Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu rzucały się w oczy porozrzucane części ubrań na stolikach, choć można to usprawiedliwić dużą liczbą klientów podczas wyprzedaży, która akurat wtedy miała miejsce. Osoba przy kasie sprawiała wrażenie obojętnej, nie zachęcając swoją postawą do zakupów. Przy wielu częściach odzieży brakowało informacji o cenie, co powodowało, iż o cenę trzeba było pytać personel.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny sklepu były...

Witryny sklepu były czyste, odzież na manekinach była starannie założona. W sklepie było czysto, nie zauważyłem nieprzyjemnych zapachów, muzyka (moim zdaniem) była zbyt głośna. Ubrania i dodatki cały czas były układane i przenoszone przez ubrane w firmowe stroje pracownice. Większość towaru była starannie i estetycznie ułożona, pozostałe ciuchy były właśnie układane. Pracownice nie wchodziły w interakcję z klientami, rozmawiały ze sobą na tematy prywatne. Pracownice nie ubrane w 'firmowe' bluzki pilnowały przymierzalni. W samych boksach do przymierzania ubrań było czysto, lustra nie były pobrudzone. W całym sklepie nie zauważyłem problemów z oświetleniem. Poza towarem aktualnie przecenionym nie brakowało rozmiarów w każdym ze wzorów, które oglądałem. W trakcie całej mojej wizyty kilkakrotnie widziałem sprawdzającego coś pracownika ochrony. W kolejce do kasy byłem 4, czekałem około 3 minut. Kasy były czyste i uporządkowane, obsługiwali je 'firmowo' ubrani uprzejmi pracownicy. Kasjer przywitał mnie werbalnie i z uśmiechem. Bez problemu zapłaciłem kartą, dostałem firmową (niewygodną) reklamówkę, po czym kasjer pożegnał mnie i życzył miłego dnia.Jestem klientem tego sklepu od kilkunastu miesięcy i zawsze dzięki ciasnemu 'upchaniu' towaru i wąskim przejściom mam wrażenie panującego tam tłoku. W Reserved cenię sobie i jakość, i design. A dzięki dzisiejszym promocjom kupiłem 2 bluzki za 38 złotych – przed przecenami kosztowały w sumie 120 złotych...

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cechy charakterystyczne sklepu...

Cechy charakterystyczne sklepu Reserved to dobrze rozplanowana przestrzeń - wchodząc nie trzymam torebki kurczowo przy boku, mogę swobodnie przejść między alejkami. Na półkach ani wieszakach nie zauważyłam nigdy bałaganu, czy to wyprzedaż czy nowa kolekcja. Ceny są przystępne, ale obsługa nie zwraca uwagi na klientów w sklepie, jakakolwiek forma komunikacji zachodzi dopiero przy kasie a i tak jest zdawkowa. Kiedy podchodzę do kasy, pracownik ma minę wybitnie znudzonego, na moje 'dzień dobry' mruczy coś pod nosem. Poza obsługą klienta kasjerzy rozmawiają między sobą dosyć głośno o sprawach raczej 'firmowych'. Po zrealizowaniu transakcji otrzymuję zakupy w torebce i 'proszę' ze strony kasjera, powiedziane gdzieś w powietrze.

Gosia_21

17.02.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, jak dla...

Niestety, jak dla mnie najgorszy sklep w Zakopanem pod względem obsługi i czystości. I niestety taka sytuacja trwa już lata i nie ulega żadnej poprawie. We wnętrzu jest brudno, stojaki i regały ochlapane błotem, tak samo rzeczy leżące najbliżej podłogi. Ubrania są porozrzucane, zdarzają się egzemplarze brudne i podarte. Reklamuje się przecenę, promocyjne ceny naklejone na metkach na specjalnych pomarańczowych naklejkach są takie same jak ceny z przed promocji (sprawdziłam w wypadku czapek). Personel zachowuje się tak, jakby klientów w ogóle nie było. Nie zwracają uwagi na osoby zdezorientowane i wyraźnie czegoś szukające, na pytania odpowiadają "po łebkach" i niesympatycznie, krzyczą do siebie przez cały sklep polecenia, wyraźnie widać kto kogo z personelu lubi a kogo nie, plotkują, przeklinają, głośno i bez żadnych oporów krytykują klientów ("Bo ci ludzie zawsze przyjdą i wszystko rozwalą", "Bo klienci to bałaganiarze" itp.) - ogólnie sprawiają wrażenie, że najbardziej w życiu przeszkadzają im właśnie klienci i wykonywana praca. W dzisiejszych czasach takie zachowanie i w ten sposób wykonywana praca są dla mnie nie do przyjęcia. Mam nadzieję, że ktoś ze sklepu trafi na tą informację i coś to zmieni - ja po dzisiejszym dniu będę omijała go szerokim łukiem i to samo polecę znajomy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2012

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 'Reserved' odzież...

W 'Reserved' odzież kupuje głównie mój brat. Ja rzadko znajdę tam coś dla siebie. Odzież damska, którą oferuje owy sklep, jest mało interesująca. Ubrania nie są fajne, wszystko jest do siebie bardzo podobne. Natomiast wśród odzieży męskiej można znaleźć coś ciekawego i innowacyjnego. Ceny są niestety bardzo wysokie (chociaż jakość materiałów odzieży wysokiej jest bardzo atrakcyjna, więc warto więcej zapłacić).Sklep w 'Forum' posiada dwa poziomy. Na parterze znajduje się odzież damska, zaś na piętrze można zakupić ubrania męskie. Dzięki takiemu rozłożeniu i dużej przestrzeni klienci nie przeszkadzają sobie wzajemnie w zakupach. Każdy może w spokoju poogladać proponowane artykuły. Wewnątrz sklepu znajdują się także ruchome schody, nie trzeba wychodzić na zewnątrz, by udać się do innej części. W 'Reserved' nie ma długich kolejek do kasy, ponieważ płacić można na obu poziomach.Pracownicy sklepu są bardzo mili. Chętnie służą pomocą, odpowiadają na wszelkie pytania. Posiadają wiedzę na temat asortymentu, który proponuje owy sklep. Systematycznie odwiedzam sklep 'Reserved'. Jeśli już coś w nim kupuję, to jest to odzież męska, którą sklep może zdecydowanie się pochwalić.

Dominika_339

17.02.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bonarka Kraków jest...

Bonarka Kraków jest na tyle duża że mógłbym w niej z pół dnia spędzić . Wszedłem z zamiarek kupna koszulki do sklepu reserved. Na sklepie panował artystyczny nieład lub zwyczajny bajzel. Może i obsługa starała się wszystko ładnie ukłądać na bierząco , ale im to nie wychodziło . Chodząc chwilę, natrafiłem na koszulkę z garfieldem. Spodobała mi sie i postanowiłem przymierzyć . Do przebieralni stałem chyba z 10 minut i jednak postanowiłem odłożyć koszulkę na miejscę . Przyczyniła się też do tego trochę cena 69,90 . Personelu nie stwierdziłem na sklepie bo zazwyczaj w takich sklepach są oni ubrani jak normalne osoby przychodzace na zakupy . Troche to jest niedobre rozwiązanie.

Rafał_656

15.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved w centrum...

Reserved w centrum handlowym przy Turzynie, jak to w każdym centrum handlowym pełno ludzi, obsługa miła, ale raczej ciężko się coś poradzić bo albo stoją przy kasie albo ich nie ma, zawsze są duże kolejki. Personel nie wyróżnia się z tłumu, nie mają takich samych ubiorów. Asortyment ogólnie jest ok, ceny w promocjach też, poza promocjami standardowe. Sklep robi dobre wrażenie, ale dużym minusem jest to, że wszystko jest niepoukładane, ubrania nie są posortowane i wszystko jest dosłownie wszędzie. Ogólnie polecam dla ludzi, którzy lubią szukać i grzebać w ubraniach.

Agnieszka_2747

14.02.2012

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejsza obserwacja dotyczy...

Niniejsza obserwacja dotyczy sklepu sieci Reserved mieszczącego się w galerii handlowej Plaza. Sklep znajduje się na parterze, blisko jednego z wejść, ale chyba tego mniej uczęszczanego. Lubię ten sklep, bo jest duży, przestronny, można się w nim bez problemu poruszać. W sklepie było czysto, asortyment był uporządkowany, porządnie poukładany. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie, a jakość ubrań jest przyzwoita. Obsługa dostępna była wyłącznie przy kasie, szkoda, że nie było nikogo z pracowników na sali sprzedaży, bo chciałem o coś zapytać, ale nie miałem takiej możliwości, a do kasy była akurat kolejka.

Born

12.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved do jedna...

Reserved do jedna z bardziej znanych sieciówek w Polsce. Jeden ze sklepów znajduje się w GH Focus Mall. Sklep posiada trzy działy - odzież damska, meska i dziecięca. Wielkim plusem ejst to, że każda ze stref posiada swoje własne przymierzalnie co niepowoduje problemów z kolejkami oraz innych nieciekawych sytuacji. Większosć slepu zajmuje dział dla kobiet. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty. Polecam dla osób dbajacych o jakosć materiałów. Personel bardzo miły.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o ten sklep trochę zatłoczony jak na mój gust. Fakt są tam fajne i dobre rzeczy jednak mogło by być trochę taniej. Wnętrze utrzymane jest w czystości i nie poraża żaden zapach typu perfumowanego zaduchu, lecz mogło by być trochę jaśniej i przytulniej. Panuje tam lekki chaos gdyż czasami nie można dojść do przebieralni.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wyjściem z...

Przed wyjściem z Galerii Gniezno postanowiłam na chwilę wstąpić do Reserved. Nad kiloma stołami z ekspozycją wisiały żółte plakaty z informacją: Wyprzedaż 70%. Na wejściu znajdował się stolik z damskimi swetrami. Niestety były one porozkładane i wymieszane. Za ladą obsługową stała pracownica, która sprwdzała coś przy kasie, natomiast na sali sprzedaży, przy jednym stole stały trzy młodsze pracownice. Panie miały przypiete plakietki z nazwą firmy i rozmawiały na tematy prywatne. Wiodącą poleminą był problem jednej z nich odnośnie fryzury chłopaka, z którym się spotyka. Panie rozmawiały na tyle głosno, że było je słychać w oddalonym zakątku butiku - zamiast zajmować się obsługą klientów, czystością, uporządkowaniem odzieży... Jakoś odeszła mi ochcota na przymierzanie czegokolwiek, także niezauważona wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep...

Odwiedziłam sklep Reserved w Siedlcach mieszczący się na ul. Piłsudskiego. Trafiłam na dużą obniżkę cen z powodu zbliżającej się nowej kolekcji. Ku mojemu zdziwieniu tłumów w sklepie nie było, wręcz przeciwnie, byłam jedyną klientką w dziale odzieży damskiej. Owszem ceny były atrakcyjne, ale odnalezienie swojego rozmiaru graniczyło z cudem. Ubrania porozrzucane były gdzie popadnie, część asortymentu pospadała z wieszaków, a pracownice jak gdyby nigdy nic śmiały się i rozmawiały między sobą. Niestety nie zakupiłam nic w tym sklepie, ponieważ nie potrafiłam się odnaleźć w tym bałaganie, a pytając obsługę na sali sprzedaży o konkretny rozmiar usłyszałam jedynie, iż cały towar jest wyłożony, jak znajdę swój rozmiar to oznacza, ze jest, a jak nie to nie ma. Personel nie wykazał odrobiny zainteresowania, nie był miły, ani pomocny. Ze względu na bałagan, ogólny, niedbały wygląd stoiska i obsługę zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

Aqś

09.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Reserved...

W sklepie Reserved szukałem spodni ze starej kolekcji , po przecenie, zaskoczył mnie niewielki wybór, mimo ogłoszeń w stylu Wyprzedaż 50%, jednakże podobała mi się postawa sprzedawcy, który szukał rozmiaru tak długo aż w końcu dopasował spodnie do moich oczekiwań i rozmiaru. Dodatkowo zaproponował pasek do spodni w promocji ze spodniami, minusem była duża kolejka do kasy i tylko jedna kasa otwarta przy dużym ruchu klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Mielec, Biernackiego q

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeceny poświąteczne już...

Przeceny poświąteczne już są, odwiedzam więc jeden z moich ulubionych sklepów-Reserved. Salon tej marki w M1 jest duży, przestronny, dział męski zajmuje oddzielne pomieszczenie. Było tam czysto, porządnie, wszystkie ubrania był uporządkowane, obniżki byly wyraźnie oznakowane, wolałbym jednak ciur jaśniejsze oświetlenie. W przymierzalni bylo czysto, ilosć miejsca była wystarczająca. Zainteresowała mnie koszula, ostatecznie zdecydowałem się na zakup jej – miała ciekawy wzór, materiał był przyjemny w dotyku, a cena atrakcyjna. Obsługa przy kasie była bardzo uprzejma i sympatyczna, nie było kolejki, wszystko załatwiłem szybko i w miłej atmosferze.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep składa się...

Sklep składa się z dwóch poziomów. Na parterze dział damski i na piętrze dział męski. Dzisiaj robiłam zakupy tylko na dziale damskim. Weszłam w poszukiwaniu bluzek i żakietów. Na sklepie było sporo ludzi. 1. WYGLĄD. Weszła nowa kolekcja i wszystko było poukładane. Na hali była obsługa, która na bieżąco układała rzeczy. Nie było widać zabrudzeń i kurzu, a przymierzalnie były na bieżąco sprzątane. 2. ASORTYMENT. Nowa kolekcja przypadła mi bardzo do gustu i jak nigdy dotąd mogę powiedzieć, że najchętniej kupiłabym wszystko. Odniosłam też wrażenie, że ceny nie były bardzo wygórowane w porównaniu do poprzednich kolekcji. 3. OBSŁUGA. Chociaż w sklepie było dużo Pań z obsługi to nie podchodziły one do klientów z pytaniem w czym mogę pomóc. Kasowały i sprzątały na bieżąco i wystawiały nowy towar. Wzięłam kilka rzeczy i poszłam do przymierzalni. W trakcie okazało się, że potrzebuję większego rozmiaru z żakietu. Na szczęście przed przymierzalniami była Pani z obsługi, którą poprosiłam o przyniesienie większego rozmiaru. Kiedy okazało się, że nie ma go już to poprosiłam czy mogłaby sprawdzić w pozostałych sklepach. Zrobiła to bez problemu i po paru minutach wróciła z informacją, w których sklepach znajdę interesujący mnie rozmiar. Byłam mile zaskoczona bo po raz pierwszy był ktoś przy przymierzalniach i Pani bez żadnego grymasu pomogła mi. Obsługiwała mnie brunetka z prostymi włosami do ramion i grzywką. Bardzo sympatyczna. Przy kasie transakcja również bez zastrzeżeń. 4. UWAGI DLA CENTRALI. Z przykrością muszę stwierdzić, że sieciówka Reserved jak i wiele innych nie dba o klientów. W sklepach jest okrojony personel, który nie ma możliwości obsługi klientów ponieważ non stop muszą zajmować się utrzymywaniem porządku na sklepu. Oczywiście to bardzo ułatwia zakupy, ale pozbawia kontaktu z klientem. Jeśli to ma się zmienić kosztem cen to oczywiście dziękujemy za taką zmianę i poradzimy sobie sami, ale przypominam, że to Wy jesteście dla nas Klientów a nie odwrotnie.

Aneta_567

07.02.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak widocznych pracowników...

Brak widocznych pracowników w sklepie,nieład na stanowiskach z koszulkami.Brak możliwości konsultacji z personelem.Ogólny bałagan w sklepie oraz brak porządku zauważalny po wejściu do sklepu.Brak zainteresowania klientami.W dziale damskim oraz dziecięcym sytuacja bez zmian.Ceny artykułów atrakcyjne.

Jarosław_393

07.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu oceniam...

Wygląd sklepu oceniam na bardzo dobry. Towar prawidłowo wyeksponowany i poskładany. Porządek względny, oczywiście w niektórych miejscach można było znaleźć porozrzucany towar, ale mniemam, że to pozostałości po klientach. Personel w miarę na bieżąco z tego co widziałem starał się te ubrania poskładać. Wygląd personelu schludny, posiadali w miejscu widocznym identyfikatory. Jedyne czego mógłbym życzyć, to więcej uśmiechu dla klienta ze strony kasjerów, bo widząc miny niektórych, to można sądzić że pracują tam za karę. Obecnie czas wyprzedaży, więc można znaleźć coś ciekawego za niewielkie pieniądze.

Lukas_2

04.02.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałam sie...

Dzisiaj wybrałam sie z siostra na zakupy do focusa w Zielonej górze. Często chodzimy do reserved ponieważ są częste promocje lub wyprzedaże, odzież dobra jakościowo, miła obsługa zainteresowanie klientem,nie patrza na ciebie jak na potencjalnego złodzieja jak w innych sklepach. Kiedy bym nie była w tym sklepie zawsze jest dużo klietów którzy kupują. Niektóre rzeczy drogie jednak ja zawsze kupuje za rozsadna cene.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłem tutaj...

Ostatnio byłem tutaj ponad rok temu. Dużo się zmieniło. Tam gdzie był dział męski powstał dziecięcy, sam męski został zmniejszony o ponad połowę:( Kobiecy się powiększył tym kosztem. Mało promocji jak na Reserved, niestety. Generalnie czysto, miło, schludnie, dużo miejsca by chodzić między półkami, ale to dlatego że mały wybór. Niestety. Mam nadzieję że to tylko przejściowe i na wiosnę ruszą pełną parą, obecnie nie polecam, no chyba, żeby się pokręcić w wolnym czasie i zrelaksować od innych zatłoczonych sklepów w tej galerii handlowej:)

Kurczak_2

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu trochę byłem zdezorientowany ponieważ, nie wiedziałem w którą stronę się udać do działu męskiego, na szczęście miła Pani od razu po wejściu i zobaczeniu mojego 'zagubienia' podeszła do mnie i wskazała odpowiedni kierunek. Asortyment bogaty, co mnie pozytywnie zdziwiło. Bardzo się ucieszyłem ponieważ był duży wybór neseserów na laptopy. Przy kasie z sentymentem zobaczyłem okulary które zakupiłem rok temu w tej sieci sklepów. O i tutaj dodam że w sieci sklepów Reserved są bardzo modne okulary przeciwsłoneczne. Pani na kasie bardzo miła; ogólnie czysto i schludnie. Polecam:)

Kurczak_2

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Centrum handlowe Wileńska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2854 z 4407)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Rynek Bałucki

Firma Handlowa J5

D-N-S

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?