Jakość Obsługi - Profil firmy

Pomimo legend krążących...

Pomimo legend krążących o PKP muszę dodać trochę pochwał. Ostatnio wracałam z Jeleniej Góry do Bydgoszczy pociągiem : TLK. Weekendowy bilet okazał się bardzo dobrym zakupem. Przez 3 dni razem z mężem mogliśmy podróżować po całej Polsce na całym bilecie. Dzięki punktualności pociągów nie mieliśmy problemu z przesiadkami. Wycieczki bardzo udane!

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Jelenia Góra, PKP stacja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie znoszę PKP....

Nie znoszę PKP. Ceny biletów są zdecydowanie nieadekwatne do czasu i komfortu jazdy. Warunki pogodowe były dobre, mimo tego pociąg przyjechał na miejsce z około 20-sto minutowym opóźnieniem (i to na krótkiej trasie). Pociąg nie był w najlepszym stanie, toaletę lepiej omijać z daleka. Obsługa w kasie pozostawiała sporo do zyczenia. Korzystam z PKP niestety dość często i notorycznie naotykam na jakieś problemy - a to godzina odjazdu jest inna w internecie, inna na dworcu, ceny podane w internecie często nie zgadzają się z tymi w kasach, poza tym nie wszystkie bilety można kupić przez internet.

Born

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy zakupu...

Obserwacja dotyczy zakupu biletu poprzez system internetowyPrzede wszystkim dobre rozwiązanie dla osób, które chcą zakupić bilet u tego przewoźnika bez osobistego udawania się na dworzec. Dla pewności czy dany kurs jest daję poprzez wyszukiwarkę datę wyjazdu, miejsce wyjazdu sprawnie otrzymuję wyniki interesujących mnie kursów w danym dniu. Chciałam zakupić bilet normalny, widzę, że dalej nie ma możliwości zakupu tzw. biletu z ulgą dla rodzica, gdy podróżujemy z dziećmi w wieku szkolnym. Postanawiam sprawdzić ceny poszczególnych relacji i tutaj coś, co kiedyś działało sprawnie po wprowadzeniu nowego wyglądu strony swoją funkcję utraciło. Możliwość podglądu ceny na danej relacji jest tylko wtedy, gdy zaloguję się na konto i zakupię bilet /jest tzw. możliwa zapłata w ciągu kilku minut po wybraniu biletu/. Tym sposobem, by dowiedzieć się o ceny poszczególnych relacji o danych godzinach muszę kupić trzy różne bilety, nie opłacać przez około 15 minut - jest rezerwacja i mogę dopiero porównać (ceny różne).Kilkanaście minut zbędnej zabawy, by w końcu dowiedzieć się jakie są różnice. Sama procedura zakupu w dalszej części sprawna. Intercity wprowadziło tzw. możliwość edycji danych pasażera /imię i nazwisko/ do wystawionego biletu. Nie ma potrzeby podawania numeru dokumentu tożsamości, tak jak do tej pory było, gdy chcieliśmy zakupić bilet dla siebie bądź też dla innego podróżnego. Jedyna zmiana pozytywna w systemie.

czystairlandia

23.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tzw. popularnie linia...

Tzw. popularnie linia Otwocka.Woje czasy świetności ma już nie wątpliwie dawno za sobą.Brudne, odrapane wiaty i budynki poczekalni, dziś w przewadze zabite na głucho niszczeją….Nawierzchnia peronów bardzo zniszczona, wymagająca natychmiastowego remontu.Niebezpiecznie są zwłaszcza ranty wyszczerbione, nierówne.Trzeba na nie uważać wsiadając lub wysiadając z pociągu.Wejście z dwóch krańców od ulicy.Parking rowerowy i samochodowy.Nie wielki, ale zawsze.Na dwóch krańcach perony tablice z rozkładem jazd.Jeden SKM drugi Kolei Mazowieckich.Nazwa stacji mało czytelna.I jeden malutki promyczek na PKP Józefów.W dawnym budynku kasy otwarto Cafe Poczekalnię.Pomysł s rewelacyjny i w formie i treści.Czekać nam pozostaje na dalsze mam nadzieję pozytywne zmiany.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

próba zakupu przez...

próba zakupu przez internet biletu z przesiadką na dwa pociągi tego samego przewoźnika (dwa skomunikowane ze sobą pociągi TLK). Sama próba zakończyła się fiaskiem. PKP IC nie sprzedaje przez internet biletów na pociągi z przesiadką a więc musimy się fatygować do kasy (nie można też kupić samej miejscówki- w przeciwieństwie do Przewozów Regionalnych- gdy się np. obawiamy, że nie będzie miejsc w TLK z całkowitą rezerwacją miejsc a nie możemy akurat iść do kasy po bilet....). I to jest duży minus dla PKP IC. Ale chciałbym podkreślić wysoką jakość obsługi klienta jakiej doświadczyłem. Mianowicie wysłałem w tej sprawie do PKP IC zapytanie emailowe o godzinie 23.30.... i jeszcze tej samej nocy - ok. 1.45, czyli ok. 2h po wysłaniu mojego zapytania- już miałem odpowiedź na emailu. I to jest duży plus dla PKP IC, nie sądziłem, że uzyskam odpowiedź tej samej nocy. Dlatego za ofertę (sprawną sprzedaż internetową biletów na pociągi bezpośrednie i za szybki proces zwrotu środków w przypadku rezygnacji z przejazdu, ale z drugiej strony za brak możliwości zakupu biletów na pociągi tego przewoźnika na trasie z przesiadką oraz a brak możliwości zakupu tylko miejscówki) - daję +2. Ocena łączna strony- +4.

Piotr_1810

21.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podróż owszem udana...

Podróż owszem udana ale zdecydowanie za droga. 120 zł za przejazd na tej trasie nie wydaje mi się odpowiednie, szczególnie że pseudopoczęstunek jest bardzo ograniczony i wiele rzeczy jest prowizoryczne. Na przykład toalety nie zawsze urodziwe oraz miła pani chodząca i zbierająca śmieci po poczęstunku. Coś jest nie teges

zalogowany_użytkownik

16.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podróżując koleją można...

Podróżując koleją można naprawdę sporo się nauczyć. Chyba osoba, która wymyśliła stwierdzenie, że podróże kształcą miała do czynienia z naszym PKP. Tym razem nauczyłem się tego, że należy zawsze i wszędzie mieć przy sobie drobne pieniądze i płacić idealnie tyle ile kosztuje dana usługa. Sprzedający bilety nie mają drobnych i stratny jestem zawsze nie kto inny jak ja. To 1 zł, to 2 zł. W końcu można zbankrutować gdyż ja nie planuję dofinansowywać takiej nieporadnej instytucji jak PKP.

Toms

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierałam sie do...

Wybierałam sie do Bielska, pociąg niestety był za mały w stosunku do ilości ludzi wybierających się w stronę Zwardonia na różne górskie wypady. Nie dość że mało miejsca to czystości też zabrakło. Fotele niewygodne niestety. Lubię jazdę pociągami ale nie chcę się bać iść do wc, mogliby standard poprawić

zalogowany_użytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Studiuje w Poznaniu...

Studiuje w Poznaniu i dosyć często jeżdżę trasą PIŁA-POZNAŃ. Tego dnia miałam tą przyjemność powrotu z uczelni do domu pociągiem. Jechałam pociągiem TLK na szczęście :) iż Regio to katastrofa jeśli chodzi o miejsca a raczej ich brak. Wiadome jest przecież że ta trasa jest oblegana głównie przez studentów. W pociągach REGIO ludzie stoją jakby byli zamknięci jak sardynki. Koszmar. Pocieszająca jest jednak obsługa która nie jest niczemu winna i jest bardzo miła i przyjaźnie do wszystkich nastawiona. W pociągach jest ciepło i czysto. Jednak najgorsze są kolejki przy kasach. Ze względu na otwarcie nowego Dworca wiekszosc kas jest zamknieta. i o wiele za malo jest Samoobsługowych kas biletowych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP, ze względu...

PKP, ze względu na prace dotyczące przebudowy niektórych linii postanowiło zmienić rozkład jazdy. Rozkład ten, będzie obowiązywał od przyszłego tygodnia ale teraz już można dowiedzieć się o zmianie z każdego źródła przekazu jakim dysponuje PKP. Na wszystkich tablicach świetlnych na dworcach, w pociągu podczas informacji kierownika pociągu, na stronie internetowej, itd. Wszędzie można dowiedzieć się o następującej zmianie. Myślę, że PKP wyciągnęło wnioski z ostatnich problemów, które wynikały ze zmian rozkładu bez odpowiednio wczesnej informacji.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy stanowisku kasowym...

Przy stanowisku kasowym stała tylko jedna osoba, czas oczekiwania przeznaczyłem na poszukiwanie portfela w bagażu. Z racji tego, że przejazd był dalekobieżny kasjerka skorzystała z pomocy programu z rozkładem pociągów. Otrzymałem wszystkie szczegółowe informacje na temat swojego pociągu. Otrzymałem bilet, prawidłową resztę. Choć kasjerka nie nawiązywała kontaktu wzrokowego była rzeczowa.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dworzec w Kępnie...

Dworzec w Kępnie zaniedbany jak rzadko który, architektóra wspaniała jednak poziom dewastacji sprawiał, że serce się krajało. Pani kasjerka obsługiwała "od niechcenia". Poziąg spoźniony 20 minut, oczywiście odjeżdzął z innego peronu niż powinien. Sam skład na szczęście nowoczesny i czsty. Biletów nikt nie sprawdzał.

sasetka_2

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę stwierdzić, że...

Muszę stwierdzić, że stroje konduktorów w PKP wręcz z dnia na dzień robią się coraz bardziej interesujące a wręcz imponujące. Chodzi mi o Panią, która kontrolowała mój bilet. Miała na sobie standardowy uniform a także dodatkowo stylowy krawat PKP a także co mnie bardzo zdziwiło cylinder, który rzeczywiście łatwo można zapamiętać. Jeśli chodzi o zachowanie Pani to nie mam żadnych zastrzeżeń – pracownica była miła, uśmiechała się i wykonywała swoją pracę szybko i dokładnie.

Toms

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy narzekają ale...

Wszyscy narzekają ale trzeba przyznać, że na przestrzeni ostatnich kilku lat linie kolejowe uległy znacznym zmianom (remonty dworców, nowe szyny). Ceny biletów także nie są wygórowane. Nie należy także narzekać na spóźnianie się pociągu bo takie występuje najwyżej w zimie. Największym minusem jest częsty brak miejsc siedzących a w skrajnych przypadkach - stojących. Do modernizacji zostały jeszcze składy. Trzeba nastawić się optymistycznie.. Może za parę lat?

Patryk_225

05.10.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój pociąg na...

Mój pociąg na szczęście się nie spóźnił, więc podróż wspominam miło. Co do samego dworca to jest on w sam raz - ani za wielki, ani za mały. Na minus, i to moim zdaniem jest straszny obciach, zasługuje sam stan dworca. Jest tu brudno - a dokładnie chodzi o ilość gołębich odchodów, które wręcz oblepiają tunel z przejściami na perony.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżdżąc od czasu...

Jeżdżąc od czasu do czasu pociągami zauważyłem, że w niektórych składach pasażerowie na bieżąco informowani są o zbliżaniu się pociągu do określonej stacji. Jest to bardzo pomocna funkcja, która może poinformować pasażerów obecnie śpiących lub zajętych o zbliżeniu się do właściwej stacji. Dodatkowo na bieżąco można monitorować czas biegu pociągu i jego zgodności z rozkładem. Idealną sprawą byłoby wbudowanie takiej funkcji do wszystkich składów kolejowych.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jazda pociągiem nie...

Jazda pociągiem nie należy do moich ulubionych czynności ale niekiedy nie mam wyboru więc wsiadam, zaciskam zęby i podróżuję. Tym razem natrafiłem na pociąg z nieposprzątanymi wagonami. Na dywaniku w przedziale było sporo piasku a kosz był nieopróżniony chociaż był to początek trasy. Dużym plusem tym razem była terminowość wykonania kursu. Jeśli chodzi o konduktora, który mnie obsługiwał to nie mogę mieć zastrzeżeń.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety kupno...

Niestety kupno biletów u konduktora w pociągu znacznie obniża komfort podróżowania. Aby znaleźć kierownika pociągu musimy gonić do pierwszego wagonu na lokomotywą i nie możemy zająć sobie spokojnie miejsca. Następnie czekać w kolejce, bo gdy na danej stacji nie ma kas biletowych sporo osób kupuje bilet u kierownika pociągu. Następnie nie można płacić kartą, trzeba mieć gotówkę i najlepiej odliczoną, tylko jadąc pierwszy raz skąd mamy wiedzieć ile zapłacimy. Po zakupie biletu możemy dopiero spokojnie zająć miejsce (o ile jeszcze jest) w wagonie. Generalnie rzecz biorąc sprzedaż biletów w pociągach jest bardzo ograniczona. Czyż nie można wprowadzić automatycznych terminali pozwalających na kupno biletu w automacie w pociągu…

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio piszę bardzo...

Ostatnio piszę bardzo skrajne opinie o PKP ale to dlatego, że faktycznie koleje się zmieniają lecz nie koniecznie wprowadzane zmiany się przyjmują lub pozostałe rzeczy są zaniedbane. Tym razem na stacji Warszawa Centralna zawiodła podstawowa rzecz jeśli chodzi o transport – zegary. Od kilku dni zegary wskazują nieprawidłową godzinę przez co pasażerowie zostają całkowicie zmieszani. Podczas kilku pobytów na dworcu usłyszałem tylko jeden komunikat ostrzegający o niewłaściwej godzinie wskazywanej przez zegary. Wg mnie, jeżeli awaria jest poważna i nie można tego naprawić szybko należałoby zasłonić wadliwe wskazania mechanicznie.

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czasem mogłoby się...

czasem mogłoby się wydawać, że nawet InterCity nie jeździ w Polsce tak jak powinno, ja jednak ostatnim razem bardzo miło się zaskoczyłem:) Wszystko odbyło się o czasie, zgodnie z planem, odjazd, przyjazd wszystko w granicach 1-2 minut. Do tego przekąska w trakcie jazdy i bardzo miła obsługa w pociągu:) Tylko cena nadal wysoka ale przynajmniej wszystko na czas:0

Lubosz

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKP Intercity

Opinie (1560 z 1820)

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP w Tomaszowie Mazowieckim

PKP Kutno

Dworzec PKP Kraków

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?