RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4470 z 6904)

Wyczyść filtry
W dniu 03-04-2020...
W dniu 03-04-2020 roku złożyłam zamówienie w sklepie internetowym z terminem dostawy 07-04-2020. Niestety od tej daty do 17-04-2020 cały czas status zamówienia był ten sam czyli przygotowane do wydania kurierowi. Kilkukrotny kontakt z infolinią kończył się tym samym tłumaczeniem oczekujemy na informacje z magazynu o przesyłce i o statusie. W dniu 17-04-2020 podczas rozmowy z infolinią zamówienie w końcu anulowałam. Niestety w dniu następnym na stronie zamówienie w dalszym ciągu było do realizacji ze statusem oczekuje na wydanie kurierowi. Dokonałam anulowania z poziomu strony nic to nie zmieniło w statusie. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Podczas kontaktu z infolinią w dniu dzisiejszym tj. 30-04-2020 roku w dalszym ciągu słyszę to samo tłumaczenie, że oczekują na informację z magazynu. To moje pytanie jest czy ten magazyn jest na innej planecie, że nie można przez 3 tygodnie uzyskać żadnych informacji. Nawet epidemia nie tłumaczy takiego zachowania. Generalnie nie można się połączyć z żadną osobą odpowiedzialną. Kierownicy i Dyrektorzy firmy się ukrywają. Nawet telefon do siedziby firmy nic nie daje bo sekretarka nie połączy z nikim w firmie. Czyżby firma widmo pobrała pieniądze od klientów i zniknęła? Nie polecam tej firmy pomimo, że kupiłam już u nich dużo sprzętów ale to jak teraz traktują klientów jest skandaliczne.

Niezweryfikowany Klient_36oB

30.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży asortyment, można...
Duży asortyment, można realizować zamówienia ze sklepu internetowego. Handlowcy dosyć sprytni, wciskają niepotrzebne ubezpieczenia. Dokonałem tam zakupów AGD, mogę śmiało polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Sokółka, ul. Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem zakupu drukarki...
Dokonałem zakupu drukarki w sklepie internetowym i otrzymałem sprzęt z wadą - niesprawny. W sytuacji zagrożenia epidemiologicznego konsultant na infolinii nakazał abym dowiózł drukarkę do sklepu stacjonarnego. W dalszej rozmowie gdy gdy poprosiłem o przysłanie kuriera w celu odebrania tego sprzętu, wprowadzono mnie w błąd że muszę to zgłosić jako reklamację zaznaczając wymianę sprzętu i opisać że chcę aby odebrał sprzęt kurier przysłany przez sklep. Gdy nie otrzymałem żadnej innej informacji spakowałem drukarkę i wysłałem na własny koszt do sklepu. Po dwóch dniach z uwagi na zachowanie się konsultantów, którzy nie potrafili udzielić żadnej informacji co ponowne wysłałem zgłoszenie że z uwagi na to że otrzymałem sprzęt z wadliwy, chce odstąpić od umowy. Rozpatrywali to ponad dwa tygodnie nie udzielając konkretnej odpowiedzi po czym przysłali mi nową drukarkę nie biorąc pod uwagę mojego zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Moje przepychanka z konsultantami trwa nadal i nic nie mogę ustalić. Na infolinii nikt nie wie kto się zajmuje moim zgłoszeniem i kiedy się ze mną skontaktuje. Nie wiedza nawet gdzie ma siedzibę dział reklamacji, mało tego nie znają żadnych numerów do kierowników lub dyrektorów np. działu reklamacji. Na moją prośbę o kontakt z kierownikiem konsultantów otrzymałem dwukrotnie informacje że kierownik nie ma czasu ze mną rozmawiać a konsultanci, to mam wrażenie że są osobami z zaburzeniami, ponieważ osoby podejmując prace w jakiejś firmie znają choćby numery telefonów do poszczególnych działów/wydziałów, kierowników przełożonych, wydziału finansów który nalicza im wynagrodzenie, chyba że się mylę i w RTV eur AGD konsultanci pracują za darmo z uwagi na to, że nie mają żadnej wiedzy o innych pracownikach i możliwości kontaktu z nimi. Ogólnie firma/sklep to jedno wielkie nieporozumienie, banda niekompetentnych pracowników. Porażka, nigdy nikomu nie polecę.

Niezweryfikowany Klient_ybFn

30.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
trzy razy robiłem...
trzy razy robiłem zakupy w sklepie internetowym rtv euro agd . Trzy razy zrobili mnie w balona .Dokładnie obsługa wysyłająca powiadomienia sms i mail .Osoby wysyłające powiadomienia to anonimy , wiec żadnej odpowiedzialności .Klient nie dowie się się czy to pani kasia czy pan janusz wysłał do ciebie sms a za chwilę inny mail wysłał jarek czy grażyna oczywiście inne treści w tych powiadomieniach , żeby było śmieszniej albo tragiczniej ,okazuje się że te powiadomienia nie były nic warte bo to kierowca rządzi kiedy dostarczy ci towar. Czyli zatrudniają osoby do powiadomień bez kompetencji i płacą im kasę którą ściągają z klienta.Gdy wystawiłem opinię potwierdzoną fakturą (paragonem) na ich stronie to jej nie wydrukowali . Drugiej nie mogę wystawić bo mam komunikat opinia została dodana .Ciekawe że zarząd nie widzi problemu nieszanowania klientów przez niekompetentną obsługę .

Niezweryfikowany Klient_3HH4

29.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek wieczorem...
W piątek wieczorem zamówiłam odkurzacz Dyson V10. Zakup na raty. Szybka decyzj kredytowa. Doręczony miał być we wtorek do 19. Kurier przyjechał w poniedziałek o 8. Super miłę zaskoczenie. A sam odkurzacz? Marzenie!

Marta_2669

28.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiliśmy tam kilka...
Kupiliśmy tam kilka miesięcy temu TV. Na raty 0%. Obsługująca nas pani była bardzo miła, dała dziecku kolorowankę do malowania, kredki. Wszystko super, dopóki nie odmówiłam skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia kredytu. Od tego momentu jakby inny człowiek - zasadnicza, stanowcza, chłodna. No i nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie to, że Pani przygotowując ofertę kredytową nie zapytała czy chcemy to ubezpieczenie. Podała wysokość raty, liczbę rat. Gdybym nie zapytała o całkowity koszt kredyty to pewnie mąż by podpisał umowę i nawet nie zwrócił uwagi, ze Pani obdarowała nas dodatkowymi kosztami. Oczywiście odmówiłam ubezpieczenia. Wtedy Pani zaczęła sugerować, że nie wiadomo czy teraz maż kredyt dostanie (mimo że decyzja banku juz była). Od tej chwili Pani stałą sie niemiła. W końcu podpisaliśmy umowę na kredyt RRSO 0%. A na tłumaczenia Pani, że przecież takie ubezpieczenie może sie przydać powiedziałam, że przy kredycie hipotecznym ode mnie tego nie wymagali (ale tu faktycznie może się przydać), ale przy kredycie na kilka tysięcy, gdzie całkowita kwota kredytu to połowa wynagrodzenia z jednego miesiąca, a ubezpieczenie to koszt 1/4 kredytu - to coś jest nie tak. Nie udało się wcisnąć ubezpieczenia, nie było prowizji, więc pożegnani zostaliśmy chłodno. Acz - z fajnym telewizorem :)

Marta_2669

28.04.2020

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa klienta,...
Super obsługa klienta, bardzo profesjonalna i rzetelna, zainteresowana klientem.

Agnieszka_28

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za późno trafiłem...
Za późno trafiłem na ten portal, gdybym wcześniej przeczytał opinie tu zawarte nie popelnilbym błędu polecając zamowienie z góry. Od miesiąca czekam na towar i do dziś to nie otrzymalem.

Niezweryfikowany Klient_Oeu8

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu przesyłki...
Po otrzymaniu przesyłki okazało sie że sklep wysłął niewłaściwy produkt, niesty poprzez infolinię nikt nie jest w stanie rozwiązać problemu i powiedzieć kiedy otrzymam produkt który był zamówiony za każdym telefonem słyszę tylko że 14 dni na reklamację to jakiś żart bo wysłanie złego produktu powinno być rozwiązane natychmiastowe a nie w czasie conajmniej14 dni

Niezweryfikowany Klient_x1yx

27.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli możesz -...
Jeżeli możesz - nie kupuj w tym sklepie. Infolinia powinna nazywac sie ‚jak wprowadzic klienta w błąd i skutecznie okłamać’. Sprawa mojego reklamowanego projektora (wada fabryczna) ciągnie sie już 24 dni i dalej nie wiem jaki jest jej rezultat. Kontak mailowy- żaden - oprocz standardowych formułek bez odniesienia do konkretnego przypadku, na infolinii pelno informacji, ale sprzecznych i wykluczających sie. Omijac ten pseudo sklep szerokim łukiem

Niezweryfikowany Klient_kiOK

24.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonały kontakt przed...
Dokonały kontakt przed sfinalizowaniem zakupu kontakt że sklepu czy na pewno wybrany sprzęt to jest ten szybką finalizacji błyskawiczna dostawa

Klient_LJcK

23.04.2020

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Walczę o swoje...
Walczę o swoje opłacone, zamówienie z dnia 03.04 do dnia dzisiejszego tj, 21.04 dzwonię na infolinię tego pseudo sklepu praktycznie codziennie. Od pewnego czasu wprowadzono nawet odrębną opcję dla osób które nie otrzymały swojego zamówienia, Do 14 kwietnia dzwoniłem na infolinię ale w niczym to nie pomogło konsultanci nic nie mogą i nic nie wiedzą.. 14.o4 napisałem wiadomość korzystając z konta w sklepie z zapytaniem co z moim zamówieniem. Po 2 dniach przyszła odpowiedź "Sprawa została przekazano do rejestracji zgłoszeń w sekcji wyjaśnień" o co chodzi tego pracownicy infolinii nie potrafili wyjaśnić. Po tym jak pojawiła się opcja zgłoszenia problemu z nie otrzymanym zamówienie dwa razy połączyłem się z osobami, które tam pracują. Za pierwszym razem poinformowano mnie, że w dniu 07.04 czyli wtedy kiedy zamówienie miało do mnie dotrzeć, zrezygnowałem z niego. Oznajmiłem, Pani konsultantce, ze z niczego jeszcze nie rezygnowałem a w tym dniu powinienem otrzymać zamówienie. W obu przypadkach podobno mailowo eskalowano problem wyżej. W dniu wczorajszym tj. 20.04 otrzymałem wiadomość, że moje zamówienie zmieniło status na "przekazane do wydania". Nawet się ucieszyłem ale postanowiłem sprawdzić to u źródła. Zadzwoniłem na infolinię i zapytałem o status mojego zamówienia. Uzyskałem odpowiedź, że moje zamówienie zaginęło w magazynie, ręce opadają. Do tej pory byłem wiernym klientem tego sklepu, Od dnia dzisiejszego ani przez Internet ani przez sklep stacjonarny nic więcej od nich nie kupię.

Niezweryfikowany Klient_jJOS

22.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nieprzyjazna obsługa...
Bardzo nieprzyjazna obsługa klienta. Frontem do klienta to nie ten sklep. A oto kilka paranoicznych "zasad": jak już złożysz zamówienie to musisz w nim trwać, nie możesz niczego zmienić, a jedynie anulować w całości, już ktoś tu wspomniał ... pieniądze za zwrot dostajesz do 14 dni. 14 dni ?pracownikom z obsługi jest obojętnie, nie chcesz to nie; zasłanianie się zaakceptowanym regulaminem jest nie na miejscu (kto czyta całe regulaminy sklepów); obsługa twierdzi, że korzystam z jakiś kodów rabatowych i teraz trzeba się podporządkować zasadom promocji, a przecież kody wpisują się same. To jest trik na to, żeby wpędzić klienta w nowe inne regulaminy, które moim zdaniem są sprzeczne z prawami konsumenta. Np. zamówiłeś kilka produktów, a chcesz zrezygnować z tylko z jednego z nich - masz takie prawo, nie podoba ci się, a sprzedaż jest wysyłkowa ! Niestety nie możesz ! bo zaakceptowałeś regulamin promocji: "mogłeś nie kupować w promocji" ! Pokazują cenę za którą możesz kupić, ale pamiętaj że to nie jest taka zwykła cena - to cena razem z batem na Ciebie. Podobną rzecz widziałem w sieci Play: abonament za 30 zł/miesiąc, ale musisz dać sobie skserować dowód osobisty - co ? skserować dowód ? a no tak ... możesz nie dać skserować i nie skorzystasz z promocji. Następny: kupujesz produkty za 20 tyś i zapłaciłeś. Okazuje się, że niechcący pomyliłeś jedną pozycję - miał być inny kabel ..... uuuuu ...... możesz tylko anulować i poczekać 2 tygodnie na kasę. No chyba że masz luźne 20 tysięcy i zamówisz te same rzeczy jeszcze raz z zapłatą, a poprzednie anulujesz. Firma ta (a może tylko obsługa) wygląda na to że ma miliony kont bankowych, bo wpłacone pieniądze "nie można przeksięgować" na inne zamówienie. To za trudne do opanowania. Jestem zasmucony tym sklepem i niestety nic już tam nie kupię. Czas się obudzić i przestać kupować w takich sklepach i dać zarabiać lokalnym sprzedawcom którym na prawdę zależy.

Niezweryfikowany Klient_7qg1

21.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do dnia dzisiejszego...
Do dnia dzisiejszego miałem do sklepu bardzo duże zaufanie i wybierałem sklep Euro AGD, w którym dokonywałem zakupów. Niestety ale bardzo się zawiodłem, dokonałem zamówienia w sklepie internetowym dnia 17.04.2020 I otrzymałem informację, że zamówienie otrzymam 20.04.2020 w godz. 9:00-19:00. Do 21.04.2020 oczywiście o otrzymaniu mojego zamówienia nie ma mowy. Sprawdzając gdzie jest przesyłka otrzymuję informację, że kurier do dnia dzisiejszego nie otrzymał od sklepu mojej przesyłki, z kolei dzwoniąc na infolinię sklepu okazuje się, że przesyłka została wydana - pytam się komu, skoro kurier jej nie dostał? Kto tu kłamie, i gdzie jest towar, za który zapłaciłem? Konsultantka, nie podaje swojego nazwiska tylko numer, nie umie odpowiedzieć na żadne pytanie i pomóc w ustaleniu co się dzieje z moim zamówieniem i kiedy je mogę otrzymać. Jedyny wniosek jaki się nasuwa po tej rozmowie to taki, że to generalnie jest mój problem i powinienem sobie czekać na przesyłkę, do kiedy oczywiście nie wiadomo. Jak z filmu „nie mam Pańskiego płaszcza i co mi Pan zrobisz?”. Nie zostałem również przełączony do osoby bardziej kompetentnej, prosiłem tez o połączenie z przełożonym co oczywiście nie było możliwe. To jest jakiś dramat jeśli chodzi o obsługę. Nie polecam zakupów w tym sklepie. Nie róbcie zakupów w sklepie internetowym, oby się nie okazało, że z powodu epidemii i związanych z tym przestojów są na skraju bankructwa, pobierają płatności za towar ale go nie realizują.

Bogdan Klient

21.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze pomocna...
Obsługa zawsze pomocna i cierpliwa, bez problemu można się dogadać.

Klient_CWkf

20.04.2020

Placówka

Nowy Sącz, ul. Lwowska 80

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zamówiony w...
Towar zamówiony w dniu 22.03.2020, który miał zostać dostarczony w dwa dni, do dnia dzisiejszego (20.04.2020) nawet nie został wysłany z magazynu. Przedstawiciel sklepu euro na infolinii wprost powiedział, że nie wiadomo kiedy będą realizowane zmówienia z marca.

Niezweryfikowany Klient_rBIr

20.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie z datą...
Zamówienie z datą dostawy 7 kwiecień nie dostarczone do dnia 19 kwietnia. Brak odpowiedzi na emaile, infolinia nie potrafi wyjaśnić.

Klient_L5sA

20.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szkoda, że dopiero...
szkoda, że dopiero teraz zobaczyłem te opinie, mogę napisać, że witam w klubie :) poziom obsługi -100. na próby reklamacji odpisuje automat. ehhhh dno... może sklep online w stanie upadłości, 240 pln papa :)

Niezweryfikowany Klient_sSBX

19.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widzę, że nie...
Widzę, że nie jestem sam. U mnie też przez 3 tygodnie brak zamówionej i opłaconej przesyłki.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu zakupiłem i opłaciłem sprzęt w tym pseudo sklepie z dostawą na 09.04.do dziś brak przesyłki. Na infolinii zero informacji po 3 dniach od zgłoszenia mailowego dostałem odpowiedź z której nic nie wynika "zgłoszenie przesłano do rejestracji w dziale wyjaśnień" do dziś cisza. Omijać wielkim łukiem.

Niezweryfikowany Klient_Oeu8

19.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Xbox

(4.49)

Lepiej
Gorzej

e-fabryka.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

CANDY

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!