Jakość Obsługi - Profil firmy

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie stałam się wierną klientką Biedronki. Głównym powodem tej decyzji stało się przede wszystkim to iż sklep jest zlokalizowany blisko mojego miejsca zamieszkania. Poza tym jest tam dość sporo dobrej jakości produktów oraz spory wybór ładnych owoców i warzyw a jak wiadomo w niektórych supermarketach o to trudno. Ostatnią obserwację przeprowadziłam podczas porannych zakupów. Przy wejściu do sklepu stały ustawione wózki. Jednak większość klientów wchodzi do sklepu i nosi towar w rękach z powodu braku koszyków( przyznaję, że też ubolewam nad ich brakiem). W sklepie było czysto, raczej mało klientów. W sklepie było 4 pracowników. Jeden rozkładał towar, kolejna pracownica robiła coś przy owocach. Dwie pozostałe osoby siedziały przy kasach. Jednym z celów moich zakupów były jabłka. Niestety ceny były tak ustawione, że nie wiadomo było które odnoszą się do których jabłek. Na stoisku warzywnym podobało mi się to, że było dużo jednorazowych siateczek, dzięki czemu nawet jeśli było by sporo klientów to nikt nie miał by problemu z ich dostaniem. Poza tym nie trzeba było ganiać po całym stoisku za nimi. Reszta zakupów upłynęła mi bez większych problemów. W kolejce do kasy były 2 osoby. Kasjerka szybko wszystko skasowała. Była miła, przywitała się z każdy z klientów.

Laila

25.11.2011

Placówka

Wadowice, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wejść do...

Postanowiłam wejść do Biedronki w Chojnicach. Nie chciałam robić dużych zakupów, gdyż obawiałam się dużego ruchu. Mimo wszystko wzięłam wózek. Strefa z wózkami była czysta, a wózki poukładane. Również wejście wyglądało nienagannie. W sklepie nie było wielu ludzi. Pracownicy gdzieniegdzie przeprowadzali prace porządkowe. W sklepie panował spokój, przez co zdecydowałam się na większe zakupy. Zaczęłam chodzić miedzy regałami i oglądać produkty. Wszędzie panował porządek. Gdy skończyłam zakupy podeszłam do kasy. Były otwarte dwie kasy, jednak nie było praktycznie żadnej kolejki. Podeszłam od razu do kasjerki.Pracownica przywitała się i zaczęła skanować towar. Po chwili podała kwotę do zapłaty. Wyciągnęłam pieniądze i zapłaciłam. Kasjerka szybko wydała resztę wraz z paragonem.

jakosc_1

25.11.2011

Placówka

Brusy, Wojska Polskiego 56

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarkety Biedronka zawsze...

Supermarkety Biedronka zawsze kojarzyły mi się z brakiem schludności, zadbania o towary znajdujące się na półkach oraz ogólnym chaosem. Jednak od pewnego czasu zakupy w tymże sklepie stały się przyjemnością. Lokal na ulicy Drygasa cieszy się bardzo dużą ilością klientów z kilku prostych przyczyn - po pierwsze, towary niegdyś źle eksponowane na półkach nie zachęcały do ich zakupu, natomiast teraz łatwo dostępne oraz poukładane według najczęszczych potrzeb konsumentów. Po drugie - obsługa nie zmienia się od lat, co potencjalnemu klientowi daje w pewnym sensie poczucie bezpieczeństwa i co najważniejsze, dobry kontakt z pracownikami, którzy zawsze potrafią pomóc i doradzić. Sklep ma do zaoferowania nie tylko artykuły spożywcze ale i artykuły domowego użytku. Najbardziej satysfakcjonuje mnie oferta zabawek dla dzieci. Zabawki są najlepszych firm, tj. np.Fisher Price, które w innych sklepach są bardzo drogie, natomiast w Biedronce za niską cenę można znaleźć odpowiednią zabawkę dla dziecka. Sklep jest bardzo zadbany. Bardzo często zauważam, że pracownicy myją podłogę i dbają o odpowiedni porządek w ustawianiu produktów. Nie dawno także został zamontowany na zewnątrz sklep bankomat dostępny dla każdego, co bardzo pomaga w zakupach, gdy nie mamy przy sobie gotówki. Ogólna jakość obsługi i produktów jest bardzo wysoka. Pracownicy mają odpowiednie ubrania w tym samym kolorze oraz znajdują się na nich identyfikatory z imieniem i stanowiskiem. Wszystko jest jasno i przejrzyście zaprezentowanie i ułożone. Z czystym sumieniem daje "5".

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Grudziądz, Śniadeckich 68

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam paru rzeczy,...

Potrzebowałam paru rzeczy, wiec zaszłam po drodze do nowo wyremontowanej Biedronki. Nie jest to duży sklep, wiec wybór towaru jest mały. W sklepie jest czysto, towar poukładany, nie ma pustych półek po wysprzedanym towarze.Warzywa i owoce świeże.Przy kasie spora kolejka. Na cztery możliwe, otwarte tylko 2. Zaraz jednak( co było miłym zaskoczeniem) kierowniczka szybko poprosiła kolejnego kasjera i problem zniknął. Przy kasie pani była miła i uśmiechnięta. Pracownicy ubrani w stroje firmy. Czyli właściwie wszystko ok

MONIKA_580

25.11.2011

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc codzienne zakupy...

Robiąc codzienne zakupy w pobliskim sklepie spożywczym "Biedronka" miałem problem ze znalezieniem jednego z produktów z mojej listy zakupów. Poprosiłem o pomoc osobę z obsługi sklepu, która była w pobliżu, powiedziałem, że nie mogę znaleźć produktu, który stale stał na tej półce. Osoba ta (kobieta) ubrana w strój firmowy sklepu przerwała swoją czynność (układanie nowego towaru na półkę) i udała się pokazując mi gdzie obecnie leży mój szukany towar. W sklepie było czysto. Personel sprzątający (kobiety w średnim wieku) ubrany w fartuchy koloru niebieskiego dbał o czystość podług nie przeszkadzając robiącym zakupy klientom . Gdy robiłem zakupy w sklepie zaczęło się robić tłoczno. Obserwując ilość czynnych kas (2) zwróciłem uwagę jak w miarę narastania kolejek przy kasach, otwierane zostawały kolejne kasy powodujące "rozładowanie" kolejek (zostało otwartych w sumie 4 kasy). Było to robione spontanicznie. Sprzedawczynie w kasach ubrane były również w stroje firmowe z zawieszkami po lewej stronie na wysokości serca ze swoimi imionami. Były uprzejme (do każdego klienta płacącego za zakupy mówiły "dzień dobry" i na koniec "dziękujemy miłego dnia"). Ogólna ocena sklepu jak i personelu bardzo dobra.

Krzysztof_1222

25.11.2011

Placówka

Nałęczów, Kol. Bochotnica 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z wizyty...

Wracając z wizyty u rodziny postanowiła zrobić małe zakupy. Odwiedziłam okoliczny supermarket. Był mały ruch, więc pewnie dlatego obsługa zdecydowała się na robienie porządku na sklepie. Trochę to utrudniało zakupy. Pracownice zastawiały przejście do kas mocując się z paletą papieru toaletowego na paleciaku. Na sklepie było mnóstwo towarów firmowych w zestawach jednakże były one dość chaotycznie porozmieszczane. panował w nich nieporządek, trudno było znaleźć kartkę z cena pasującą do danego towaru. Widok ten sprawiał wrażenie jakby w magazynie nie było miejsca i dlatego cały towar od razu wyłożono na sklep.

Asupra

25.11.2011

Placówka

Ciechanów, 17 Stycznia 64

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam właśnie sklep...

Odwiedziłam właśnie sklep Biedronka mieszczący się w budynku SwedeCenter. W sklepie ruch był dość duży, ale nie było tłoku. Towar poukładany na półkach, nie widać było śmieci czy brudu. Personel był ubrany w stroje firmowe, jedna osoba wykładała towar. W sklepie jest duzy wybór deserów, mieszanek sałat oraz warzyw i owoców, o które często trudno w innych sklepach, jak granaty czy khaki. W sklepie otwarte były dwie kasy do których ustawiły się dosć długie kolejki, po 8-10 osób. Na taśmie kolejnej kasy leżała kartka z informacją, że kasa jest zepsuta. Po około 5 minutach otwarta została kolejna, 3-cia kasa. W sumie czekałam w kolejce ok. 10 minut. Obsłująca pani była miła i sprawnie 'kasowała" towary, jednak nie otrzymałam rachunku.

Marta_1555

24.11.2011

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Biedronce...

Wizyta w Biedronce odbyła się w zasadzie w normalnych warunkach, poza paroma minusami. Po wejściu do marketu okazało się po raz kolejny, że brakuje koszyków przy wejściu i musiałem iść po nie aż do kas. W środku było czysto, towar był dobrze powykładany na półkach. Przeszkadzało mi jednak, że obsługa zajmuje całe przejście, układając towar. Dodatkowo, gdy klient zwrócił obsłudze uwagę, nie było żadnej reakcji. Przy kasach niestety trzeba było długo postać. Mimo dużych kolejek nie było żadnej reakcji personelu. Dwie kasy to stanowczo za mało jak na kolejki, które sięgały 1/3 długości sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Puck, Nowa 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Biedronce...

Wizyta w Biedronce odbyła się w zasadzie w normalnych warunkach, poza paroma minusami. Po wejściu do marketu okazało się po raz kolejny, że brakuje koszyków przy wejściu i musiałem iść po nie aż do kas. W środku było czysto, towar był dobrze powykładany na półkach. Przeszkadzało mi jednak, że obsługa zajmuje całe przejście, układając towar. Dodatkowo, gdy klient zwrócił obsłudze uwagę, nie było żadnej reakcji. Przy kasach niestety trzeba było długo postać. Mimo dużych kolejek nie był

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Puck, Nowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie przepadam za...

Nie przepadam za tą siecią sklepów z uwagi na to, że nie można płacić kartą. Mimo to muszę pochwalić obsługę za to,że jest sympatyczna, dobrze wychowana i nie natrętna. Asortyment średni, brakuje wielu podstawowych produktów, np. mleka O,5%, pozostałe są dostępne w zbyt dużych opakowaniach. Nie ma też zbyt wielu świeżych owoców ani warzyw, asortyment nabiału jest ograniczony. Zbyt dużo marek własnych, ale owszem - niskie i konkurencyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Żyrardów, Izy Zielińskiej 37a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep charakteryzuje się...

Sklep charakteryzuje się szerokim asortymentem, także tym z promocyjnych folderów. Sklep był schludny, czysty i estetyczny. Obsługa bardzo miła i pomocna przy szukaniu interesującego nas produktu. Ochroniarz był nienatarczywy, nie traktował klientów jak potencjalnych złodziei. Obsługa przy kasie miła, stosowane były procedury przywitania i pożegnania. Zaproszono mnie ponownie do sklepu i na pewno odwiedzę go nie raz.

Alicja_263

24.11.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do biedronki...

Wstąpiłam do biedronki po świeży brokuł. Stoisko owocowo-warzywne było uporządkowane i produkty wyglądały świeżo i apetycznie. Ceny poszczególnych produktów były sprecyzowane do czego konkretnie się odnoszą. Umieszczone one były w czytelnym miejscu. Na sali sprzedaży było w miarę czysto. W miarę ponieważ w koszach z artykułami nieżywnościowymi panował mały bałagan. Czynne były cztery stanowiska kasowe. Ustawiłam się przy tym, do którego stała najmniejsza kolejka. Jak się okazało taśma na zakupy była zepsuta i trzeba było samodzielnie podsuwać produkty kasjerce. Klienci mogli przeczytać informację na ten temat, jednak karteczka z napisem "taśma nieczynna" była nieestetyczna. Kasjerka była uprzejma. Na koniec wizyty podziękowała mi za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam jestem...

Witam jestem nowym mieszkańcem gminny Sława i chcę pochwalić rzetelność i miłe podejście do klienta w markecie Biedronka w Sławie na tle innych punktów po prostu rewelacja. Widać że firma przykłada dużą dbałość o pozytywny wizerunek firmy w regionie. Na zakupy wybieram się teraz głównie do Biedronki :).

Magdalena_2241

24.11.2011

Placówka

Tychy, Kopernika 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce niestety...

W Biedronce niestety ceny drożeją. Nadal jest tam tanio w porównaniu z innymi sklepami, ale są produkty, które u konkurencji są tańsze. Wczoraj moją uwagę przykuła cena kremu czekoladowego w szklanym słoiczku (Nuss Milk), bardzo smacznego kremu. Cena wzrosła w niebotycznym tempie, bowiem jeszcze w wakacje płaciłam za krem 4,50 zł, a wczoraj ujrzałam cenę 5,99 zł. W Biedronce również, jeśli jest jakaś fajna oferta, szybko się ona kończy, a towar ten znika z półek. Za to z obsługi jestem bardzo zadowolona. Chociaż Pani Ewelina nie miała drobnych do wydania, bardzo szybko je sobie zorganizowała.

Jolanta_367

24.11.2011

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam usilną potrzebę...

Miałam usilną potrzebę zjedzenia czegoś słodkiego i w celu zrobienia zakupów udałam się do Biedronki. Mimo późnej godziny w sklepie było czysto. Na podłodze nie zauważyłam żadnych nieczystości. Niestety nie mogę tego samego powiedzieć o dziale z owocami i warzywami bowiem tam porozrzucane były jednorazowe reklamówki. W dziale ze słodyczami zauważyłam nowość, mianowicie białą czekoladę Michałki. Akurat była ona w promocyjnej cenie 2,19 więc zdecydowałam się na jej zakup. Czynne było tylko jedno stanowisko kasowe, ale i tak przy kasie nie było ani jednego klienta. Tak więc mój czas oczekiwania był zerowy. Obsługująca mnie kasjerka była sympatyczna i uprzejma. Wyraźnie podała mi kwotę do zapłaty i prawidłowo wydała resztę. Dodam, że pracownica była osobę uczącą się.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu miła...

Obsługa sklepu miła i życzliwa, choć według mnie jest za mało personelu, często trzeba odstać w kolejce, bo nie ma kto usiąść na drugą kasę, pólki sklepowe nie zawsze uporządkowane, po niechcącym rozbiciu butelki z sokiem przez dziecko i zgłoszeniu tego nie mogliśmy się doczekać kogoś kto mógłby to posprzątać. Denerwuje mnie również wagowe oszukiwanie na produktach podstawowych, np. sól powinna ważyć 1000g. a waży 900g. Tak samo zauważyłam od czasu do czasu z cukrem i mąką oraz makaronem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Koźmin Wielkopolski, Poznańska 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży przestronny...

Sklep duży przestronny , towar zawsze dostepny dla klienta, zaopatrzony w produkty dostępne w ofercie podstawowej a także gazetkowe, z niewiadomej dla mnie przyczyny mozna zauważyć róznice cenowe pomiędzy innymi marketami w miescie z tej samej sieci - tu produkty są o kilka groszy tańsze. Obsługa zawsze dostępna dla klienta miła i pozytywnie nastawiona uprzejma. ogólne wrzżenie pozytywne.

Sylwia_656

24.11.2011

Placówka

Leżajsk, Adama Mickiewicza 80B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje oczekiwania co...

Moje oczekiwania co do zakupów w zasadzie zostały spełnione, gdyby nie jeden fakt – zmiana, innowacja czy jak to inaczej nazwać, zeźliło mnie nie na żarty. Zawsze kupowałam biedronkowe ręczniki papierowe w paczkach po 4 rolki – chłonne, wygodne i dopasowane do uchwytu. Dziś zdziwienie i niezadowolenie – ktoś wymyślił aby te same ręczniki pakować po dwie rolki tylko o wiele grubsze 3,99 zł/opakowanie (cena b/z), jak dla mnie to oferta nie do przyjęcia, nowego uchwytu nie będę kupować, niech sobie sam używa tego artykułu ten kto takie rozwiązanie wymyślił. To oczywiście tylko moje zdanie, mam do niego prawo. Póki tego nie zmienią, ja poszukam w innej placówce tego asortymentu. Pewnie jeden niezadowolony klient nie będzie miał znaczenia. Inna rzecz natomiast mnie zaintrygowała, mianowicie płyn do szyb zapobiegający zaparowywaniu szyb 3,49 zł/opakowanie 0,75 l – cena i oferowana jakość godne uwagi więc wzięłam. Pozostałe ceny zakupów, które zrobiłam, jak zawsze zadawalające, nie raz o tym pisałam, dziś powtarzać nie będę. W sklepie porządek, przejścia w alejkach sporo, pracownice też przyjaźnie nastawione. Kasjerka Agnieszka – pełen profesjonalizm w podejściu do klientów, po skończonej obsłudze sympatycznym głosem zaprosiła na ponowne zakupy.Obsługa sprawna i miła. Przed sklepem też jak należy: wózki w boksie uporządkowane, kosz-popielnica wystawiony, w gablocie informacje promocyjne, na szybach plakaty reklamowe. Jedynie te nieszczęsne ręczniki – może będą się sprzedawać ale ja nie miałam wyboru, pojechałam do innej placówki.Personel nie zawinił ale centrala powinna raczej poszerzyć ofertę a nie ją zamienić.

DORA_1

24.11.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Biedronka . Cóż od samego wejścia brak koszyków, podłoga brudna poplamiona aż nie miło, na półka widac braki towarowe , chodź to co ja chciałem to kupiłem. Widziałem równiże panią czarne włosy niska wiek około 30-32 lata jaksobie prowadziłą rozmowy prz półce z koleżnaką. Jeżeli chodzi o wybór owocó i warzyw to był średni. Pieczywa też prawie juz nie było. Otwarte były 3 kasy wię szybko posżła obsługa obsługiwał mnie męszczyzna o imieniu Sebastian chłopak o okrągłej buźce, blonndyn na głowie włosy na żel na ręce na palcu wytatułowana obrączka. Był miły i smypatyczna, ale jedno co mnie przeraża w Biedronce to fakt taki iż obsługa odbywa się chaotycznie i za szybko. Tak jak by właściciel marketu obawiał się iż klient zrezygnuje z zakupów i ucieknie. Poraz kolejny bardzo szybko zostały zeskanowane artykuły, ze człowiek nie nadąża pakwoać a co dopiero jeszce zapłacić. Fajnie, że chcą szybko obsługiwać,a le czy szybko znaczy dokładnie. Jednak wolę obsługę wolniejszą i dokładniejszą.

Bastian

24.11.2011

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep zna...

Ten sklep zna każdy polak i jest multum ich na polskim rynku. Odwiedziłem chyba z 30 placówek tej firmy. Ale dziś ocenie tom co najbardziej mi przypadła do gustu. Jest to niedawno otwarty sklep w Dąbrowie górniczej - strzemieszyce. Sklep wyjątkowo prze strony i z bardzo dobra lokalizacją. Czystość nie nagana a personel bardzo miły i fachowy. Ceny jak w każdej biedronce na średnim poziomie a asortyment mało zadowalający moje gusta zarówno spożywcze jak i chemiczne.

Piotr_1574

23.11.2011

Placówka

Straszyn, Starogardzka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17405 z 24453)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Centrogaleria

Altim

Emka

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?