ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10798 z 13777)

Wyczyść filtry
W ramach zlecenia...
W ramach zlecenia kontroli stacji benzynowych Orlen udałem się na ulicę Piątkowską celem sprawdzenia obsługi klienta przez pracowników. a) sprawdzenie posiadania identyfikatora (zapamiętanie danych osobowych sprzedawcy) e) podczas przedstawienia danych ofert czy sprzedawca wymieniał je z nazwy, omówił koszty oraz czy wspomniał o korzyściach f) czy na stacji panuje ład i porządek, czy półki są w pełni zatowarowane, oraz czy przy każdym towarze znajduje się cena g) oceniałem również zaangażowanie,kompetencje a także uprzejmość kultury zachowania sprzedawcy podczas rozmowy, zachęcenie do zakupu produktu z promocji h) kultury zachowania sprzedawcy podczas rozmowy g) zaznaczenie charakterystycznych cech wyglądu sprzedawcy

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2009

Placówka

Poznań, Piątkowska 68

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem benzynę do...
Tankowałem benzynę do pełna. Po dotarciu na miejsce nie było sprzedawcy na zewnątrz. Tankowałem sam. Płaciłem kartą flotową. Zapytałem o płyn do spryskiwaczy i dwa rodzaje zostały mi wskazane przez sprzedawczynię, po czym kupiłem jeden z nich. W sklepie Orlen było czysto i pachniało hot dogami. Pożegnaliśmy się słowami dziękuje do widzenia.

Mariusz_91

17.01.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja to...
Ta stacja to totalna porażka. Po zatankowaniu gazu dostaje się skrawek kartki z ręcznie napisaną kwotą. Tankując paliwo z 14 dystrybutorów czynny jest 1... Na stacji 1 osoba obsługuje i nie wyrabia niestety. Jedyny plus bardzo miły Pan nalewający gaz.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZOSTAŁEM MIŁO I...
ZOSTAŁEM MIŁO I SYMPATYCZNIE PRZYWITANY PO CZYM Z UWAGĄ WYSŁUCHANO ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWANO DODATKOWY ZAKUP W POSTACI PŁYNU DO SPRYSKIWACZA, SPRAWNIE PRZEPROWADZONO TRANSAKCJĘ I NALICZONO PUNKTY VITAY. GRZECZNIE MNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACOWNIK POWITAŁ MNIE...
PRACOWNIK POWITAŁ MNIE MIŁO I GRZECZNIE, TRANSAKCJA SPRAWNA I SZYBKA, BRAK POŻEGNANIA I PROPOZYCJI DODATKOWEGO ZAKUPU. BARDZO BRUDNA WODA W MYJKACH DO SZYB, TEREN STACJI ŚLISKI, NIE POSYPANY PIASKIEM A PRACOWNIK PODJAZU SIEDZIAŁ SOBIE NA LODÓWCE Z LODAMI I WESOŁO POGWIZDYWAŁ.

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Łopuszno, Kielecka 10A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MIŁE I SERDECZNE...
MIŁE I SERDECZNE POWITANIE. WYSŁUCHANIE Z UWAGĄ ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWANO DODATKOWY ZAKUP W POSTACI PŁYNU DO SPRYSKIWACZA. TRANSAKCJA PRZEPROWADZONA SZYBKO I SPRAWNIE.GRZECZNE POŻEGNANIE. PRACOWNIK PODJAZDU OBSŁUGIWAŁ KLIENTKĘ Z UŚMIECHEM I ZADOWOLENIEM

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Nowa Słupia, Kielecka 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację benzynową aby zatankować paliwo do samochodu. Po wciśnięciu przycisku, który przywołuje Pana żeby zatankował gaz, niestety nikt sie nie pojawił. Czekałam i czekałam i czekałam jakies dobre 20 minut i nikt się nie pojawiła. Zdenerwowana poszłam tam i Pani poinformowała mnie że niestety nie moge zatankować paliwa ponieważ właśnie przyjechała cysterna z gazem i tankowanie jest nie możliwe. Oczywiście nikt nie raczył wyjść i poinformowac mnie i kilka innych osób o zaistniałaej sytuacji.

Iwona_4

09.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tankowałem paliwo na...
tankowałem paliwo na stacji orlen w Nowym Sączu w miarę sprawnie podszedł do mnie pracownik stacji o nalał palio również w kasie byłem i zostałem odpowiednio odsłużony chociaż kasjer nie zaproponował mi zakupu innych produktów aby zebrać dodatkowe punkty

Leonard

06.01.2009

Placówka

Nowy Sącz, Krakowska 90

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej niewielkiej...
Na tej niewielkiej i mało odwiedzanej przez klientów stacji zatankowaliśmy paliwo oraz zakupilismy płyn zimowy do spryskiwaczy, a ponieważ nie było innych klientów daliśmy się namówić obsługującej nas Pani na przystapienie do programu lojalnościowego Vitay. Wypełnienie ankiety i inne formalności zajeły chwilę, a obsługująca nas Pani była bardzo miła i kompetentna.

zalogowany_użytkownik

06.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stacje...
Podjechałem na stacje benzynową zatankować paliwo. Mile zaskoczył mnie wyjątkowy porządek na stacji. Wszystko było odśnieżone do czystego suchego betonu. Obok wszystkie drogi i ulice miejskie były zaśnieżone i oblodzone.Po zatankowaniu udałem się do środka, aby zapłacić. Tutaj również spotkała mnie wyjątkowa i miła obsługa, było czysto i ciepło.

Roman_1

05.01.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować autko...
Pojechałem zatankować autko ( olej napędowy ) było koło godziny 21:00 Stacja samoobsługowa, więc zatankowałem ile mi potrzeba i poszedłem do kasy. W kasie młody ( według mnie do 30 lat ) ekspedient jeszcze w sympatycznym nastawieniu do klientów sobie podskakuje wesoło. Dziecko płaciło za tankowanie innej osoby, doładowało kartę VITAY i zostałem obsłużony. Pytanie o fakturę odmówiłem, ponieważ mi nie potrzebna, płatność kartą, podanie pinu, dziękuje, do widzenia. Jeszcze umyłem szyby, lecz płyn chyba ciutkę przymarzł. I odjechałem.

Kamil_71

31.12.2008

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując zakupu paliwa...
Dokonując zakupu paliwa na stacji benzynowej zostałem należycie obsłużony tj. wyręczono mnie z obowiązku osobistego wlania paliwa do zbiornika, zaproponowano do zakupienia płyn zimowy do spryskiwacy oraz napój energetyzujący.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Nowogard, 3 Maja 27

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MIŁE I SYMPATYCZNE...
MIŁE I SYMPATYCZNE POWITANIE PRZYDYSTRYBUTORZE, ZAPROPONOWANA POMOC PRZY TANKOWANIU. MIŁE POWITANIE W SKLEPIE, ZAPROPONOWANIE DODATKOWEGO ZAKUPU, SZYBKA I SPRAWNA TRANSAKCJA, GRZECZNE POŻEGNANIE I ZAPROSZENIE DO PONOWNYCH ODWIEDZIN.

Rafał_17

29.12.2008

Placówka

Opatów, KOŚCIUSZKI 37

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem na stację...
Wszedłem na stację w celu zakupienia jednego papierosów. Nie było kolejki, więc od razu poprosiłem o swoje ulubione Next zielone...ekspedientka podała mi artykuł, ja uiściłem należność (6,95 PLN), podziekowałem i pożegnałem się.

Marcin_143

26.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie kartą...
Przy zakupie kartą nie otzymałem paragonu. Zakupy zostały źle policzone. Nie mogłem złożyć reklamacji. Ogólna ocena -2/10.

zalogowany_użytkownik

24.12.2008

Placówka

Iłża, Dr.Anki

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do podanej stacji...
Do podanej stacji udaję się ze względów ekonomicznych. Jest taniej o kilka groszy, czasem nawet kilkanaście względem stacji benzynowych w centrum miasta. Po dotarciu na stację musiałbuem samo sobie zatankować sobie benzynę gdyż Pan obsługujący dystrybutory nie wyszedł pomimo, że mnie widział przez szybę. W kasie zapytano mnie czy chciałbym płyn do spryskiwaczy, odpowiedziałem, pojemnik z płynem mam prawie pełny w moim samochodzie. Upomniałem się, że mam kartę VITAY na którą zbieram punkty. Sprzedawca nie spytał nmie o taką ewentualność. Nie został mi zaproponowany też inny produkt który wychodzi w propocji z większą ilością punktów po jego zakupie. Najczęściej są to słodycze. Zapytano mnie czy chcę paragon lub fakturę. Płaciłem kartą inteligo. Moja karta nie jest podpisana czego nie zauważył sprzedawca. Po dokonaniu tranzakcji odjechałem z stacji paliw.

Mariusz_91

20.12.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie podjechania...
W momencie podjechania na stację obsługa natychmiast reaguje. Pan, który obsługuje innego klienta mówi, że zaraz podejdzie jak tylko skończy. Podchodzi i uprzejmie obsługuje. Po tankowaniu przechodzę do kasy gdzie Pani grzecznie informuje o możliwości zdobycia dodatkowych punktów przy zakupie innych produktów(spożywczych). Gdy dziękuję pani nie narzuca nic i uprzejmie przyjmuje zapłatę i nalicza punkty za paliwo.

Jadwiga_4

19.12.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 137

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas obsługi przy...
podczas obsługi przy kasie , sprzed awca całkowicje nie był zainteresowany moją osobą . podczas obslugi dyskutował z drugim kasierem.. gdy poprosiłem o hot doga odrazu usłyszałem że jest zimny ...drugi kasier stwierdził co innego..

Marcin_204

18.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując w dniu...
Tankując w dniu 13 grudnia na tej stacji byłem niemile zaskoczony brudem jaki tam zastałem. Podczas tankowania przeciekał olej napędowy z węża dystrybutora co spowodowało poplamienie mojej kurtki. Nie było na stacji rękawic jednorazowych do napełniania paliwa. Przy dystrybutorze była rozlany olej napędowy. Na zwróconą moją uwagę obsługa stwierdziła, że zgłosiła to firmie, ale na razie nie usunięto usterki, a oni nie mają czasu na to, aby bez przerwy sprzątać.

Adam_9

18.12.2008

Placówka

Kraków, Włóczków 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację benzynową, aby zakupić hot doga. Wszedłem na stację, poprosiłem o ww. artykuł po drodze dobierając sobie jeszcze 3 wafle Grześki i Pepsi Colę. Sprzedawca namawiał mnie do wzięcia 2óch Pepsi (w zestawie były taniej). Podszedłem do kasy, uiściłem należność (11,40 PLN), pobrałem punkty lojalnościowe na kartę Vitay (należały się za hot doga jako za artykuł promocyjny). Podziękowałem i wyszedłem z zakupionymi artykułami.

Marcin_143

18.12.2008

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

OKTAN

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlen Góra. ....
Orlen Góra. . podjechałam zatankować gaz do swojego auta. Auto na gaz mam od nie dawna, pierwszy raz w życiu. I nie miałam okazji tankować gazu gdzie indziej niż w miejscowości której mieszkam. Miałam wyjazd akurat do Góry i przyszło mi tam zatankować. Nie bardzo mogłam sobie poradzić. I poprosiłam brata aby poszedł do kasy i poprosił kogoś o pomoc. To panie były tak zajęte plotkami odpowiedź dostał "wziąć pistolet i przytrzymać przycisk. " Dwu krotnie były proszone o pomoc. Której nie uzyskałam. Pan , inny klient zapytal czy mi pomóc .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!