Jakość Obsługi - Profil firmy

28.11.2020 zakupiłam sprzęt...

28.11.2020 zakupiłam sprzęt w RTV euro AGD do dnia dzisiejszego nie otrzymałam sprzętu twierdzą że nie mają przelewu odemnie. Co w rzeczywistości nie jest prawdą mam potwierdzenie z tpay że pieniądze trafiły na konto RTV euro AGD. Kontakt z konsultantami codziennie 3 razy dziennie zbywają że ktoś oddzwoni. Są neuczciwi, tylko tyle powiem ja tego tak nie zostawię przywłaszczyli moje pieniądze sprawa nędzy skierowana na drogę sądową. OSTRZEGAM WSZYSTKICH (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_84PQ

04.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lenovo IdeaPad Gaming...

Lenovo IdeaPad Gaming 3 15IMH05 15,6" 120Hz Intel Core i5-10300H - 8GB RAM - 512GB Dysk - GTX1650 NIE POLECAM. Zrobili wielką akcję na stronie Black Friday - 30 lecie - Wielkie Obniżki do 80%- wystawili w ofercie laptopa jak w tytule. Zamówiłem, po 2 dniach przyszło anulowanie - tłumaczenie - oferta tylko w sklepach stacjonarnych. To nie jest pierwszy raz gdy moje zamówienie zostało anulowane. Przez to, że zapłaciłem od razu za laptopa w tym sklepie, zrezygnowałem z zakupu u konkurencji i zostałem bez żadnego sprzętu i z zamrożonymi pieniędzmi, na mojego maila nie otrzymałem żadnej odpowiedzi

Niezweryfikowany Klient_3Ko3

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam zakupy w...

Odradzam zakupy w tym sklepie, czekam na zamówiony towar, nikt na infolinii nie potrafi powiedzieć kiedy będzie realizacja zamówienia. Zamówienie mam opłacone, sklep twierdzi że nie i chcą żeby opłacić ponownie - żenujący poziom obsługi klienta, odradzam zakupy.

Niezweryfikowany Klient_MIpC

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z czymś takim...

Z czymś takim jeszcze się nie spotkałam. Zamówiłam telewizor. Dostałam SMSa, że ma przyjechać 01.12. nie przyjechał. Dzwoniłam chyba z 4 h nikt na infolinii nie potrafił mi udzielić informacji. W końcu okazało się, że nie został nawet wysłany z magazynu centralnego. Kolejny raz czekanie na infolinii, kolejna informacja magazyn sam sobie anulował zamówienie. Przełączanie do działu posprzedazowego- nic już nie zrobią. Na pewno będę składać skargę.

Niezweryfikowany Klient_p1PI

02.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep nie realizuje...

sklep nie realizuje złożonych zamówień - szkoda czasu i zamrożonych pieniędzy

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Anulowanie oferty tłumaczeniem...

Anulowanie oferty tłumaczeniem braku na stanie magazynowym i wyprzedażą w sklepach stacjonarnych o 23:00 w czarny piątek....

Niezweryfikowany Klient_c50d

01.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Telewizor zakupiony, zapłacony...

Telewizor zakupiony, zapłacony w czwartek, dostawa w poniedziałek między 11 a 21, niestety zero kontaktu, smsa, telefonu. Telewizor nie dojechał, dodam, że sklep mieści się 2 km od mojego mieszkania. Totalny brak szacunku i profesjonalizmu.

Niezweryfikowany Klient_qHbc

01.12.2020

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak nie zapłacisz...

Jak nie zapłacisz za wniesienie to rozładują towar pod brama i nawet nie pomogą wnieść telewizora pod drzwi bo nie ma usługi wniesienia a jak się nie podoba to nie musi pan odbierać . Lepiej iść do konkurencji . Infolinie godzina czekania . Jak się panu nie podoba może pan anulować zamówienie . Nie polecam ‼️

Niezweryfikowany Klient_nFxj

01.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie internetowym to porażka. Zamówiłam robot kuchenny Kenwood, dostałam od sklepu informację że towar został wydany kurierowy a dostawa będzie na drugi dzień. W dniu dostawy otrzymuje informację, że zamówienie anulowano. Dzwoniąc ba infolinię otrzymuję informację, że zamówienie nie zostało zrealizowane ponieważ paczka była za duża i kurier nie może jej zabrać. Jakiś czas temu zamwialam w ten sposób pralkę, wtedy kurier mógł zabrać. Zastanawiam się co bylo cięższe? Pewnie pralka była lżejsza od robota kuchennego. Na złożoną skargę też nie odpowiadają. Nie dbają o klienta, nie wywiązują się z umowy !!!! Bardzo dużo rzeczy kupowałam w tym sklepie i tak zastakam potraktowana!!!

Niezweryfikowany Klient_LHz6

29.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Anulowanie zamowienia z...

Anulowanie zamowienia z blackfriday.

niezalogowany-uzytkownik

28.11.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo zapłacenia za...

Mimo zapłacenia za dodatkową usługę za podłączenie i ustawienie kanałów w telewizorze, Panowie montarzyści oświadczyli, że nie polecają podłączenie telewizora, bo jest zimny odbiorniki przy temp. +6 śr. Odpowiedzialam, że to chyba żart, bo ja mam zapłacone usługę. Byliśmy chyba ostatnimi klientami ok. godz. 21 i panom się już nie chciało tracić czasu. Ostatecznie w ciągu 2 min. pojawił się obraz, a Panowie sobie poszli. Okazało się, że telewizor nie został skonfigurowany z dekodetem i możemy oglądać tylko telewizję naziemną. To jest skandal, jak można tak traktować klientów i pobierać opłatę za usługę w wysokości 79 zł. Zgłosiłem skargę i prośbę o zwrot za opłacona usługę, ciekawa jestem czy dostanę odp.

Niezweryfikowany Klient_WJEs

25.11.2020

Placówka

Poznań, al. Aleje Solidarnościu 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio po...

Odwiedziłam ostatnio po raz kolejny z rzędu salon RTV Euro AGD, na ulicy Solidarności 42 w Poznaniu. Miałam bardzo ciężką sprawę do wyjaśnienia, na szczęście trafiłam na odpowiednią osobę w odpowiednim miejscu :) Cała reszta zespołu rozkładała ręce - nie wiedzieli jak sprawę ugryźć, a jedna z Pań (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wzięła sprawę w swoje ręce. Wzięła i to tak, że rozwiązała mój problem bez żadnych pobocznych strat. Dziękuje Pani za to, że jest tak cudowną i pomocną osobą. Właściwa osoba na właściwym miejscu. Oby tylko tacy pracownicy byli! :) Polecam z całego serducha! Pani zasługuje na tytuł pracownika nawet nie miesiąca - tylko najlepszego pracownika firmy!

Niezweryfikowany Klient_fyVF

24.11.2020

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta pod...

Obsługa klienta pod względem reklamacji sprzętu tragiczna. Przez półtora miesiąca nie doczekaliśmy się na wizytę serwisu. Bezpodstawne stwierdzanie, że sprzęt jest używany inaczej niż zapewnia właściciel. Ignorowanie próśb o zmianę serwisu, czy ponaglenie serwisu. Nie ukrywamy wielkiego niezadowolenia z obsługi Państwa firmy a także serwisu, w związku z tym z pewnością będziemy prowadzić antyreklamę i przekazywać złe opinię. Taki obrót spraw jest niedopuszczalny i krzywdzący. Ponadto serwis ten został wezwany przez nas, a na serwis od Państwa się nie doczekaliśmy. Jesteśmy bardzo niezadowoleni i z pewnością nie będziemy dłużej Państwa klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem z dostawa...

Problem z dostawa zamowienia - kurier nie mogl sie dodzwonic na telefon to po prostu nie przyjechal chociaz czekalem. Dwa razy. Towar jest spozniony 2 tygodnie, dzwonilem na infolinie 6 razy - 2 razy obiecali ze ktos oddzwoni z nowym terminem - oczywiscie byli widac zbyt zajeci, bo nie zadzwonili. Przy kazdym kontakcie kazdy agent powtarzal ze oni nie maja kontaktu z centrum logistycznym w moim miescie. To gdzie jest to centrum? Na Marsie? Po prostu najgorsze doswiadczenie customer service jakie mialem w moim 40 letnim zyciu. Naprawde oszczedzcie sobie klopotu i wezcie chocby z allegro, gdzie sprzedawcy maja nad soba bat w postaci negatywa i interwencji samego allegro.

Niezweryfikowany Klient_qf5k

19.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalne podejście do...

Fatalne podejście do klienta, urządzenie po kilku miesiącach od zakupu już trzeci raz w naprawie. Mimo drugiej reklamacji z tytułu rękojmi nadal nie zostały spełnione moje żądania. Podano informacje, że laptop jest zgodny z umową i wolny od wad mimo wiadomosci od serwisu producenta o usterce towaru. Wielkie rozczarowanie z mojej strony, odradzam każdemu zakupów w tej sieci sklepów, jeżeli chcą uzyskać wsparcie w przypadku awarii sprzętu.

Niezweryfikowany Klient_W3C1

18.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez dwa tygodnie...

Przez dwa tygodnie nie mogę się dowiedzieć gdzie mój komputer. Co za bałagan na infolini co konsultant to inne odpowiedż. W efekcie po 2 tyg od zakupu dostałem SMS z prośbą o dane do zwrotu pieniędzy za komputer. Kiedy wypłatą nie wiadomo. Nie polecam!!! A tak płaczą wszyscy że im źle bo sklepy pozamykane. Firma kszak (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedają popsuty sprzęt...

Sprzedają popsuty sprzęt AGD.

Niezweryfikowany Klient_vRua

13.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę oceniam pozytywnie,...

Obsługę oceniam pozytywnie, sprzedawca mi doradził i byl bardzo cierpliwie odpowiadał na wszystkie bardzo szczegółowe pytania. Napewmo jeszcze wrócę do tego sklepu.

niezalogowany-uzytkownik

12.11.2020

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca przy wejściu...

Sprzedawca przy wejściu powitał mnie, zapytał czy w czymś może pomóc. Szukałem laptopa dla siebie. Sprzedawca zapytał na czym mi najbardziej zależy i jakie mam oczekiwania wobec sprzętu. Doradził mi który byłby najlepszy w danej cenie. Na koniec pożegnał i zaprosił ponownie. Oceniam obsługę jako bardzo dobrą.

Klient_7xdP

10.11.2020

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opiszę pokrótce swoją...

Opiszę pokrótce swoją historię. We czwartek 5 listopada 2020 kupiłem w sklepie Euro AGD przy centrum handlowym w Markach pralkę . Za całe 1600 zł jedną z najdroższych jeśli chodzi o model odgórnie ładowany , opłaciłem do tego jak przypuszczałem pełny pakiet wraz z wniesieniem , podłączeniem i zabraniem starej pralki. W piątek następnego dnia pralkę przywieźli i kazali mi sobie ją zabrać samemu spod klatki. Okazało się , że w sklepie ktoś się pomylił i owszem zapłaciłem do pakietu usługi ale jako pakiet zawężony, czyli tylko dowózkę -:). W związku z powyższym wielce zdziwiony poinformowałem Panów , że nie odbiorę pralki ponieważ po pierwsze sam jej nie wniosę, nie mam jej gdzie postawić bo nie zabiorą mi starej i że w sklepie ktoś się pomylił. Pralkę bez odbioru i mojego podpisu zabrano z powrotem. Pojechałem z małżonką do sklepu niezwłocznie tego samego dnia złożyć reklamację lub dopłacić do usługi wniesienia, podłączenia i zabrania starej. Proste prawda ??!! Ano nie. Bo otworzono owszem nowe zlecenie nr M1/ZAM/2020/1862658 bo do starego podobno się nie da , na pakiet max niestety z kolejną dopłatą za transport bo nie można bez. Ok, zapewniono mnie że mi zwrócą jak uruchomią sklep po przerwie covidowej. Więc ponownie ustalono termin usługi i dostawy na dzisiaj tj 09.11.2020. A teraz najmocniejsze : przyjeżdża ekipa z pustym wózkiem i zabiera starą pralkę ale nie przywożą nowej zdziwieni gdzie jest nowa pralka którą mają podłączyć !! -:). Podaję zlecenie numer ZAM/2020/1852913 czyli za pralkę. Sprawdzają i ... nie ma takiego zamówienia w ich realizacji. Takiej sytuacji niestety i takiej opcji wydarzeń nie przewidziałem. Po godzinie oczekiwania na infolinię złożyłem reklamację o zwrot pieniążków za pralkę którą mi nie dostarczono wraz z opłaconą usługą oraz połowę kwoty za usługę której nie wykonano. Cyrk to mało powiedziane. Złożyłem reklamację nr 8000159501 i mam czekać cierpliwie na telefon. Do 30 dni !!!. Bez pralki nowej i starej którą chociaż jakoś bym tam przez ten czas jeszcze poużywał. Dlatego nie mogę ocenić pralki bo jej po prostu nie mam natomiast mam zamiar wyżalić się na Euro AGD. Bo nie spodziewałem się po tej firmie takiego cyrku. Kupiłem przez cały swój okres istnienia tej firmy na rynku a mam nie mało lat kilka drogich rzeczy. Telewizory nie tylko dla mnie , komputer i inne . I nigdy nie zdarzyło mi się doczekać takiego blamażu ze strony firmy Euro AGD. Oczywiście ja już nie chcę tej pralki, złożyłem reklamację o zwrot kosztów a dlaczego ? Ano dlatego że tak się stało jak się stało plus przypuszczam ,że nawet jak by mi przywieźli wreszcie moją nową pralkę po rozpatrzeniu reklamacji o jej niedostarczeniu - to nie miałby mi już tej pralki kto wnieść i podłączyć czyli dokończyć drugiego zamówienia nr M1/ZAM/2020/1862658. Skomplikowane - prawda ? To brzmi śmiesznie , to komedia Barei tyle że nie dla mojej żony chcącej prowadzić normalny tryb życia używając minn pralki. Nie mam zamiaru pozostawić tej sprawy tak sobie. Opiszę (przekopiuję) ten tekst wszędzie gdzie się da, na fora, na fb , i złożę swoją opinię do UIKK. Nie mam ochoty na współpracę z tą firmą, nic tam więcej nie kupię i nie polecam jej od dziś. Mnie stać na zakup nowej pralki w tej chwili przez internet bo inaczej się nie da przy szalejącej epidemii i poczekać na zwrot pieniążków których nie wiem czy i kiedy otrzymam. Ale co by było gdyby trafiło na kogoś kto jest w potrzebie, potrzebuje tego sprzętu wręcz do życia , do egzystencji. Wstyd. Dariusz Woronowicz Warszawa

Niezweryfikowany Klient_zf7d

09.11.2020

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4527 z 7040)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Elbit-Sat

Creative

3D elektro

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?