Jakość Obsługi - Profil firmy

Super Kobieta, która...

Super Kobieta, która mnie obsługiwała posiada bardzo duży zasób wiadomości na temat intersującego produktu. Potrafi w sposób jasny i zrozumiały przedstawić zarówno główny produkt jak i dodatkowe do niego.

Henryk_41

11.01.2022

Placówka

Lubawa, Kopernika 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sprzedaje towary,...

Sklep sprzedaje towary, których nie posiada. Czekam od 4 tygodni na opłaconą mikrofalówkę, która wciąż widnieje na stronie sklepu jako towar sprzedawany.

Niezweryfikowany Klient_nNkQ

04.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie pracownicy kompetentni...

Ogólnie pracownicy kompetentni i pomocni ale bardzo nachalnie proponują ubezpieczenia rożnego typu, przedłużenia gwarancji itp.

Małgorzata_2381

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjna pomoc i...

Rewelacyjna pomoc i doradztwo.

Niezweryfikowany Klient_FMzi

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zero zainteresowania klientem.

Bogumiła_7

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kierownik sklepu niepomocny...

Kierownik sklepu niepomocny i niemiły, zwrot w tym miejscu jest niemożliwy mimo tego, że klient ma do tego prawo.

Niezweryfikowany Klient_IwfE

29.12.2021

Placówka

Gryfice, Wojska Polskiego 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTRZEGAM PRZED ZAKUPAMI...

OSTRZEGAM PRZED ZAKUPAMI W NEONET!!!!!Zamówiłem w tej karykaturze sklepu soundbar (outlet) zostałem poinformowany że mogą występować jakieś rysy i ślady ponieważ towar znajdował się na wystawie sklepu stacjonarnego.(liczyłem się z tym - w końcu to outlet) Jednocześnie Pan u którego składałem zamówienie telefonicznie poinformował mnie że towar zostanie wysłany wg informacji na stronie czyli za 7 dni. A to dlatego że sprzęt ten będzie skrupulatnie sprawdzony przez NEONET później solidnie zapakowany i dopiero wysłany. Mówię sobie - spoko - specjalnie robiłem zamówienie z 3 tyg wyprzedzeniem (bo to miał być prezent) żeby nie martwić się terminami i że nie zdążę. Zadowolony że kupiłem sprzęt w niezłej cenie - czekałem na paczkę. Ku mojemu zdziwieniu paczka była u mnie już dwa dni później (luzem w kartonie oryginalnym nawet nie zafoliowane - dziury w kartonie pilot lata luzem - widać go przez tą dziurę - mógłby wypaść po drodze....).... Rozpakowuję a tam niespodzianka - brak ładowarki/zasilacza głównego (bez którego nawet nie sprawdzę czy to działa) brak uchwytu do mocowania do ściany (wg info ze strony neonet miał być w zestawie) pilot załączony był nie od tego sprzętu.... Więc łapię za telefon i dzwonię - pani przyjmuję zgłoszenie reklamacyjne. Zapewnia mnie że w takich przypadkach ich "wspaniały" sklep dosyła brakujące rzeczy. mija dzień a ja nie dostałem nic na email więc dzwonię 2 raz. tam słyszę że mojego wczorajszego zgłoszenia nie ma! Zgłaszam więc problem 2 raz. tym razem dzień później dostaje potwierdzenie na email. Mam czekać na odpowiedź co zamierza sklep z tym problemem zrobić. Mija tydzień i nic! dzwonie 3 raz już trochę wściekły. dostaję dzień później odpowiedź na email że mogą mi oddać 150 zł z ceny za to! (jak by to rozwiązało problem!) Dzwonie 4 raz! mówię że mnie to nie satysfakcjonuję i że odstępuję od umowy. Pani przyjmuje zlecenie i informuje mnie że muszę to solidnie zapakować i odesłać na swój koszt!!!!! Krew mnie zalała i powiedziałem że mają to sobie odbierać! Mija dzień i nic na email nie przyszło! Dzwonie 5 raz! Na wstępie mówię że idę do sądu jak to nie będzie przy tej rozmowie załatwione! Pan rzeczowy - mówi że nie wie jak to się stało i że nie ma problemu on przyjmuję odstąpienie i wysyła do mnie kuriera na ich koszt - kurier rzeczywiście był dzień później po soundbar. Dzień później widziałem na stronie śledzenia że paczka odebrana pod adresem zwrotów. Piszę więc maila że widziałem że towar dotarł do nich(i mam na to dowód) z zachowaniem terminów odstąpienia i proszę o zwrot pieniędzy. Mija 5 dni a tu cisza! żadnego odzewu. Dzwonie 6 raz! I pytam gdzie moje pieniądze a Pani mi na to że ja zwracałem towar z tytułu rękojmi więc oni muszą teraz naradzić się czy mi to w ogóle uznać!!!! Dostałem takiego szału że próbują mi tu wmawiać rękojmię!....Powiedziałem że mam dowód na to że zwróciłem towar z zachowaniem 14 dni i mają zwracać kasę! Pani mi na to trzasnęła słuchawką!!!! szczyt bezczelności! Dzwonie 7 raz i spokojnie informuję że idę do sądu i zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta - kolejna pani rzuca słuchawką. Czaicie to? Ale ku mojemu zdziwieniu w przeciągu 5 minut od ostatniej rozmowy dostaję email że przyjęto na magazyn oddany sprzęt i pieniądze zostaną zwrócone na konto które podałem w mailu przy odstąpieniu!!! Mija kolejne 8 dni ale na szczęście pieniądze wpływają na konto! uff! Tak więc NIE POLECAM TEGO PSEUDO SKLEPU - NEONET - bezczelność poziom ultra! NIGDY WIĘCEJ!!!

Niezweryfikowany Klient_6BWF

21.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie pobytu...

W czasie pobytu czekałam długo około 1min juz po obejrzeniu samemu pralki na obsługę porostu nie mogłem jej znaleźć nie było nikogo za kasa . Pan był niezbyt piozytywnie nastawiony lecz udzielił mi wszelkich informacji i miał świetną wiedzę na temat sprzętu nie zmienia to faktu ze jednak nie kupiłem tej pralki z powodu oklamania mnie ze musze kupić ubezpieczenie by dostać raty 0% w innym sklepie tej samej sieci kupiłem ta pralka za na raty 0% bez ubezpieczenia wiec poczułem się oszukany historia prawdziwa pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2021

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pod wrażeniem...

Jestem pod wrażeniem obsługi w tym sklepie. Przyszłam jeszcze niezdecydowana na konkretny produkt, a wyszłam z całym sprzętem AGD do domu. Sprzedawca miał dużą wiedzę na temat oferowanych produktów.

Klient_Pq5c

20.11.2021

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Narutowicza 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tego...

Nie polecam tego sklepu

niezalogowany-uzytkownik

19.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam pod wrażeniem...

Byłam pod wrażeniem obsługi podczas ostatnich zakupów. Sprzedawca dokładnie rozpoznał moje potrzeby dotyczące poszukiwanego sprzętu, odpowiedział na każde moje pytanie. Miałam odczucie, że każdy klient jest dla niego ważny. W sklepie było czysto. Polecam ten oddział.

Niezweryfikowany Klient_D9Th

19.11.2021

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Narutowicza 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie robię już...

Nie robię już w tym sklepie zakupów.

niezalogowany-uzytkownik

17.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień dobry Będąc...

Dzień dobry Będąc na urlopie robiłam zakupy w Neonet w Szczytnie, byłam bardzo zaskoczona że w dobie pandemii pracownicy nie noszą maseczek. Klienci wpuszczani są też bez maseczek Gdzie jest kierownik , gdzie jest właściciel ,gdzie są kontrole ...... Moja wizyta trwała może 10 minut i przez ten czas było 90 procent klientów bez masek a żaden z pracowników nie zwrócił na to uwagi. Byłam w sklepie konkurencyjnym media expert i wszyscy pracownicy w maseczkach. Może przeczyta to właściciel firmy i weźmie się za to ,bo mnie jako klienta bardzo to zniechęciło więc zakupy zrobiłam u konkurencji. Życzę zdrowia.

niezalogowany-uzytkownik

25.10.2021

Placówka

Szczytno, Polska 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy wcześniej nie...

Nigdy wcześniej nie spotkałąm się z tak nieprofesjonalną i niekompetentną obsługą! Traktują klienta w fatalny sposób. Najpierw twierdzą, że przesyłka do mnie zostałą wysłana. Przez kilka dni nikt nie potrafi udzielić mi informacji gdzie się znajduje i kiedy do mnie dotrze. Zwalają winę na dostawcę. Po jakimś czasie otrzymuję w mailu prośbę o sprawdzenie czy zakupiona przeze mnie lodówka nie jest u któregoś z sąsiadów, bo została dostarczona i być może lodóka stoi od kilku dni u sąsiada. Złożyłam reklamację. Nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy! Obawiam się, że sprawa zakończy się w sądzie :( Niewiarygodne do jakiego stanu potrafią doprowadzić człowieka. Przecież nie chcę ich pieniędzy, chcę jedynie odzyskać swoje własne, któymi obracają od wielu tygodni.

Niezweryfikowany Klient_FcqS

23.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat!!!! Poziom obsługi...

Dramat!!!! Poziom obsługi klienta przypomina słynne powiedzenie: Nie mamy pana płaszcza i co nam Pan zrobi? Przesyłka został wysłana, nie wiemy gdzie jest. Wiemy, ze została zawrócona. Kurier się skontaktuje z Panem. Ale się nie skontaktował, a ja wykupiłem przedział czasowy, bo nie mam czasu by siedzieć 12 godzin i czekać na lodówkę. A to już Pana problem. Jak powiedziałem, kurier się skontaktuje. Kiedy? Nie wiem, ma 48 godzin. Czyli może być jutro? Przecież mówię, że nie wiem... Totalnie, ale to totalnie odradzam NEONET

Niezweryfikowany Klient_Kjgo

13.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka tygodni temu...

Kilka tygodni temu wróciliśmy do Polski po długim pobycie poza granicami kraju, potrzebowaliśmy praktycznie wszystkich sprzętów AGD , wędrowaliśmy po różnych firmach w Szczecinku aż trafiliśmy do NEONET - u i w przyjazne ręce Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), Starszego Doradcy Klienta . To był strzał w przysłowiową dziesiątkę :) ogromna fachowość i wiedza , pełna uwaga i wysłuchanie naszych potrzeb , modyfikacje i sugerowanie co bardziej praktyczne i potrzebne w naszej obecnej sytuacji . W efekcie pełna satysfakcja ze sprzętu kupionego i dostarczonego do domu . Z przyjemnością wrócimy po zakup kolejnego sprzętu :) polecam gorąco ten sklep

Niezweryfikowany Klient_NT5U

26.09.2021

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie z tego...

Panowie z tego sklepu zamykają o 19. 50 i mimo iż na drzwiach pisze iz czynne do 20.00 . Maja klienta gdzieś. Na moja prośbę iż podjechałem z dzieckiem i potrzebuje jedna drobna rzecz - całkowita olewka !!!!

Niezweryfikowany Klient_Zsf9

15.09.2021

Placówka

Dąbrowa Górnicza, ul. Gustawa Morcinka 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo fajna...

Obsługa bardzo fajna na poziomie , Natomiast asortyment jak w martwym miejscu gdyby nie obsługa nic bym tam nie kupił

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2021

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fantastyczna obsługa i...

Fantastyczna obsługa i doradztwo. Cały sprzęt RTV i AGD do mieszkania pochodzi z tego sklepu.Kiedy okazało się przy montażu że kupiłam za dużą pralkę,sprzedawca bez problemu wymienił mi na inną, mimo że minęło prawie 4 miesiące. Jedynym problemem jest brak parkingu.Polecam ten sklep wszystkim którzy potrzebują sprzęt AGD i RTV.

Klient_SalN

28.08.2021

Placówka

Olsztyn, Mikołaja Kopernika 14c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie spotkałam się...

Nie spotkałam się jeszcze z tak bezczelną i nie kompetentną obsługą. Powinni mi tydzień temu dostarczyć i zamontować płytę. Tylko sześć razy odwołali, oczywiście dowiedziałam się o tym po fakcie Czekałam jak ten idiota tak jak podawali od 8.00 do 20.00. Oczywiście nikt nie przyjechał. Z mojego małego śledztwa wynikało, że zlecili to firmie Zadbano, która zleciła to firmie DTS, która zleciła to prywatnemu chłopakowi na zlecenie, który już nie zlecił montażu, bo to nie jego rola. Po tygodniu przywiózł mi wreszcie tą płytę o po północy - o zgrozo - wczoraj sobie smacznie śpię, a tutaj parę minut po 12.00 ktoś intensywnie naciska dzwonek, trąbi i dobija się i tak kilka minut. Myślałam, że się coś stało. A tu chłopak w drzwiach śmieje się twierdzi, że przywiózł płytę. Zdębiałam. W Neoneciie jedyne co uzyskałam to rekompensatę - zaszaleli - anulowali koszty montażu, którego i tak nie było, a w konsekwencji i tak musieliby skorygować fakturę. Chyba w ramach rekompensaty uczyniono mi łaskę, że nie użerałam się. dodatkowo. No to kupiłam sobie płytę - tydzień temu - mam ją dzisiaj nie zamontowaną. i zabardzo nie wiem co dalej bo Neonet się wypiął. Nie wiem skąd się biorą pozytywne opinie - taką firmę powinno się zlikwidować, a nie chwalić.

Niezweryfikowany Klient_9pfj

04.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET to jedna z największych w Polsce firm z branży AGD/RTV/IT/GSM obejmująca sieć blisko 300 sklepów stacjonarnych i sklep internetowy www.neonet.pl. Od początku działalności firma współpracuje z największymi producentami sprzętu w Polsce i na świecie. Wśród partnerów NEONET znajdują się między innymi marki takie jak: Samsung, Apple, Bosch, Electrolux, Amica, Beko, Bosch, Braun, Hewlett-Packard, Huawei, Kenwood, LG, Panasonic, Philips, Siemens, Sony, Tefal, Toshiba, Whirlpool czy Asus. Jednym z najczęściej wybieranych przez Klientów NEONET produktów są nowoczesne telewizory. Smart TV, Full HD, 4K UHD, OLED czy QLED. Oferta NEONET to nie tylko szeroki wybór i najnowocześniejsze technologie, ale także wysoko cenione przez Klientów fachowe i przystępne doradztwo.

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1627 z 2486)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

Elektroniczny Świat

zorn.pl

e.halo.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?