Hebe

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2353 z 4334)

Wyczyść filtry
W zadnej drogerii...
W zadnej drogerii nie ma milszej obslugi niz hebe. Profesjonalna obsługa!!

Niezweryfikowany Klient_BXe0

23.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przeczytanych opiniach...
Po przeczytanych opiniach dotyczących zamówień internetowych w hebe, widzę, że nie tylko mnie spotkała podobna sytuacja. Zamówienie złożyłam 8.09 i oprócz maila z potwierdzeniem, nie dostałam innej informacji aż do 15.09, gdy sama skontaktowałam się z konsultantem. Okazało się, że brakuje jakiegoś produktu z mojego zamówienia, kazano mi czekać na informację, którą powinnam dostać w przeciągu 2-3 dni. W piątek dostałam informację telefoniczną, że zamówienie może być cofnięte, do głównego magazynu, wtedy otrzymam je w ciągu 2-3 dni (odbiór w drogerii) lub też mogę z zamówienia zrezygnować. Potwierdziłam zamówienie, bo zależało mi na produktach. Jakież było moje zdziwienie, gdy 21.09 otrzymałam zwrot pieniędzy. Zamówienie online z dostawą do drogerii składałam po raz drugi, przy pierwszym też były problemy - długi czas oczekiwania i inny produkt, niż zamawiałam, jednak wtedy chociaż zamówienie do mnie dotarło. Dlatego był to mój ostatni raz, serdecznie "dziękuję" za taką obsługę.

Niezweryfikowany Klient_W21D

21.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie polecam drogerię...
Serdecznie polecam drogerię Hebe w Kielcach, przy ul. Sienkiewicza 27! Obsługa na najwyższym poziomie, zawsze chętna do pomocy. Panie potrafią dobrać odpowiedni podkład do cery. Ogólnie sklep czysty oraz pełen asortyment.

Niezweryfikowany Klient_LhD7

08.09.2020

Placówka

Kielce, sienkiewicza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nie spotkałam...
Jeszcze nie spotkałam się z tak źle prosperującym sklepem internetowym. Brak informacji na temat zamówienia, po kontakcie drogą e-mailową otrzymałam informację o braku stanów zakupionego produktu, więc zamówienie zostało anulowane. Oczywiście nikt nie raczył o tym poinformować, otrzymywałam tylko enigmatyczne odpowiedzi na moje zapytania. Wszystko owiane tajemnicą, nawet informacja o tym kiedy zwrócą koszty zamówienia. Nie polecam zakupów w ich sklepie internetowym, stany magazynowe nie mają pokrycia ze stanem faktycznym i nawet nikt nie raczy wysłać informacji na temat braku produktów na stanie i anulacji zamówienia, wszystko odbywa się poza wiedzą klienta.

Niezweryfikowany Klient_TYGF

08.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze polecam, obsługiwała...
Szczerze polecam, obsługiwała mnie Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO) i jestem pozytywnie zaskoczona. Do tej pory nie lubiłam robić tam zakupów bo zawsze miałam wrażenie, że Panie robią to bo muszą. Dzięki tej Pani całkowicie zmieniam zdanie i z chęcią będę wracała tam na zakupy. Na spokojnie potrafiła mi doradzić przy kremach a także zaproponować produkty o których nawet nie pomyślałam. Z wystawieniem opinie specjalnie odczekała, żeby sprawdzić polecone produkty i tu miłe zaskoczenie bo nie żałuje ani jednej wydanej złotówki. Dla mnie bomba.

Niezweryfikowany Klient_dIeQ

06.09.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porządek na sklepie,...
Porządek na sklepie, czytelne promocje i bardzo wykwalifikowany personel. Na dłuższą chwilę zatrzymałam się przy produktach do pielęgnacji twarzy, po 3 min podeszła do mnie konsultantka, zapytała czy mi doradzić, wnikliwie dokonała rozpoznania potrzeb, zaprezentowała dedykowane do moje cery kremy, i odrazu Pani przeszła do proponowania dodatkowego kremu pod oczy, żelu do oczyszczania twarzy, cały zestaw ma dać razem rewelacyjny efekt. Konsultantka była bardzo sympatyczna, uśmiechnięta, poświęciła mi dużo czasu, posiadała ogromną wiedzę na temat proponowanych produktów, przez co bardzo chętnie wracam do drogerii Hebe, u konkurencji jakoś obsługi i chce pomocy jest na słabszym poziomie

Niezweryfikowany Klient_nEem

05.09.2020

Placówka

Racibórz, Opawska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi, pani rzetelnie podeszła do pomocy w wyborze odcienia podkładu. Umiała odpowiednio dobrać go do mojej karnacji oraz typu cery. Powiedziała mi jak najlepiej aplikować produkt. Super! Miła obsługa i fachowa, będę przychodzić tutaj częściej.

Klient_oGsF

02.09.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, od...
Nie polecam, od 3 dni po złożeniu zamówienia nadal nawet brak przygotowania do wysyłki, podejście do klienta jest przerażające. Bardzo smutne ze na stanie w sklepie maja 30% tego co proponują online ale przy tym totalnie nie są przygotowani do takiej obsługi. Żenada, czekać na zamówienie tydzień.Tfu.

Niezweryfikowany Klient_PVb9

02.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam towar w...
Zamówiłam towar w czwartek, dostałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia i cisza ,po dwóch telefonach do Biura Obsługi raz dowiedziałam się że paczka oczekuje na kuriera a w dniu następnym że jest w trakcie kompletowania zaznaczam że kupiłam jedną rzecz. Czekam już 4 dni na odbiór w drogerii i nie wiem jak to jeszcze długo potrwa. z informacji na stronie wynika że odbiór w drogerii to nawet do 2 godzin . obsługa na infolinii beznadziejna tak jakby rozmawiało się z robotem , nic nie wie , nic nie może . Nie zamówię już nigdy niczego w tej drogerii i przestrzegam wszystkich przed zakupami w HEBE . Joanna

Niezweryfikowany Klient_3Ptw

01.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze czułam...
Bardzo dobrze czułam się odwiedzając drogerię Hebe. Sklep jest świetnie zaopatrzony, dobrze rozplanowany. Wszystko opisane, łatwo znaleźć wybrane produkty, które są uzupełnianie na bieżąco. Na plus duży wybór i pomoc ekspedientek, które nie są nachalne i znają się na rzeczy. Sprawna obsługa przy kasie. Polecam

Klient_nSY2

31.08.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone w...
Zamówienie złożone w piątek, płatność blikiem. W sobotę informacja mailowa, że otrzymali zamówienie. Byłam pewna, że do wtorku towar będzie dostarczony do wybranego przeze mnie oddziału. Niestety, we wtorek wieczorek kolejny mail, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku jednego lub więcej produktów. Pierwszy raz się z takim podejściem spotykam. Sporo kupuje przez internet. Napewno to będzie ostatni zakup w hebe. Straciłam 4 dni. Teraz oczekuję do 10 dni na zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep, zadbany, dobrze...
Sklep, zadbany, dobrze rozplanowany, dobrze zaopatrzony, Panie kasjerki zawsze uśmiechnięte i chętne do pomocy.

Klientka756

24.08.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani, która mnie obsługiwała była pomocna. Zadawała wiele przydatnych pytań, które pozwoliły jej na dokładnym dopasowaniu produktu do moich potrzeb. Na sklepie znajdowały się 4 ekspedientki. W drogerii było czysto.

Klient_i4Bx

22.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłam drogerię w Galerii. Pozytywnie zaskoczył mnie bardzo szeroki asortyment i duża liczba promocji. Jeżeli chodzi o obsługę to jestem z niej również bardzo zadowolona, sprzedawczyni była uprzejma i szczegółowo odpowiedziała na moje pytania. Obsługa przy kasie przebiegła szybko i sprawnie. Z pewnością wrócę na zakupy do tej drogerii.

Klient_UX5O

19.08.2020

Placówka

Słupsk, Tuwima 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam Sklep Hebe...
Polecam Sklep Hebe w Suwałkach. Asortyment czytelnie oznaczony, obsługa miła.

Klient_k2SN

18.08.2020

Placówka

Suwałki, ul. Drwenickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawdopodobnie słabo zapakowany...
Prawdopodobnie słabo zapakowany towar, który uległ uszkodzeniu podczas transportu, dwa razy paczka wróciła do nadawcy.

Niezweryfikowany Klient_8YyO

13.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi bardzo pomocne. Ceny przystępne. Długie godziny otwarcia

Niezweryfikowany Klient_lnrl

04.08.2020

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
najpierw przeczytaj wszystkie...
najpierw przeczytaj wszystkie opinie. Gdybym przed zamówieniem poczytała to co piszą inni, nigdy bym nic nie zamówiła u nich online. Skandal. Jeżeli moje zamówienie nie trafi do mnie za kolejny tydzień - zgłaszam sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów.

Niezweryfikowany Klient_Ldxa

04.08.2020

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówiłam produkt, który...
zamówiłam produkt, który mam odebrać w sklepie stacjonarnym. Czekam już tydzień i dowiaduje się od Pani na czacie, że kurier przesyłkę ma i jak dostarczy do sklepu to mnie poinformują. Porażka, tyle czasu, gdybym wiedziała zamówiłabym z innego miejsca.

Niezweryfikowany Klient_Ldxa

04.08.2020

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie na...
Złożyłam zamówienie na hebe.pl z dostawą do paczkomatu, zapłaciłam przez PayU i dostałam wiadomość, że paczka jest w drodze. Kolejnego dnia status przesyłki zmieniono na zwrot (!!!) do sprzedającego. Po moich kilkukrotnych interwencjachw Biurze Obsługi Klienta poinformowano mnie, że przesyłka uległa uszkodzeniu i dlatego nie dotarła do paczkomatu. Pieniądze mają mi zostać zwrócone w ciągu 14 dni i jeżeli chcę, to mogę złożyć to samo zamówienie ponownie... tyle, że w normalnych cenach i bez dodatkowego rabatu bo czas promocji już minął... Totalna porażka. Zwrot pieniędzy otrzymałam tylko częściowy i znów musiałam pisać do BOK o wyjaśnienie... Czekam na odpowiedź i resztę swoich pieniędzy. Uważajcie i zastanówcie się dwa razy przed złożeniem zamówienia online...

Niezweryfikowany Klient_bG5k

03.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Nika

(2.33)

Lepiej
Gorzej

MADA

(3.50)

Lepiej
Gorzej

DAB DETAL

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca się w oczy po wejściu do sklepu to brudna podłoga i koszyki na zakupy, gdy poprosiłam panią o pomoc w doborze kremu pod oczy, reakcja była nieodpowiednia, Pani przewróciła oczami i widać było że jest bardzo niezadowolona z mojej prośby, pokazała mi 2 kremy z wyższych półek, a na moją prośbę o coś tańszego, powiedziała że nie ma.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!