Jakość Obsługi - Profil firmy

beznadziejna obsługa sprzedają...

beznadziejna obsługa sprzedają buble

Niezweryfikowany Klient_0Q00

17.03.2021

Placówka

malbork, ul. chodkiewicza

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dot. Zamówienia odkurzacza...

dot. Zamówienia odkurzacza pionowego, które złożyłam dnia 15 lutego 2021, po kilku dniach okazało się, że moje zamówienie nie może zostać zrealizowane (zostało w systemie zamknięte) ponieważ sklep który miał mi wysłać sprzęt stwierdził, ze jest on uszkodzony i nie może zostać wysłany. Dnia 23 lutego 2021 po lakonicznej korespondencji z pracownikiem sklepu (mailowo) zostałam poinformowana, ze kolejne 3 do 7 dni maja na wysłanie odkurzacza więc mam czekać. Zamówienie dostało nowy numer, niestety już nie miałam kontroli gdzie jest moja wysyłka, ponieważ w systemie nie widniało 2 zamówienie z nowym numerem- Pani mailowo poinformowała mnie to co poniżej: ,Natomiast otrzymałam informacje ze sklepu stacjonarnego, że ze względu na uszkodzenie towaru nie ma możliwości wysłania zamówienia. Zlecenie ponownej wysyłki zostało skierowane do innego sklepu i zamówienie będzie realizowane pod nowym numerem 30023200” Szanuje salon we Wrocławiu, który był pierwszym punktem, który nie podjął się wysłania popsutego sprzętu. Bardzo nie pozdrawiam pracowników #salonRzeszów2, który z premedytacją wysłał wadliwy sprzęt. Drugiego lutego br dostałam zamówiony produkt, Niestety po otwarciu paczki oczywiście byłam świadoma że sprzęt może nosić ślady użytkowania jednak po pierwszym obejrzeniu głównego elementu odkurzacza zauważyłam uszkodzenie pęknięcie natomiast po podłączeniu do zasilania ukazał mi się komunikat błędu urządzenia(SE) co całkowicie uniemożliwia mi jakikolwiek dalszy krok w użytkowaniu. Natychmiast napisałam do Pani, która lakonicznie odpisywała mi wcześniej odnośnie wysyłki, niestety totalne olanie tematu i brak pomocy. Wielokrotnie później pisałam do mam zrobić w tej sytuacji, dostając informację, że nie mogę zwrócić sprzętu uszkodzonego jeśli nosi ślady użytkowania… serio chciałam wam oddać to w takim samym stanie w jakim od was dostałam(zachowując fragment żółtej karteczki samoprzylepnej na której pewnie widniał napis ,,popsute” czy coś w tym rodzaju) teraz od tygodnia łaskawie kontaktują się i chcą winę zwalić na #DPD. Powiem szczerze jest to pierwszy raz kiedy u Państwa dokonałam zakupu i było to na pewno mój ostatni raz. Tego samego dnia kiedy dostałam paczkę napisałam do Pani z którą korespondowałam odnośnie wysyłki że produkt jest popsuty, więc nie mogłam ja swoim użytkowaniem go posuć, nie miałam nawet takiej fizycznej możliwości. Philips radzę zająć się pośrednikiem, który bardzo kaleczy Wasze dobre imię. #philips #speedproaqua

Niezweryfikowany Klient_wOd0

16.03.2021

Placówka

Rzeszów, Neonet Rejtana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Neonet wysyła uszkodzony...

Neonet wysyła uszkodzony sprzęt i nie chce przyjąć reklamacji. Winą za uszkodzenie obarcza firmę kurierską. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie. Najwidoczniej w ten sposób pozbywają się uszkodzonych sprzętów z magazynu...

Klient_6qRT

16.03.2021

Placówka

Rzeszów, Neonet Rejtana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W nocy na...

W nocy na stronie Neonet opublikowano promocje tv ktorego cena byla mocno obniżona , zamowilem oni przyjęli zamówienie a za kilka godzin dostałem maila ze byla u nich pomylka i zamowienie anulowali. Moim zdaniem to niesprawiedliwe ale niby zgodne z regulaminem.

Niezweryfikowany Klient_J5DH

11.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep żenada!!! Wciskają...

Sklep żenada!!! Wciskają dodatkowe polisy u jakiejś żałosnej ubezpieczyczalni "Europa" która trzyma sprzęt (pralkosuszarke) 2 miesiące i dalej nic nie wiadomo, Wszyscy umywają ręce ale 630zl za ubezpieczenie miał kto wziąć. Pralkosuszarka kupiona w sklepie po dwóch latach już siadła. Omijać szerokim łukiem i NEONET i ta podrzędną firemkę EUROPA

Niezweryfikowany Klient_H2yg

03.03.2021

Placówka

ćzęstochowa, ul. Okulickiego 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupiony sprzęt wysłany...

zakupiony sprzęt wysłany do reklamacji w ramach rękojmi dwukrotnie nie został uznany,kierownik sklepu nie zna się na przepisach handlowych żenujące,proszę omijać go z daleka

Niezweryfikowany Klient_0Q00

27.02.2021

Placówka

malbork, ul. chodkiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

omijajcie sklep z...

omijajcie sklep z daleka oszukują klientów sprzedają towary niepełno wartościowe

Niezweryfikowany Klient_Gr5o

27.02.2021

Placówka

malbork, ul. chodkiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam Neonet...

Nie polecam Neonet nikomu! Przy zamówieniu online brak i odbioru w sklepie brak możliwości zwrotu towaru stacjonarnie. Zwrot online jest utrudniony, trudno znaleźć podstronę przeznaczoną do zwrotów, nawet stan pudełka trzeba opisać... Wypełniałam te rubryki chyba z 15 min! Bez sensu, w media markt klikasz w swoje zamówienie na www, klikasz zwrot i przyjeżdża kurier. A tu jeszcze musialam czekać aż oni łaskawie się ze mną ty telefonicznie skontaktują aby ustalić szczegóły. WTF! Strata czasu! Na Ceneo zablokowali dodawanie komentarzy na temat sklepu. Ciekawe dlaczego... ?

Niezweryfikowany Klient_dvuN

27.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwaga na serwisantów...

Uwaga na serwisantów (tragarzy) dostarczających sprzęt AGD do domu zakupionego w sklepie NEONET w Częstochowie ul. Okulickiego 62. Ci serwisanci mimo opłacenia usługi : -Instruktaż użytkownika oraz aplikowanie środków piorących (proszek, płyn), -Uprzątnięcie i wywóz opakowań transportowych, nie wykonują tych czynności. Na uwagę zwróconą osobie podającą się za kierowniczkę sklepu, stwierdziła że ona nie ma wpływu na te osoby bo są zatrudnione przez „ centralę”

Klient_K4hb

17.02.2021

Placówka

ćzęstochowa, ul. Okulickiego 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwaga potencjalni klienci...

Uwaga potencjalni klienci sklepu NEONET -ostrzeżenie. Dostarczają uszkodzony sprzęt AGD do domu (bez rygorów sanitarnych w casie pandemii) i mimo dwóch zgłoszeń reklamacyjnych spisanych na odpowiednich protokołach reklamacyjnych odpowiedz że reklamacja nie została uznana otrzymałem ustnie bez pisemnych wyjaśnień powodu odmowy co wydaje mi się powinno być standardem. Na moje pytanie dlaczego tak się zachowują zostałem „zakrzyczany” przez personel sklepu. Odradzam kupowanie w tym sklepie !

Klient_K4hb

16.02.2021

Placówka

ćzęstochowa, ul. Okulickiego 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pod wrażeniem...

Jestem pod wrażeniem obsługi w tym sklepie. Pracownica, która mnie obsługiwała jest bardzo dobrze zorientowana w produktach oferowanych przez sklep i potrafi fachowo doradzić przy zakupie poszukiwanego odkurzacza. Miła i sympatyczna atmosfera od początku do końca wizyty.

Henryk_41

13.02.2021

Placówka

Działdowo, Karola Małłka 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miesiąc czekam na...

Miesiąc czekam na zamówienie, przez telefon poradzili, że po miesiącu czekania mogę zrezygnować z zamówienia co za Bezczelność . Omijać z daleka ten sklep przecież jest wiele innych... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_mKrk

12.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Neonet nic...

W Neonet nic nie kupować nawet za 5 zł, nie ma zwrotów chociaż w umowie jest co innego nigdy kasy nie dostaniesz, nie naprawią choc będzie w serwisie, nie znają się na niczym, nie nabierajcie się na promocje że fajny towar itp. Lepiej u konkurencji zapłacisz 100-200 zł więcej ale będzie satysfakcja, kierownicy pracownicy zachwalający uśmiechnięci to ich gonić i tak sie nie znają na niczym, regulamin nic nie wart ani jedno słowo, pani kierownik tragedia, bez pojecia,. Ilość gwiazdek nie może być zero bo na tyle asługujecie null

niezalogowany-uzytkownik

07.02.2021

Placówka

Gryfino, ul. Łużycka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta firma to...

Ta firma to dno! Od 2 tygodni borykam sie z reklamacja blendera, najpierw po złożeniu reklamacji zero kobtatku z ich strony, później nagle dostaje maila ze bez uzgodnienia ze mną podstawili mi kuriera po odbiór towaru a adres spisali z faktury! Faktura jest na inny adres i osobę niz towar który był prezentem i jest pod zupełnie innym adresem dostawy. Po mailu z mojej strony ze mają postawić kuriera na i by adres, zero ...cisza kilka dni, podczas których kurier dpd zdążył podjechać i odbić się od drzwi.. kilka dni później dostaje maila od nich ze mam podac inny adres!! Trzy maile otrzymali ode mnie ze zmiana adresu i za każdym razem pisze do mnie inna osoba z tym samym tekstem: proszę podać adres! Nosz kur.. tam chyba pracują upośledzeni bo inaczej nie można tego nazwac, odpisuja na ta sama korespondencję i zamiast przeczytac co było ustalone w poprzedniej z inna osoba piszą ciągle jedno i to samo, a towar czeka spakowany drugi tydzień! Żenada taki poziom nigdy więcej nie zrobię tam zakupow

Niezweryfikowany Klient_mYas

02.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat z tą...

Dramat z tą firmą takiej reklamacji nigdy nie przeżyłam. Kupiłem w XII/2020 pralkę, brakowało kolanka, do dziś borykam się z tą reklamacją. I oczywiście NIC. Będę walczył, chociaż dla zasady. Nie polecam tej firmy Prawdziwy. Syfff.

Niezweryfikowany Klient_TYiP

31.01.2021

Placówka

Tuchola, ul. Warszawska 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy więcej nie...

Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów Problem z reklamacją i na dodatek wredni

Niezweryfikowany Klient_tklk

25.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekam od 8...

Czekam od 8 dni na dostawe plyty indukcyjnej i nikt nie potrafi mi pomoc. Reklamacje zarowno emailowe jak ivtelefoniczne skladam 2 razy dziennie od 5 dni.

Niezweryfikowany Klient_h2Em

19.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupiony sprzęt działa...

zakupiony sprzęt działa wadliwie mini wieza nie sprawdzają sprzętu bo ściaany są za grube po przyjęciu w ramach rękojmi okazuje się że sprzęt został wysłany po 15 dniach do serwisu

Niezweryfikowany Klient_Gr5o

18.01.2021

Placówka

malbork, ul. chodkiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NAJGORSZY SKLEP! NIE...

NAJGORSZY SKLEP! NIE POLECAM! Zero profesjonalizmu i podejścia do klienta. W dniu 30.12.2020 dokonałam zakupu lodówki do zabudowy w sklepie NEONET w Łasku (lodówka znajdowała się wtedy w Słupsku). W dniu złożenia zamówienia poinformowano mnie, że lodówka zostanie dostarczona w dniu 8 stycznia w godz. 16-20:00 bezpośrednio do klienta w związku z opłaceniem kwoty transportowej (taka data widnieje także na fakturze). W dniu 8 stycznia poinformowano mnie (po telefonie do sklepu), że lodówka nie dojedzie w danym dniu. Po licznych kontaktach telefonicznych i rozmowie z kierownikiem sklepu w Łasku dowiedziałam się, że wina leży po stronie firmy kurierskiej. Informacja nie została potwierdzona przez firmę kurierską, która potwierdziła, że w Słupsku lodówka nie była przygotowana do odbioru. W dniu 8 stycznia lodówka dopiero wyjechała ze Słupska z którego miała być dostarczona do sklepu w Łasku. Reasumując, w dniu w którym lodówka miała do mnie dotrzeć - dopiero została spakowana do wysyłki ze Słupska do Łasku. Po ponownym kontakcie ze sklepem NEONET poinformowano mnie, że lodówka dojdzie w poniedziałek między 10 a 12 (tj. 11 stycznia). W dniu 11 stycznia zadzwoniono do mnie, że lodówka została w Koszalinie z niewiadomych przyczyn i dojedzie do nas za około 4 dni. (????) Sytuacja jest o tyle groteskowa i kuriozalna, że w domu (w związku z przeprowadzką) nie ma żadnej lodówki i zmuszona jestem w towarzystwie małego dziecka trzymać produkty spożywcze na tarasie lub parapecie. W dniu wczorajszym (tj. 15 stycznia) o godz. 20:00 przyjechała lodówka. Jednak firma transportowa (mimo zapisu w fakturze ,,ustawienie i przygotowanie lodówki do pracy") - odmówiła przyjazdu na drugi dzień żeby wykonać usługę. Po telefonicznym kontakcie Pana z Firmy transportowej (prowadzonej przy mnie) z Zastępcą Kierownika usłyszałam, że ktoś ze sklepu przyjedzie DZISIAJ (dzień po odebraniu lodówki żeby ją ustawić, wstawić do zabudowy i przygotować do pracy zgodnie z informacją na fakturze). W dniu dzisiejszym NIKT do mnie nie zadzwonił i NIKT nie przyjechał. Po moim telefonie sklep nie wie o co chodzi i mogą przyjechać w poniedziałek tj. 18 stycznia o godz. 16. Tak więc kolejne dwa dni bez lodówki. Po próbie ponownego kontaktu nikt nie odbiera. Zresztą od 8 stycznia przestano odbierać ode mnie telefony :) Po raz pierwszy spotykam się z takim brakiem profesjonalizmu i opóźnieniem, które w dniu dzisiejszym (odliczając święta i weekendy) wynosi już 11 dni. Zgłoszono sprawę mailowo do BOK - żadnych konkretów, żadnej rekompensaty, żadnego przyznania się do winy. Nie polecam sklepu w Łasku oraz całej sieci sklepów NEONET. Inny dostawca nie pozwoliłby sobie na taką sytuację, a klientowi kłaniałby się w pas. To co spotkało mnie znacznie odbiega od standardów obsługi klienta.

Niezweryfikowany Klient_8tc4

16.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP TOTALNA PORAŻKA,...

SKLEP TOTALNA PORAŻKA, INFOLINIA I OBSŁUGA ŻENADA, NIE POLECAM!!!! Zamiast towaru dostaliśmy UWAGA- Dokumenty dla Księgowej: raporty miesięczne, faktury itp. W wielkim skrócie czekamy miesiąc na zwrot pieniędzy a Neonet wcale nie przejmuję się że dokumenty wędrują do prywatnych osób. Zgłosić reklamacje można tylko mailowo. Dział reklamacji na infolinii nie odbiera niezależnie od pory dnia. Po szukaniu pomocny telefonicznie i opisaniu problemu na innym dziale Pani zareagowała „Aha to ja połączę z działem reklamacji”-gdzie nadal nikt nie odbiera. Dzwonimy więc do Namysłowa, skąd przyszły dokumenty. Kierownictwo średnio się przejęło sytuacją no ale „oczywiście zamówimy do Państwa kuriera, który odbierze paczkę”. Na kuriera czekaliśmy 1,5tygodnia, nie pojawił się nikt….Po paru dniach Namysłów przestaje odbierać telefony od męża, telefon ode mnie odbiera od razu….Kierownictwo tłumaczy że nie rozumie czemu kurier nie przyjął zlecenia….Jednocześnie piszemy maila do działu reklamacji. Tam wszystkie odpowiedzi automatyczne, brak indywidualnego podejścia do tematu, reklamacje traktują jak zwykły sprzęt AGD/RTV. Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru…..Po 3 tygodniach okazuje się że dostaniemy zwrot pieniędzy ponieważ naszego towaru nie ma na magazynie (sprawdzając na sklepie w Internecie wyświetla się 6 sklepów gdzie oferują sprzedaż tego towaru). Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru….. Zgłoszenie reklamacji 8.12.2020. Dziś 14.01.2021 nadal nie mamy zwrotu pieniędzy mimo iż mail o odstąpieniu od umowy i przyznaniu zwrotu dostaliśmy 18.12 czyli termin na zwrot pieniędzy mija 7.01.2021

Niezweryfikowany Klient_5Nhs

15.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1629 z 2490)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

EwaByMail.pl

P&M Attar

TEL-SAT sprzedaż - naprawa

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?