Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do Sephory aby kupić podkład w cenie 50-80zł. Ekspedientka przedstawiła mi w pierwszej kolejności produkty firmowe Sephory, jednak nie spełniły one mojego oczekiwania. Zaproponowano mi kosmetyki innej marki, jednak musiałam czekać na kolejną konsultantkę, która specjalizuje się tylko w jednej marce. Czekając na swoją kolej czułam się podirytowana -co chwilę podchodziła do mnie inna sprzedawczyni i próbowała w międzyczasie zachęcić do zakupu perfum. Po 5 minutach czekania wyszłam ze sklepu. Mimo starań pierwszej sprzedawczyni nie oceniam sklepu pozytywnie, ponieważ panuje tam duża dezorganizacja a klient nie jest traktowany indywidualnie. Zauważyłam że starają się sprzedać pewne produkty, a o posiadaniu w ofercie innych nawet nie informują.

Anna_3546

08.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej dość pochopnie zdecydowałam się na zakup masła do ciała i postanowiłam zrezygnować z posiadania tego produktu. Wybrałam się więc do perfumerii Sephora w Magnolii, żeby zwrócić ten kosmetyk. Wchodząc zauważyłam, że nie ma tu innych klientów oprócz mnie, a przy regale z perfumami stoi ochroniarz, który powitał mnie skinieniem głowy. Skierowałam się w stronę stanowiska kasowego umieszczonego na środku sklepu i gdy tylko stanęłam przy ladzie, podeszła do mnie uśmiechnięta konsultantka i zaproponowała swoją pomoc. Powiedziałam, że chciałabym zwrócić masło do ciała, na co sprzedawczyni odpowiedziała z uśmiechem, że poprosi koleżankę. Zaraz podeszła druga uśmiechnięta pracownica drogerii i zapytała mnie o powód zwrotu oraz czy nie chciałabym wymienić tego produktu na inny. Ja jednak wolałam tego nie robić, więc pani poprosiła mnie o paragon, wypłaciła odpowiednią kwotę i na koniec zachęciła mnie do zapoznania się z asortymentem sklepu. Podziękowałam, a pracownica cały czas uśmiechając się do mnie pożegnała mnie miło. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie, w którym było czysto i panował porządek, i w którym nadal nie było innych klientów, i po chwili wyszłam odprowadzana wzrokiem przez ochroniarza.

klientka_7

08.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zasłużona 5! Perfumeria...

zasłużona 5! Perfumeria wizualnie zachęca klientów do kupna, przyciąga wzrok od razu po wejściu do galerii. Wewnątrz panuje bardzo przyjemny zapach mieszanki perfum. Obsługa rewelacja! dosłownie chwilkę po wejściu do sklepu podeszła do mnie pani z obsługi z propozycją pomocy. Bez kłopotu znalazła szukane przeze mnie perfumy, była przy tym niezwykle uprzejma. Ceny dosyć wysokie, ale biorąc pod uwagę jakość obsługi i usytuowanie lokalu - do przyjęcia.

Piotr_1570

07.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skończył mi się...

Skończył mi się puder, więc weszłam do Sephory. Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. W pomieszczeniu było czysto, panował porządek, wyczuwalny był miły zapach. Gdy stałam przed regałem z kosmetykami Clinique podeszla to mnie konsultantka i zaproponowała poradę. Wiedziałam czego chciałam - przyszłam po konkretny produkt, poprosiłam więc tylko pracownicę o pomoc w znalezieniu go. Nastepnie pracownica upewniła się czy nic więcej nie potrzebuję i podeszła wraz ze mną do kasy. Tam otrzymałam próbki kosmetyków. Miła obsługa, niestety dość wysokie ceny. Jeżeli nie ma aktualnie jakieś akcji promocyjnej za kosmetyki placi się dość dużo.

Karolina_962

06.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupując niedawno prezent...

Kupując niedawno prezent dla siostry w sephorze dostałam informację , że ewentualnego zwrotu mogę dokonać w jakimkolwiek sklepie. Dziś chciałam zrobić to w galerii dominikańskiej. Pani Magda (kierownik sali sprzedażowe, ciemne włosy, upięte) powiedziała mi że nie mogę dokonać u nich zwrotu tylko wymiany, ponieważ jak powiedziała będą mieli stratę jak przyjmie te produkty i odesłała mnie do sklepu w którym dokonałam zakupu. Więc jak to jest z tym zwrotem w każdym sklepie? Nawet na stronie sephory piszę że mogę zwrócić wszędzie a jednak w galerii dominikańskiej nie można bo Panie będą miały stratę.

Kasia_78

03.09.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do perfumerii...

Wchodząc do perfumerii Sephory już od samego progu można wyczuć przyjemną mieszankę zapachów różnego rodzaju kosmetyków i perfumów. Na plus dla firmy zaliczyć można kompetencje i zaangażowanie w pracę ekspedientek, które nie są nachalne ale zawsze chętne do pomocy i dzielenia się własną wiedzą. Duży minusem jest ochrona która wzrokiem bazyliszka śledzi ręce każdego klienta, oczywiście rozumiem że wynika to z zapewne częstych kradzieży, jednak mało kto czuje się komfortowo dobierając krem na zmarszczki w asyście świdrującego wzorku Pana z Ochrony kórego twarz wyraża niechęc do całego Świata. Kolejnym minusem są ceny, które w porównaniu do innych perfumerii są jednak zawyżone. Zdaję sobie sprawę że przekłada się to na jakoś usług i odpowiednie wyszkolenie personelu jednak pozostawia to pewien niesmak. I niestety - częsty bałagan przy kasie i stoisku z promocjami.

Ewa_1090

29.08.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria mieści...

Drogeria mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura. Sephora to jedna markowych drogerii. Ceny są tu na poziomie marki czyli wysokie. Warto tu jednak zajrzeć bo wybór kosmetyków jest naprawdę spory. Do tego jeszcze pracownicy którzy tylko czekają aby podejść do klienta i zapytać czy w czymś mogą pomóc. Ja do Sephory weszłam bo szukałam czegoś ciekawego na prezent. Pracownica która podeszła do mnie zaraz po wejściu praktycznie nie odstępowała mnie na krok. Zachowywała się trochę jak mój cień. Ta obecność nie była jednak męcząca. Nic tam nie kupiłam, przede wszystkim ze względu na ceny interesujących mnie produktów. Mogę jednak polecić Sephorę ze względu na uprzejmą obsługę, wygląd samej drogerii – wyeksponowane dobrze przedmioty same zachęcają do zakupu. W sklepie jest bardzo naprawdę bardzo czysto. Na tak dobrze oświetlonych szklanych powierzchniach kurz czy inne zanieczyszczenia widać bardzo dobrze. Tu nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Polecam.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam perfumerię sephora...

Odwiedziłam perfumerię sephora w związku z promocją polegającą na wymownie starego tuszu do rzęs na próbkę pomiędzy regałami oraz Pani która akurat zajęta była klientką, w związku z czym postanowiłam poczekać na swoją kolej w między czasie miałam okazje przysłuchać się rozmowie obu Pań ekspediętka bardzo chętnie doradzała, tłumaczyła klientce i pomagała w wyborze produktów. Po kilku minutach z zaplecza wyszła kolejna Pani która natychmiast zauważyła że czekam w kolejc ew związku z tym poprosiła mnie i zapytała w czym może pomoć poprosiłam wtedy o wymianę tuszu Pani oczywiście bez problemu to uczyniła, niestety tylko w jednej sztuce ponieważ udzieliła mi informacji że nie jest możliwe aby wymienić mi więcej niż jeden tusz na czym nasza rozmowa się zakończyła, byłam zdziwiona ponieważ koleżanka która udała się do sephory w innym mieście wymieniła wszystkie swoje tusze. Nie zaproponowano mi również skorzystania z innych okazji i nie zachęcono mnie do zakupienia jakichkolwiek produktów. W sklepie panował ład i pożądek.

Luna_5

25.08.2011

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celach...

Wizyta w celach turystycznych i odwiedziny w drogerii w celu zakupu balsamu i odżywki do ciała. Szukając produktu, nie udało mi się go znaleźć. Poprosiłem Panią która przerwała obecnie wykonywaną pracę i podprowadziła mnie do półki z szukanym prze zemnie produktem. Była miła i uprzejma. Następnie udałem się do kasy gdzie miła Pani sfinalizowała zakup i dała próbkę do testowania. Drogeria czysta i zadbana. Polecam.

naitsyrk

21.08.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do perfumerii Sephora...

Do perfumerii Sephora poszłam szukając dla siebie kremu do rąk. Na wejściu zostałam przywitana słowem "dzień dobry" przez pracownika ochrony, a następnie przez konsultantkę. Sprzedawczyni po chwili jak rozglądałam się za kremem podeszła do mnie proponując swoją pomoc. Konsultantka poleciła mi krem z serii Sephora, jednocześnie pokazując jego konsystencję za pomocą testera. Obsługa bardzo miła i nie nachalna.

mart

19.08.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 348

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBOK TEGO SKLEPU...

OBOK TEGO SKLEPU NIE DA SIĘ PRZEJŚĆ OBOJĘTNIE GDYŻ ZAPACH WYDOBYWAJĄCY SIĘ Z NIEGO DZIAŁA JAK WABIK I DLATEGO TAM WOLE ROBIĆ ZAKUPY . TYM RAZEM POTRZEBOWAŁAM PODKŁADU . PANI Z OBSŁUGI BŁYSKAWICZNIE POJAWIŁA SIĘ KOŁO MNIE I POKAZAŁA MI CAŁY ASORTYMENT ODPOWIEDNI DLA MOJEJ CERY A BYŁO W CZYM WYBIERAĆ GDYŻ WYBÓR JEST PRZEOGROMNY . GDY JUŻ ZDECYDOWAŁAM SIĘ NA ZAKUP PANI NA KASIE ZAPROPONOWAŁA JESZCZE JAKIŚ KOSMETYK W PROMOCJI ORAZ DORZUCIŁA KILKANAŚCIE PRÓBEK DO WYPRÓBOWANIA . CO DO SAMEGO SKLEPU TO JEST PRZEJRZYSTY KOSMETYKI WYEKSPONOWANE WSZYSTKO POUKŁADANE JAK POD LINIJKĘ .PRÓBKI DOSTĘPNE UŁATWIAJĄ WYBRANIE ODPOWIEDNIEGO KOLORU. CENA DOŚĆ WYSOKA ALE ADEKWATNA DO JAKOŚCI .PERSONEL UŚMIECHNIĘTY ZORIENTOWANY W OFEROWANYM TOWARZE .

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Sephora CH...

Perfumeria Sephora CH Ster w Szczecinie. Asortyment perfumerii jest bogaty i pogrupowany, zapachy znajdują się przy wejściu, po prawej stronie damskie, po lewej męskie. Tylna ściana, z białymi regałami, poświecona jest kosmetykom do pielęgnacji. Środek perfumerii wypełniają czarne regały z kosmetykami do makijażu i kąpieli. Pod produktami są ich ceny, jednak nie zawsze, zdarzają się braki. Sephora pobudza zmysły, tzn. wchodząc do sklepu czuć przyjemną woń perfum i słychać delikatną muzykę, przy której miło robi się zakupy. Wszyscy konsultanci Sephora ubrani są według standardu- czarne eleganckie spodnie i czarne firmowe bluzki z identyfikatorami. Tożsamość ubioru konsultantów ułatwia ich odnalezienie wśród klientów, gdy potrzebna jest pomoc. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana, a dopiero po kilku chwilach zaproponowano mi pomoc, z której skorzystałam. Po krótkiej rozmowie zostały zaprezentowane mi trzy kremy pielęgnacyjne. Konsultantka była kompetentna, posiadała wiedzę na temat składników i ich działań. Jednak dało się odczuć, że na jeden krem kładziony był większy nacisk. Dwa pozostałe nie były już tak wychwalane- odniosłam wrażenie jakby bardzo zależało na sprzedaży tej marki, bo gdy spytałam co jeszcze może mi polecić, to i tak pozostałyśmy w obrębie tej marki. Podziękowałam za pomoc i dalej postanowiłam rozejrzeć się sama. Po kilku minutach dokonałam wyboru. Będąc przy kasie zapytano mnie, czy nie potrzebuje linii uzupełniającej do kremu. Gdy odmówiłam, konsultantka przeszła do finalizacji transakcji. Zapytała mnie, czy posiadam kartę klubu Sephora. Po nabiciu punktów za zakup i zapłacie, konsultantka zapakowała krem i dodała próbkę innego kremu- jednak bez krótkiej informacji jaki to krem i do czego służy. Konsultantka podziękowała za dokonanie zakupu i zaprosiła mnie ponownie.

Ewelina_747

13.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu doradca podszedł dopiero po wcześniejszej prośbie - zbyt późna reakcja. Pokazał interesujący produkt i krótko go omówił, przedstawił skład. Sprzedawca niechętnie chciał wyszukać podobny produkt, lecz tańszy. Asortyment dostępny prawidłowo wyeksponowany, ceny widoczne nad każdym produktem. Zbyt "nachalne" zachowanie ochroniarza - mało dyskretny. Bałagan na dolnej półce regału z perfumami (porozrzucane papierki z zapachami)

Michał_1420

12.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybieranie produktów i...

Wybieranie produktów i zakupy w drogerii Sephora były samą przyjemnością. Od razu po wejściu do sklepu zostałam zapytana ekspedientki czy może mi w czymś pomóc, kompetentna sprzedawczyni pomogła mi dobrać odpowiedni kosmetyk do rodzaju cery. Bardzo bogata oferta i krótki czas obsługi, Obecnie w Sephorze są liczne promocje. Przy kasie dostałam kilka darmowych próbek. Wygląd perfumerii był nienaganny. Zakupy oceniam na 5 i polecam wszystkim tą placówkę Sephory.

Joanna_1939

11.08.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić sobie...

Chciałam kupić sobie coś na poprawienie humoru. Nie miałam sprecyzowanych oczekiwań. Po wejściu do perfumerii za dosłownie chwile zjawiła się przy mnie Pracownica oferując pomoc. Zaproponowała mi kilka różnych kosmetyków, różnych firm i w różnych cenach. Dodatkowo dowiedziałam się, że można „wypróbować” konkretny kosmetyk – Pani zaproponowała mi zrobienie makijażu. Sklep mimo, że nie jest bardzo duży, sprawia wrażenie przestronnego. Jest starannie urządzony przez co dostęp do regałów z kosmetykami jest łatwy. Polecam zakupy w Sephorze ze względu na miłą i fachową obsługę, ogromny wybór kosmetyków najlepszej jakości. Nawet ochrona, mimo, że na tak małej powierzchni było dwóch Panów, jest jakby niezauważalna. Na pewno tam wrócę.

zalogowany_użytkownik

09.08.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do perfumerii ponieważ chciałam dokonać zwrotu zakupionego wcześniej kosmetyku. Przy zakupie otrzymałam również próbkę tego kremu i po użyciu w domu okazało się, ze kosmetyk wywołał u mnie podrażnienie skóry, stąd moja decyzja o zwrocie. Przy wejściu do sklepu powitała mnie jedna z pracownic sklepu, która poprosiła swoją zwierzchniczkę po usłyszeniu mojej prośby o dokonanie zwrotu (zakupu dokonałam w innym oddziele perfumerii). Pani, która przyszła przyjąć zwrot była niezwykle miła: przyjęła zwrot kosmetyku (za okazaniem paragonu) oraz po usłyszeniu o alergii zaproponowała mi inny krem, a następnie przygotowała dla mnie próbkę do wypróbowania w domu. Była przy tym niezwykle miła i uprzejma. Chętnie wrócę do tego miejsca, choć przyznam że ceny kosmetyków niestety są bardzo wysokie.

Anita_118

09.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam aby spytać...

Weszłam aby spytać czy czarna karta sephory będzie mi dostarczona do domu czy wymiana będzie przy najbliższych zakupach w sklepie. Kierując się w stronę kasy przeszłam obok ekspozycji z tzw kosmetykami kolorowymi i niestety chaos i bałagan jaki tam panował był zauważalny ze znacznej odległości. I nie wyglądało to na świeże nabrudzenie. doszłam do kasy i stanęłam przy kasie, jak stanęłam tak już stałam sobie ponad 5-7 minut. Byłam doskonale widoczna dla personelu ale niestety nikt nie zamierzał podejść. O dłużej chwili oczekiwania stanowczo więcej niż 5 minut , no może niewiele mniej niż 10 podeszła do mnie ekspedientka. Gdy powiedziałam o co chcę zapytać, z wielkim zdziwieniem powiedziała coś w stylu no jak to Pani nie wiem to pocztą będzie dosłane. Hm teraz to już wiem, i gdybym wiedziała wcześniej to bym nie wchodziła się pytać.

Magika

08.08.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Centrum Handlowym...

W Centrum Handlowym Stary Browar weszłam do sklepu Sephora. Wewnątrz jest czysto i estetycznie, kosmetyki są wyeksponowane na półkach w bardzo zachęcający sposób, ceny są widoczne. Towary są podzielone na działy, więc nie ma problemu ze znalezieniem szukanego produktu. Wiele produktów można wypróbować, gdyż na półkach znajdują się testery. Jednak ceny są tam wygórowane. Oferta Sephory jest bardzo bogata i można tu znaleźć bardzo dobre kosmetyki. Obsługa jest w zasięgu wzroku, chętnie odpowiada na pytania i pomaga wybrać odpowiedni kosmetyk.

jakosc_1

08.08.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Sephora...

Do salonu Sephora wstąpiłem, aby zapoznać się z nowym zapachem Hugo Boss. Widziałem już kilkakrotnie reklamę w telewizji i prasie, więc chciałem się osobiście przekonać czy zapach ten zasługuje na uwagę. Salon był bardzo ładnie i stylowo zaaranżowany, a przemyślana ekspozycja towaru spowodowała, że w lokalu było przestronnie i można było swobodnie się poruszać pomiędzy regałami. Ceny towaru były widoczne dla każdego artykułu. Personel bardzo szybko przywitał się ze mną i zaproponował swoją pomoc. Ekspedientka była bardzo sympatyczna, a podczas obsługi miała uśmiech na twarzy, który był naturalny i niewymuszony. Podobał mi się porządek panujący w tym sklepie. Poszukiwany przeze mnie zapach był dostępny. Ekspedientka podała mi tester, abym się sam przekonał. Niestety największym mankamentem są bardzo wysokie ceny towaru.

Marlon

08.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w perfumerii...

Wizytę w perfumerii Sephora oceniam na bardzo przyjemną. W sklepie spędziłam prawie pół godziny. W tym czasie mogłam spokojnie rozejrzeć się, pooglądać produkty, które mnie interesują, na których zakup zapewne skuszę się w przyszłości. Bardzo spodobało mi się rozmieszczenie produktów. Bez problemu można znaleźć to, co nas w danym momencie interesuje. Ponadto w sklepie zauważyłam sporo obniżek cen produktów, a także wyszczególnienie produktów, które tylko w sieci Sephora można znaleźć. Wizyta bardzo udana. Od konsultantki dowiedziałam się wiele przydatnych informacji dotyczących pielęgnacji skóry. Zaproponowano mi dodatkowe produkty, ale delikatnie, nie w sposób nachalny. Dowiedziałam się o możliwościach wykonania płatnego makijażu na miejscu. Otrzymałam również kartę Klubu Sephora, dzięki której już po 4 transakcjach będę mieć zniżkę 10 procent na wszystkie produkty. Cen produktów w miarę przystępne (oczywiście w zależności od tego, co chcemy kupić). W sklepie bardzo szeroka gama produktów. Każdy produkt można powąchać oraz wypróbować. Odniosłam wrażenie, że konsultantka naprawdę chciała mi doradzić mimo małych zakupów. Na pewno do Sephory będę częściej zaglądać ze względu na profesjonalne podejście do klienta, gdyż mało gdzie można spotkać się z takim zaangażowaniem ze strony pracownika sklepu. W sklepie bardzo czysto. Jedyny mały minus za to, że czułam się obserwowana przez ochroniarza.

zalogowany_użytkownik

03.08.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1442 z 2351)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

L'Occitane

Drogeria Sezam

bio-lady.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?