Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas spaceru z...

Podczas spaceru z dzieckiem odwiedziliśmy Biedronkę aby dokonać drobnych zakupów. Jest to nowo zbudowany market, z zewnątrz wygląda bardzo schludnie, elewacja ma charakterystyczny żółty kolor, przed wejściem znajduje się tablica ogłoszeń, gdzie zaprezentowana jest oferta marketu oraz przykłady zastosowania oferowanych artykułów (przepisy kulinarne), oraz wiata z wózkami na zakupy. Zewnętrze sklepu oceniam wysoko 5+. Wewnątrz sklepu już od wejścia dało się wyczuć dziwny nieprzyjemny zapach, jakby psujące się owoce, może wydzielała go wycieraczka do butów? Pierwszym działem od wejścia jest dział z napojami, gdzie towary były niedbale ułożone na regałach, trudno tam powiązać cenę z konkretnym towarem, wygląda to nieestetycznie. Taki stan rzeczy dotyczył wszystkich działów w sklepie poza lodówką z art mleczarskimi wędlinami i serami. W sklepie znajdowało się kilkudziesięciu klientów, mimo to czynne były tylko dwie kasy. Przy których okazało się że pracownicy nie mają drobnych pieniędzy do wydawania reszty. Wnętrze sklepu na bałagan oceniam nisko 0, nie jest to ocena ujemna ze względu na szeroki asortyment. Obsługę sklepu oceniam na 2 ze względu na brak pieniędzy do wydawania reszty co powodowała piętrzenie się kolejki, oraz narastanie napięcia między pracownikami a klientami, którego pracownicy nie potrafili rozładować

Karol_249

30.07.2010

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Brzeska 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep dobrze zaopatrzony...

sklep dobrze zaopatrzony w dobre i w przystępnej cenie produkty, personel sklepu zawsze pomocny i miły , przy większej liczbie klientów i większych kolejkach otwierane są dodatkowe kasy, zawsze gdy szukałam jakiegoś produktu pracownik sklepu zaprowadził mnie lub wskazał miejsce gdzie mogę go znaleźć. bardzo polecam zakupy w tym sklepie

Joanna_544

30.07.2010

Placówka

Warszawa, Orląt Lwowskich 70

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie codziennie udaję...

Prawie codziennie udaję się na zakupy do mojego ulubionego sklepu jakim jest Biedronka w Głubczycach przy ulicy Raciborskiej. Właśnie niedawno, panowie skończyli malować na nowo sklep i przyznam, że wygląd zewnętrzny jest lepszy. Przed sklepem zawsze jest miejsce do zaparkowania ponieważ sklep posiada na prawdę duży parking. W sklepie jest zawsze czysto i obsługa jest bardzo pomocna. Towar poukładany, ceny są od razu widoczne. Braków w towarze na półkach nie zauważyłam. Są trzy kasy co nie tworzy bardzo długich kolejek. Panie przy kasach są miłe, starają się uśmiechać, i zawsze pytają "może siateczkę" co może wyprowadzić z równowagi szczególnie gdy kupuje się tylko ser ;) Ogólnie obsługa i wygląd sklepu jest super. Jednakże czasami Panie bądź panowie wykładający towar na półki zastawiają przejście paletami co może utrudniać przejście.

Akacja

30.07.2010

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu wiąże się niestety z desperackim poszukiwaniem koszyka na zakupy. Stosy koszyków leżą przy kasach wyjściowych, co powoduje, że po przebyciu całej długości sklepu i znalezieniu koszyka, należy wrócić do wejścia ponieważ zostawiliśmy za sobą niemalże cały asortyment, co w przypadku ludzi o kulach (dotyczyło to również mnie), jest rzeczą niebagatelnie trudną. Osoby pracujące w tej placówce służą pomocą w znalezieniu towaru i są dobrze zorientowane co do jego lokalizacji. Niestety towar na półkach zdarza się przeterminowany, np. bułki do hot-dog' ów oraz do hamburgerów (oba produkty są tego samego producenta). Na stanowisku z owocami i warzywami panuje chaos. W skrzynkach zalegają nieświeże banany. Na stanowisku z chemią gospodarczą jest bardzo mało miejsca, ponieważ są tam porozstawiane palety z towarem, co utrudnia przemieszczanie się w tym rejonie. Podobna sytuacja jest przy lodówkach z nabiałem, gdzie palety uniemożliwiają dojście np. po jogurt słynnej firmy na literę "D". Sklep posiada widoczne jedynie dwa czytniki do sprawdzenia ceny. Pomimo długiego oczekiwania w kolejce, czekanie na następną kasjerkę to kwestia dosłownie 10 min od momentu jej wezwania. Niepoprawnie działająca rolka kasy fiskalnej spowodowała kolejne opóźnienie...a do tego Pani kasjerka, pomimo tego, że była miła, nabiła mi na kasę dwa masła osełkowe, gdzie winno być tylko jedno. Dodam na koniec, że ceny masła osełkowego nie ma na półce sklepowej. Pozdrawiam

Piotr_1232

29.07.2010

Placówka

Gorlice, Garncarska 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odnoszę wrażenie, że...

Odnoszę wrażenie, że w sklepie panuje lekki chaos, aczkolwiek nie rzutuje on bardzo na całokształt oceny. Miła obsługa kasjerek, do której nie mam zastrzeżeń, jednak wygląd miejsca obsługi nie porywa, jest lekko brudno, kasy wyglądają odrobinę staro, jest ciasno. Zdziwiło mnie, że przy tak dużej ilości klientów otwarte były 2 kasy na 3, co sprawiało, że trzeba było trochę czasu stać w kolejce. Niewątpliwym plusem jest asortyment i jego cena - sklep jest dobrze wyposażony w większość potrzebnych produktów, bardzo często posiada tańsze zamienniki markowych towarów w podobnej jakości. Ogólna ocena na plus, z małymi zastrzeżeniami dotyczącymi wyglądu miejsca obsługi i czasu obsługi.

Joanna_1518

29.07.2010

Placówka

Kartuzy, os. Wybickiego 3b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci Biedronka.Czynny...

Sklep sieci Biedronka.Czynny 7 dni w tygodniu. Usytuowanie towaru na półkach- podobnie jak w innych sklepach tej sieci- nie ma problemu ze znalezieniem.Szeroki asortyment towaru.Jego ekspozycja nie budzi zastrzeżeń. Personel miły i sympatyczny, chętny do pomocy w znalezieniu poszukiwanego towaru. Sklep przestronny, nie ma problemu w poruszaniu się wózkami.Mankamentem jest to, że z reguły przed kasami tworzą się kolejki z uwagi na zbyt małą ilość otwartych kas. Przed sklepem parking.Nie ma problemu ze znalezieniem miejsca do zaparkowania

zalogowany_użytkownik

29.07.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerzy obsługując Cie...

Kasjerzy obsługując Cie są mili, klepia swoje regółki jak automaty, nawet nie patrzą w oczy i wydają 1 PLN mniej niz powinni z reszty. 1 PLN to nie jest majątek, ale gdy ktoś stara sie mnie oszukać, to firma traci klienta. Poza tym organizacja pracy jest zerowa. Przy jednej kasie stoi i czeka 15-tu klientów, a pozostałe kasy są nie obsadzone, dopiero kilkakrotny przeraźliwy dzwonek powoduje, że z magazynu wyłoni się dodatkowa pani kasjerka. Myślę, że firma ta powinna zwrócić uwagę na to kogo zatrudnia i zmienić sposób obsługi i organizacji pracy, bo klienci to widzą i nie są zadowoleni.

Konrad_139

29.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka przy ulicy...

Biedronka przy ulicy Modzelewskiego 27 w Warszawie z zewnątrz nie różni się niczym od innych marketów tej sieci. Pierwsze wrażenie po przekroczeniu drzwi jest negatywne. Wszędzie leżą porozrzucane kartony i folie, które są odrzutem po rozpakowanym towarze. Kosze na zakupy są brudne i poklejone od różnorodnych płynów i produktów nabiałowych. Alejki między półkami są na tyle wąskie, że kiedy naprzeciwko siebie spotykają się dwa duże wózki, powstaje zator. Bardzo wiele do życzenia pozostawia dział owocowo-warzywny, na którym można znaleźć czarne banany i wysuszone pomidory. Obsługa sklepu jest pomocna i przyjaźnie nastawiona do klienta, aczkolwiek byłem świadkiem kiedy dwóch młodźieńców wykładając towar, w luźnej konwersacji zaczęła niecenzuralnie wyrażać się na temat przełożonych. Kolejnym minusem "Biedronki" są gigantyczne kolejki. Moja podróż do kasy trwała 25 minut. Przy kasie natomiast spotkało mnie kolejne rozczarowanie. Otóż okazało się że sklep nie akceptuje płatności kartą. Osobiście uważam to za duży minus ponieważ nie lubię nosić przy sobie dużej gotówki, a dysponująć niewielką kwotą - rzędu 20-50 zł trzeba liczyć aby przy kasie nie okazało się, że towar przewyższa budżet. Podsumowując można powiedzieć, że największą zaletą Biedronki są ceny, natomiast aspekty takie jak czystość i czas obsługi wołają o pomste do nieba. Następnym razem dwa razy się zastanowie zanim zrobie zakupy w wyżej opisywanym markecie, ponieważ przed wejściem będę musiał ustalić listę zakupów i oszacować ile pieniędzy muszę wypłacić z bankomatu na ten cel, a po drugie czy wystarczy mi motywacji na półgodzinne czekanie w kolejce?!

Piotr_1230

29.07.2010

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 691

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś robiąc zakupy...

Dziś robiąc zakupy w Biedronce byłam miło zaskoczona, gdyż wszystko czego potrzebowałam było w asortymencie. Nie zawsze tak jest. Bardzo miła obsługa - lubię jak zawsze Panie mówią "Do widzenia, zapraszamy ponownie". Lubię robić zakupy w biedronce za wysoką jakość produktów i niską cenę. Zawsze robiąc zakupy w Biedronce jest miła atmosfera. Dbają o porządek i ładne zapachy.

Agnieszka_2015

28.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Andersa Władysława 51

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne zakupy w...

Kolejne zakupy w moim ulubionym sklepie!Na parkingu nie było dużo samochodów więc łatwo było sprawdzić czystość. Dookoła było czysto, bez żadnych papierków czy puszek.Tylko pełny kosz przed samym wejściem należałoby już opróżnić. Przeszłam koło regału z napojami w kartonach i chipsami. Towaru nigdzie nie brakowało. Był ładnie poukładany a ceny widoczne. Zatrzymałam się przed paletami z mlekiem i tu natrafiłam na "katastrofę". Kartony z mlekiem były bardzo pogniecione i porozrzucane. Szczególnie mleko "Wypasione" było w opłakanym stanie. Stałam chwilę przed paletami z mlekiem i zastanawiałam się - dlaczego to tak wygląda? Pani układająca towar na nabiale chyba zauważyła moja konsternację, bo gdy odeszłam sama stanęła przed paletami z mlekiem. Zaczęła układać kartony mleka i odkładać uszkodzone. Poszłam po koncentrat pomidorowy i tu kolejne zaskoczenie. Ryz w kartonie także był bardzo pognieciony a dużo opakowań otwartych. Wyglądało to po prostu nieładnie. Czyżby dostawca towaru do sklepu Biedronka miał jakiś wypadek, że część towaru uległa takiemu uszkodzeniu? ;) Dziwi mnie tylko fakt, że pracownicy sklepu mimo widocznych uszkodzeń postanowili ułożyć towar na półki. Towar na stoisku z kosmetykami był bardzo ładnie rozmieszczony. Nie widać było braków. Ceny widoczne. Podłoga na całym sklepie czysta, aż miło popatrzeć. Przy kasach również porządek. Miła i kompetentna obsługa.

EGO;)

28.07.2010

Placówka

Poznań, Starołęcka 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niemal codzinnie robię...

Niemal codzinnie robię zakupy w pobliskiej Biedronce u siebie na osiedlu i od samego początku jej istnienia, a mija już około 6 lat, do dnia dzisiejszego nie wprowadzono terminali płatniczych, przy kasach kolejiki, a od niedawna trzeba płacić za reklamówkę jeśli komuś się darzy nie mieć swojej. Jedynym plusem jest niedawny remont sklepu i w miarę miła obsługa, jednakże napewno nie profesjonalna.

Aneta_433

28.07.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Leszka 25

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w markecie Biedronka, mieszczącego się przy ul. Starołęckiej 1, jest zadowalająca.Na bardzo dobrą ocenę zasługuje przede wszystkim cena produktów,różnorodność asortymentu a także ich rozmieszczenie w sklepie. Personel jest kompetentny, poproszony o pomoc pracownik jest sympatyczny, schludnie wyglądający i chętnie udziela pomocy w odnalezieniu szukanego przeze mnie produktu.Organizacja obsługi przy kasach również jest zadowalająca, w monecie tworzenia się większej kolejki, natychmiast uruchamiana jest kolejna kasa w celu rozładowania kolejki. Nie mam zastrzeżeń, również do wyglądu miejsca obsługi, wszędzie, mimo późnej godziny, panuje porządek.

Aaltra

28.07.2010

Placówka

Kętrzyn, Plac Słowiański 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś na drobne zakupu do Biedronki na ulicy Braci Mieroszewskich w Sosnowcu.Sklep ten odwiedzam dość regularnie. Trzeba przyznać , że lokalizacja sklepu jest dobra zarówno dla osób zmotoryzowanych jak i niezmotoryzowanych. Dojście z sąsiednich osiedli to kwestia kilku czy kilkunastu minut. Parking gwarantuje wystarczającą liczbę miejsc. Niestety już przy samym wejściu widać porozpinane wózki rozstawione gdzie popadnie. Minusem jest ciągły brak czerwonych koszyków przy wejściu. Brak właściwego porządku jest widoczny na terenie całego sklepu.Pomimo pięciu stanowisk kasowych, tylko przy jednym siedziała kasjerka.W efekcie utworzyła się ośmioosobowa kolejka. Personel sklepu jest zawsze uśmiechnięty i miły dla klienta - nigdy nie zaobserwowałam niewłaściwego zachowania wobec innych osób. Ceny w porównaniu z cenami w innych sklepach są konkurencyjne. Pomimo tych kilku niedociągnięć, pozostanę klientką Biedronki.

Agata_516

28.07.2010

Placówka

Kolbuszowa, Obrońców Pokoju 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym opisać moje...

Chciałabym opisać moje wrażenia z zakupów robionych w Biedronce. Chodzę tam dosyć często, ponieważ mieszkam niedaleko, więc już wiem czego tam się mogę spodziewać. Po pierwsze- brak możliwości płacenia kartą- dla wielu osób to duży problem, sama kilka razy biegłam do bankomatu- całe szczęście niedawno pojawił się przed wejściem bankomat euronetu, więc jest niedaleko. Obsługa bardzo często utrudnia zakupy rozładowywaniem towaru na półki- jest dość ciasno w alejkach- ja to rozumiem, muszą kiedyś ten towar rozpakować- ale niektórych ludzi to denerwuje. Kasy też przeważnie bardzo oblężone, i na to jestem przygotowana wybierając się na zakupy. Asortyment spożywczy dość szeroki, dodatkowo alkohole i kosmetyki, zawsze sezonowe promocje. Podsumowując- wrażenie pozytywne.

Anna_2666

28.07.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w Biedronce , chciałam zrobić zakupy spożywcze . Nie mogłam znaleźć <maku> , nie musiałam długo czekać na personel sklepu .Bardzo miła Pani zapytała czy w czymś pomóc , skierowała w odpowiednią stronę. Bardzo mnie to zdziwiło gdyż nie w każdej Biedronce w mojej okolicy jest taka obsługa. Produkty były idealnie poukładane na półkach a puste kartony systematycznie wyrzucane przez pracownice . I co najważniejsze witały gości uśmiechem ;) A nie jak inne przygnębione po ośmiu godzinach pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Według moich róznych...

Według moich róznych kryterium biedronka dobrze spisała się. Ekspedientki chetnie pomagaja wystarczy poprosić i nie jest to dla nich problem, czasem zdarzy sie im urzadzic prywatne rozmowy z kims bliskim(klientem) na kasie , ale sa mile i usmiechniete i co najwazniejsze w tym sklepie sa male kolejki:) Ale kasy wygladają na troszke niezadbane, mogły by być wyczyszczone i łądniej eksponowane.

Alicja_271

28.07.2010

Placówka

Darłowo, Powstańców Warszawskich 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że jakość...

Uważam, że jakość obsługi w sklepie Biedronka w Szubinie jest na wysokim poziomie. Personel jest ubrany schludnie, uprzejmy i chętny do pomocy (widać zaangażowanie w wykonywaną pracę), co ma ogromne znaczenie z punktu widzenia klienta. Towar z asortymentu spożywczego jest zawsze świeży. W markecie panuje ład i porządek. Ciekawym rozwiązaniem jest cotygodniowa zmiana towaru, dzięki czemu zawsze można nabyć coś ciekawego. Wymaga podkreślenia także fakt szybkiej i sprawnej obsługi przez kasjerów/ki. Polecam zakupy w tym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Tychy, Bielska 132

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieczęsto korzystam z...

Nieczęsto korzystam z zakupów w "Biedronce" ,gdyż większość oferowanych tam produktów nie należy do moich ulubionych,ale są pewne rzeczy ,które można tam dostać tanio i są ,o dziwo, dobrej jakości.Położenie sklepu jest idealne ,bo w centrum miasteczka,parking jest mały ,ale uliczka obok jest mało ruchliwa ,więc bez problemu można zostawić samochód na ulicy. Przed wejściem wystawione są kartony po produktach ,w które mogę pakować zakupy,nie muszę kupować reklamówki.Bardzo dobry pomysł na pozbycie się makulatury i wygodny dla klienta.Po wejściu do sklepu bez trudu można znaleźć towar ,ponieważ wszystko jest poukładane tematycznie .Zakupy robię swobodnie,nie czuję się jak w Lewiatanie naprzeciwko ciągle pod czujnym okiem ochrony.Mimo ,że jestem stałą klientką,zawsze czuję się tam pod obserwacją (a może to Tajemniczy Klienci:-)))miałam pisać o Biedronce.Obsługa ubrana jednakowo w czerwone fartuszki i identyfikatory z nazwiskiem ,nie przeszkadzająca klientom i zawsze służąca fachową pomocą(uprzedziła mnie o kończącym się terminie ważności serka homo).Nie piszę imion ,ponieważ może mieć problemy z tego powodu ze strony pracodawcy.Kasjerki miło witają ,zapraszają ponownie i żegnają.Brak mi terminala kart płatniczych w tym sklepie.Nie wiem czy tak jest w każdej "Biedronce" ,czy tylko w małych miejscowościach.Muszę sprawdzić.Nie wiem jaki standard mają "Biedronki" i czy tutaj jest on zachowany,ale mnie się podoba.Czysto,schludnie i widzę ,że pracownikom zależy na klientach.Gdyby był jeszcze większy wybór towarów ,tych z droższej półki ,to nie musiałabym po drodze odwiedzać innych sklepów,ale to już nie byłaby "Biedronka" .Aha i jeszcze chciałam dodać ,że po zachowaniu pracowników nie widać presji i stresu (nawiązuję do mediów) ,chociaż musi być zwiększona rotacja ,bo przeważnie co zakupy ,to inna kasjerka,ale może za rzadko bywam.Polecam Biedronkę w Krzepicach ,jeżeli ktoś oczywiście lubi robić w niej zakupy.

EGA

27.07.2010

Placówka

Ciechanów, 17 Stycznia 64

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstą klientką...

Jestem częstą klientką sklepu "Biedronka". Moja ocena oraniczy się do opowiedzenia Państwu o jakości obsługi. Wchodząc do sklepu poszukiwałam produktu o który zapytałam panią z obsługi. Na moje pytanie Pani z uśmiechem wskazała mi miejsce gdzie znadował się produkt. Podeszłam do kasy, gdzie również Pani kasjerka z uśmiechem powitała mnie słowami "dzien dobry" . Po skasowaniu należności podziękowała i zaprosiła mnie na następne zakupy. Reasumujac moją wizytę w "Biedronce" powiem, że jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie. Miła obsługa, nastawiona jest przedewszystkim na klienta co jest bardzo ważne dla kupującego. Towar jest ułożony w należytym porządku a wszelkiego rodzaju asortymenty spożywcze zawsze z odpowiednim terminem ważności, na co zwracam zawsze szczególną uwagę robiąc zakupy.Polecam zakupy w tym sklepie!

Lucyna_60

27.07.2010

Placówka

Oborniki, Powstańców Wielkopolskich 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zachowany...

W sklepie zachowany był porządek. Niestety brak asortymentu dosyć widoczny, jednak mogło to być spowodowane dniem tygodnia (niedziela) i tym, iż na zakupy wybrałem się przed zamknięciem. Brakowało paru cen pod produktami, ale gdy zgłosiłem to Pani z obsługi bez wahania sprawdziła ceny i udzieliła mi informacji, jednak nie uzupełniła cen na pułkach. Obsługa przy kasie sprawna i bardzo miła, tu jednak znowu rzucił się w oczy brak asortymentu.

Tomasz_1169

26.07.2010

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 12

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17146 z 23942)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Nasz sklep

Rast Express

Market

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?