Opinia użytkownika: Popisanadietetyczka
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Wizyta w placówce przebiegła poprawnie, jednak odczuwalny był duży ruch klientów. Po wejściu konieczne było pobranie numerka z systemu kolejkowego – urządzenie działało prawidłowo, a komunikaty były czytelne. Czas oczekiwania na obsługę wyniósł ok. 8–10 minut. Pracownik stanowiska obsługi był schludny i przygotowany do rozmowy, komunikacja przebiegała w sposób uprzejmy i zrozumiały. Podczas realizacji przelewu pracownik zachował poprawność procedur – potwierdził dane i jasno wyjaśnił kolejne kroki. Na plus: sprawna obsługa mimo dużego obciążenia placówki oraz poprawność merytoryczna. Do poprawy: brak wyraźnego powitania oraz brak inicjatywy w zakresie przedstawienia dodatkowych usług