Wczoraj po przybyciu do Krakowa udałem się na zakupy spożywcze do Carrefour mieszczącego się w Galerii Krakowskiej. W sklepie jak zwykle było bardzo dużo klientów. Na sali było w miarę czysto biorąc pod uwagę panujący tam ruch, na półkach nie brakowało towaru oraz bez problemu można było znaleźć pracownika, który pomógłby odszukać interesujący nas towar, tak jak w moim przypadku, gdy szukałem świeżej mięty zwróciłem się o pomoc do Pani Magdy i uzyskałem informacje, że niestety nie ma już interesującego mnie towaru. Po skończonych zakupach ustawiłem się do kolejki "mniej niż 10 produktów". Lubię gdy w dużych sklepach znajdują się takie kasy bo przecież nie każdy wyjeżdża z pełnym wózkiem zakupów z takiego sklepu. Byłem 1 osobą w kolejce, zostałem obsłużony w bardzo miły i szybki sposób. Dodatkowo w trakcie kasowania mojego towaru za mną podjechała Pani z pełnym koszykiem zakupów, ale gdy tylko wyciągnęła 1 rzecz z swojego wózka Pani kasjerka w miły sposób poinformowała ją, że jest to kasa "mniej niż 10 artykułów". Pani wydała mi resztę i miło mnie pożegnała. Jestem zadowolony z całej wizyty mimo iż nie kupiłem wszystkiego co chciałem to i tak z przyjemnością wrócę do tego sklepu bo mimo iż jest w centrum Krakowa można tam zrobić szybkie zakupy.

Kolejki do kas tylko cztery kasy pracujące, brak napojów chłodzących w lodówkach z uwagi na upał trzy lodówki przy kasach puste a w jednej kilka napojów energetyzujących koszyki małe nieestetycznie rozrzucone przy kasach przy zakupie pomidorów trzy różne ceny(nieoznakowane) Ekspedientka na którą trafiłem niezbyt kulturalna brak kontaktu z klientem

Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się wiele supermarketów, nabliżej z nich jest Carrefour. Zazwyczja staram się unikać tego sklepu lecz zabrakło mi jednej rzeczy do obiadu i postanowiłam szybko zrobić potrzebne zakupy. Jest to jeden z mniejszych sklepów Carrefour, ma mały asortyment. Panuje w nim spory nieład. Wędliny bym w nim nie kupiła. W ogóle staram się tego unikać w supermarketach. Wybrałam się po jedną rzecz, szybko odnalazłam ją na półce i spotkała mnie niemiła niespodzianka. Duże kolejki, jedna kasa czynna. Dopiero po pewnej chwili wezwano ekspedentkę do drugiej kasy. Moje zakupy trwały niemiłosiernie długo. Chciałam jeszcze zwrócić uwagę na zachowanie personelu sklepu, które mnie lekko irytuje. Przedemną w kolejce stał starszy mężczyzna. Pani przy kasie wymieniła z nim wszystkie zwroty grzecznościowe. Mi już oszczędziła powiedzenia " dzień dobry" zapewne ze względu na mój młody wiek. Nie pierwszy raz mnie to spotyka dlatego unikam robienia zakupów w tym sklepie.

Największe i najgorsze kolejki sklepowe w jakich do tej pory miałam okazję stać (oczywiście poza okresami przedświątecznymi) to były kolejki carrefourowskie(ze tak sobie pozwole je nazwac:]). W zasadzie ciężko stwierdzić czy skutkiem tego jest nieudolność kasjerów, czy całorodzinnych wycieczek robiących dodatkowo sztuczny tłum w tych i tak już dłuugich kolejkach, a może jednoosobowe wypady po zakupy jak „na przezimowanie” z dala od sklepów lub zwyczajnie to efekt zbyt wielu nie do ogarnięcia dla obsługi szalonych konkursów i promocji powiązanych z bonami, o których kasjerzy dopiero się dowiadują od bardziej zainteresowanego całą sprawą klienta. Poza tym często jak mało gdzie w tym hipermarkecie towarzyszy mi chęć oderwania czytnika cen od ściany i wsadzenia w kieszeń na wypadek gdybym chciała bez zaskoczenia odejść od kasy już z zapakowanymi zakupami i ominąć następną kolejkę tym razem już do Punktu Obsługi Klienta, który nie raz ma urwanie głowy, bo klient widział inną cenę na półce a jak się okazało zapłacił więcej, bo tyle kasa nabiła na paragonie. Po prostu chaos, zamieszanie - dosłownie nie na żarty szwankująca organizacja!! W tym samym hipermarkecie zdarzyło mi się przeżywać szczególny przypadek oczekiwania na uregulowanie moich zakupów. Mianowicie spiesząc się i szukając jak najmniejszej kolejki by móc możliwie szybko mieć ten najgorszy, jakże mozolny punkt zakupów za sobą, nieświadomie stanęłam w tzw. „kolejce pierwszeństwa”, która była niespodziewanie krótsza od pozostałych i przez to wydawała się być taka niepozorna. Jednak wiadomo w końcu się zorientowałam, co to za kolejka, w której stoję, chociaż stało się to bynajmniej dzięki moim umiejętnością czytania, lecz przez pewne młode (jak mniemam) małżeństwo, które za wszelką cenę bezczelnie chciało się wepchnąć w kolejkę pewnemu panu w widocznie podeszłym wieku, wykorzystując do tego śpiącego niemowlaka. Przyznam, że to już był szczyt! Za owym starszym panem, który nie chciał się nerwowo wykłócać o swoje miejsce i ustąpił po niedługim czasie natarczywej młodej rodzince, stała kobieta w średnim wieku i oburzona zachowaniem doszczętnie pozbawionych skrupułów napastliwych klientów, odwróciłą się w moją stronę i zakomunikowała mi, że to ona już prędzej powinna być zamiast nich obsłużona, gdyż niedawno miała wypadek i teraz skutkuje to stałym uszczerbkiem na jej zdrowiu. Starszy pan z kolei zachował spokój, ale po minie również nie wyglądał na zadowolonego całym zajściem. Ja tym bardziej nie patrzyłam obojętnie na tą sytuację jak w pierwszej chwili nie wiedziałam co się dzieje, gdy główni prowokatorzy zdarzenia po prostu zaczęli wchodzić w kolejkę bez słowa, nie mówiąc kompletnie nic. Nie padło nawet zwyczajne „przepraszam”. Było to po prostu chamskie wtargnięcie na siłę komuś w kolejkę, a w zasadzie nie komuś tylko starszej osobie, która nawet bardziej zasługiwała na szybsze obsłużenie niż prawdopodobnie młodzi rodzice wykorzystujący dla własnej chwilowej wygody akurat smacznie śpiące niczego nieświadome dziecko. Tak się zastanawiam czy aby dobrze są wykorzystywane takie kasy... bo w sumie jak zebrałaby się akurat zgraja kobiet ciężarnych, kilka matek z dziećmi a poza tym jeszcze osoby po wypadkach, u ktorych nie można od razu na widoku  stwierdzić żadnego  poszkodowania czy  urazu to wtedy chodząc tam na zakupy, powinny one zaopatrzyć się w odpowiednie zaświadczenia od  lekarza potwierdzające owe kalectwo. Później wobec taakiego nagłego zapotrzebowania na " kasę pierwszeństwa" proponuję albo ciągnięcie zapałek albo grę w marynarza. Wtedy jeszcze najlepiej jakby obok stała „kasa bezpieczeństwa:”P. Może to dziwna uwaga, ale darując sobie już to ironizowanie ja obserwując wtedy tamten incydent, uważam, że skoro podobne jak ta sytuacje mają miejsce tzn., że owa " kasa pierwszeństwa" nie do końca spełnia swoją rolę. Tak naprawdę wspomniany Carrefour nie jest złym hipermarketem, bo faktycznie jest w czym wybierać, powierzchnia jest duża, ogólnie jeśli chodzi o towar i jego ułożenie to jest zachowany ład i porządek, niestety tak jak wspomniałam wcześniej obsługa nie zawsze na czas zmienia ceny. Co chwile są wprowadzane jakieś promocje, a inne znowu wycofywane i klient czasem przy kasie nie nadąża za kasjerem sprawdzać kolejno wszystkich wstukiwanych cen. Pozniej nagle, może nie wystkie, ale część produktów okazuje się być droższa, ponieważ ceny nie zgadzają się z tymi, które były bezpośrednio zamieszczone na półce przy danym produkcie. Naprawdę można by tego uniknąć i tym samym wielu ludziom ułatwić w ten sposób życie. Nie mam teraz na myśli wyłącznie klientów, ale i samych kasjerów, którzy poźniej często musza sie tlumaczyć , a także pracowników mało komu już tam obcego Punktu Obsługi Klienta. Niestety wniosek taki, że nie będzie inaczej jeśli się nic nie zrobi z obsługą.

Uwielbiam w tym miejscu robić zakupy. Wiem co gdzie jest na półkach. Bogaty asortyment towarów i bardzo przystępne ceny. Bardzo fajna galeria. Jedna z najfajniejszych w trójmieście. Obsługa personelu uwzględniając natłok klientów bardzo zadowalająca. Dużo atrakcyjnych promocji. Infrastruktura w sklepie pozostawia wiele do życzenia (zniszczone kasy i toalety, nieciekawy wystrój wnętrza sklepu) ale i tak uwielbiam robić tam zakupy w gronie najbliższych.

Udałam się do sklepu zrobić podstawowe zakupy, sklep wybrałam skuszona reklamą bardzo taniego mięsa wieprzowego. Zaraz po wejściu na salę sprzedaży, dosłownie tuż przy bramkach, natknęłam się na chłodnie z reklamowanym mięsem. Ucieszyłam się, bo bałam się, że towaru może nie być w ogóle, ale niestety były same ogromne paczki. Wybrałam najmniejszą, ważącą prawie 5 kg. Sama chłodnia nie budziła zastrzeżeń, czysta, zawierająca kilka różnych promocyjnych produktów, z zamieszczonymi ich cenami. Przejście przez sklep było bardzo niewygodne. Aleja zaraz na przeciwko bramek była zastawiona towarem w promocji. W sklepie było sporo klientów i naprawdę ciężko było przejechać z metalowym koszykiem. W promocji były głównie artykuły związane ze szkołą. Chciałam kupić naczynie żaroodporne. Znalazłam odpowiedni dział i półkę. Na dziale stały porozstawiane pudła, paleciaki i kosze na śmieci. Ciężko było się między tym poruszać. Ponieważ chcieliśmy też kupić akcesoria do łazienki mąż udał się na inny dział a ja zostałam przy naczyniach. Był nawet całkiem spory wybór produktów. Niestety na półkach nie znalazłam cen wszystkich interesujących mnie naczyń i musiałam chodzić z nimi do czytnika cen. Koło półki chodził młody chłopak, zajęty dokładaniem towaru. Przychodził, przyciągał palety, pudła, zostawiał w alejce i szedł dalej. W końcu poszłam poszukać męża. Zauważyłam, że w innej części sklepu ten sam młody chłopak zajmuje się towarem. Tutaj również aleje były zastawione. Udaliśmy się na dalsze zakupy. Na dziale mięsnym okazało się, że promocyjne mięso jest również w mniejszych opakowaniach, po około kilogram. Udaliśmy się też na warzywa i owoce. Kupowałam pomidory. Zauważyłam, że w kartonach z pomidorami znajdują Do stoisk z wędlinami i serem stały długie kolejki. W głównej alei, równoległej do kas, stały znowu wyspy z promocjami. Oczywiście maksymalnie utrudniające poruszanie się. Rozumiem, że duża ilość promocji jest dla sklepu ważna, ale Carrefour chyba przesadził i po prostu uniemożliwia klientom poruszanie się po sklepie. Na sklepie było czysto. Dużo było palet z dokładanym towarem. Przy kasach kolejki. Czynna mniej więcej co piąta kasa. Kiedy stałam w kolejce zauważyłam, że na taśmę sąsiedniej, nieczynnej kasy zostały odłożone towary, z których zrezygnowali klienci. Między innymi leżała tam paczka głęboko zamrożonych pierogów, niestety w tym momencie już częściowo rozmrożonych. Ponieważ obawiam się, że te pierogi za jakiś czas wrócą do lodówki (trafiałam już na pierogi czy lody których wygląd świadczył o tym, że rozmroziły się i zostały ponownie zamrożone, teraz już wiem skąd mogło to się brać), głęboko się zastanowię, zanim kupię tego rodzaju towar w Carrefourze. Kasjerka uprzejma, podczas kasowania towaru stosowała zwroty grzecznościowe.

Droga do sklepu Pierwszym rzucającym się w oczy faktem jest złe umiejscowienie wejść do galerii handlowej. Znajdują się one przy ulicach Cieszyńskiej i Podhalańskiej. Mieszkańcy ulicy Wielkopolskiej (największego zbiorowiska ludności w okolicy Carrefoura) mają więc dwa wyjścia: znacznie nadrobić drogi by dostać się do któregoś z dwóch wejść lub wejść do sklepu dużo szybciej przez parking. Większość wybiera drugie rozwiązanie, przecinając ruch nieustannie wjeżdżającym i wyjeżdżającym samochodom, narażając się na niebezpieczeństwo. Być może sprawa wejść nie jest bezpośrednio związana ze sklepem, będącym tylko jednym z wielu lokali w galerii, ale droga do hipermarketu jest nieodłącznym komponentem robienia zakupów. Wchodzimy do środka Bardzo komfortowo sprawa ma się z koszykami na zakupy. Wsadzone w siebie, ułożone w rzędzie zaraz przy wejściu do właściwego klepu, są dosłownie na wyciągnięcie ręki. W wirze zakupów Asortyment jest bardzo bogaty. Można tu znaleźć praktycznie wszystko. Do tego jest to starannie rozmieszczone w poszczególnych działach. Warto także wspomnieć o piekarni, dzięki której kupić można świeże, ciepłe pieczywo, możliwości zjedzenia czegoś na miejscu w malej kawiarni oraz świetnie pomyślanym stanowisku z nabiałem i wędlinami. Personel nie sprawia żadnych problemów, choć nie wyróżnia się niczym szczególnym. Czas iść do kasy Następną kwestią jest brak sprawnej obsługi przy kasach. W sześciu przypadkach na dziesięć w kolejce trzeba stać dłużej niż 5 minut. Niektóre z kas przyjmują tylko określone zakupy (np. tylko artykuły spożywcze), co sprawia, że w jednej kolejce stoi pięć osób, a w drugiej dwie. Wychodząc z kasy Uważam także, że ochrona jest zbyt natarczywa - żadnemu człowiekowi wychodzącemu z kasy nie uda się uciec przed jej podejrzliwym wzrokiem. Ocena: 3+

Pani obsługująca kasę dość nieprzyjemna,obsługując klientkę przede mną stwierdziła ze nie ma reszt aby jej wydać ,zaproponowała zapłatę karta lub czekanie,bo ona nie będzie dzwoniła po osobę i rozmieniać pieniędzy.Ja zakupiłam sporo spożywczych produktów,pani nabijając na kasę i przesuwając rzucała nimi ja workiem ziemniaków,prawie z pomidorów zrobiła mi się zupa.Na pewno będę omijać ta panią z daleka,po za tym lubię robić tam zakupy bo jest sporo ciekawych promocji

Na samo wejście do sklepu pośliznąłem się na śmieciach leżących przy bramkach. Sklep sprawia wrażenie brudnego i tak jest. Brak towaru na półkach, plamy na podłodze, śmieci porozrzucane, pieczywo nie jest niczym zasłonięte poprostu leży sobie praktycznie w pojemniku na podłodze. U żadnego ze sprzedawców nie widziałem identyfikatora, są ubrani w brudne koszulki co sprawia wrażenie jakby się było na placu budowy a nie w sklepie spożywczym. Przy kasach kolejki gdyż kasują tylko dwie kasjerki. Kasjerka zamiast mnie obsłużyć to zawołała do swojej koleżanki " Elu siądz za mnie na kasie bo do toalety muszę" Wszystko wporządku każdy może ale powinno isę to dyskretnie zrobić, druga kasjerka która mnie kasowała w zastepstwie była miła ale nie zapytała czy zbieram punkty RODZYNKA, wydała resztę i się już nic nie odezwała. Kasjerka była w brudnej koszuli, bez identyfikatora, i bez znajomości standardów obsługi.

Postanowiłam ponownie zrobić zakupy w carrefour i skorzystać z oferty "Kostki rosołowe Knorr" w zestawie z nożem. Niestety nigdzie nie były wystawione opakowania z promocyjnym towarem. Po długich poszukiwaniach znalazłam półkę na której również powinny się znaleźć promocyjne towary, ale oczywiście ich tam nie było. Obsługi w tym sklepie prawie wogóle nie można znaleźć na sklepie, a jeśli już jest ktoś z obsługi jest to zwykle obsługa z innego działu i nie bardzo się orientuje co, gdzie i dlaczego na tym akurat dziale o który pytamy nie ma. Jedynie obsługa "za ladami" jest obecna.

W dniu dzisiejszym będąc na zakupach postanowiłam skorzystać z oferty carrefour-a i kupić mięso na obiad. Niestety już w drugim dniu promocji karkówki nie ma. W gazetce promocyjnej na pierwszej stronie, na bilbordach przy trasie dojazdowej do carrefour-a, w internecie na stronie carrefour jest: "karkówka bez kości za 9,98zł", niestety towar ten jest niedostępny i nie wiadomo czy jeszcze wogóle będzie. Na stoisku mięsnym jest karkówka z kością, ale po około 15zł za kilogram.

Największym problemem w/w hipermarketu jest brak fachowości personelu. Pracownicy są bardzo powolni w obsłudze-dotyczy to przede wszystkim kas i tego marketu. Pracownicy nie znają produktów, nie znają cen w przypadku pieczywa i ich nazewnitwa. Cen produktów nie pokrywają się z cenami na etykieci-wiecznie w kasie spotykają klientów niespodzianki. Produkty często nie widnieją w bazie i jest problem z ustaleniem ich ceny. W monopolowym byłem obsługiwany przez ochroniarza. Nie ma osoby, której można zgłosić zażalenie. Po kilku "niespodziankach", przestałem robić zakupy w tym markecie

W dniu 19 lipca br. udałam się na zakupy do Galerii Bałtyckiej, gdzie odwiedziłam Sklep Carrefure. W głowie miałam plan kupienia paru niezbędnych rzeczy do domu. W trakcie przechadzania się między półkami, chciałam zapytać kogoś z obsługi o pomoc w znalezieniu pewnego produktu. Niestety...nikogo takiego nie znalazłam. Kiedy udałam się w poszukiwaniu pracownika, na dziale owoce-warzywa natknęłam się na Panią, która po zadanym przeze mnie pytaniu wskazała mi ręką dokąd mam się udać... Kiedy odwiedziłam dział wędlin spotkałam się z czymś co na początku sprawiło u mnie uniesienie kącików ust. Potem niestety spowodowało odrazę i szybkie odejście z kolejki...Ekspedientka wychodząca z zaplecza powiedziała: "...nooo siku zrobione, można brać się do roboty..."Ciekawiło mnie czy umyła ręce.... Na kasie powitała mnie uśmiechnięta Pani. Przywitała się bardzo miło. Była wyraźnie zadowolona z wypełnianych przez siebie obowiązków.

Hipermarket ma w swojej ofercie dużo towarów w przystępnej cenie,oraz dobre zaplecze pracownicze i fachową obsługę. Wygląd personelu jest odpowiedni jak również obsługa. Niestety oprócz tych plusów są minusy tj.są obsługiwane tylko niektóre kasy ,często tworzą się dość długie kolejki i dość długo trzeba czekać na obsługę

Przy wejściu rzuca się w oczy chaos i nieporządek przy kasach: kartony, rozrzucone reklamówki. Podręczne koszyki w większości nie mają uchwytów, przez co nie można ich swobodnie używać. Sytuacja trwa od kilku miesięcy. Przejścia między regałami pozastawiane i wąskie, przez co nie można swobodnie poruszać się wózkiem na kółkach. Często brak obsługi na terenie sklepu, by udzielić informacji. Okrojony asortyment mięs i wędlin oraz serów, towary często nie wyjęte z opakowań zbiorczych. Przy kasach nie można płacić kartą - zepsute terminale. Reklamówki płatne - ekologiczne o dość przykrym zapachu. Mimo braku przestrzeni przy wyjściu, gdzie już są zamontowane bramki stoją ochroniarze, co może skrępować klienta. Stoisko z warzywami niejednokrotnie oferuje towary zepsute lub o wątpliwej świeżości, w sklepie panuje bałagan i często widoczny brud. Brak klimatyzacji, nieprzyjemny zapach.

Sklep czysty i zadbany, brak bałaganu, pracownicy bez zbędnych "kwaśnych" min wskażą poszukiwany towar. Pani obsługująca stoisko z wędlinami oraz serami na życzenie wyrazi swoje zdanie na temat danego produktu. Największy mankament sklepu - niezależnie od pory dnia i tygodnia cudem jest dostanie się do kasy bez kolejki.

Obsługa oraz personel jest kiepsko przygotowana do wykonywanej pracy, często spotykany brak kompetencji skutkuje słabą jakością obsługi oraz czasem jej wykonania. Opinia ta kierowana jest w szczególności do obsługi kas. Często spotykane awarie terminali do płatności bezgotówkowych oraz wag przy kasach. Wybór oraz jakość asortymentu oceniam na b. dobrą. Nie spotkałem się jeszcze z przeterminowanym bądź uszkodzonym towarem.

jak zwykle w duzych sklepach można się tu spotkac z dużymi kolejkami, troszke brudno, a koszyczki od czasu do czasu można nasmarować i przemyć wodą, jesli Pani się pomyli to wycofanie towaru trwa wieczność, płatność kartą koszmar (chyba że terminale mnie nie lubią), oczywiście ceny z półki a przy kasie różniące się o parę groszy z korzyścią dla sklepu, Panie ze sklepu miłe (choć niektóre komentarze mogłyby sobie darować), ogólnie nie zaciekawie w tym sklepie.

Wchodząc do tomaszowskiego Carrefour'a od razu rzucają się w oczy długie kolejki osób przy kasach. Nic w tym dziwnego skoro nawet podczas największego ruchu w sklepie są maksymalnie 2-3 kasy czynne. To zdecydowanie za mało. Sklep oferuje wiele artykułów w promocyjnych cenach - jednak ceny te są tylko na półkach promocyjne. Przy kasie bardzo często zdarza się że towar zamiast w promocyjnej cenie jest liczony wg. starej ceny. Panie kasjerki i obsługa klienta tłumaczą to niedopatrzeniem pracowników sklepu że nie zmienili ceny na półce. Tak częste pomyłki zdają się nie być przypadkowe. Można natomiast liczyć w niektórych przypadkach na zwrot różnicy przy dziale obsługi klienta, jeśli udowodnimy że faktycznie ceny przy kasach i na sklepie różnią się od siebie. Trzeba pochwalić natomiast Panie pracujący przy kasach że obsługuja klientó naprawdę szybko. Niestety pracują chyba na dość starym sprzęcie który często się zawiesi, wkręci rolkę z papierem lub nie może odczytać kodu - to zdecydowanie wydłuża czas oczekiwania przy kasie.

1)kasjerki niesympatyczne,zamykają wcześniej kasy, wyganiają klientów z kolejek, krzyczą na tych którzy ustawili się w w złej kolejce (tz. w kolejce do kasy obsługującej do 10 produktów w momencie gdy maja ich w koszyku więcej) 2) kasy z ograniczeniem są słabo oznaczone (mały szyld informacyjny i to w niezbyt krzykliwych i wyrazistych kolorach- niebieskie napisy na błękitnym tle zamiast jaskrawych braw i dużych kontrastów miedzy napisem a tłem) 3)Zaopatrzenie sklepu IMPONUJĄCE PRODUKTY ZE WSZYSTKICH "PÓŁEK KONSUMENCKICH" OD NAJPOPULARNIEJSZYCH DO BARDZO WYSZUKANYCH, BARDZO DUŻA GAMA WYBORU MIEDZY MARKAMI POSZCZEGÓLNYCH PRODUKTÓW NP: 37 MAREK MASŁA.4) Rozkład produktów w sklepie FATALNY z punktu widzenia klienta. Zmusza do "zwiedzenia całego sklepu by dotrzeć do potrzebnych produktów. Samo dostanie się do półek z produktami pierwszej potrzeby np: chleb zajmuje średnio 9 minut!!!! 5) Jakość produktów bardzo dobra 6)Ceny bardzo zróżnicowane. Pełen wachlarz od bardzo tanich do drogich, jednocześnie dużo produktów tańszych niż innych sklepach. Dużo promocji.