechem i od razu zaoferowały pomoc w odnalezieniu szukanych przeze mnie produktów. Jedna z pań doradziła mi w doborze odpowiednich kosmetyków do włosów oraz przyniosła koszyk na zakupy, co było miłym zaskoczeniem. Dodatkowo przy kasie konsultantka Natalia zaproponowała zrobienie mi makijażu w ramach zakupów, przez co zdobyła moją sympatię. Nastawienie w stosunku do klienta nie mogłoby być lepsze! Zastana przeze mnie drogeria była bardzo czysta i uporządkowana, a zakupiony towar spełnił w całości oczekiwania.

Agata_1167

12.04.2017

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria zachęca do...
Perfumeria zachęca do wejścia gustownym wystrojem i unoszącym się wszędzie przyjemnym zapachem perfum. W sklepie było czysto, z podłogami włącznie - na co zwracam uwagę, bo w wielu sklepach często są zabrudzone. Produkty na półkach schludnie poukładane, choć w paru miejscach zauważyłam luki, jakby zostały już ostatki towaru. Nie wiem czy rzeczywiście były to ostatnie sztuki, czy towar nie został po prostu uzupełniony ale zdecydowanie lepiej to wygląda gdy na półce jest dużo sztuk produktu. Powitała mnie bardzo miła, młoda, uśmiechnięta pani, która od razu zaproponowała pomoc. Nie szukałam niczego konkretnego, więc grzecznie odmówiłam. Ekspedientka wróciła do swoich zajęć, jednak pozostawała w zasięgu mojego wzroku na wypadek gdybym czegoś potrzebowała. Duży plus za to, że nie okrążała mnie natrętnie, jak to czasem mają w zwyczaju panie z perfumerii. Co mnie zniechęciło? Pan ochroniarz cały czas kręcił się obok mnie i patrzył mi na ręce. Rozumiem, to jego praca ale mógłby robić to bardziej dyskretnie. Może z racji mojego młodego wieku uznał, że istnieje jakieś niebezpieczeństwo popełnienia przestępstwa bo z niesmakiem zauważyłam, że czujnie krąży głównie w moim pobliżu, a nie wokół innych, starszych klientek. Podsumowując, wizyta w Sephorze była bardzo udana, ogólne wrażenie psuł jednak natrętny pan ochroniarz.

Maria_500

06.04.2017

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie do...
Wybrałam sie do Sephory, aby skonsultować z makijażystką makijaż brwi. Sympatyczna ekspedientka pomogła mi wybrać specjalny preparat i odcień dla mojej skóry i przystąpiła do próbnego makijaż na mnie. Nauczyła mnie posługiwania sie kosmetykiem i namówiła na zakup. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2017

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu oceniam...
Wygląd sklepu oceniam bardzo dobrze, jest czysto i elegancko, a produkty są uporządkowane. Dostępne są próbki praktycznie wszystkich kosmetyków, a dodatkowym plusem jest dostępność chusteczek i płynów micelarnych by klient mógł zmyć z dłoni wypróbowane kosmetyki. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony.Wchodząc do sklepu nie trzeba długo czekać, aby ktoś z obsługi zaproponował nam pomoc, czasami te propozycje są aż uciążliwe. Personel ma dużą wiedzę na temat sprzedawanych produktów, potrafi doradzić. Przeważnie obsługa jest przyjemna. Jednak spotykam się często z lekceważącą postawą personelu ze względu na to, że jestem młodą osobą i odniosłam wrażenie, że klienci są często oceniani przez pryzmat wyglądu. Czułam się bardzo niekomfortowo, gdy byłam obserowana przez personel.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2017

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto i bogaty...
Czysto i bogaty asortyment, obsługa profesjonalna i nie narzucająca się, polecam

Karol_555

20.03.2017

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 7-9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm, odpowiednia...
Pełen profesjonalizm, odpowiednia pomoc, wskazanie produktu, otrzymałem również próbkę perfumu, o który prosiłem.

Przemysław_651

19.02.2017

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu zauważyłam pogorszenie jakości obsługi w perfumeriach Sephora. Podczas ostatnich zakupów chciałam kupić kredkę do oczu (i to również dlatego, że podczas poprzednich zakupów zostałam wprowadzona w błąd i kupiłam kredkę słabej jakości, ale o tym później). Po wybraniu kredki chciałam udać się do kasy, jednak jedna z pracownic stała na drodze malując usta klientce i tarasowała przejście do kasy. Po podejściu do kasy czekałam dłuższą chwilę na ekspedientkę, jednak nikogo nie było. W końcu podeszła jedna z pań, jednak nie obsłużyła mnie (jedna kredka !) tylko czekała aż do kasy podejdzie jej klientka, z którą wybierała coś na sali sprzedaży a jak już pani podeszła to kasjerka mnie przeprosiła i zaczęła obsługiwać drugą panią. Prowadziła chyba włoski strajk bo przypominała mi Jasia Fasolę w filmie love actually, który godzinę pakował zakupy jednemu panu, któremu się bardzo spieszyło. W między czasie podeszła druga ekspedientka ze swoją klientką, której malowała wściekłą czerwienią usta. Zaczęła więc ją obsługiwać ale to mnie akurat nie dziwi. Wróćmy do pierwszej pani. Gdy już stałam tak 15 minut z hakiem w oczekiwaniu na łaskawą obsługę, ekspedientka zaczęła dołączać próbki do zakupów starszej pani. Starszej pani przypomniało się, że jedzie do sanatorium i przydałyby jej się próbki kremów. Nie byle jakich. Takich jak używa zawsze. Na to ekspedientka dała jej 20 próbek kremów i nad każdym zatrzymała się na chwilę by powiedzieć do czego dokładnie służy. Po czym powiedziała ZARAZ PRZYGOTUJE PRÓBKĘ PERFUM, KTÓRĄ PANI CHCIAŁA. I tu miarka się przebrała. Znów przed oczyma Atkinson, który będzie godzinę tę próbkę nalewał. Zostawiłam więc wyżej wymienioną kredkę na ladzie i opuściłam tenże zacny sklep z wielkim niesmakiem, ponieważ z taką ignorancją nie spotkałam się NIGDY. Tydzień wcześniej, już w innej galerii (tym razem była to PLEJADA) kupowałam prezent (tutaj już byłam zdecydowanie lepiej przyjęta, bo wydawałam znacznie większe pieniądze), pani była uprzejma jednak wprowadziła mnie w błąd. Szukałam kredki Firmy Sephora, czarnej matowej, na której było napisane 12 h trwałość. Pani powiedziała, że tamtych już nie ma, a ta którą mi zaproponowała TO JEST DOKŁADNIE TO SAMO, NOWA GENERACJA, RÓŻNI SIĘ TYLKO TYM, ŻE NIE JEST NAPISANE 12H. Otóż, oświadczam Wam: to nie jest to samo ! :)

Agnieszka_4145

01.02.2017

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tutaj to...
Obsługa tutaj to żart. Jest tylko jedna Pani, która rzeczywiście jest pomocna i można z nią porozmawiać i zrobić zakupy. Kierowniczka nie ma chyba ochoty na obsługę, nie reagowała nawet na słowa wypowiedziane do klientki "nie jestem jasnowidzem". Panie nie wiedzą jaki asortyment mają w sklepie, na stronie pokazana duża ilość, w sklepie mówią, że nie ma. Oczywiście produkty z wyprzedaży najpierw odkładają dla siebie.

Paulina_1746

27.12.2016

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałem przywitany. Poprosiłem o pomoc ekspedientkę. Niestety Pani nie doradziła ani nie zaproponowała nic. Łaskawie pokazała jeden zapach o który sam poprosiłem, i odeszła. Po około 15 minutach podeszła, druga Pani, która wykazała się cierpliwością. Byłą bardzo miła profesjonalna. Doradziła mi idealnie. Kupiłem dwa produkty.

zalogowany_użytkownik

20.12.2016

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
anie wizażystki zachowują...
anie wizażystki zachowują się jakby nie miały pojęcia o swojej pracy. Nie znają asortymentu, są niemiłe i niestety nie potrafią doradzić.

Paulina_1746

15.12.2016

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam żadnych...
Nie mam żadnych zastrzeżeń co do pracy oraz wiedzy personelu, zostałam obsłużona szybko, po wejściu do perfumerii od razu pracownik zaproponował mi pomoc, miał szeroką wiedzę na temat asortymentu oraz jego jakości, cała transakcja przebiegła w niespełna 5 minut, gdyż zostały szybko wykryte moje potrzeby. Pracownik również informował o promocjach.Porządek i czystość salonu zachowana. Miła obsługa.

Katarzyna_4984

13.12.2016

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Julia_133

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa profesjonalna,...
Rewelacyjnie. Obsługa profesjonalna, duży wybór perfum. Ceny dość wysokie.

Julia_60

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Konsultantek jest...
Słabo. Konsultantek jest za dużo, wodzą wzrokiem jak za złodziejem. Można poczuć się osaczonym.

Katarzyna_3914

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Agata_375

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Małgorzata_2139

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Agata_222

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Drogeria 93

(3.25)

Lepiej
Gorzej

zapachomania.pl

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Bath&Body works

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bogaty wybór kosmetyków...
Bogaty wybór kosmetyków i perfum. Sklep oferuje produkty premium i profesjonalną obsługę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!