Opinia użytkownika: Mazuranka
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Podczas wizyty stacja była czysta i dobrze zorganizowana. Parking oraz teren wokół dystrybutorów były utrzymane w porządku, a oznaczenia cen i dostępnych usług były czytelne. Pracownik przy kasie przywitał klienta w uprzejmy sposób, utrzymywał kontakt wzrokowy i sprawnie przeprowadził obsługę. Zaproponował również zakup produktu dodatkowego zgodnie ze standardami sprzedaży. Czas oczekiwania na obsługę był krótki. W sklepie produkty były odpowiednio wyeksponowane, półki wyglądały na uzupełnione, a strefa gastronomiczna była czysta. Oferta była szeroka i łatwo dostępna dla klientów. Na podstawie przeprowadzonej wizyty oceniam poziom obsługi jako wysoki. Personel wykazał się profesjonalizmem i kulturą osobistą, a standardy czystości oraz organizacji stacji zostały zachowane. Jedynym elementem, który można byłoby poprawić, jest bardziej aktywne informowanie klientów o aktualnych promocjach i programie lojalnościowym.