PLUS

(3.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2676 z 3632)

Wyczyść filtry
Jestem abonentką telefonii...
Jestem abonentką telefonii komórkowej Polkomtel sp. z o.o., www.plus.pl . Niedawno zdecydowałam się na nowy abonament "bez limitu" - co oznacza że mogę dzwonić ile chcę i do kogo chcę i rachunek za telefon zawsze będzie wynosił w moim przypadku 79,95 zł. Bardzo się wiec zdziwiłam, kiedy w poprzednim miesiącu pojawiło się dodatkowe 1,97 do zapłaty. Zdenerwowana zadzwoniłam na infolinię (na połączenie czekałam około godziny!) i dowiedziałam się, że dodatkowa opłata jest za kontakt z i infolinią!. Wynika z tego że wszędzie mogę dzwonić w ramach limitu, a na infolinię mojego operatora nie! W bieżącym rachunku oczywiście znowu doliczono opłatę za uzyskanie połączenia z infolinią - tym razem nawet nie rozmawiałam z konsultantem.! Telefoniczną obsługę klienta w tej firmie oceniam bardzo nisko, a praktyki takie jak opisana wyżej, uważam za naciąganie klientów.

Kaj

06.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Piastów...
W Galerii Piastów w Legnicy mieszczą się dwa stanowiska, przy których jest możliwość obsługi klienta. Jednak przez większość czasu można spotkać tylko jednego pracownika, a na obsługę, w celu chociażby kupna doładowania do telefonu, trzeba czekać nawet kilkanaście minut. Dodatkowo wygląd owego miejsca daje wiele do myślenia. Czekając na obsłużenie przez pracownika, można zobaczyć otwarte drzwi, przypuszczalnie prowadzące do magazynku lub podobnego pomieszczenia, za którymi widać nieład panujący wśród przedmiotów się tam znajdujących.

Tomasz_1875

05.02.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Renata jest...
Pani Renata jest bardzo nie mila ,pokazuje klientowi ze wie wszystko lepiej i odnioslam wrazenie ze nie zalezy jej na kliencie .Jestem bardzo zawiedziona otrzymalam bardzo malo informacji na zadane pytanie a pytalam jaki jest zasieg LTE i w jakiej jest ceniei,poczulam sie jak intruz .Napewno nigdy juz nie skozystam z uslug tego punktu

Barbara_859

05.02.2013

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do salonu...
Wchodzę do salonu Plusa aby zapoznać się z ofertą internetu z laptopem. W salonie znajduję się 2 konsultantów, nie ma żadnych klientów. Jeden z konsultantów po zauważeniu mnie pyta w czym może mi pomóc. Przedstawia mi ofertę, którą jestem zainteresowany, przedstawia mi parametry laptopa, jednak zdziwiło mnie, że konsultant nie polecił mi tej oferty. Mianowicie powiedział, że lepej mi się opłaca kupić osobno internet i osobno laptopa. Jednak podkreślił, że decyzja należy do mnie i jeśli chcę skorzystać z takiej oferty to jak najbardziej mogę i możemy przystąpić do podpisania umowy. Konsultant wręczył mi ulotkę i zaprosił do ponownej wizyty. Byłem zadowolony z obsługi konsultanta a zwłaszcza jego oferty, choć nie ukrywam, że byłem rozczarowany ofertą i tym jak przedstawił swojego operatora konsultant. Nie podpisałem umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Grójec, NIEPODLEGŁOŚCI 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu obsługa powitała mnie serdecznym uśmiechem. Doradca był ubrany w białą koszulę i czarne spodnie. Do koszuli miał przypięty identyfikator. Była to kobieta około 30 lat, włosy jasne, związane. Uprzejmie zapytała czego szukam, a następnie doradziła jaki model telefonu i w jakim abonamencie będzie najodpowiedniejszy do moich potrzeb. Zadawała bardzo dużo pytań typu do czego ma służyć telefon i jak wiele rozmów prowadzę. Po wybraniu oferty, która mi najbardziej odpowiadała zaoferowała mi również internet bezprzewodowy, a także usługę Cyfrowy Polsat. Po otrzymaniu wszystkich informacji podziękowałam mówiąc, że się jeszcze zastanowię, a doradca pożegnał się ze mną i zaprosił do punktu w razie ewentualnego zakupu. W punkcie panował porządek. Niestety nie pokazano mi żadnego modelu telefonu, o których rozmawialiśmy.

Monika_2460

02.02.2013

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam dziś bylem...
Witam dziś bylem w placówce Plusa w Parczewie, chciałem się dowiedzieć o przedłużenie oferty mobilnego internetu, i przyznam że Pan tam pracujący nie był za bardzo miły o uprzejmy jeśli chodzi o obsługę klientów i nie tylko chodzi o mnie ale też o inne osoby tam się znajdujące. Na szczęście pojawiła się Pani która też tam pracowała i widać było że ma całkiem inne podejście do klienta. Udało się jej załatwić sprawę którą Pan tam pracujący twierdził że jest nie możliwa do wykonania.Jak się tam wybieracie to tylko rozmawiajcie z Pania.

Rafal_24

31.01.2013

Placówka

Parczew, W centrum 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy kończyła mi...
Gdy kończyła mi si umowa na internet w Plusie postanowiłam skorzystać z placówki w Międzyrzecu Podlaskim. Gdy weszłam pracownica akurat zmieniała dekorację w oknie, zostałam miło przywitana po czym powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pracownica bardzo dokładnie przedstawiła mi korzystniejszą ofertę i pokazała gadżety jakie otrzymam przy przedłużeniu umowy. Gdy pracownica drukowała umowę postanowiłam zerknąć na gadżety za witrynami. Witryny z gadżetami były czyste i zadbane jak cały sklep. Pracownica także była bardzo elegancko ubrana i uczesana. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej właśnie placówce i serdecznie polecam.

zalogowany_użytkownik

29.01.2013

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Plac Jana Pawła II 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu poszlismy z mezem przedluzyc umowe w punkcie plusa,w lokalu bylo czysciutko,cieplutko i przyjemnie.Pan siedzacy za biurkiem milo sie z nami przywital i zapytal "czym moze sluzyc"?Gdy dowiedzial sie w jakiej sprawie przychodzimy to przedstawil nam kilka ciekawych ofert i pokazal telefony,ktore byly godne polecenia.Ja zadawalam wiele pytan dotyczacych owych aparatow telefonicznych,a pan sprzedawca milo i cierpliwie odpowiadal.w koncu wybralam ciekawy model telefonu,z ktorego jest zadowolona nasza corka.Tak wiec z punktu plusa wyszlismy bardzo zadowoleni z mezem i w pelni spelnieni jako docenieni klienci.

marzenus

28.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Plusa związana z przedłużeniem umowy przez mojego tatę to była prawdziwa "męczarnia" dla nas. Znam ten salon bardzo dobrze i po raz kolejny zadaje sobie pytanie "Jak to jest możliwe, że ten salon sie jeszcze utrzymuje”. Wygląd salonu standardowy, dwa stanowiska obsługi klienta, po jednej stronie gabloty z telefonami dla zwykłych użytkowników po drugiej telefony i oferta dla firm. Wszystkie telefony schowane są za szybą, nie można ich włączyć, dotknąć. Obsługą zajmowali się dwóch pracowników ubranych w firmowe stroje. Jeden z nich zaprosił nas do stolika, zapytał o cel wizyty. Niestety potem było już gorzej. Mój tata nie ma wielkich wymagań, praktycznie chciał tylko przedłużyć umowę, dostać prosty telefon i szybko wyjść z salonu. Niestety sposób prowadzenia rozmowy, obsługi klienta był tak słaby ze szybko wyszliśmy z salonu zawiedzeni. Pracownik podał nam ceny telefonów z najniższej półki. Ceny te podane zostały szybko bez prezentacji telefonów. Po krótkiej chwili poprosiliśmy o pokazanie jak działa telefon. Pracownik długo działałby ten telefon uruchomić, podał nam go i czekał aż skończymy go używać. Nie zostały nam podane żadne cechy telefonu, pracownik zupełnie nie wykorzystał naszego zainteresowania ofertą. Jako, iż drugiego modelu, którym byliśmy zainteresowani nie było na sklepie to wykorzystaliśmy ten fakt, by wyjść z salonu i udać się do innego.

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejną wizytę w...
Kolejną wizytę w salonie Plusa z moim tatą celem podpisania umowy odbyłem w okresie przed świątecznym. Celem wizyty był wybór nowego telefonu dla taty i przedłużenie umowy w taryfie mix. Tata był zdecydowany na daną taryfę, potrzebowaliśmy tylko wybrać odpowiedni model telefonu. Salon Plusa prezentuję się w centrum handlowym 3 stawy bardzo dobrze. Jest on otwarty dla klientów ( brak drzwi). Na dwóch ścianach są otwarte gabloty wystawowe gdzie można obejrzeć telefony i poczytać specyfikacje danego modelu. W salonie przy dwóch stanowiskach klientów obsługiwały dwie pracownice. Były to młode dziewczyny, posiadały identyfikatory. Jedna z pracownic zaprosiła nas do stanowiska i spytała, w czym może pomóc. Przedstawiliśmy swoje oczekiwania i poprosiliśmy o prezentacje telefonów gdyż chcieliśmy zobaczyć, które najlepiej będą pasować mojemu tacie. Pracownica przyniosła telefony przedstawiła ich zalety i pozwoliłabyśmy sobie je obejrzeli. W tym momencie zaobserwowałem dziwny nawyk u pracownicy. Ilekroć nie pytaliśmy o coś i sami rozmawialiśmy pracownica bawiła się swoimi paznokciami patrząc na nie intensywnie. Nawyk ten był naprawdę bardzo irytujący. Szybko podjęliśmy wybór i czekaliśmy na finalizację umowy. Dostaliśmy niezbędne papiery, pracownica wypełniła kartę gwarancyjną, zapakowała telefon i oddała go nam. Zakończenie transakcji były bez zarzutów. Salon prezentował się dobrze, było czysto, obsługa merytoryczna była bardzo dobra. Na minus zachowanie pracownicy, o którym pisałem oraz fakt, iż komputer pracownicy był skierowany w naszą stronę, przez co mogliśmy widzieć wszystkie operacje, jakie pracownica przeprowadza na koncie.

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca mnie...
Osoba obsługująca mnie była ubrana schludnie, posiadała identyfikator. W pierwszej chwili sprawiała wrażenie osoby niezbyt uprzejmej. Gdy zadawałem bardziej szczegółowe pytania dotyczące tego co oferowała odpowiadała wymijająco, można było z tego wywnioskować, że jest mało kompetentna. Konsultant rozmawiał w sposób mechaniczny, sucho przedstawiał informację.

Michał_1789

21.01.2013

Placówka

Bytów, Wojska Polskiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia postanowiłam...
Tego dnia postanowiłam wybrać się do salonu Plus aby przedłużyć umowę. Swoją obserwację rozpoczęłam od rozejrzenia się po otoczeniu. Szyld był widoczny z daleka a otoczenie było czyste. Szyby i podłoga również. Wchodząc do środka zauważyłam jedną z pracownic siedzącą przy biurku z dwójką klientów, na mój widok uśmiechnęła się i przywitała. Zaczęłam rozglądać się po witrynach z telefonami, które były czyste i dobrze wyeksponowane, widoczne również były ceny i opisy danych telefonów. Musiałam poczekać jakieś 5 min gdy do salonu przybył drugi z pracowników, który od razu się przywitał i zaprosił do biurka. Mężczyzna był miły, schludnie ubrany i widoczny miał identyfikator z imieniem. Zapytał z czym może pomóc, spytał o moje oczekiwania względem przedłużenia umowy, o wygląd i funkcję nowego telefonu po czym zaprezentował mi kilka modeli. Wahałam się między dwoma więc przedstawił zalety obydwu i zaproponował jeden z nich. Po zakupie pan mile się ze mną pożegna. Zauważyłam że w salonie zrobiła się kilkuosobowa kolejka. Salon ten oceniam na bardzo dobry z plusem. Obsługa jest miła i profesjonalna.

Aleksandra_1384

18.01.2013

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z wprowadzeniem nowej technologii internetowej LTE, zadzwoniono do mnie z sieci Plus GSM. Pani wytłumaczyła mi wszystkie możliwości korzystania z tej oferty, wysokośc abonamentu oraz wszelkie informacje dotyczące mobilnego internetu. Niestety musiałam odmówic, więc zaproponowała abym gdy tylko zmienię zdanie wybrała się do najbliższego salonu Plus GSM. Obsługa była bardzo miła, dowiedziałam się o wszystkich warunkach korzystania z oferty a także otrzymałam informacje gdzie mogę ewentualnie skorzystac z tej promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa w mix plus (pozostało około 5 doładowań). Ponieważ chciałam zawrzeć nową umowę poprosiłam o kontakt ze strony operatora.Tutaj nie mam zastrzeżeń ponieważ szybo skontaktowano się ze mną.Zaproponowano mi telefon za 259 zł na który się zgodziłam, umowa miała opiewać na 30 doładowań. Zapytałam czy do tego zostaną doliczone poprzednie pozostałe jeszcze 5 doładowań, na co osoba ze mną rozmawiająca oświadczyła, że nie, będą mnie obowiązywać tylko nowe doładowania (30). Umówiłam się na wizytę kuriera. W międzyczasie przeglądając stronę Plus.pl zauważyłam że taki sam telefon jaki został mi zaproponowany na stronie kosztuje 99 zł.Skontaktowałam się z Panią która przygotowywała dla mnie ofertę i zapytałam skąd wynika taka różnica. Uzyskałam informację, że to tylko dla nowych klientów jest cena 99 zł a dla przedłużających jest już 259 zł. Podsumowując: jako stały klient musiałam zapłacić więcej za telefon niż osoba nowa, a ponadto moja umowa opiewa na 35 doładowań mimo że Pani zapewniała że pozostałe z poprzedniej umowy 5 doładowań nie zostanie doliczone. Ogólnie jestem bardzo rozczarowana takim traktowaniem i taką ofertą.

Quatriona

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zrezygnować z...
Chciałam zrezygnować z internetu bezprzewodowego, gdyż bardzo dużo musiałam płacić za abonament, a limit bardzo szybko się kończył (za 7 GB płaciłam 75,00 zł). Jednak naliczyli mi karę a do tego wystawili kolejne faktury do opłacenia, czyli wyszło na to, że musiałam zapłacić karę za rezygnację, a dodatkowo za usługę, której już nie miałam. Chciałam złożyć reklamację, jednak Pani dzwoniła na infolinię, bo mówiła, że sama nie wie, dlaczego tak jest. W sumie po ok pół godziny oczekiwania wyszło, że moja rezygnacja została "zawieruszona" i wprowadzona do systemu kara, ale nie wyłączona do końca, dlatego została wystawiona faktura za dalsze korzystanie. Pani przygotowała reklamację, ale kiedy powiedziałam jej, że chcę ubiegać się o zwrot nadpłaconych pieniędzy, ponieważ zapłaciłam i karę i fakturę, bo nie wiedziąłam, że taka sytuacja zaistniała, Pani w końcu stwierdziła, że lepiej będzie jak to sama napiszę, bo ja wiem lepiej, jak ja chcę to rozwiązać i lepiej sformułuje moje myśli. W sumie wyszło, że zostałam odesłana z pustym formularzem i napisać reklamację musiałam sama.

Justyna_47

16.01.2013

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisywałam w tym...
Podpisywałam w tym salonie umowę na przedłużenie usługi. Pracownicy bardzo fachowo podchodzą do klienta. Znają się na tym co robią i potrafią przedstawić oferty tak by można było wszystko zrozumieć. W salonie jest czysto i panuje przyjazna atmosfera. Pracownicy schludni i ubrani odpowiednio do takiej pracy.

Agata_805

16.01.2013

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie zakupów...
W trakcie zakupów postanowiłam załatwić sprawę dotyczącą zerwania umowy w Mix Plusie. W związku tym zaszłam do salonu Plusa i zostałam mile zaskoczona. Konsultanci poinformowali mnie o ewentualnych konsekwencjach zerwania umowy i nie dopytywali dlaczego podjęłam taką decyzję. Niby normalna obsługa klienta ale po doświadczeniach w innych salonach Plusa uważam, że w galerii Auchan pracują wykwalifikowani pracownicy, którzy nie odesłali mnie do konsultanta telefonicznego ale sami starali się wyjaśnić moje wątpliwości.

Małgorzata_1988

12.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały punkt obsługi....
Mały punkt obsługi. Klienci stoja w kolejce już na korytarzu Galerii. Ogólnie siedząc na stanowisku osoby stojące w kolejce wszystko słyszą o czym się rozmawia. Mało komfortowe. Obsługa bardzo dobra, miła, sympatyczna, pracownik odpowiadał na wszystkie moje pytania wyczerpująco. Przedstawiał dodatkowe oferty i korzyści z innych usług. Pracownik ubrany w koszule, zadbany, sympatyczny, uśmiechnięty.

Beata_1031

12.01.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PLUS GSMW dniu...
PLUS GSMW dniu , tj. 09.01.2013 odwiedziłam salon telefonów komórkowych mieszczący się przy ul. Kaliskiej. Ku mojemu zdziwieniu wiedziałam dużo więcej na temat ofert w tymże salonie aniżeli pracownik, który jest tam zatrudniony. Oferując mi abonament i tel pewnej marki, nie był w ogóle zorientowany co do funkcji telefonu, nie wiedząc nawet gdzie włożyć kartę SIM. W ogóle nie polecam tego salonu !!!

May_1

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon plus gsm...
Salon plus gsm jastrowie, pan z salonu bardzo miły, ładnie ubrany, wszystko objaśnia, pomaga dobrać ofertę, potrafi zainteresować, i doradzić, niestety jest sam, przydała by się jeszcze jedna osoba, ponieważ przy większej liczbie klientów niestety trzeba dłużej poczekać. Salon czysty zadbany, gabloty z telefonami czyste i przejrzyste, niestety mała oferta akcesoriów sprawę ratuje możliwość zamówienia akcesoriów pod klienta. Możliwość zakupienia oferty Polsatu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2013

Placówka

Jastrowie, Kieniewicza 14/1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!