Jakość Obsługi - Profil firmy

Sieci księgarni nie...

Sieci księgarni nie trzeba nikomu przedstawiać, jakość i wybór książek i gazet są znane od lat. Obsluga jest bardzo miła, z paniami można się zakolegować i naprawdę zakupy to przyjemność. Widać, że są zadowolone z pracy, bo od lat sa te same. Dodatkowo fajną możliwością jest zamówienie ksiażki przez internet i odbiór za free w dowolnym empiku.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Empik mieszczący...

Sklep Empik mieszczący się w Galerii Oławskiej. Sklep Empik znajduje się tuż przy wejściu głównym do Galerii Oławskiej. Wchodząc do Empiku na samym środku ustawione są niskie półki na których poustawiane są nowosci wydawnicze. Wszystko jest ładnie wyeksponowane i łatwo dostępne dla klientów.W empiku dostępne są wszystkie najnowsze ksiażki. Jest bardzo duży wybór tematyczny zaczynając od literatury dla dzieci poprzez ksiażki historyczne, przyrodnicze, publikacje polityczne, literaturę światową a kończąc na ksiażkach naukowych. W Empiku znajduje się także wiele ciekawych pozycji muzycznych oraz filmowych oraz gier w postaci nośników CD/DVD. W całym salonie jest porządek, wszystko ma swoje miejsce. Obsługa jest niesamowicie kompetentna, na każde pytanie dotyczące dostępnego lub niedostępnego asortymentu udzielają wyczerpujacych odpowiedzi. W momencie jak danej pozycji nie ma w danym momencie na sklepie nie ma najmniejszego problemu żeby go zamówić. Średni czas oczekiwania to 7 dni. Pracownicy ubrani są w firmowe koszulki. Ocena obsługi bardzo wysoka i ogólna bardzo wysoka.

Rafał_710

30.05.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w galerii...

Będąc w galerii Oławskiej udałam się do sklepu Empik. Chciałam znaleźć płytę. Udałam się więc na dział, gdzie może ona się znajdować. Przejrzałam wszystkie półki i niestety nie umiałam jej znaleźć. Zainteresowała się mną Pani z obsługi widząc jak męczę się w szukaniu. Zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Najpierw przeszukała jeszcze raz bardzo dokładnie wszystkie półki a później nie umiejąc również znaleźć tej płyty udała się do komputera aby zobaczyć, czy mają w ogóle coś takiego. Okazało się, że jest. Udała się więc ponownie na dział z płytami i prawie na kolanach szukała płyty. ZNALAZŁA. Podała mi ją z uśmiechem. Przez cały czas była niezwykle miła i uprzejma. Chyba nigdy nie spotkałam się z tak miłą obsługą i tak profesjonalnym podejściem do klienta. SERDECZNIE POLECAM TEN WŁAŚNIE SKLEP. Zapewne będę wracać do niego częściej.

Aleksandra_946

30.05.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu znalazłam w Empiku urocze magnesy z różnymi ciekawymi hasłami i sentencjami. Wśród nich były takie, które dotyczyły matki i ojca. Postanowiłam je zakupić jako dodatek do prezentu z okazji Dnia Matki oraz Dnia Ojca. Niestety wśród innych magnesów ich nie znalazłam. W standardowym bałaganie dostrzegłam jednak półkę, na którą wrzucono różne przedmioty przeznaczone dla rodziców z okazji ich świąt. Wygrzebałam poszukiwane przeze mnie magnesy i udałam się do kasy. Oczywiście ceny nie było, tak samo, jak czytników kodów kreskowych. Przy kasie jakież było moje zaskoczenie, gdy okazało się, że za 2 bibeloty, które jeszcze niedawno były w cenie ok. 7 zł za sztukę, teraz musiałam zapłacić prawie 27 zł. Za co pozostałe ujemne punkty? Za zachowanie pani przy kasie. Żadnego "Dzień dobry", "proszę". Od niechcenia i patrząc na kasę, a nie na mnie krótko rzuciła:" 26 zł ...gr". Co ciekawe dla klientów obsługiwanych przede mną i po mnie była niezwykle uprzejma.

blueberry

29.05.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam na...

Dzisiaj byłam na zakupach w Empiku w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi mieszczący się przy ul. Karskiego 5. Przed sklepem panował porządek. Okna i drzwi były czyste i zadbane. Przy wejściu do sklepu były ułożone gazetki. Wewnątrz sklepu również panował porządek i ład. Podłoga była czysta i zadbana. Oświetlenie działało poprawnie. Książki, czasopisma i inne produkty były poukładane. Ceny były widoczne dla klientów. W tle grała muzyka. Chodząc po sklepie zauważyłam, że kilku pracowników rozmawiało między sobą przez kilka minut. Ubrani byli w stosownie do pracy, na koszulkach mieli logo firmy. Po wybraniu produktu poszłam do kasy. Zanim kupiłam go zapytałam się: „Czy jest możliwość oddania produktu po jego zakupie?”. W odpowiedzi usłyszałam, że tak, ale musiałabym go oddać najpóźniej w poniedziałek. Kupiłam produkt. Rachunek został poprawnie uregulowany. Kasjerka była miła i uprzejma. Ubrana była stosownie do pracy. Nie zauważyłam identyfikatora.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty zadbany...

Sklep czysty zadbany panująca w pomieszczeniu temperatura nastraja pozytywnie. Pracownicy widoczni na sklepie, gustownie i elegancko ubrani. Salon jest niewielki ale oferta jaką posiada jest zaskakująca. Pracownicy obeznani w aktualnej ofercie szybko i sprawnie wskazują odpowiedni regał lub sami przynoszą proszona przez klienta pozycję. Najnowsze wydawnictwa książkowe i płytowe, a dodatkowo EMPIK FOTO w, którym można zamówić profesjonalną fotografię i to nawet przez Internet, przesyłając pliki ze zdjęciami.

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajne miejsce...

Bardzo fajne miejsce w którym można kupić wiele różnych rzeczy-prasę, książki, mapy, kalendarze, kubki, pamiątki, rzeczy do pakowania. Wszystko to jest rozłożone na dużej powierzchni, posegregowane tematycznie tak,żeby kleint bez problemu znalazł to czego poszukuje. Obsługa głownie za kasą ( w przypadku dużej ilości klientów otwierana jest kolejna kasa). Pracownicy przy kasie polecają artykuły promocyjne. Obsługa jest bardzo miła i sympatycza. Jaqk się ma problem ze znalezieniem czegoś, z chęcią pomogą.

Zuzia_4

09.05.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w centrum...

Empik w centrum handlowym Promenada w Warszawie jest niewielki, co za tym idzie oferta produktowa jest również mocno okrojona. Sklep jest czysty i uporządkowany, między półkami krążą pracownicy uzupełniając towar i układając go tam gdzie panuje nieład. Ceny oceniam jako średnie. To co bardzo mi się w salonach Empik podoba to to, że zwykle dla klientów przygotowana jest promocja dodatkowa na słodycze marki Lindt, które uwielbiam. Czas obsługi przy kasie nie jest długi- gdy kolejka zaczęła się wydłużać po prostu otworzono kolejną kasę. Do obsługi sklepu również nie mam zastrzeżeń- są dobrze zorientowani w ofercie sklepu i wiedzą gdzie czego szukać.

Aleksandra_918

07.05.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnie kojarzą mi...

Księgarnie kojarzą mi oczywiście z książkami, bibloteczną ciszą, Paniani lub Panami przechadzającymi się pomiędzy półkami. Empik taki nie jest - w każdym razie nie ten w Galerii Krakowskiej. Wybór książek jest duży a oprócz nich kubeczki, ozdoby i różne gadżety, które stanowić mogą upominek i to jest plusem. Brakuje mi tu natomiast miejsca, gdzie spokojnie możnaby zapoznać się z książką, którą mam zamiar kupić (za dużo ludzi), brakuje mi też (i to bardzo) obsługi, która wiedziałaby coś o tym co sprzedaje. Tymczasem pracują tam raczej studenci, którzy niewiele mają pojęcia na ten temat i ograniczą się głównie do układania i kasowania towaru. Zazwyczaj nie ma kolejek a jeśli się taka tworzy, zostaje szybko "rozładowana". Jeśli chodzi natomiast o wygąd miejsca - czysto, książki poukładane, dosyć dobrze opisane miejsca.

Katarzyna_2293

03.05.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się w Złotych Tarasach w centrum Warszawy. Sklep jest olbrzymi, trzy poziomowy, bogato wyposażony. Na każdym poziomie znajduje się inny dział, są one czytelnie oznaczone, łatwo trafić do interesującego nas towaru. Ceny niestety są dość wysokie, ale wybór bardzo duży. W sklepie panuje ład i porządek, jest czysto i przytulnie. Między regałami krążą sprzedawcy, chętni do pomocy ale nie narzucający się. Pani z którą rozmawiałam była bardzo cierpliwa i zaangażowana. Pomogła mi odszukać interesującego mnie autora, proponowała ewentualnie zamówienie i sprowadzenie książki, którą wybrałam. Ponieważ chodziło mi o jakąś pozycję do czytania w pociągu- nie skorzystałam z propozycji, tylko szukałam czegoś innego. Po dokonaniu wyboru udałam się do kasy. Tam niestety kolejka- spowodowana była jakimiś problemami z terminalem kart płatniczych. Sytuację udało się opanować w ciągu 10 minut i w momencie gdy opuszczałam sklep kolejki już nie było. Generalnie- bardzo pozytywnie oceniam miejsce- jedyny mankament to mnóstwo kupujących. Myślę, że wynika to z dobrej lokalizacji i bogatego asortymentu tego konkretnie salonu.

Aleksandra_918

03.05.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłam sklep...

Dzisiaj odwiedziłam sklep Empik przy ul. Karskiego 5 w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Przed sklepem panował porządek i ład. Na wystawie były wystawione książki. Okna były czyste i zadbane. Na drzwiach widoczne były godziny otwarcia sklepu. Nad drzwiami był duży, widoczny napis EMPIK. Po wejściu do środka poszłam poszukać prezentu dla siostrzenicy. Na regałach panował porządek i ład. Książki oraz inne rzeczy były poukładane np. kubki, torebki. Ceny artykułów nie były widoczne na artykułach. Niektóre książeczki do pierwszej komunii oraz kartki z życzeniami nie posiadały cen. Podłoga była czysta i zadbana. Oświetlenie działało poprawnie. W tle grała muzyka, która nie przeszkadzała w rozmowie między klientami. W pomieszczeniu było wielu klientów. Obsługa była zajęta pracą oraz klientami. Podczas zakupów nie mogła znaleźć torebki na komunie. Poszłam do informacji. Musiałam trochę poczekać, gdyż pracownica rozmawiała przez telefon z klientem. Czekałam ok. 2 minut. Po zakończonej rozmowie zainteresowała się mnie i zapytała: „W czym może pomóc?”. Po krótkiej wymianie zdań pracownica zaprowadziła mnie do szukanego przedmiotu. Podziękowałam, a pracownica poszła do swoich zajęć. Pracownica ubrana była w czarną koszulkę z logo firmy oraz w czarne spodnie. Włosy miała związane w koński ogon. Nie zauważyłam identyfikatora. Pracownica była miła i uprzejma. Była zainteresowana klientem i uważnie słuchała. Po wybraniu wszystkich zakupów poszłam do kasy. 2 kasy były otwarte. Przede mną nikogo nie było. Kasjerka zaczęła mnie obsługiwać. Rachunek został uregulowany poprawnie. Kasjerka była ubrana stosownie do pracy – miała czarną koszulkę z logo firmy. Nie zauważyłam identyfikatora. Kasjerka nie przywitała mnie ani pożegnała. Była miła, ale nie była całkowicie zainteresowana klientem.

Kaja_16

03.05.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy spotkałam się z formą Outlet sieci Empik. Sąsiaduje on z tradycyjnym punktem. Stosunek sporej powierzchni i dość małej ilości towaru stwarza wrażenie pustki. Znajdziemy tu głównie ksiąski i płyty. W ofercie są również sportowe torby, plecaki, gry – wszystko to z czym mogliśmy się spotkać na półkach Epiku. Wszystko jest uporządkowane i estetyczne wyeksponowane. Ceny są na plakietkach przy produktach. Jest koło nich również data obniżki. Personel ubrany w czarne koszulki polo, dwóch panów za ladą kasową zajętych rozmową między sobą. Pan ochroniarz oparty o barierkę przy wejściu sprawia wrażenie nieco znudzonego i obojętnego. Sklep jest zimny jeżeli chodzi o atmosferę . Ale gdydy chcemy przyoszczędzić może i warto tu zajrzeć. Rabaty do 70% o których informują nas plakaty na szybach są kuszące .

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się na dolnym poziomie Galerii Łódzkiej, zlokalizowanej w centrum miasta. Łatwo można tam dotrzeć korzystając z komunikacji miejskiej ale również posiada parking wielopoziomowy dla zmotoryzowanych. Sklep oferuje bogaty asortyment towarów w dużym przedziale cenowym- mnie interesowały notatniki. Po wejściu do placówki szybko można się zorientować gdzie znajdziemy interesujące nas przedmioty. Każdy dział jest czytelnie oznaczony wizytówką. Na pólkach panuje ład i porządek- ceny na produkcie odpowiadają tym przy kasie. Obsługa sklepu jest uprzejma i nie narzucająca się. Chętna do pomocy- jeśli się o nią poprosi. Niestety przy kasie zdarzają się dość duże kolejki i czasem trzeba uzbroić się w cierpliwość. Duży plus dla sklepu za możliwość zamówienia towaru, który jest dostępny w ofercie ale którego akurat brak w sklepie. Wystrój wnętrza jest przytulny i zachęcający do zakupów. Bardzo lubię i polecam to miejsce.

Aleksandra_918

30.04.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie internetowym...

W sklepie internetowym Empik kupowałam pięć książek, za każdą zapłaciłam o klika złotych taniej niż wynosi ich cena detaliczna. Na realizację zamówienia czekałam dokładnie 24 godziny, czyli tyle, ile podane było przy poszczególnej pozycji. Kiedy zamówienie zostało dostarczone do sklepu w moim mieście, została poinformowana za pośrednictwem e-maila o możliwości jego darmowego odbioru. Sama strona internetowa jest bardzo przyjazna użytkownikowi, interfejs jest intuicyjny, książki skategoryzowane w kilkanaście grup w zależności od rodzaju, dzięki czemu łatwo można znaleźć interesującą nas tematykę.

kawazmuchami

29.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia odbierałam...

Tego dnia odbierałam zamówione książki. Okazało się, że przez przypadek ktoś wydał moją książkę, którą kupiłam z dużym rabatem innemu klientowi. Zgłosiłam to, a pani ekspedientka bez żadnego problemu wydała mi nowy egzemplarz po tej samej cenie i przeprosiła za zajście. Asortyment jest przebogaty, zarówno pod względem czasopism polskich, jak i zagranicznych, a nowości książkowe są zawsze ustawione przy wejściu, tak że bardzo łatwo można je zlokalizować. Wystrój wnętrza bardzo zachęca do przebywania tam, wygodne siedziska i nastrojowa muzyka stwarza miłą atmosferę do przeglądania czasopism. Kolejka była długa, ale doczekałam się na swoją kolej bardzo szybko ze względu na kilka czynnych stanowisk, zaproponowano mi książkę z oferty w specjalnej cenie oraz torebkę jednorazową.

kawazmuchami

29.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na prośbę mojej...

Na prośbę mojej córki udałem się do Empiku po książkę. Będąc w środku nie mogłem znaleźć interesującej mnie pozycji, więc poprosiłem o pomoc pracownicę, miła uśmiechnięta pani zaprowadziła mnie do regałów na których znalazłem szukaną pozycję. Pani grzecznie poinformowała mnie że gdybym potrzebował jeszcze pomocy to jest do mojej dyspozycji. Zauważyłem że sklep jest dobrze rozplanowany i całkiem wygodne jest poruszanie się po nim. Rozejrzałem się dokładnie – w sklepie panował porządek i było czysto. Przy kasach nie było tłoku, panie używały zwrotów grzecznościowych. Zakup odbył się bardzo sprawnie i w miłej atmosferze.

Marek_605

29.04.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik na ulicy...

Empik na ulicy Piotrkowskiej jest słabo wyposażony, głównie asortyment składa się książkowych nowości. Tytuły sprzed 2-3 lat, aby znajdować się na półce musiałby być bestsellerami, w innym wypadku trudno znaleźć je w tym sklepie. Podobnie sprawa wygląda z filmami i muzyką. Obsługa jest miła, ale swoją wiedzę o książkach opiera na katalogu komputerowym i ich wiedza o książkach, filmach bądź muzyce jest dość ograniczona. Główną zaletą empiku jest dostęp do kilku zagranicznych magazynów a także wielu tygodników, miesięczników bądź kwartalników które trudno znaleźć w normalnym kiosku. Ceny są bardzo zbliżone do okładkowych i tylko czasami trafi się jakaś cenowa okazja. Wygląd samego Empiku jest schludny i niczym nie różni się od innych sklepów tej sieci. Jednak jest w nim stosunkowo mało miejsca. Dodatkowo czasami książki i magazyny leżące na regałach są w dość złym stanie (mają pozaginane strony bądź okładki).

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo mile...

Jestem bardzo mile zaskoczona jakością obsługi w salonie Empik w Silesia City Center. Udałam się tam w poszukiwaniu dobrej książki. W wyborze pomagała mi pracownica będąca w Punkcie Info. Miła, uśmiechnięta, posiadająca ogromną wiedzę fachową. Wspólnie wybrałyśmy najnowszą książkę Stephena Kinga po czym udałam się do kasy. Kasjerka przywitała mnie uśmiechem, zaproponowała zakup promocji przy kasowych, zapytała czy życzę sobie zapakowania towaru w reklamówkę. Jedyne moje zastrzeżenie odnosi się do czasu stania w kolejce. Uważam, że salon posiada za małą liczbę kasjerów co znacznie wydłuża oczekiwanie na zakup. Salon jest bardzo przestronny, ma dużo asortymentu, wszystko schludnie poukładane i ładnie wyeksponowane. Na pewno odwiedzę jeszcze to miejsce.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Empiku...

Poszłam do Empiku by kupić na prezent jakąś książkę dla nastolatki, co szczerze mówiąc jest dla mnie sporym zadaniem. Wybór książek spory, rozejrzałam się po półkach, ale nie miałam zielonego pojęcia co wybrać. Poddałam się więc i zagadnęłam pracownicę czy może mi coś doradzić. I zostałam naprawdę pozytywnie zaskoczona – dziewczyna poświęciła mi sporo czasu i uwagi, pokazała mi kilka książek, opowiedziała o nich, wskazała na dużą popularność wśród dziewczyn z przedziału wiekowego, o który pytałam. Powiedziała mi też, które są najnowsze (a tym samym jest najmniejsze prawdopodobieństwo, że kupię książkę, którą solenizantka już ma). Naprawdę pomogła mi w wyborze, bya miła i kompetentna. Duży plus za obsługę! W salonie było bardzo czysto, przyjemny zapach książek, niezła muzyka. Również przy kasie miła obsługa, nie było kolejki. Dzisiejsze zakupy w Empiku zdecydowanie należały do przyjemności.

Karolina_962

19.04.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salonu w celu zakupu płyty cd. Nie mogłem jej znależć . Przeglądałem więc każdy regał. Po chwili podeszła do mnie pracownica i szybko podała poszukiwaną płytę.Podziękowałem i poszedłem do kasy. Tam szybko i przyjemnie. Wydanie reszty , pożegnanie i zaproszenie do ponownych odwiedzin. Porządek na wysokim poziomie

Adam_576

19.04.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3598 z 5337)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Amazonka

Opolska Księgarnia Naukowo-Literacka Kowal i Sułek

Ambasador

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?