Jakość Obsługi - Profil firmy

Po podpisaniu aktu...

Po podpisaniu aktu notarialnego postanowałam ubezpieczyć swoje mieszkanie. Zadzwoniłam do konsultanta poleconego przez dewelopera. Pan umówił się ze mna na spotkanie, ustalilismy dogodny termin. Doradca przyjechał do mnie do pracy, szybko i profesjonalnie dokonał wszelkich formalności przedstawiając kilka wariantów ubezpieczeniowych. Posiadał przy sobie wszelkie niezbędne dokumenty. Cała procedura tyrwała kilkanaście minut. Doradę pochwalił też pracownik banku, któremu dostarczyłam zaświadczenie o ubezpieczeniu nieruchmości, gdyż jak powiedział, "często doradcy zapominają zrobić cesję na bank i dołączyć klientowi zaświadczenia, że maja uprawnienia do ubezpieczania tego typu inwestycji. A zatem - kompetentny doradca oraz najniższa cena ubezpieczenia na rynku.

Snoopy

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli chodzi o...

Jeżeli chodzi o kontakt z agentem ubezpieczeniowym nie było żadnych problemów: pilnował terminów, przypominał o składkach , oferował dogodne rozwiązania. Problem zaczynał się gdy korzystałam z likwidacji szkód. Przede wszystkim pracownicy nie biorą odpowiedzialności za innych kolegów z firmy czyli na zasadzie:" jeżeli to nie ja to załatwiałam , proszę udać się do tamtej osoby", brak otwartości i chęci pomocy, na zasadzie : sprawdzę to , ustalę czy dowiem się. Najprościej odsyłać . Gdyby nie pomoc osób które wiedziały jak postępować w takich sytuacjach nie wiem jak wyglądała by kwestia wypłaty odszkodowania. Jak płacę to jestem traktowana bardzo dobrze, a jak dochodzi do wypłaty odszkodowania- wręcz jak intruz. Zmieniłam ubezpieczalnie już jakiś czas temu , miałam jedną wypłatę szkody i sytuacja była zupełnie inna.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

umówiłem się z...

umówiłem się z rzeczoznawcą w warsztacie blacharskim, który miał likwidować szkodę. Rzeczoznawca przybył na czas, dokonał oględzin samochodu i stało się tak jak uprzedzali mnie pracownicy warsztatu. Gdyby nie to, że była możliwość w warsztacie rozebrania samochodu dokonano by oceny "na oko". Dodatkowo rzeczoznawca nie dostrzegł wszystkich usterek i były mu one wskazywane przez pracowników warsztatu.Po kilku dniach od oględzin zadzwonił do mnie pracownik PZU z prośbą o dosłanie oświadczenia z miejsca wypadku. Oświadczenie to dałem rzeczoznawcy, ale niestety po drodze gdzieś zaginęło. Po kilku dniach pracownicy PZU wyjaśnili sprawę i doszło do likwidacji szkody.

Karol_232

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłam świadkiem zdarzenia...

byłam świadkiem zdarzenia które jest wręcz oszustwem przeprowadzonym przez Agentów PZU. A mianowicie klient chciał ubezpieczyć się w PZU uwzględniając cały pakiet nieruchomości od wszelkich wypadków, agent PZU zapewnił klienta ze wszystko jest w pakiecie zresztą najwyższym w cenie. kiedy wydarzył sie wypadek i klient wrócił do PZU dowiedział się że nie dostanie odszkodowania ponieważ jego ubezpieczenie ponieważ nie był w tym zakresie ubezpieczony. agent PZU najzwyczajniej w świecie namówił klienta do ubezpieczenia się aby na sztukę zdobyć klienta i umywa ręce do wypłacenia odszkodowania.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2010

Placówka

Głogów, Al. Wolności 11

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Załatwiałem akurat ubezpieczenie...

Załatwiałem akurat ubezpieczenie na wyjazd zagraniczny. Pani, która mnie obsługiwała umożliwiła przesłanie wszystkich danych za pomocą internetu, a sam tylko przyjechałem podpisać stosowne dokumenty. Na wyjeździe z kolei gdzie korzystałem z tego ubezpieczenia zdarzył się dość tragiczny wypadek, który skończył się pobytem w szpitalu w Egipcie. Po wykonaniu telefonu z Egiptu do PZU, Pani powiedziała, że nie mamy się czym przejmować, oni się wszystkim zajmą, i że wszelkie konsultacje medyczne, badania, lekarstwa oni biorą na siebie. Gorąco polecam.

Tomasz_1117

26.05.2010

Placówka

Poznań, Al. Solidarności 46

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Agenta Ubezpieczeniowego w Piszu by wykupic niezbędne mi OC. W niewielkim pomieszczeniu była jedna pani w średnim wieku, która sprawiała wrażenie miłej i cieszącej się ze swojej pracy- taka była w rzeczywistości. Jedyna wada jaką mogłem tam zauważyć było oczekiwanie w kolejce, lecz dzięki luźnej atmosferze tam panującej mogłem bezstresowo wykonać ważny dla mnie telefon nie tracąc miejsca w kolejce. Po pięciu minutach kolejka się zwolniła i w rozmowie pani udzieliła mi kilku interesujących rad odnośnie możliwości spłacania ubezpieczenia. Chciałbym na taką obsługę klienta trafiać wszędzie.

Patryk_127

26.05.2010

Placówka

Pisz, Warszawska 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WITAM MOJA ...

WITAM MOJA OCENA Z OBSERWACJI PZU JEST ŚREDNIA GDYŻ NA ZAKOŃCZENIE SPRAWY KTÓRĄ ZAŁATWIAŁAM W 2009 ROKU CZEKAŁAM DŁUŻEJ NIŻ POWINNAM , ZE WZGLĘDU NA TO ŻE PANI WYSŁAŁA MOJE DOKUMENTY DO INNEGO ODDZIAŁU PZU , NIE ZWRÓCIŁA UWAGI NA TO ZE WSKAZAŁAM WŁAŚCIWY ODDZIAŁ PZU, CZAS OCZEKIWANIA BYŁ WYDŁUŻONY DO MAX. NATOMIAST PODOBNA SPRAWA ZAŁATWIANA W 2008 ROKU ODBYŁA SIĘ O WIELE SPRAWNIEJ.

JUSTYNA_759

26.05.2010

Placówka

Częstochowa, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z moich obserwacji...

Z moich obserwacji wynika, iż u mnie w mieście w tej placówce pracują dość mili i uprzejmi ludzie znający się na swojej branży. Jednak co do samej instytucji mam mieszane uczucia. Mają bardzo drogie ubezpieczenia w porównaniu do konkurencji, a i z odszkodowaniami różnie to bywa. Znam mnóstwo ludzi, którzy się przenieśli do innych firm, gdyż nie byli zadowoleni z ich usług.

JUSTYNA_761

26.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam ubezpieczone mieszkanie...

Mam ubezpieczone mieszkanie w PZU. Zdarzył się nieszczęśliwy wypadek i została spalona część kuchni. Udałam się do ubezpieczyciela by zgłosić szkodę, myślałam ze czeka mnie długa i żmudna procedura uzyskiwania odszkodowania. I tu bardzo miłe zaskoczenie. Szkodę zgłosiłam przez infolinię, co prawda trzeba podawać b. szczegółowe informacje ale sprawnie to idzie. Został mi wyznaczony rzeczoznawca który zjawił się po 2 dniach. Przygotował całą dokumentacje - zdjęcia, faktury zakupu poszczególnych sprzętów i odszkodowanie wpłynęło na konto w ciągu 5 dni! Jego wysokość mnie usatysfakcjonowała, idealnie na cały remont i zakup nowych sprzętów wystarczyło, a składka na cały rok nie jest wysoka.

judi

26.05.2010

Placówka

Dębica, ul. Nosala 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam!!! Muszę przyznać,...

Witam!!! Muszę przyznać, że tym razem PZU mnie bardzo zaskoczyło. Już dawno nie było tak fachowej obsługi i rzetelności pracowników. Muszę podkreślić, że miałem częste przykre doświadczenia z tą instytucją. Dnia 20.05.2010r. zgłosiłem szkodę (nadmieniam że wszystkie formalności załatwił pracownik PZU ja tylko podpisałem dokumenty)a już 21.05.2010r. miałem przelane pieniążki za szkodę. Jeżeli chodzi o PZU to poprostu cud!!! Oby ta jakość i obsługa pozostała na obecnym poziomie!!!

Marek_426

25.05.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypełniłam formularz zgłoszeniowy...

Wypełniłam formularz zgłoszeniowy na stronie PZU (19-05-2010), aby agent skontaktował się ze mną. Na drugi dzień o 16:50 oddzwoniła do mnie przedstawicielka. Nie mogłam rozmawiać, ponieważ byłam na mieście więc poprosiłam ją o telefon za godzinę. Pani oddzwoniła punktualnie i rozmowę zaczęła od przedstawienia się i powtórzenia w jakim celu dzwoni, zapytała się również czy rozmawia napewno ze mną. Potem przeszła do zadawania pytań. Na początku zapytała jakim produktem jestem zainteresowana, a potem pytania dot. samochodu. Kiedy wyliczyła już składkę to powiedziała, że dużo wyszło (1900). Ogólnie dobrze mi się rozmawiało, agentka była sympatyczna i podobało mi się również, że po wyliczeniu składki nie namawiała mnie, żebym zakupila to ubezpieczenie u niej, ponieważ w trakcie rozmowy mówiłam jej, że byłam przygotowana na kwotę o 600-700 zł niższą. Poinformowała mnie również, że nawet jeśli ubezpieczyłabym ten samochód z kimś to nie zmniejszy mi to składki, ponieważ w PZU biorą pod uwagę zawsze wiek młodszej osoby. Na koniec podziękowała za rozmowę i pożegnała się. Agentkę oceniam bardzo dobrze, jednak ofertę kiepsko, ponieważ jest strasznie droga.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Słupsk, ul.Deotymy 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na stronę główną moje pierwsze spostrzeżenie to takie, że Strona główna zredagowana czytelnie, jasne tło, wyraźna czcionka. Interesowały mnie adresy i placówki PZU jakie znajdują się w Szczecinie. Na głównej stronie nie było odnośnika do placówek i oddziałów PZU w Polsce. W związku z tym kliknęłam odnośnik - KONTAKT. Tam również nie uzyskałam bezpośredniej informacji - jedynie zaproszenie do skorzystania z wyszukiwarki placówek. Po kliknięciu w wyszukiwarkę, wybrałam wyszukiwanie proste dot. PZU SA i w wyznaczonym polu wpisałam szczecin. Niestety - "BRAK WYNIKÓW WYSZUKIWANIA". Na ul. Matejki w Szczecinie oraz ul. Rydla znajdują się takie placówki. Następnie kliknęłam w wyszukiwanie zaawansowane. Po wybraniu z listy miasta Szczecin - uzyskałam odpowiedź taką jak poprzednio - "BRAK WYNIKÓW WYSZUKIWANIA". Po rozwinięciu paska z miastami zauważyłam, że jest 2 razy Szczecin; ponadto czcionka tej listy dosyć mała i słabo widoczny kolor szary.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU posiadam...

W PZU posiadam dwa ubezpieczenia komunikacyjne-pełny pakiet oraz ubezpieczenie mieszkaniowe. Obsługa odbywa się przez jednego agenta, który co pół roku przypomina nam o konieczności przedłużenia polis ubezpieczeniowych.Kilka lat temu gdy skradziono mi samochód wypłata odszkodowania przebiegła bardzo sprawnie, bez żadnych zastrzeżeń. W ubiegłym roku postanowiłam rozejrzeć się na rynku ubezpieczeniowym i poszukać tańszego ubezpieczyciela co spowodowało wynegocjowanie z PZU korzystniejszych warunków.Jakość obsługi oceniam na + 5

WIOLETTA_116

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka PZU SA...

Placówka PZU SA znajdująca się w Oleśnicy jest generalnie przeze mnie oceniana pozytywnie. Zastrzeżeń nie budzą ani wygląd samej placówki ani pracownicy:ich wygląd, kompetencje, zachowanie oraz organizacja i czas obsługi. Jedyny minus to oferta, której cena jest niestety zbyt wysoka w porównaniu do ofert konkurencji zwłaszcza jeśli chodzi o warunki dotyczące ubezpieczenia OC samochodu.

Marlena_109

25.05.2010

Placówka

Oleśnica, ul. Bociania

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez rok czasu...

Przez rok czasu byłam agentem ubezpieczeniowym firmy PZU.Działalność tej instytucji poznałam tak na prawdę od podszewki.Bardzo dużo czasu i pieniążków poświęciłam na uprawnienia agenta ubezpieczeniowego z nadzieją iż dzięki współpracy z firmą PZU osiągnę sukces finansowy. Niestety spotkało mnie straszne rozczarowanie, gdyż firma potrafiła tylko wymagać nie dając nic w zamian.Narzucali wysokie plany do wykonania , spotkania co najmniej dwa razy w tygodniu w placówce w Bełchatowie. Obiecywali wszelką pomoc nowym agentom aby sprawnie rozpocząć sprzedaż ubezpieczeń , ale niestety na obietnicach się skończyło.Z grupy około 25 osób które ze mną się szkoliły tak na prawdę nikt na chwilę obecną nie wykonuje czynności agencyjnych na rzecz firmy PZU.Myślę iż ten fakt jest najlepszym przykładem jak wygląda współpraca z firmą PZU i jak wiele daje ona do życzenia.

ANNA_2529

25.05.2010

Placówka

Bełchatów, 1-go Maja 57b

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Średnia jakość obsługi....

Średnia jakość obsługi. Moi rodzice są ubezpieczeni w PZU, musiałam zasięgnąć informacji na temat ubezp. I tak odwiedziłam 2 pokoje. Panie zabiegane, nie mające czasu udzielić rzetelnych informacji. Odpowiadały półsłówkami więc ciężko ocenić ich wiedzę. Wszędzie długie kolejki do każdego ze stanowisk. Wygląd hmm, rzucające się niesympatyczne miny, ubiór każdy co założy na siebie to ma.Fakt , że schludnie ubrani pracownicy. Byłam tam w piątek więc może Panie już żyły weekendem i nie chciało im się już pracować i rozmawiać z klientami :) W środku bardzo mało miejsca, duszno, niemiły zapach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój mąż walczy...

Mój mąż walczy z PZU juz ponad 5lat.Chodzi stłuczke która wydarzyła sie w 2005r.Najpierw PZU stwierdziła,że taka kolizja według ich eksperta wogóle nie miała mozliwości zaistnieć i mój mąz zwyczajnie sam sobie rozbił samochód i chce wyłudzić odszkodowanie.Sprawa oczywiście oparła sie o Sąd.Pierwsza zakończyła sie przegraną i mąz otrzymał wyrok w zawieszeniu,ale oczywiście wiedząc że taka kolizja miała miejsce nie odpuściliśmy.Po kilku apelacjach i sprawach sąd stwierdził jednak po opini równiez biegłego powołanego przez Sad,że kolizja była.Mąż został oczyszczony z zarzutu wyłudzania odszkodowania i zostało mu ono przznane w kwocie około 13tys.pomniejszoną o kwote 315zł z tego względu że jedynym spornym i wątpliwym elementem ten kolizji był błotnik,który mógł zostać uszkodzony podczas holowania.Niestety PZU nadal odszkodowania nie chce wypłacić twierdząc,że tamte sprawy toczyły sie z powództwa karnego a wypłata odszkodowania to zupełnie inna sprawa.Więc kolejna przepychanka zaczyna sie od nowa.Pierwsza rozprawa w czerwcu.:).

Izabela_395

24.05.2010

Placówka

Rawa Mazowiecka, pl. Wolności

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem kolizję z...

Miałem kolizję z innym samochodem ubezpieczonym w PZU, z jego winy. Jeszcze tego samego dnia zgłosiłem szkodę poprzez stronę internetową PZU. Ponieważ następnego dnia nie było żadnej reakcji na to zgłoszenie, na drugi dzień po zdarzeniu zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że wkrótce powinien zadzwonić do mnie ich likwidator szkód, aby umówić się na spotkanie i oględziny samochodu. Faktycznie po południu zadzwonił. Umówił się na oględziny za następne dwa dni, bo "ma dużo do roboty". Na umówiony termin przyjechał o czasie młody, schludnie ubrany człowiek. Porobił zdjęcia gdzie tylko mógł, pomierzył grubość lakieru i pojechał sobie. Po około tygodniu czasu od jego wizyty przyszedł list z wyceną szkody. Widniejąca kwota zadowalała mnie i pojechałem jeszcze tego samego dnia do ich Centrum Likwidacji Szkód. Spędziłem tam około pół godziny. Obsługa była sprawna, bez kolejki. Po czterech dniach od tej wizyty, kwota odszkodowania była już na moim koncie.

domownik

24.05.2010

Placówka

Gdańsk, Marynarki Polskiej 100

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja nie...

Moja obserwacja nie dotyczy dzisiejszej wizyty w PZU cz rozmowy z konsultantem lecz wcześniejszych doświadczeń z tą firmą ubezpieczeniową. Od "zawsze" moi rodzice ubezpieczali się w PZU od "zawsze" również obsługa naszych ubezpieczeń zajmował się jeden agent ubezpieczeniowy Pan W. Pan W. regularnie bywał w naszym domu niczym gość i nie przypominam sobie żeby kiedykolwiek wywarł na mnie złe wrażenie. Pan zawsze miły uśmiechnięty i kompetentny. Na wszystkie pytania odpowiadał rzeczowo i rodzice obdarzyli go takim zaufaniem że iż nigdy sie nawet nie zastanawiali czy aby na pewno dał im najlepsza ofertę ;-) Gdy sama zaczęłam myśleć o ubezpieczeniach również korzystałam z usług Pana W., który całe szczęście doradził mi dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne kiedy leciałam do stanów i niestety dla mojego zdrowia ale na szczęście dla mnie przydało się i to bardzo. Poniekąd można powiedzieć że dzięki Panu W. mój pobyt w USA wspominam bardzo miło mimo pewnych komplikacji. Również wówczas kiedy potrzebował pomocy medycznej i dzwoniłam do polski wszyscy udzielali mi rzetelnych informacji i bardzo szybko reagowali dzięki czemu nie cierpiałam podwójnie czekając godzinami na informacje co powinnam zrobić. Bezproblemowo korzystałam z pomocy medycznej dzięki odpowiedniemu ubezpieczeniu. Każdy kolejny mój wyjazd wiązał się już oczywiście z odpowiednim ubezpieczeniem zakupionym u mojego „ulubionego” agenta. Pan W. zakodował gdzieś w naszej świadomości zaufanie do PZU i przez to korzystamy z usług tego ubezpieczyciela do dnia dzisiejszego. Gdy Pan W. odszedł na emeryturę coś się zmieniło. W jego miejsce pojawiła się Pani której imienia nie pamiętam. Pani powiedźmy X załatwia wszystkie sprawy szybko rzetelnie i bez emocji. Pan W. zawsze zamienił słowo czy dwa tak że miało się wrażenie że się nie spieszy do innego klienta i tak naprawdę się o nas troszczy natomiast Pani X. jest już typowym urzędnikiem - „podpis tu i tu, do zapłaty tyle i tyle, dziękuję, dowidzenia” Chciałabym żeby różnego typu usługi świadczyło więcej ludzi takich jak Pan W. bo miło czuć że jest się ważnym klientem a nie tylko kolejnym dzięki któremu zarabia się pieniądze.

Kamila_373

21.05.2010

Placówka

Luboń, Faustemanna 3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy wtedy w...

Byliśmy wtedy w PZU o wypłatę świadczenia z tytułu zgonu ubezpieczonego i świadczenia z tytułu zgonu współubezpieczonego. Dzień wcześniej zadzwoniłam zapytać się jakie dokumenty będą potrzebne. Po wejsciu do placówki spytałam gdzie mamy iść w tej sprawie, wskazano nam pokój. Załatwiliśmy wszystkie formalności, dostaliśmy dokument do kasy, wypłacono nam pieniądze. Wszystko bardzo sprawnie.

Grażyna_107

21.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4079 z 5241)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Wiener (dawniej Gothaer)

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

AB Port

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?