Hebe

(4.35)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2314 z 4205)

Wyczyść filtry
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu żaden z pracowników nie wyraził zainteresowania klientem. Po kilku minutach konieczne stało się szukanie pomocy na własną rękę. Po zapytaniu o odpowiedni podkład do skóry mieszanej, pracownik pokazał kilka firm, jednocześnie nie podając testerów ani próbek. Po wskazaniu odpowiednich półek bardzo szybko się ulotnił wracając do poprzedniej pracy. Po odnalezieniu interesującego mnie produktu, byłam zmuszona po raz kolejny szukać kogoś na terenie sklepu, by dobrać odpowiedni puder.

Niezweryfikowany Klient_eVKq

13.05.2020

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier zamówionego i...
Kurier zamówionego i opłaconego zamówienia nie dostarczył, po moim telefonie powiedział, że nie zauważył nr mieszkania w zamówieniu, a przez telefon nic nie słyszał. Wysłałam wcześniej też smsa potwierdzającego adres, nie odczytał. Poprosiłam o ponowne dostarczenie przesyłki w dniu kolejnym, pomimo tego kurier przesyłkę odesłał. Minęły 2 tygodnie, pani z obsługi klienta mówi że ponowne dostarczenie jest niemożliwe, bo produkty trafiły na magazyn, zwrócą koszta... A gdzie komunikacja z klientem?? To jedyna firma, która nie wysyła smsów/maili informujących o przesyłce. To, że klient raz nie odbierze telefonu, bo pracuje,od razu oznacza, że zamówienie przepada. Skandal i jeszcze raz skandal. Słaba polityka firmy, słaba komunikacja, nieudolni kurierzy. Nie polecam współpracy z tą firmą. Żadnych zamówień internetowych więcej na stronie Hebe!!!!

Niezweryfikowany Klient_xP0V

12.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie zawsze...
W sklepie zawsze czysto, towar poukładany elegancko, a obsługa zawsze pomocna, miła i uśmiechnięta. zawsze gdy mam jakieś wątpliwości, panie doradza mi tak, że je rozwieją. Z przyjemnością wracam tam na zakupy !

Klient_gRrT

09.05.2020

Placówka

Katowice, ul. Kościuszki 229

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM zamawiania...
NIE POLECAM zamawiania przez internet z dostawą do domu. Zamówiłam ostatnio jeden produkt z dostawą w paczkomacie, co wyraźnie zaznaczyłam, takiego dostałam też maila z potwierdzeniem. Kilka dni później otrzymałam wiadomość, że kurier dpd przywiezie mi przesyłkę. Oczywiście na przesyłce było moje imię i nazwisko, ale adres paczkomatu, do którego miała zostać sostarczona przesyłka, bo tak składałam zamówienie, więc zadzwoniłam do kuriera i weszłam na stronę dpd, aby zmienić adres. Przesyłka miała zostać doręczona dzień później, lecz nie została. Tego samego dnia napisałam maila do hebe z prośbą o przesłanie przesyłki tak, jak było napisane w zamówieniu - do paczkomatu. Uzyskałam odpowiedź, że tak złożyłam właśnie zamówienie. Czekałam kilka dni, aby dzisiaj znowu dostać wiadomość od kuriera dpd, że doręczy moją przesyłkę. Niestety zrobiło się zamieszanie, bo mój adres został źle wczytany, mimo że zmieniłam go na mój poprawny adres i cudem otrzymałam przesyłkę, która jak się okazało, szła już do zwrotu, a opakowanie było zniszczone. Dzięki temu, że hebe nie uszanowało mojej prośby ani mojego maila z upomnieniem, że zamawiałam z dostawą w paczkomacie a nie przez kuriera, miałam kilka dni nerwówki i moja przesyłka została cudem doręczona na właściwy adres, nie mówiąc o tym, że opakowanie było całe zniszczone.

Klient_K8Bd

08.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam ,,przyjemność" korzystać...
Miałam ,,przyjemność" korzystać ze sklepu online. Pierwszy i OSTATNI raz! Zamówienie obejmowało kilka produkty w tym 2 (krem i antyperspirant), które pozostawiały wiele do życzenia. Krem, a właściwie jego papierowe opakowanie było otwarte i naderwane. Antyperspirant również nie był fabrycznie zabezpieczony i ewidentnie używany - przekręcona zatyczka na otwartą kłódkę, a dodatkowo wyłamany przycisk do uwalniania zawartości. Pozostałe produkty bez zarzutu. Niby banalne rzeczy, ale sprawiają, że człowiek 2 razy się zastanowi zanim coś zamówi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, od 2...
Witam, od 2 lat jestem stała klientka tej drogerii zawsze wychodzę z usmiechem na twarzy. Jakosc obsługi na najwyższym poziomie. Bardzo duża wiedza konsultantek. Polecam każdemu wizytę w tym punkcie

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2020

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wieloletnią fanką...
Byłam wieloletnią fanką sieci Rossmann przez liczne promocje , natomiast po wejściu na rynek marki HEBE kupuje tylko tam. Świetne produkty, duży wybór, świetne promocje, dużo naturalnych kosmetyków, do tego bardzo proklienckie zachowanie personelu. POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki - bo...
Ekspedientki - bo foch jak za komuny - ewidentnie przychodzą do pracy za karę; tak zajęte rozmową że nawet nie raczą odpowiedzieć klientowi "dzień dobry". Sposób na przetrwanie dnia? Rozproszyć się po sklepie i kręcić się bez sensu. No i udawać, że się nic nie słyszy, nawet jak klientka (jedna z dwóch! osób w tym czasie w drogerii) prosi o podejście do kasy (bo przecież na dobrą wolę pracownic nie ma co liczyć). Jako wisienka na torcie dyskusja na poziomie gimnazjum. Nigdy więcej tam nie wrócę i odradzę wszystkim moim znajomym. Jedyne szczęście z koronawirusa jest takie, że mnóstwo wartościowych ludzi będzie potrzebowało pracy i zastąpi takie roszczeniowe nieroby.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu tylko przez jedne drzwi. Przy stoliczku płyn dezynfekujący ręce i rękawiczki. W sklepie nie ma kolejki, mało klientów. Sprzedawcy mili, chętnie służą pomocą. Dostępne są wszystkie potrzebne kosmetyki, czysto i przejrzyście. Alejki oznaczone, bez trudności można od razu trafić do odpowiedniego stoiska.

Teresa_132

20.04.2020

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie zawsze jest ktoś, kto doradzi. Panie mają dużą wiedzę na temat towaru ,który sprzedają. Są bardzo pomocne i grzeczne. Miło tam wracać. W sklepie jest bardzo czysto.

Monika_2180

20.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem czy...
Nie wiem czy chodzi o to, że obsługi jest za mało, ale znalezienie kogoś, kto mógłby pomóc w zakupie danego produktu, graniczy z cudem. Czasami zapytanie się o jakiś produkt jest niemożliwe bo Panie są zajęte prywatną rozmową i każą mi czekać aż skończą!

Monika_2180

20.04.2020

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest ok, nie...
Jest ok, nie można się do niczego przyczepić. No, może jedynie do klientek, które otwierają za dużo kosmetyków :/ ale poza tym super.

Klient_CWkf

20.04.2020

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone i...
Zamówienie złożone i opłacone 27. 03. Do dziś nie ma przesyłki. Po interwencji okazuje się że nie zostanie zrealizowane bo podobno nie jest opłacone! Towaru brak a pieniądze zniknęły!!! !! (treść usunięta przez administratora)

Niezweryfikowany Klient_lmbh

06.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć drogerii Hebe...
Sieć drogerii Hebe zawsze zachęca do odwiedzenia poprzez skuteczny marketing - gazetki promocyjne oraz smsy. Lubię odwiedzać ten punkt ze względu na czytelne ułożenie asortymentu oraz widoczne oznaczenia cenowe. Kosmetyki kolorowe są zawsze uzupełnione a testery dostępne. Na szczególne docenienie zasługuje obecność miniaturowych lusterek, które ułatwiają testowanie produktów. Polecam tę drogerię.

Porter

05.04.2020

Placówka

Wrocław, Podwale 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drogerii Hebe...
W drogerii Hebe jest duży wybór kosmetyków, Z asortymentu dostępnego w drogeriach tej marki szczególnie lubię żele pod prysznic, które nie są w ofertach innych drogerii. Obsługa jest sprawna, a drogeria czysta.

coc_5159

03.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Borowska 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w tym miejscu szukałam podkładu do twarzy. Pracownica zaoferowała mi pomoc. Jasne według niej podkłady pokazywała na swojej ręce, kilka odcieni ciemniejszej niż moja, twierdząc, że podkłady są bardzo jasne. Skupiła się tylko na 3 konkretnych markach i nie polecała innych, mimo że zwracałam uwagę, że te podkłady są dla mnie zbyt ciemne. Pracownica jednak nie reagowała na moje sugestie. Finalnie musiałam sama znaleźć odpowiedni podkład, ponieważ żaden z trzech zaproponowanych nie był dopasowany.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

01.04.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś z...
Byłam dziś z koleżanką w drogerii stacjonarnej, nie mogłam znaleźć swojego odcienia korektora. Obok stała Pani i wykładała towar. Grzecznie spytałam czy mogę prosić o pomoc, na moją prośbę Pani w ogóle nie zareagowała stojąc nadal obrócona do nas plecami. Po głośniejszej prośbie koleżanki odburknęła, że "konsultacji nie udzielamy", wytłumaczyłyśmy, że szukam konkretnego numeru produktu i go nie widzę czy jest może jeszcze dostępny bo chciałabym go zakupić, na co Pani obrażonym tonem stwierdziła, że nie bo dostawy są raz w tygodniu. Wszystko rozumiem, że jest obecnie ciężka sytuacja ale odrobina kultury i uśmiechu chyba jeszcze nikomu nie zaszkodziła. Dodam, że sama pracuję w branży kosmetycznej. Trochę to smutne.

Niezweryfikowany Klient_MIBY

01.04.2020

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hebe posiada w...
Hebe posiada w swojej ofercie bardzo dużo oryginalnych kosmetyków, które pięknie sie prezentują wizualnie ! Produkty nie tylko ładnie wygladają ale również pięknie pachną i są skuteczne !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

31.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia, praktycznie może...
infolinia, praktycznie może nie istnieć, nic tu nie można załatwić nikt nic nie wie. Zero, powtarzam zero pomocy. Czekam na zamówienie prawie tydzień i nic z tego nie wynika.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To największa drogeria...
To największa drogeria tej sieci we Wrocławiu,pod wględem powierzchiowym i asortymentowym.W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów. Mimo to, doceniam ten punkt za duży wybór asortymentu.

Porter

27.03.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Gio

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Nail Product&Beverly Nails

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Kama Beauty

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Hebe była pomocna. Pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i wskazywali produkty, a sklep był czysty i dobrze zorganizowany. Ceny przystępne, a wybór kosmetyków i artykułów pielęgnacyjnych szeroki. Dużym plusem są kasy samoobsługowe. Na pewno wrócę na kolejne zakupy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!