Opinia użytkownika: monika.oldakowska
Dotycząca firmy: Piekarnia GRZYBKI
Treść opinii: Odwiedziłam lokal w porannych godzinach szczytu. Oferta piekarni jest imponująca – duży wybór świeżego pieczywa i apetycznych wyrobów cukierniczych. Zakupiona przeze mnie kawa i ciastko były bardzo smaczne, co świadczy o wysokiej jakości produktu. Niestety, niżej oceniam pozostałe aspekty. Wygląd miejsca był przeciętny – na jednym z wolnych stolików wciąż stały brudne naczynia po poprzednich gościach, a kosz na śmieci był przepełniony. Czas obsługi był dość długi; mimo obecności dwóch pracowników, tylko jedna osoba przyjmowała zamówienia, co stworzyło kilkuminutową kolejkę. Zachowanie personelu było mechaniczne i pozbawione zaangażowania. Pani, która mnie obsługiwała, nie nawiązała kontaktu wzrokowego, nie uśmiechnęła się, a na pytanie o skład produktu odpowiedziała bardzo zdawkowo. Zabrakło proaktywnej postawy, np. zaproponowania serwetek czy zwykłego "dziękuję" na koniec transakcji. Kompetencje w zakresie znajomości oferty były wystarczające, ale ogólne wrażenie z obsługi było chłodne. Podsumowując, produkt jest doskonały, ale doświadczenie klienta mogłoby być znacznie lepsze, gdyby zwrócono większą uwagę na czystość lokalu i podniesiono standardy bezpośredniej obsługi.