Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj poszłam do...

Dzisiaj poszłam do Biedronki w celu zakupienia kilku podstawowych produktów. Jednak moje zakupy nie zaczęły się najlepiej. Już przy wejściu do sklepy napotkałam na pewien drobny problem, a mianowicie na brak koszyków, które pozostawione były po drugiej stronie kas, więc żeby się do nich dostać należało przejść praktycznie po całym sklepie. Zrezygnowałam więc z tego "luksusu" i brałam zakupy w rękę... Kolejnym minusem jest to, że przy niektórych towarach brakowało oznaczeń cenowych, a pod palety z towarami też chyba nikt dawno nie zaglądał. Za to muszę pochwalić ekspedientkę, która była przy kasie, bowiem była bardzo miła i trochę poprawiła mi humor:)

Paula_68

10.10.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do Biedronki...

Wstąpiłam do Biedronki jedynie po małe zakupu, więc nawet nie brałam ze sobą wózka. Gdy znalazłam się na sali sprzedaży zauważyłam, że podłoga jest bardzo brudna. Na dworze nie padał deszcz więc nie była to wina pogody. Najwidoczniej ktoś rozlał jakiś płyn i został on roztarty na podłodze. Udałam się do stoiska z kawami i herbatami, aby kupić herbatę zieloną. Jak się okazało herbata, którą zawsze kupuję zmienił opakowanie. Na opakowaniu nie mogłam dostrzec czy jest to herbata ekspresowa. Kiedy zobaczyłam przechodzącego obok pracownika zapytałam go czy jest to herbata sypana czy ekspresowa. Pracownik poinformował mnie, że jest to ta sama herbata co kiedyś tylko dodano nowy smak z aromatem ananasowym. Postanowiłam wypróbować tą nowość. Gdy podeszłam do kas, czynne były cztery stanowiska obsługi klienta. przy każdym z nich stała około 4-6 osobowa kolejka. Mój czas oczekiwania wynosił około 5 minut. Obsługująca mnie kasjerka była uprzejma i sympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na spacerze...

Będąc na spacerze z córką, wstąpiłam do biedronki po soczek.W sklepie nie było koszy podręcznych, a ja pchając wózek z dzieckiem, nie miałam możliwości prowadzenia jeszcze dużego sklepowego wózka. Przez to moje zakupy były ograniczone, wzięłam tylko to, co zmieściło mi się w ręce. Już na dziale z napojami zauważyłam wielki nieporządek, powywracane butelki, folie po zgrzewkach. Ogólnie w sklepie było nieprzyjemnie, towar nieestetycznie poukładany. Jednak najgorsze spotkało mnie przy kasie. Nie było kolejki. Podeszłam więc i powitała mnie pani kasjerka. Na tym jednak jej miła obsługa się skończyła, ponieważ podeszła do niej inna pracownica i ochroniarz, a ona zamiast skupić uwagę na mnie jako kliencie, uskuteczniała rozmowy ze znajomymi w pracy. Ogromny minus, to naganne zachowanie. Klient powinien być na 1-szym miejscu. Porozmawiać można na przerwie lub kiedy nie ma klientów. Wyszłam strasznie zniesmaczona. Panie sprzedawczynie zamiast rozmawiać lepiej wzięły by się za porządki w sklepie, a pan ochroniarz za pilnowanie, aby nikt nic nie ukradł.

Angelika_155

10.10.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Niepodległości 12

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem byłam...

Tym razem byłam lekko zaskoczona zakupami w tym sklepie. Pomijając fakt iż na sklepie było brudno /waga do ważenia warzyw była brudna, podłoga w okolicy działu owoce warzywa była brudna pomimo tego, iż na podwórku była ładna pogoda oraz obok palety z cukrem był rozsypany cukier\. Poza tym w metalowych koszach także panował nieład. Jeśli chodzi o obsłgę to przede wszystkim przy kasie i tu też nie było wesoło, gdyż były otwarte tylko trzy kasy a przy każdej stała kolejka klientów, ja np byłam w kolejce piąta. Przez to kasjerzy obsługiwali klientów bardzo szybko i niezbyt profesjonalnie. Było to szybkie, bez uśmiechu, takie sprawiało wrażenie wymuszonego.

Zuzia_4

10.10.2011

Placówka

Słupsk, os. Niepodległości 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj rano...

Byłam dzisiaj rano na zakupach w ,,Biedronce". Zakupy przebiegły bardzo szybko i sprawnie. Personel sklepu był bardzo miły i pomocny w udzielaniu pomocnych informacji ( typu gdzie jaki towar znajduje się na której półce)Oferta i asortyment w sklepu był co prawda bardzo słaby, półki z rzeczami niespożywczymi były puste, ale zważywszy iż była to niedziela rano można to zaakceptować.

Ania_51

10.10.2011

Placówka

Rzepin, Bolesława Chrobrego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj Biedronkę...

Odwiedziłam dzisiaj Biedronkę przy ulicy Milczańskiej. Od razu zauważyłam, że przed sklepem jest czysto i sporo wolnych miejsc parkingowych. Generalnie parking był duży, co mnei bardzo miło zaskoczyło. Sklep okazał się być duży, czysty, z bankomatem przy wejściu. Stoisko z owocami/warzywami było czyste. Wszystkie owoce były świeże, torebki foliowe poukładane na stojakach. Pani z obsługi była bardzo miła, gdy spytałam o pomoc, chętnie zaprowadziła mnie do stoiska z szukanym przeze mnie produktem, spytała czy jeszcze w czymś pomóc. Przy kasie, mimo że byłam czwartą osobą w kolejce ruch odbywał się bardzo powoli, a Pani kasjerka była oschle nastawiona do klientów. Zaobserwowałam, że w ogóle nie zwraca na klientów uwagi. Ogólnie byłam bardzo zadowolona z zakupów, zauważyłam produkty, które nie były dostępne w innych Biedronkach, więc na pewno niedługo tam wrócę na kolejne zakupy.

RoseLynn

10.10.2011

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Piłsudskiego 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do nowo-otwartej Biedronki na ul. Rocha w Częstochowie. Ładny, nowoczesny budynek, dość spory parking. W sklepie dostępne są zarówno wózki, jak i koszyki na zakupy. Plakaty reklamowe oraz gazetki dla klienta aktualne. W sklepie panował ład, porządek i spokój. Pracownicy zajmowali się tym, czym potrzeba. Zaskoczyła mnie oferta w koszykach z artykułami nieżywnościowymi, gdzie znalazłam ciekawe zabawki z drewna dla małych dzieci. Niewykluczone, że zakupię jedną z nich w najbliższym czasie. Obsługa w sklepie bardzo miła i kompetentna oraz sprawnie obsługująca. Czystość w sklepie na medal. Jedyne co przeszkadza w znaczącym stopniu to ogrodzenie od strony ulicy, gdzie wysiada się z autobusu. Można wejść tylko od strony drugiej ulicy, gdzie samochody wjeżdżają na parking.

Marta_702

09.10.2011

Placówka

Katowice, Leopolda 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronkach zakupy...

W Biedronkach zakupy robi bardzo dużo klientów. Ja także ostatnio postanowiłem wybrać się po nowy produkt dostępny w marketach sieci Biedronka - czarną herbatę liściastą. Dochodząc do budynku w którym znajdował się market zacząłem rozglądać się po otoczeniu sprawdzając mimowolnie jego czystość. Najbliższe otoczenie sklepu było czyste - nie przewracały się żadne papierki, opakowania czy paragony wyrzucone przez klientów. Nie zauważyłem też niedopałków z papierosów. Po wejściu na halę sprzedaży znów się rozejrzałem. Podłoga była czysta, towar na półkach i paletach był ułożony równo. Moją uwagę zwróciły leżące na napojach foliowe opakowania które spadały na podłogę. Nieco zdziwiony poszedłem szukać herbaty. Przy stoisku z pieczywem w zdumienie wprawiły mnie skrzynki z chlebem stojące na środku alejki, które niektórzy klienci z trudem omijali. Wyglądało to tak, jakby na siłę wpychano klientom pieczywo na siłę żeby nie wyrzucać nie sprzedanego. No cóż, każdy sposób jest dobry.... W drugiej alejce biorąc okazyjnie ketchup uwagę moją przykuły słoiki z chrzanem i przecierem pomidorowym przewracające się między regałami. Nieco dalej leżały puszki z konserwami, ciastka i zupki chińskie. Po takich "widokach" odechciało mi się zakupów. Pomimo zorientowania pracowników na zaopatrzenie sklepu i uznania dla ich pracowitości, widoki jakie zastałem zniechęcają mnie do robienia zakupów w tym sklepie.

Leszek_114

09.10.2011

Placówka

Dębica, Tuwima 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tak bywa...

Często tak bywa w poniedziałkowe poranki, że na śniadanie do pracy zabraknie dla mnie pieczywa, innych wyprawię, dla siebie już nie mam. Ale nie ma tego złego co by na dobre nie wyszło. Biedronka zazwyczaj jest niezawodna w tym temacie, gdy otwierają już o 7 -ej zwykle jest pieczywo do wyboru. Dzisiaj też tak było. Świeże drożdżówki z nadzieniem do wyboru (owoce leśne, budyń, jabłko) 1,15 zł/sztuka, do tego jogurt 0,65 zł/opakowanie 135 g, również w smakach różnych: brzoskwinia, truskawka, malina, gruszka. W zasadzie mogłam zapłacić i sklep opuścić, ale skoro już tu byłam i na czasie mi zbywało, potrzebne do domu artykuły też wzięłam: ryż 2,99 zł/kg (cena konkurencyjna względem innych), ser Salami w plasterkach 6,49 zł/opakowanie 300 g (ta cena ostatnio idzie w górę ale pojemnik jest bardzo wygodny dla przechowywania, natomiast smak tego sera jest już konkurencyjny), pietruszka 3,97 zł/kg (nie mało ale 2 sztuki tej ceny nie odczują), margaryna do smażenia 2,39 zł/opakowanie 500 g (ta cena może konkurować), zaprawa do sosów 0,99 zł/torebka 30 g (taniej nie spotkałam nigdzie), jeszcze chałwa – tak dla przyjemności podniebienia 1,99 zł/batonik 100 g (tej ceny żadna placówka handlowa jeszcze nie pobiła). Szkoda, że papryka dziś promocji nie ma 5,97 zł/kg, ale nie wszystko musi być okazyjnie kupowane, wtedy byłoby zbyt pięknie. Z rana w sklepie czuć było taką przyjemną świeżość, do której najpewniej warzywa i owoce w dużej mierze się przyczyniły, czysto przejrzyście i komfortowo. Z uwagi na poniedziałek kosze z artykułami przemysłowymi pełne lecz niestety nie miałam już czasu aby tam zaglądać. Przechodząc obok, można było zauważyć ład i porządek w jakim ekspozycje dla klientów pracownicy przygotowali, których na sklepie widać było krzątających się przy różnych pracach: sprawdzanie cen skanerem lub dokładanie towaru (pieczywa). Kasjerka Agnieszka z daleka uśmiechem i słowami „dzień dobry” mnie przywitała z wyprzedzeniem, zaproponowała reklamówkę, skasowała, podziękowała i zaprosiła ponownie. Mimo nie małych zakupów, szybko sklep przemierzyłam, sprawnie zostałam obsłużona i mogłam udać się do pracy.

DORA_1

09.10.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka przy ul....

Biedronka przy ul. Noskowskiego w Gdańsku od jakiegoś czasu jest bardzo źle zarządzana przez personel kierowniczy. W sklepie jest bardzo brudno, palety z towarem stoją na sklepie do późnych godzin popołudniowych. Tym co odstrasza klientów są również puste półki. O wystawienie małych koszyków nie można się doprosić. A czarę goryczy przelewają ciągłóe kolejki do kas. Nie polecam tego sklepu, a wręcz odradzam.

micho22222

09.10.2011

Placówka

Gdynia, Romanowskiego 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce...

W Biedronce bardzo często robię zakupy. Jest to sklep o przystępnych cenach i przede wszystkim zróżnicowanych produktach. Zawsze wszystko jest do przyjęcia, ale to co się działo w sobotę przekroczyło moje wyobrażenia. W sklepie był bałagan, dużo artykułów nie było na swoich właściwych miejscach, na sali sprzedaży dało się dostrzec zanieczyszczenia oraz cięzko było odnaleść pracownicę na sali sprzedaży. Nałożyło się na ttaki stan rzeczy kilka składowych. Duża liczba klientów oraz zepsuta kasa. Kolejki w kasach były masakryczne, pracownice starały się jak mogły, ale na nie wiele to dawało, ponieważ kolejki wyglądały cały czas tak samo. Jakoś dotrwałem do czasu, gdy moje artykuły zostaną zeskanowane. Obsługa przy kasie bardzo miła, pomimo widocznego zmęczenia kasjerki. Tego nigdy nie można odmówić w tym sklepie.

martinez85

09.10.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Majewskiego 150

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam na salę...

Weszłam na salę sprzedaży zauważyłam podłogę umytą. Przy wejściu były dostępne koszyki. Towar na półkach poukładany, dobrze widoczne ceny. Warzywa i owoce na stoisku wyglądały na świeże, była bardzo ładna ekspozycja gruszek które były w promocji. Wrzuciłam kilka produktów do koszyka, a następnie zapytałam się pracownika, czy mają jeszcze kakao, pracownik ten zaprowadził mnie do półki gdzie znajdował się ten produkt oraz zapytał czy może jeszcze w czymś pomóc. Produkty w koszach były bardzo ładnie poukładane. Gdy stałam przy kasie pierwszej, zaczęła się robić kolejka. W kolejce stało 7 osób. Otwarto następną kasę. Podeszłam do nowo otwartej kasy. Byłam obsłużona szybko i bez czekania w kolejce. Pracownik ten przywitał się słowami dzień dobry, zeskanował produkty z taśmy, powiedział głośno jaka jest kwota do zapłaty. Podałam banknot wydano mi resztę do ręki.

jakosc_1

09.10.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 203

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu. W gablocie przed sklepem obejrzałam nowe plakaty reklamowe. Weszłam do środka. Panował tu porządek. Było czysto i bez większych uchybień. Sporo ludzi kręciło się wokół koszy gdzie ułożony był towar z gazetki. Towar łatwo było znaleźć. Pracownicy uzupełniali towar. Wzięłam butelkę wody, chleb. Poszłam do kasy. Zrobiły się kolejki. Szybko uruchomiono nowe kasy. Wyszłam zadowolona z Biedronki.

jakosc_1

09.10.2011

Placówka

Brusy, Wojska Polskiego 56

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba najgorsza z...

Chyba najgorsza z Biedronek w Poznaniu,lokal mały,towar zle poukładany,bałagan na paletach i w koszach,pracownicy rozkładają towar nie patrząc na klientów i nie dbając o ich komfort,ciągłe kolejki do jednej,góra dwóch kas,inne kasjerki zamiast siedzieć w swoim boksie chodzą beztrosko po sklepie,albo są gdzieś na zapleczu i trzeba je wołać,beztroska i bałagan wskazuje na brak dobrego kierownika,przykre ze nawet po remoncie wszystko jest bez zmian

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Siemianowice Śląskie, pl. Wolności 30

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep nie zbyt...

sklep nie zbyt duży jednak bardzo zadbany, mnóstwo różnorodnych towarów począwszy od artykułów spożywczych po przemysłowe, widoczne ceny, obsługa bardzo życzliwie nastawiona do klienta, chętnie przychodzi z pomocom, obsługa bardzo dobrze zorganizowana, nie oczekuje się w dużych kolejkach. pracownicy zadbani, dbają o estetykę i wyeksponowanie artykułów oraz ład i porządek

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Opoczno, Biernackiego 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam na chwilkę,...

Wstąpiłam na chwilkę, ale jak to bywa w markecie zostałam na dłużej. Ceny dosyć ciekawe, wybór też nie najgorszy. Jednak najbardziej moją uwagę przyciągnęły pracownice. Spytałam o towar, którego nie mogłam zlokalizować panią, która akurat przechodziła (była zapracowana, zajęta dowożeniem i rozkładaniem towaru). Ta bezzwłocznie zostawiła swoje obowiązki i z uśmiechem zaprowadziła mnie w miejsce, którego szukałam. Zgoła inaczej było przy kasie: Pani z niezadowoloną miną przywitała mnie słowem:"reklamówka" a kiedy odmówiłam ironicznym spojrzeniem obrzuciła moją niezbyt pokaźną torbę. Na koniec wcisnęła mi w dłoń paragon z resztą robiąc z tego "sałatkę".

Barbara_521

08.10.2011

Placówka

Kock, Piłsudskiego 17

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z pięknej...

Korzystając z pięknej pogody pierwszej niedzieli kalendarzowej jesieni, razem z rodziną wstąpiliśmy do Biedronki, ot tak bez celu, żeby połazić i pooglądać w spokoju, bez gonitwy za konkretnym zakupem dnia powszedniego. Wielu było takich klientów jak my, niedzielne popołudnie, czas na „normalnych obrotach” więc takie „łażenie” to czysta przyjemność. Sklep bardzo duży powierzchniowo toteż komfort spaceru zapewniony. Tak dla zasady mąż wziął koszyczek bo wózek był zbędny. Przy bramce wejściowej ulotki ofertowe, w sklepie porządek, artykuły poukładane, tu i ówdzie paleta przygotowana do rozładunku nie utrudniająca poruszania się. Liczne puste kosze na artykuły między środkową alejką do których pracownicy wykładali już nowe promocje obowiązujące od jutra. Bardzo dużo artykułów propagujących już EURO 2012 – szaliki, naklejki, dresy, piłki, maskotki, bluzy. Widać ruszyła już „lawina” handlowa dla tej nadchodzącej imprezy. Zasada „kto pierwszy ten lepszy” a raczej „kto pierwszy ten więcej zarobi” jest obecna na rynku. I dobrze, tak trzymać, tak ma być, nie mam nic przeciwko temu, każdy klient to zysk. Dziecku szczególnie spodobała się maskotka – czerwono czarna piłka pluszowa z zamkiem, która po rozsunięciu zamka zmieniała się w Biedronkę, nam też się spodobał, bardzo pomysłowa i efektowna za jedyne 12,99 zł/sztuka więc zgarnęliśmy do koszyka. Na sklepie widoczni pracownicy w odzieniu sklepowym, zajęci wykładaniem artykułów do koszy, gdy klient pytał o jakiś towar pracownik natychmiast zostawiał prace i szedł mu z pomocą słowna lub inną. W kasie młoda dziewczyna Joanna, miła, sympatyczna, uśmiechnięta, włosy średniej długości, związane w „ogon”. Mimo iż mieliśmy do zapłaty tylko maskotkę zaproponowała reklamówkę i na koniec podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie. Choć nie byliśmy „super klientami”, zostawiającymi większą gotówkę, wysoki standard obsługi był zachowany.

DORA_1

08.10.2011

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja na dworcu...

Lokalizacja na dworcu PKS - zbyt mała powierzchnia do natężenia panującego ruchu. Straszny ścisk ludzi na drogach przeznaczonych do ruchu klientów. Ilość czynnych kas niezawsze dopasowana do długości oczekujących kolejek. Dodatkowo mało miejsca na kolejkę do kasy. Ponadto Pani kasująca pomimo długiej kolejki oczekującej do jej kasy potrafi stwierdzić, że chce jej się pić i zaczyna kasować napój dla siebie a następnie spożywać go w miejscu pracy (przy kasie) wydłużając czas oczekiwania na skasowanie towaru oraz kolejkę do kasy, pogarszając tym samym nastroje klientów spieszących się na autobus.

Tomasz_1523

08.10.2011

Placówka

Kalisz, Bursche 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piątek wieczór, jak...

Piątek wieczór, jak zwykle największy tłok. Przyszłam dokupić świetny i niedrogi imbir z oferty orientalnej. Oczywiście wyszłam ze sporymi zakupami. Bywam tu często, ze względu na fachową obsługę, zawsze gotową pomóc, zajrzeć na zaplecze jeśli czegoś brakuje i uruchomic kolejne kasy kiedy tłok. Panowie ochroniarze na 5kę!! Znajdą karton na zakupy, poszukaja jeśli czegoś nie ma na półce. Czasem bywa tu naprawdę dużo klientów, a moge powiedzieć, że naprawdę miło i sprawnie robi sie tutaj zakupy. Szkoda że ceny w Biedronkach skoczyły!

Agnieszka_2644

08.10.2011

Placówka

Gdynia, Romanowskiego 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy weekendzie wybrałam...

Przy weekendzie wybrałam się wraz z mężem i dzieckiem na zakupy do Biedronki. Robiliśmy większe zakupy,ponieważ szykowało nam się spotkanie rodzinne. Miałam nie mały problem z odnalezieniem kilku produktów,ale jakiś sympatyczny Pan z obsługi mi pomógł, pomimo tego,że również był trochę zdezorientowany. Po wyborze produktów wybraliśmy się do kasy. Niestety była czynna tylko jedna kasa,co przy takiej ilości klientów jest niedopuszczalne.Jednak kolejka posuwała się w miarę szybko,bo Pani z obsługi szybciutko się uwijała.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2011

Placówka

Garwolin, Janusza Korczaka 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17405 z 24453)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Billa

NETTO

Sklep

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?