Hebe

(4.54)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2470 z 5018)

Wyczyść filtry
Do tej pory...
Do tej pory kilkukrotnie korzystałam ze sklepu internetowego Hebe i zawsze wszystko było w jak najlepszym porządku, dlatego jestem zaskoczona aktualną sytuacją. Zamówienie złożyłam dwa tygodnie temu, dostałam od razu wiadomość z informacją, iż paczka została spakowana i przekazana kurierowi. Jako że wybrałam jako opcję dostawy paczkomat InPost powinnam dostać od razu na aplikacji informację, że paczka została zarejestrowana - a nie mam takiej informacji do tej pory. Dopiero po jakimś czasie zrozumiałam, że sklep robi to celowo, by nie łamać regulaminu (który też jest napisany w bardzo mętny sposób) - ponieważ znajduje się w nim zapis, jakoby sklep miał obowiązek POINFORMOWAĆ klienta o przesyłce w ciągu 14 dni. No i owszem, poinformował mnie, ale o przesyłce która nie miała miejsca. Kontakt z konsultantami tragedia - odpowiedzi też mętne, niejednoznaczne, do BOKu nie da się dosłownie dodzwonić. Kiedy na czacie (po tygodniu oczekiwania) napisałam konsultantce, że chcę anulować zamówienie, odpisała mi, że na TYM ETAPIE realizacji nie można już anulować, mogę co najwyżej nie odbierać paczki i oczekiwać na zwrot pieniędzy. Ale na jakim etapie realizacji, skoro paczka nie została wysłana? Na co mam oczekiwać, na powietrze? Sklep przetrzymuje moje pieniędze, chociaż nie zobaczyłam produktu na oczy. To jest nie fair! Odradzam jakichkolwiek zakupów w sklepie internetowym. Stacjonarnie nie mam zarzutów. Szkoda, że robicie sobie taki PR, bo nie mam ochoty w ogóle już mieć z wami do czynienia. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_eh7C

05.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z moich...
Jedna z moich ulubionych drogerii, nie tylko ze względu na czystą i zadbaną przestrzeń ale przede wszystkim dzięki dużej możliwości wyboru spośród bogatego asortymentu. Produktu promocyjne wyeksponowane w sposób zachęcający do zakupu, wszystko na swoim miejscu. Jedna gwiazdka za mało kontaktową obsługę

Niezweryfikowany Klient_frs1

05.08.2021

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zamówiony online...
Towar zamówiony online dostarczony uszkodzony. Od kilku tygodni próbuję odzyskać moje pieniądze. Konsultanci na infolinii totalnie niekompetentni, nie potrafią nawet się przedstawić. Dziś konsultantka najpierw przedstawiła się jako Weronika, następnie jako Anna, a na koniec jako numer! Brak możliwości rozmowy z menedżerem. Brak odpowiedzi na maile. Zdecydowanie odradzam, chyba ze ktoś chce trzymać swoje pieniądze na rachunku Hebe bez możliwości skorzystania z nich

Niezweryfikowany Klient_1fdP

31.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa w...
Świetna obsługa w Katowicach w Libero. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ma dużą wiedzę o produktach. Bardzo pomocna i uprzejma. Super, że jest tyle fajnych Polskich marek.

Niezweryfikowany Klient_ONCI

28.07.2021

Placówka

Katowice, ul. Kościuszki 229

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkę zamówioną on-line...
Paczkę zamówioną on-line otrzymałam uszkodzoną i niekompletną. Ani odzewu na reklamację, ani towaru ani zwrotu pieniędzy. Nie spotkałam się jeszcze z taką obsługą. Chyba Rzecznik Praw Konsumenta powinien wziąć się za obsługę Hebe on-line. Nie tam zakupów. I nie wiem, czy kiedykolwiek je jeszcze kiedyś zrobię.

Niezweryfikowany Klient_A8dV

22.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet 7 produktów, 4 z nich były niezgodne z moim zamówieniem, nie ma możliwości porozumienia się z obsługą, nie poczuwają się do odpowiedzialności, mają to gdzieś. Kontakt z nimi to dramat. Muszę używać kosmetyków, które mi nie odpowiadają. NIE KUPOWAĆ!

Niezweryfikowany Klient_qoH9

21.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów online. Zamówione tylko TYLKO! 4 produkty. Tusz do rzęs oczywiście kompletnie inny. Nawet nie z tej samej półki cenowej, nawet nie w tym samym kolorze opakowania... No nie rozumiem jak można nie odróżnić, no cóż, trudno. Ten, który zamówiłam jest dostępny więc to nie problem dostępności produktu. Kolejna sprawa, czas dostawy, 2-3 dni robocze haha chyba w snach. Tydzień. Tyle idzie przesyłka. Kontakt również słaby - nie dostałam maila, że w ogóle przyjęto zamówienie, że w ogóle jest pakowane, cokolwiek.

niezalogowany-uzytkownik

19.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty przez...
Zamówiłam produkty przez internet i od razu SOLIDNIE zapłaciłam za zamówienie przelewem bankowym. Nie mam ani zwrotu pieniędzy ani towaru. Walczę aktualnie o zwrot pieniędzy. Od kliku dni słyszę to samo, że zwrot nastąpi do 14 dni, ale zamówienie musi być opłacone od razu. Masz dać kasę od razu, bo nie będą czekać i anulują zamówienie. Zaznaczam, iż twierdzą że z ich winy pieniądze trafiły na jakieś niewłaściwe konto i są zablokowane, ALE JAK CO DO CZEGO NIE ZWRACAJĄ ICH OD RAZU, GDY ZAUWAŻĄ BŁĄD ZE SWOJEJ WINY!!! Nikt tego nie odkręca mimo wielu monitów, i tego że przyznali, że to z ich winy. Nie chcą przysłać ani zamówionych produktów ani nie odsyłają pieniędzy. Walczę dalej. Nie poddaję się. UWAGA!!! NIE SKŁADAJCIE ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH, JAK NIE CHCECIE MIEĆ PROBLEMÓW. Po wielu bojach łaskawie dostałam jakiś bon na symboliczne 10 zł., ale kasy głównej tj. 88 PLN i tak nie zwracają. Walczę zatem dalej, bo co mi z bonu, skoro nie mam kasy głównej,a zamówień na pewno przez internet już tam nie złoże, jeśli w ogóle wejdę do tego sklepu.

Klient_idaR

19.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Realizatorem zakupów on-line...
Realizatorem zakupów on-line była Drogeria Hebe w Galerii Copernicus. Niestety zamówienie dotarło niekompletne...

Niezweryfikowany Klient_yht3

18.07.2021

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy i ostatni...
Pierwszy i ostatni raz dałam się nabrać na zakupy online. W aplikacji informacja ze kurier od 2 do 3 dni. Codziennie pisze na Chacie W kółko to sama odpowiedź,: Paczka czeka do odbioru przez kuriera. I przeprosiny że tak długo. Chciałam zmienić na kuriera Express,niestety też już nie mogę.! Zamówiłam paczkr w poniedziałek. Zero szans żeby dostać paczje max do piątku. Pieniądze wyrzucone w błoto, ponieważ zakupione artykuły miały być na prezent Skończyło się zakupami w Rossmann. Stanowczo odradzam zakupów online w Hebe

Niezweryfikowany Klient_MveG

15.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy,...
Lubię robić zakupy, bo konsultantki w tym sklepie bardzo chętnie doradzą w doborze produktów kosmetycznych, zawsze uprzejme, uśmiechnięte.

Klient_TLAW

10.07.2021

Placówka

Wrocław, ul. Gubińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne sklep...
Dno totalne sklep internetowy. Paczka zamówiona lezy kilka dni i jest spakowana a nie wysłana!!!!!! Dalam sie namówić w sklepie aby zamówić to czego nie było. Pierwszy i ostatni raz!!!! Moglam isc do innej drogerii i kupic do ręki!!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zamówiony prawie...
Towar zamówiony prawie miesiąc temu, opłacony, do tej pory nie ma informacji ani o dostawie czy zaginięciu paczki. Infolinia powtarza w kółko ten sam tekst o kolejnym ponagleniu, ale nadal nie otrzymuję żadnego maila z informacją zwrotną. Zażądałam zwrotu kosztów, w kółko ten sam tekst od pani, że maja kilka dni na weryfikację, a potem do 14 dni na zwrot pieniędzy. To jest robienie klienta w butelkę, chcesz stracić pieniądze i nerwy - to zamawiaj na HEBE online!

Niezweryfikowany Klient_Lo2o

07.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Hebe zamawiam...
W Hebe zamawiam dosyć często - zdecydowanie najlepsza drogeria w której robiłam zakupy. Dosyć często mają mnóstwo przecen, zamówienie jest wysyłane naprawdę szybko i jeszcze nie zdarzyło mi się, abym z Hebe miała jakikolwiek problem. Co więcej, paczki od Hebe są CUDOWNIE zapakowane, nic nie ma prawa się rozlać czy popsuć. Dla mnie sklep idealny.:)

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2021

Placówka

Gdańsk, ul. Targ sienny

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za przemiłą i profesjonalną obsługę Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pracującej w Hebe na ul. Augusta 3 w budynku PKP w Bydgoszczy. Ta Pani jest zawsze pomocna w doborze kosmetyków i posiada bardzo dużą wiedzę w zakresie kosmetyków.

Niezweryfikowany Klient_5FqH

02.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo uprzejma obsługa,...
Bardzo uprzejma obsługa, cierpliwie czekała aż uporam się z aplikacją. Panie chętnie doradzają. Bardzo polecam ten sklep.

Magdalena_3159

02.07.2021

Placówka

Białystok, Bohaterów Monte Cassino 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment, miła...
Szeroki asortyment, miła obsługa

Klient_7uYo

30.06.2021

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocne panie pomogły...
Pomocne panie pomogły mi dobrac kosmetyk. Dodatkowo otrzymalem kilka próbek:)

Klient_k6l8

29.06.2021

Placówka

Racibórz, Opawska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałam dwa produkty...
Zamawiałam dwa produkty ze sklepu internetowego .Nie otrzymałam żadnych wiadomości o numerze przesyłki ze strony sklepu jak i firmy kurierskiej ,dlatego napisałam wiadomość do konsultanta o wyjaśnienie sprawy .Niestety emaila nie dostałam do tej pory. W dniu dostawy paczki dopiero po 6 dniach był sms od firmy kurierskiej o dostawie. Jeden z produktów wylał się całkowicie zaś karton zawinięty w dużą ilość foli. Nie polecam hebe online!

Niezweryfikowany Klient_wKcD

09.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zamówienie czeka...
Na zamówienie czeka się ponad tydzień!!!! Dostawca kurierem, na stronie informacją 2-3 dni. Niestety to kłamstwo. Czeka się tydzień.

Niezweryfikowany Klient_3wLd

28.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Drogerie Laboo

(4.88)

Lepiej
Gorzej

FM Group

(4.68)

Lepiej
Gorzej

Drogeria perfumeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!