Jakość Obsługi - Profil firmy

Opiszę pokrótce swoją...

Opiszę pokrótce swoją historię. We czwartek 5 listopada 2020 kupiłem w sklepie Euro AGD przy centrum handlowym w Markach pralkę . Za całe 1600 zł jedną z najdroższych jeśli chodzi o model odgórnie ładowany , opłaciłem do tego jak przypuszczałem pełny pakiet wraz z wniesieniem , podłączeniem i zabraniem starej pralki. W piątek następnego dnia pralkę przywieźli i kazali mi sobie ją zabrać samemu spod klatki. Okazało się , że w sklepie ktoś się pomylił i owszem zapłaciłem do pakietu usługi ale jako pakiet zawężony, czyli tylko dowózkę -:). W związku z powyższym wielce zdziwiony poinformowałem Panów , że nie odbiorę pralki ponieważ po pierwsze sam jej nie wniosę, nie mam jej gdzie postawić bo nie zabiorą mi starej i że w sklepie ktoś się pomylił. Pralkę bez odbioru i mojego podpisu zabrano z powrotem. Pojechałem z małżonką do sklepu niezwłocznie tego samego dnia złożyć reklamację lub dopłacić do usługi wniesienia, podłączenia i zabrania starej. Proste prawda ??!! Ano nie. Bo otworzono owszem nowe zlecenie nr M1/ZAM/2020/1862658 bo do starego podobno się nie da , na pakiet max niestety z kolejną dopłatą za transport bo nie można bez. Ok, zapewniono mnie że mi zwrócą jak uruchomią sklep po przerwie covidowej. Więc ponownie ustalono termin usługi i dostawy na dzisiaj tj 09.11.2020. A teraz najmocniejsze : przyjeżdża ekipa z pustym wózkiem i zabiera starą pralkę ale nie przywożą nowej zdziwieni gdzie jest nowa pralka którą mają podłączyć !! -:). Podaję zlecenie numer ZAM/2020/1852913 czyli za pralkę. Sprawdzają i ... nie ma takiego zamówienia w ich realizacji. Takiej sytuacji niestety i takiej opcji wydarzeń nie przewidziałem. Po godzinie oczekiwania na infolinię złożyłem reklamację o zwrot pieniążków za pralkę którą mi nie dostarczono wraz z opłaconą usługą oraz połowę kwoty za usługę której nie wykonano. Cyrk to mało powiedziane. Złożyłem reklamację nr 8000159501 i mam czekać cierpliwie na telefon. Do 30 dni !!!. Bez pralki nowej i starej którą chociaż jakoś bym tam przez ten czas jeszcze poużywał. Dlatego nie mogę ocenić pralki bo jej po prostu nie mam natomiast mam zamiar wyżalić się na Euro AGD. Bo nie spodziewałem się po tej firmie takiego cyrku. Kupiłem przez cały swój okres istnienia tej firmy na rynku a mam nie mało lat kilka drogich rzeczy. Telewizory nie tylko dla mnie , komputer i inne . I nigdy nie zdarzyło mi się doczekać takiego blamażu ze strony firmy Euro AGD. Oczywiście ja już nie chcę tej pralki, złożyłem reklamację o zwrot kosztów a dlaczego ? Ano dlatego że tak się stało jak się stało plus przypuszczam ,że nawet jak by mi przywieźli wreszcie moją nową pralkę po rozpatrzeniu reklamacji o jej niedostarczeniu - to nie miałby mi już tej pralki kto wnieść i podłączyć czyli dokończyć drugiego zamówienia nr M1/ZAM/2020/1862658. Skomplikowane - prawda ? To brzmi śmiesznie , to komedia Barei tyle że nie dla mojej żony chcącej prowadzić normalny tryb życia używając minn pralki. Nie mam zamiaru pozostawić tej sprawy tak sobie. Opiszę (przekopiuję) ten tekst wszędzie gdzie się da, na fora, na fb , i złożę swoją opinię do UIKK. Nie mam ochoty na współpracę z tą firmą, nic tam więcej nie kupię i nie polecam jej od dziś. Mnie stać na zakup nowej pralki w tej chwili przez internet bo inaczej się nie da przy szalejącej epidemii i poczekać na zwrot pieniążków których nie wiem czy i kiedy otrzymam. Ale co by było gdyby trafiło na kogoś kto jest w potrzebie, potrzebuje tego sprzętu wręcz do życia , do egzystencji. Wstyd. Dariusz Woronowicz Warszawa

Niezweryfikowany Klient_zf7d

09.11.2020

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lodówka Samsung RB36R872PB1...

Lodówka Samsung RB36R872PB1 umieszczona w kategorii "do zabudowy". Tymczasem według opisu jest ona "do obudowy" Fakt, nie doczytałem całego opisu -ale "do zabudowy" kojarzy się dość jednoznacznie. Sklep nie zachował klasy - było >14dni, po niejakich przepychankach wyrazili zgodę na zwrot, pod warunkiem ... dostarczenia lodówki do magazynu w Pruszkowie (brak możliwości odbioru od mnie na mój koszt - nie, bo nie!) - jest to przy takich gabarytach produktu praktycznie niewykonalne sensowym kosztem. Można było wspólnie wybrnąć z tego pasztetu - niestety tumiwisizm i dno. 10 lat zakupów tutaj - na tym koniec. Z mojej strony bez żalu. NIGDY więcej! Uważajcie, czytajcie opisy - bo w razie czego się wypną.

Niezweryfikowany Klient_C8rn

09.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na infolinii nie...

Na infolinii nie potrafią sprawdzić dostępności sprzętu. Jeżdżenie od salonu do salonu okazuje się bezsensem - ostatnie sztuki są wirtualne, uszkodzone lub ich nie ma. Jeżeli chcesz kupić wybrakowany sprzęt za 50 zł mniej ( koszt zakupu brakujących elementów to ponad 100 zł ) to dobrze trafiłeś !!! EURO nierzetelnie podchodzi do klientów - jak widzę w dzisiejszych czasach wielu to bawi - bawcie się dobrze. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_uWT7

04.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zakupić telefon...

Chciałem zakupić telefon Samsung Galaxy S20 Ultra za kwotę 5600 złotych. Sprzedawca (z resztą bardzo miły i w porządku) polecił mi sprzedaż ratalną, ponieważ otrzymam upust w wysokości 600 zł. Oczywiście po 30 minutach uzupełniania ankiet, bank Alior Bank oraz Consumer Bank odmówili mi sprzedaży ratalnej mimo tego, iż telefon był możliwy bez wzięcia faktury VAT na firmę. Jestem osobą z czystym BIKiem za jedną osobową firmę z obrotem 100000 zł za miesiąc wrzesień. Myślę, że polska firma Euro AGD nie powinna wchodzić w układy z wyżej wymienionymi zachodnimi bankami. Drodzy konsumenci Euro AGD, ten sklep to dobra polska firma dobierająca złych partnerów w biznesie. Przestrzegam przed stratą czasu dla tego typu "rabatów". Dopóki nie wyrzecze się współpracy z bankami typu "Czarnecki" kupujcie w prosty sposób za gotówkę. Pozdrawiam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_LbRj

28.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

2 poziomy sklepu...

2 poziomy sklepu powodują, że na zainteresowanie klientem czeka się zbyt długo. Na pierwszym poziomie nie spotkałam żadnego pracownika, na drugim musiałam długo się rozglądać aby dostrzec obsługę, sprzedawcy ( troje) byli zajęci innymi klientami. Brak zainteresowania klientem spowodował zniecierpliwienie i brak chęci na zakup czegokolwiek, chodziłam 15 minut po sklepie i nikt nie podszedł aby zorientować się czy mogę zostać potencjalnym klientem, może świadczyć to o zbyt małej ilości personelu bądź o braku zainteresowania personelu klientem. Sklep sam w sobie nie odbiega od wizerunku Euro Rtv AGD w których bywałam już wcześniej, na salonie zachowany porządek, dostęp do sprzętów nieutrudniony, ceny czytelne, informacje handlowe dostępne dla klienta również w Internecie. Oferta sklepowa pokrywała się z ofertą dostępną w Internecie. Asortyment na sklepie bardzo zróżnicowany dedykowany do różnych grup klienta.

Klient_ILCG

26.10.2020

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajna lokalizacja, zakupy...

Fajna lokalizacja, zakupy bez tłumów, towar jeśli niedostępny od ręki to na drugi dzień do odbioru. Sklep ładny, duży wybór słuchawek pozwolił kupić w super cenie przy zakupie tv coś dla córki. Dziękuję za pomoc panom w pomocy przy wyborze. Polecam.

Niezweryfikowany Klient_769O

23.10.2020

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To był mój...

To był mój ostatni zakup w RTV AGD transport za który zapłaciłem nie wiadomo kiedy się zjawi (pobrano za to pieniądze) czas oczekiwania na połączenie infolinii aby uzyskać informacje o godzinie dostawy zakupionej pralki w dniu 15 -10 -2020 godz 19.37 już wynosi 28 minut i jestem 3 w kolejce ( byłem 10 ) czyli jeszcze min 10 minut. Bravo firma właśnie straciliście klienta i każdego kogo znam poinformuję o praktykach firmy.

Klient_F1z9

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na infolinii...

Obsługa na infolinii miła i kompetentna, czas oczekiwania na rozmowę nie jest krótki.

Szymon_400

13.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa w tym...

obsługa w tym sklepie jest tragiczna, już nie pierwszy raz wchodzę do sklepu a na środku zgromadzeni zdaje się wszyscy pracujący sprzedawcy, impra na całego, śmiechy prychy, zajmują się sami sobą klienta mają daleko gdzieś, Aż głupio przeszkadzać..... ekipa musi mieć naprawdę wyrozumiałego kierownika co nie do końca sprawdza się w tym przypadku... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_LIw3

13.10.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KONSULTANT (dane osobowe...

KONSULTANT (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) NA 5+ PO KILKU TELEFONICZNYCH I EMAILOWYCH PRÓBACH KONTAKTU I ROZWIĄZANIA MOJEGO PROBLEMU TYLKO TA JEDYNA OSOBA OKAZAŁA SIĘ KOMPETENTNA I SŁUŻYŁA POMOCĄ NIE ZBYLA MNIE DORADZAJĄC CO NAJLEPSZE DLA KLIENTA ŻYCZĘ WSZYSTKIM TAKICH PRACOWNIKOW

Niezweryfikowany Klient_kFPN

10.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PAN (dane osobowe...

PAN (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) BARDZO KOMPETENTNA OSOBA SZYBKIE ZALATWIENIE SPRAWY ODE MNIE WIELKA 5+ OBY WIĘCEJ TAKICH PRACOWNIKÓW INFOLINII

Niezweryfikowany Klient_kFPN

09.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie jestem na...

Obecnie jestem na etapie generalnego remontu w mieszkaniu wraz z wymiana wszelkiego sprzętu AGD i RTV. Wybieram sklep miko ze sprawdzam oferty konkurencji jednak zawsze trafiam tutaj. Świetna lokalizacja. Dobry dojazd do odbioru towarów większych gabarytów. Obsługa bardzo bardzo kompetentna. Nigdy nie bylo problemu żeby znaleźć „wolnego” pracownika i zapytać. Z reszta w większości moich wizyt sami z chęcią doradzenia. Pomogą, wybiorą, zamówią, zadzwonią. Znają się na wszystkim niezaleznie czy jest to zlewozmywak, worki do odkurzacza czy lodówka. Jedyny minus to pani zajmujące się kredytami i ratami. Raczej mało przyjazne i niemile osoby. Niestety. Ale poza tym. Ideał !

Klient_UiUl

08.10.2020

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości pracy 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM SKLEPU...

NIE POLECAM SKLEPU INTERNETOWEGO , Otrzymałam zamiast zamówionego odkurzacza nieistotne części: szczotki 2 szt i część stacji dokującej bez odkurzacza Jestem na etapie reklamacji ale jest to droga która zapewne do niczego nie prowadzi, będę musiała korzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Na maile odpowiada się z automatu wklepaną formułą,(odpowiedzi nie pasują do konkretnie zadanego pytania), dodzwonić się nie można nikt nie odbiera telefonu słyszysz w słuchawce że jesteś pierwsza w kolejce następnie szósta , czwarta itd wytrzymałam bez efektu. 40 min bez efektu..

Niezweryfikowany Klient_cTD2

07.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

żadnego kontaktu po...

żadnego kontaktu po zgłoszeniu reklamacji drugiej awarii tego samego sprzętu. Infolinia bezużyteczna. Odradzam zakupy - wszystko działa dopóki nie ma problemu z zakupem.

Niezweryfikowany Klient_YO2c

05.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Łatwa lokalizacja. Sklep...

Łatwa lokalizacja. Sklep w centrum. Celem wizyty był zakup telewizora. Szybkie zainteresowanie klientem i jego potrzebami. Obsługa znała odpowiedzi na każde pytanie potrafiąc w łatwy sposób wszystko wytłumaczyć. Zaproponowanie ubezpieczenie i podanie korzyści z jego posiadania. W dziale ratalnym wszystko poszło sprawnie, dezycję kredytowa niemal natychmiastowa. Obsługa przygotowała telewizor i pomogła w jego transportowaniu. Sklep schludny. Wszystko było czytelne

WalentynaB

01.10.2020

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Łatwa lokalizacja. Sklep...

Łatwa lokalizacja. Sklep w centrum. Celem wizyty był zakup telewizora. Szybkie zainteresowanie klientem i jego potrzebami. Obsługa znała odpowiedzi na każde pytanie potrafiąc w łatwy sposób wszystko wytłumaczyć. Zaproponowanie ubezpieczenie i podanie korzyści z jego posiadania. W dziale ratalnym wszystko poszło sprawnie, dezycję kredytowa niemal natychmiastowa. Obsługa przygotowała telewizor i pomogła w jego transportowaniu. Sklep schludny. Wszystko było czytelne

WalentynaB

01.10.2020

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Owy sklep posiada...

Owy sklep posiada plusy i minusy. Niewątpliwie ma dobrą lokalizacje, spory asortyment i dobrze wygladajacy personel. Niestety podczas ostatniej wizyty w sklepie mimo tego, iż prosiłam Pana poradę względem kupienia sprzętu do kuchni, pan powiedział że zaraz przyjdzie i 30 min czekałam na to aż wroci po czym nie pamiętał ze miał do mnie wrócić, musiałam podejść i przypomnieć panu, ponieważ poszedl do komputera i rozmawiał śmiejąc się z drugą pracownicza sklepu.

Niezweryfikowany Klient_Y7jm

01.10.2020

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep zaoferował towar...

sklep zaoferował towar niezgodny z opisem w efekcie otrzymałam zegarek ze zwrotu, uszkodzony ekran i ślady użytkowania w oprogramowaniu (liczba wykonanych krokow np) Po zgłoszeniu sprawy nie padło nawet przepraszam. Teraz przeciąga się kwestia zwrotu pieniędzy, bo BOK udaje, ze nie umie przeczytać maila z zapytaniem o prawdziwość procedury zwrotu platformą płatniczą w której chodzi o "kliknij w linka" Na koniec zablokowali możliwość wystawienia przeze mnie opinii

Niezweryfikowany Klient_Krbc

30.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy sklep RTV...

Najgorszy sklep RTV EURO AGD w Krakowie! Obsługa ma klienta w nosie. To nasza koleją wizyta w tym sklepie i kolejne rozczarowanie. Obsługa nie interesuje się klientem. Byliśmy w sklepie jakieś 15 min ; oglądaliśmy odkurzacze a następnie Smartwatche. Nikt!.! Nie podszedł do nas - trzej panowie z obsługi stali sobie i rozmawiali ze sobą o teście tajemniczego klienta którego chyba nie przeszli. Rozmawiali również o swoich prowizjach.... Smutne. To kolejna wizyta w tym sklepie i wniosek jest ten sam :ZDECYDOWANIE NIE POLECAMY tego oddzialu. P. S. Po wyjściu z Galerii Kazimierz pojechaliśmy do RTV na Czyżynach i tutaj jak ZWYKLE szybko, miło i profesjonalnie zostaliśmy obsłużeni.

Niezweryfikowany Klient_Z1jj

27.09.2020

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważajcie na panie...

Uważajcie na panie na kasie. Kiedy złapie się je na niby pomyłce to przechodzą do ataku. Są kłótliwe i niekompetentne. (Opinia została zmodyfikowana przez Administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_eLRo

26.09.2020

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4470 z 6904)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

agdkrak.pl

FabrykaAGD.com.pl

KGiB

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?