Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio moja wizyta...

Ostatnio moja wizyta w salonie T-mobile była bardzo długa, ponieważ musiałam czekać prawie 40 minut na to, aż ktoś mnie obsłuży. Chciałam doładować konto. Gdy naszła moja kolej Pani odprysknęła mi, że jej drukarka nie działa i nie doładuje mi konta. Było to bardzo nie miłe zachowanie. Odparłam jej, że czekałam tyle czasu i na nic, ona odparła, że to nie jej wina. Była to Pani, która miała rude włosy. Ogólnie wystrój salonu był ładny, było czysto.

zalogowany_użytkownik

10.07.2014

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Należy podkreślić wysoki...

Należy podkreślić wysoki profesjonalizm obsługi, klienci obsługiwani są sprawnie lecz nie są jednocześnie traktowani jak materiał do przerobienia.Panie i panowie doradcy odpowiadają w taki sposób że klient naprawdę ma wrażenie nawiązywania ciepłych relacji z doradcą.Mimo iż salon nie jest duży klimatyzacja i miejsca siedzące umilają trudy oczekiwania.Doradcy starają się w każdym aspekcie, proponują klientom kawę, zwracają się zawsze uprzejmie.

Michał_1995

09.07.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten salon. Mimo że są kolejki, jakość obsługi jest rewelacyjna. Ostatnia wizyta dotyczyła nowej umowy (z laptopem) i wymiany karty SIM. Wszystko przebiegło sprawnie i w miarę szybko.

Danziger

09.07.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniłem do BOA...

Dzwoniłem do BOA T-Mobile. Miałem problem z moim iPhone, a dokładnie z brakiem dostępu LTE. Konsultant udzielił mi wszystkich informacji, zmienił taryfę na JUMP(Polecam). Wymieniłem macroSIM na macroUSIM w Tandemie i wszystko działa. Teraz bez przeszkód na moim smartfonie oglądam transmisję meczów z Mundialu w Brazylii poprzez aplikację TVP Stream - obraz jest w super jakości, nie tnie :-) Generalnie T-Mobile to dobra Firma. Wymiana sim na USIM odbyła bardzo szybko, nową kartę zainstalowałem na miejscu i LTE działa z prędkością ponad 40Mb/s w odbiorze a w nadawaniu w okolicach 20Mb/s - szok :-)

Jack

04.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zadzwonił do...

Dzisiaj zadzwonił do mnie konsultant sieci T-Mobile, z której usług korzystam od wielu lat z propozycją przedłużenia umowy. O ile z usług sieci dotychczas byłem zadowolony to dzisiejsza rozmowa mnie mocno zawiodła. Pani przemiły głosem przedstawiła ofertę, która była znacznie wyższa niż mój aktualny abonament i oferty dostępne na stronie internetowej, dodatkowo proponując telefon w cenie niewiele niższej niż można go zakupić bez podpisania umowy z siecią. Ponadto przedstawiane argumenty byłby niespójne a wręcz sobie przeczyły. Podziękowałem, informując, że poczekam na lepszą ofertę.

Michał_1990

01.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo pozytywnie...

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona moją wczorajszą wizytą w salonie T-Mobile w Chełmie. Konsultant, który mnie obsługiwał był zaangażowany w rozmowę i zachowywał się w sposób profesjonalny. Personel schludnie ubrany, doskonale zna ofertę swojej firmy. Nie mam również zastrzeżeń co do samego wyglądy salonu, panował tam porządek, podłoga była czysta. Salon nieduży, aczkolwiek bardzo ładnie urządzony. Zresztą nie jest potrzebny większy.

Ewelina_917

27.06.2014

Placówka

Chełm, Lubelska 79c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas oczekiwania na...

Czas oczekiwania na obsługę był masakrycznie długi. Cierpliwie czekając prawie 40 min doczekałam się miłej i kompetentnej obsługi. Niestety oferta sieci drastycznie się zmieniła na niekorzyść klienta, szczególnie dla osób korzystających z internetu w telefonie. Mam wrażenie, że firma straci wielu klientów.

Agnieszka_3636

25.06.2014

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sumie byłam...

W sumie byłam przed dłuższy czas bardzo zadowolona z obsługi w salonie - udało się rozwiązać takie problemy, które w innych sieciach wymagały godzin chodzenia i załatwiania. Ale koszmarnie działa internetowe biuro obsługi abonenta, non-stop są problemy, komunikat "prosimy spróbować później" pojawia się z kilkanaście razy zanim się dostajesz do panelu użytkownika. Kolejną przykrą nowością była próba rozmowy z infolinią w sprawie roamingu międzynarodowego. Konsultant powiedział coś w stylu, że mimo wymogów Unii firma tych zmian cenowych (od 01.07) jeszcze nie uznaje i w ogóle lepiej nie korzystać z roamingu...

Danziger

22.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super!Obsługa kompetentna, uczciwa,...

Super!Obsługa kompetentna, uczciwa, rzetelna. Miałam problem z pakietem abonamentowym ,Pani z infolini poradziła mi co mogę zrobić jakie ma dla mnie opcje na już i kiedy ewentualnie prysługuje mi coś korzystniejszego. Jako ,że jestem w trakcie trwania umowy i chciałam zmienić. Jestem zadowolona z obsługi.

Magdalena_3230

18.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo tego, iż...

Pomimo tego, iż pracuje tam aż czterech konsultantów, to nie zawsze możemy liczyć na wysoką jakość obsługi. Czas oczekiwania na swoją kolej, niekiedy w tak absurdalnych sprawach jak zapytanie o sens działania automatu wydającego biletu z kompletnie bezużytecznymi numerkami, niekiedy jest dłuższy niż sama podróż do galerii (w godzinach szczytu, z centrum, zastępczym autobusem). Ponadto zachowanie niektórych pracowników jest wysoce naganne. Ignorowanie klientów, prywatne rozmowy, a wręcz zachowanie wskazujące na przeglądanie obecnie portalu ze śmiesznymi obrazkami. Jedynie młodszy konsultant wraz z koleżanką starający się obsłużyć wszystkich klientów naraz, niestety nie do końca znający ofertę T-mobile, mimo wszystko ratują wizerunek firmy.

Sławomir_406

09.06.2014

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa z infolinią...

Rozmowa z infolinią dotyczyła reklamacji w sprawie naliczania dodatkowej usługi która miała juz nie być naliczana. Błąd wykryłam sama po kilku miesiącach naliczania mi 6.00 zł co miesiąc. T-mobile jest kompetentny i miły tylko gdy chce utrzymać lub znaleść klienta. Rozmowa z Panią mimo mojego grzecznego zwrócenia uwagi odbiegała mocno od normy. Przedstawiła się bardzo niewyrażnie była arogancka i złośliwa. Ton rozmowy zmienił się gdy zapytałam czy jesteśmy nagrywani. Racja była po mojej stronie, niestety nie usłyszałam nawet przepraszamy.

nina111

09.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jasno i wyczerpująco...

Jasno i wyczerpująco przedstawiona oferta

Krasnoludek

07.06.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, punkt zadbany, czysty, ulotki poukładane. Konsultanci otwarci do klienta, doradzą, odpowiedzą na pytania. Nie są zbyt nachalni.

Ewa_1632

04.06.2014

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

oferta bogata, jakość...

oferta bogata, jakość obsługi dobra, słaba wiedza techniczna personelu

Jakub_570

29.05.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

24.05.2014

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mały ale...

Sklep mały ale za to obsługa na najwyższym poziomie, konsultanci bardzo mili, otwarci na klienta.Pomogą, pokażą, doradzą, nie wywierają presji. Sklep czysty, nie ma bałaganu. Szkoda tylko, że taki mały.

Ewa_1632

24.05.2014

Placówka

Nowa Ruda, Podjazdowa 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym punkcie na wysokim poziomie. Sprzedawcy mili i chętni do pomocy.

Małgorzata_2209

23.05.2014

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie nie...

W salonie nie było kolejki. Pani w salonie była bardzo miła i pomocna. Bardzo dobrze dobrała ofertę do moich potrzeb. Pokazała mi różne rodzaje tabletów.

Paulina_1290

20.05.2014

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, kompetentna obsługa....

Miła, kompetentna obsługa. Pomimo kolejki, personel poświęcił mi wystarczającą ilość czasu i dobrał ciekawą ofertę. Polecam to miejsce!

innostrancy

20.05.2014

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie konsultantka...

Obsługująca mnie konsultantka posiadała bardzo szeroką wiedzę na temat oferty, która mnie interesowała, a także na temat innych ofert T- Mobile. Była bardzo miła i uprzejma. Poświęciła mi bardzo dużo czasu, nie wykazując znużenia, czy zniecierpliwienia. Wszystko wytłumaczyła ze szczegółami. Bardzo miła wizyta. Polecam.

Enka_2

19.05.2014

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4179 z 5686)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Orange

Korbank

Fiberhost

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?