ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10871 z 13932)

Wyczyść filtry
Na stacji zatrzymałam...
Na stacji zatrzymałam się, aby kupić hotdoga. Jakość obsługi na stacji oceniam bardzo dobrze. Pani obsługująca była kompetentna,uprzejma i miła. Posiłek przygotowany został przez nią w sposób estetyczny. Produkty na półkach ułożone były równo z prawidłowo przypisanymi cenami. Zwróciłam szczególnie uwagę na półkę z gazetami i przyznaje, że były ułożone perfekcyjnie. Podłoga oraz lada były czyste. Podłoga, lustro oraz umywalka w toalecie damskiej były czyste, a w toalecie unosił się zapach odświeżacza. Jedynie muszla klozetowa wymagała umycia. Ponadto stacja charakteryzuje się dogodnym wjazdem i wyjazdem.

Margot_2

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw pod...
Stacja paliw pod logo PKN Orlen zlokalizowana w mojej rodzinnej miejscowości nigdy nie cieszyła się moją sympatią. Zarówno ceny paliwa jak i produktów są wygórowane a większość personelu bardzo niesympatyczna. W sobotę trafiłem na kierownika stacji, którego uprzejmość kończy się na "odburknięciu" na powitanie oraz pożegnanie. Jego rozkazujący ton głosu wzbudza niechęć. Pozytywnie natomiast można ocenić organizację oraz czas obsługi. Wszystko odbywa się dość szybko. Kolejka jest dość rzadkim widokiem. Czystość stacji również nie budzi żadnych zastrzeżeń. Nie zauważyłem żadnych papierków, petów ani niepotrzebnych foliowych torebek. Minusem jest także brak pytania o kartę lojalnościową - to, że kupiłem niewiele benzyny nie oznacza, że nie zbieram punktów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Dobre, Jana Skrzyneckiego 3G

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację paliw na ulicy Pilotów. Stacja była czysta, nie dostrzegłam żadnych śmieci wokół. Niestety stacja nie jest zbyt duża i jest na niej mało dystrybutorów, dlatego dość długo przyszło mi oczekiwać w kolejce. Jednak gdy przyszła moja kolej od razu podszedł do mnie pracownik. Przywitał się i zapytał za ile zatankować. Poprosiłam o gaz za 50 zł. Poszłam do środka. Do kasy nie było żadnej kolejki, ledwo podeszłam gaz był już zatankowany. Przywitał mnie pan około 50 lat. Podał mi kwotę do zapłaty. Szybko wydał mi resztę i paragon. Pożegnałam się i opuściłam budynek stacji.

Benia

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pilotów 4b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnimi czasy konieczność...
Ostatnimi czasy konieczność tankowania samochodu realizuję w godzinach porannych bo to taka pora, że rzadko, nawet bardzo rzadko zdarza się kolejka i dziś też tak było. Od razu podjechałam do dystrybutora i uzupełniłam niedobór benzyny 5,42 zł/litr, to niestety cena o 0,03 zł wyższa, takie niby nic bo tylko 3 grosze, ale takie „nic” co jakiś czas „wywindowało” cenę „koszmarną” na dzień dzisiejszy. Kasjerka Natalia, jak zawsze, uśmiechnięta, zadbana w odzieży firmowej Orlenu, skora do rozmowy co w niczym nie przeszkadza jej wykonywać obowiązki, przypomniała i karcie Vitay na punkty, zaproponowała artykuł dodatkowo punktowany, czas obsługi minął sprawnie i przyjemnie. Sprawny terminal – kartą zapłaciłam. Podjazd stacji równy, kostką brukową wyłożony, dookoła czysto. Przy okienku kasowym aktualny katalog nagród Vitay, na widoku płyn do spryskiwacza zimowy ( do – 22 stopni Celsjusza) oznaczony metką, z boku kosz na odpadki. Nad dystrybutorami tablica informująca o aktualnych cenach paliw: Pb 95, ON, ON Super, Pb Super i LPG, Pb Verwa i ON Verwa są tu niedostępne bo zwolenników tych paliw raczej trudno się spodziewać w naszym małym miasteczku ze względu na cenę, która jest „pokaźna” (widuję to na innych CPN-ach). Ogólnie obsługa OK.

DORA_1

12.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś udałem się...
Dziś udałem się na stacje paliw Orlen w Ostródzie. Podjechałem pod dystrybutor i jeden z pracowników podszedł do mnie i zaproponował nalanie mi paliwa do mojego samochodu. Był bardzo miły i uprzejmy. Przy dystrybutorze były wywieszone rękawiczki a woda wraz z myjką była czysta. Udałem się do kas. Tam jedna z Pań zaprosiła mnie do siebie i powiedziała kwotę do zapłaty. Po chwili wydała mi resztę wraz z paragonem i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Cała wizyta odbyła się w miłej atmosferze zachęcającej do kolejnych odwiedzin tej stacji.

Błażej_72

11.12.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba odpowiedzialna za...
Osoba odpowiedzialna za nalewanie paliwa nie wyszła nawet z budynku - czytała gazety.Tłuste "pistolety" do nalewania paliwa - diesel. Po wizycie na takiej stacji człowiek chcąc, nie chcąc musi skorzystać z WC, w celu umycia rąk. Brak pytania o chociażby płyn do spryskiwaczy czy też kartę na punkty. W sklepie czysto i schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam wczoraj odwiedziłem...
witam wczoraj odwiedziłem stację w Zgorzelcu tą przy wlocie od strony Jeleniej Góry zajechałem zatankować GAZ szybka obsługa nawet dlugo nie czekałem na pana bo zatankowałpani benzynkę i podszedł do mnie (poprosiłem do pełna) zaproponował mi płyn do spryskiwaczy ale ja akurat kupiłem na innej stacji,w środku czysto szybka obsługa ,wziąłem sobie jeszcze kawe 4 saszetki cukru jak zawsze 3 razy naciśnięcie soku vaniliowego i orzechowego i zaskoczenie miód, a zapach nie z tej ziemi same orzechy i vanilia,soki mają naprawdę nie rozrobione jak na innychstacjach np Kamienna Góra,Wałbrzych 1Maja .Gorąco polecam tą stację

Andrzej_527

09.12.2011

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wczoraj rano...
Witam wczoraj rano zajechałen amy zatankować autko gazem, podjechałem po dystrybutor patrze idzie pan ominął mnie i poszedł dalej, wiec szybko umułem światła (woda w wiaderku brudna więc tylko do tego się nadała)po chwili poszedłem poprosiłem o kogoś o zatankowanie gazu w sklepie 2 osoby więc pan mówi , że już idzie czekam 3minut,5 minut nie wytrzymuję wchodzę na stację a o mnie chyba zapomnieli, i znowu prosze i kolejne kilka minut i wkońcu jestem obsłużony oprażka 18 minut na stacji gdzie byłem pierwszy w kolejce za GAZ a 3 na stacji

Andrzej_527

09.12.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Benzyna droga jak...
Benzyna droga jak „licho” ale przynajmniej stabilna, jeszcze 5,39 zł/litr. Podzieliłam się tą informacją z obecną na stacji tego CPN-u pracownicą Anią, która przyjęła te słowa z uznaniem mówiąc: to prawda ale pani chociaż się nie złości bo niektórzy kierowcy wręcz wyładowują na mnie swoje niezadowolenie; to współczuję, przecież pani jest tylko pracownikiem. Uśmiechnęła się przyjaźnie, twarz jej rozpromieniała, musiał ktoś jej nieźle „dopiec” przede mną, pewnie kłótnię poranną w domu wyładował na cenie paliwa. Miła, sympatyczna dziewczyna, zadbana, uprzejma. Niektórzy klienci „za grosz” taktu nie mają. Uznanie dla tej pracownicy, że nie "przeniosła" na mnie emocji jakich jej chyba dostarczono, profesjonalizm na stanowisku pracy-wartość bezcenna.Za paliwo zapłaciłam kartą ale drugą transakcję płyn do spryskiwacza zapłaciłam gotówką bo 250 punktów Vitay ma być mi doliczone 100% gratis. Też nie mało zapłaciłam 15,99 zł/opakowanie 2 litry, temperatura do minus 22 stopni Celsjusza. Za paliwo nie opłacało płacić się gotówką bo to tylko 60 punktów za to do zapłaty było 55,40 zł. Na stacji czysto, porządek, uzupełniłam płyn w zbiorniczku, pusty pojemnik wyrzuciłam do stojącego obok kosza, pytając wcześniej pracownicę czy ten kosz może służyć dla tego typu odpadków. Do dystrybutora mogłam podjechać od razu mimo iż dwóch kierowców tankowało, jeden pan ON, druga pani Pb więc dla nie tez było wolne stanowisko. Na tej stacji zawsze jest miła i sprawna obsługa.

DORA_1

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko jest oceniać...
Ciężko jest oceniać stacje paliw pozytywnie patrząc na wciąż rosnące ceny. Wiedząc jednak, że ceny paliw nie są w większości zależne od konkretnej stacji a od centrali postaram się ocenić stację paliw obiektywnie. Podjazd dla samochodów czysty, bez śladów rozlanych płynów, przy dystrybutorach dostępna świeża woda do szyb. Na placu nie widziałem żadnego pracownika, więc po zatankowaniu poszedłem do budynku i ustawiłem się w dwuosobowej kolejce. W sklepie ciepło i przyjemnie, pracownicy ubrani byli w firmowe stroje. Sklep oferował także ciepłe przekąski i kawę. Obsługa pracuje szybko, pani uśmiechała się i od razu wiedziała, z którego dystrybutora tankowałem. Czystość bez zastrzeżeń, braków w zatowarowaniu również nie zauważyłem.

Toms

09.12.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Aleja Warszawska 100

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stację podszedł do mnie pracownik (miał na sobie ubranie z logiem firmy) z pytaniem czy potrzebuję pomocy. zapytałam o zimowy płyn do spryskiwaczy - pracownik wyjaśnił mi różnicę pomiędzy poszczególnymi produktami, i pomógł dokonać wyboru. Kasjerka była uprzejma, uśmiechnięta, zapytała czy posiadam kartę na punkty (nie posiadałam, założyłam ją na miejscu). Na stacji było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Szczecin, Chopina 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dużo jeżdżę...
Ostatnio dużo jeżdżę samochodem i odwiedzam różne stacje paliwowe. Jedną z moich ulubionych jest PKN Orlen. Mimo, iż stacje są w zasadzie samoobsługowe, na tej przeważnie zawsze wychodzi miły pan i proponuje zatankowanie samochodu, co ja osobiście bardzo lubię, chociaż nalanie paliwa to nic trudnego. Ja w tym czasie idę już sobie do kasy, po drodze robiąc zakupy w ich doskonale zaopatrzonym sklepie: prasa, słodycze, napoje, kosmetyki samochodowe, itd. Cenię sobie również wygląd pracowników- ubrani jednakowo i elegancko. Jeśli chodzi o czas obsługi- jest błyskawiczna. Mają również programy lojalnościowe i chętnie z nich korzystam, np. Karta Vitaj. W całym budynku jest czyściutko, toalety są bardzo zadbane, na ścianie zawsze wisi kartka osoby odpowiedzialnej za czystość. Jeśli chodzi o cenę paliwa- wszędzie ceny są kosmiczne, ale akurat ta stacja w porównaniu z innymi w tej okolicy jest konkurencyjna. W dniu w którym tankowałam paliwo na tej stacji obsługiwała mnie młoda pracownica- bardzo sympatyczna. Jak tylko weszłam od razu się uśmiechała i powitała słowami: "dzień dobry, zapraszam". Polecam tę stację wszystkim przejeżdżającym tamtędy kierowcom.

Joanna_1751

08.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, wszyscy...
Miła obsługa, wszyscy pracownicy schludnie i tak samo ubrani. Przy wizycie Pan wychodzi i tankuje samochód . Pani przy kasie proponuje zawsze coś do jedzenia. Wrażenie bardzo przyjemne. Fakt kolejka do tankowania zawsze ogromna i trzeba trochę poczekać. Jednak cena paliiwa zawsze kilka groszy tańsza niż na innych stacjach - ogólnie polecam

zalogowany_użytkownik

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żołądek prawie ‘przyklejał”...
Żołądek prawie ‘przyklejał” mi się do krzyża więc wstąpiłam aby „oszukać” głód zanim dotrę do domu. Standardowo Hot Dog z kabanosem 4,49 zł/sztuka, nie tylko dla mnie ale dla rodziny też na wynos wzięłam. Kasjerka Paulina obsługująca jedno z dwóch stanowisk tej stacji przyjęła zamówienie, zaproponowała też w zestawie z napojem – dodatkowo punktowane, jednak mnie nie skusiły dodatkowe punkty Vitay bo zapłaciłam gotówką za 4 sztuki 17,96 zł co na koniec miesiąca podwoi stan dzisiejszych 400 punktów Vitay. Taką teraz promocję mają, że przy płatności gotówką stan doliczonych punktów Vitay będzie podwojony na koniec miesiąca, a punkty na paliwo się przydadzą. W sklepie czysto, zapach kawy z kawiarki, artykuły do sprzedaży wyeksponowane, oznaczone, przy niektórych dodatkowe metki z większą ilością punktów Vitay. Na podjeździe nieliczne samochody przy dystrybutorach, pracownicy podjazdu przy swoich zajęciach – pomagali przy tankowaniu. Obsługa jest tu zawsze miła i przyjazna, jeszcze nie trafiłam na ich np. zły humor, czy inne nieprzyjazne nastawienie. Każdy zawsze ubrany w odzieży firmowej, stosownie do zajmowanego stanowiska; pracownicy podjazdu w kombinezonach, pracownicy sklepiku elegancko, zadbani, na koniec mojej obsługi kasjerka Paulina życzyła mi smacznego do Hot dogów i miłej reszty dnia.

DORA_1

07.12.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd czysty,dystrybutory sprawne...
Podjazd czysty,dystrybutory sprawne pracownik obslugi ubrany w stroj firmowy czysty w widocznym miejscu indentyfikator wewnatrz pomieszczenie czyste mila obsluga dwa stanowiska do obslugi Pracownik zaputal mnie o karte vitay czy posiadam,zaproponowal zimowy plyn do spryskiwaczy Towar w zasiegu reki

Anna_3664

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś byłem na...
Dziś byłem na stacji Orlen obsługiwała mnie Pani Paulina miłe podejście do klienta, uprzejma, zaproponowała promocję z asortymentu produktów punktowanych VITAY. Na niektóre pytania nie była w stanie odpowiedzieć ale przeprosiła skonsultowała to szybko z kolegą i udzieliła odpowiedzi. Ogólnie stacja czysta podłoga umyta. Szybka, miła i sprawna obsługa.

marcooo

06.12.2011

Placówka

Połaniec, wyzwolenia 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie w niedzielny...
Tankowanie w niedzielny ranek ma swoje zalety – klient to rzadkość, chyba że jest to ktoś taki jak – nie chce mu się poprzedniego dnia odwiedzać tego typu placówkę handlową. Cena Pb 95 bez zmian (póki co) 5,39 zł/litr i pozostaje cieszyć się z faktu jako takiej stabilności bo na obniżkę raczej nie ma co liczyć. Na obsłudze klienta Ania – młoda, drobnej budowy dziewczyna, upięte włosy, po-tuszowane rzęsy, bluza firmowa spod której widać kołnierzyk koszuli orlenowskiej, miła, sympatyczna z uśmiechem na twarzy. Chce siepani w niedzielę pracować? – zagadnęłam; roześmiała się przyjaźnie, rozbawiona tymi słowami i odrzekła – to nie ma nic do rzeczy, pracować trzeba, ale nie jest tak źle. Odpowiedź godna uznania i profesjonalizm zajmowanego stanowiska. Podjazd stacji uporządkowany, przy dystrybutorze dostępne rękawiczki foliowe dla tankujących i informacja z prośbą o ich używanie, wystawione pojedyncze egzemplarze płynów do sprzedaży, ulotki reklamowe. Zapłaciłam kartą, pracownica przypomniała o karcie Vitay na punkty, szybko, sprawnie, miło i przyjaźnie.

DORA_1

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Orlenie na...
Na Orlenie na Jana Pawła w Sieradzu jestem dość często ponieważ jest bardzo dobrze usytuowany i nigdy nie miałam tam problemów. Tym razem również nie czekałam długo na obsługę po zatankowaniu. Pracownik na tej stacji raczej nie podchodzi do pomocy, bo zawsze jest tam duży ruch. W sklepie na Orlenie jest zawsze czysto, a obsługa szybka. Gdy kupowałam kiedyś tam żarówki pan pomógł mi bardzo przy tym zakupie. Ostatnio musiałam jednak skorzystać z toalety i z tego nie byłam zadowolona. Było tam brudno niestety choć z wyposażenia nic nie brakowało. Na podjeździe jednak zawsze panuje porządek i nie pamiętam bym kiedykolwiek trafiła tam na jakąś awarię. Uśmiechnięta i miłą obsługa zrekompensowała mi jednak tą toaletę i w sumie jestem zadowolona z tej wizyty.

Małgorzata_1552

05.12.2011

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brat zadzwonił z...
Brat zadzwonił z prośbą aby dowieźć mu paliwo bo w drodze auto mu stanęło jakieś 5 km od stacji. Co było robić, wzięłam butelkę po wodzie 5 litrów i udałam się na CPN. Jakże zdziwiła się pracownica Natalia gdy zobaczyła mnie tankującą ON do butelki, gdy później płaciłam w kasie, pozwoliłyśmy sobie na niewybredne żarty odnośnie mężczyzn, którzy też bywają roztargnieni i im też paliwa może braknąć, bo gdy kobiecie stanie auto w drodze to zawsze pytają najpierw czy pani ma paliwo – już tego też doświadczyłam. Ta sympatyczna, uprzejma radosna dziewczyna to bardzo komunikatywna osoba, nadająca swoistą atmosferę tej stacji, zawsze ubrana w odzież firmową, zadbana i uśmiechnięta. Drogo płaciłam za ON 5,59 zł/litr – to istny „rozbój” w dodatku 20 groszy drożej od PB 95. W cenach koncerny nie mają umiaru ani „hamulców’, drożyzna, zdzierstwo i „słów” brak. Na stacji teren podjazdu uporządkowany, kilka samochodów w kolejce stało ale ja mogłam swoje tankowanie do „butelki’ jakby bez kolejki załatwić bo tankujący benzynę kierowca uniemożliwiał stojącym swoim samochodem tankowanie innemu kierowcy ON, gdyż dystrybutory są bardzo blisko, zbyt blisko siebie ustawione, ale dzisiaj dla mnie miało to zaletę – nie wkurzałam się w kolejce stojących.

DORA_1

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak tankować to...
Tak tankować to ja lubię – 50,00 zł za 18,57 litrów benzyny, aż żal że tak rzadko mogę, bo uzbierać 9900 punktów Vitay to nie tak „hop” a tylko one uprawniają do takiego tankowania jakie miałam szczęście dzisiaj zyskać. Pracownica Natalia, jak zawsze uśmiechnięta, świeżo wyglądająca, zadbana, delikatny makijaż, koszula firmowa, apaszka na szyi też w kolorach firmowych, chwilę ze mną pożartowała w trakcie obsługi, nie omieszkała zaproponować płyn do spryskiwacza. Nawet wysoka cena benzyny (5,39 zł/l) nie była dziś dla mnie dokuczliwa bo zwyczajnie mnie nie dotyczyła. Na podjeździe stacji porządek,ulotki reklamowo-informacyjne widoczne, z boku kosz na odpadki, zatoru kolejkowego kierowców też nie było, ale i godziny ranne więc raczej chyba niewielu tu zagląda bo większość śpieszy do pracy. Gdy podjeżdżałam jakaś klientka, już obsłużona odjeżdżała więc zajęłam to miejsce, inny klient tankował przy drugim stanowisku. Swobodnie podjechałam, benzynę w baku uzupełniłam, zapłaciłam i w ciągu chyba 10 minut a może nawet nie, udałam się do pracy.

DORA_1

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Quest

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Słaba organizacja
Słaba organizacja
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!