PLUS

(3.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2676 z 3632)

Wyczyść filtry
Zadzwoniłam do BOK...
Zadzwoniłam do BOK by zadać kilka pytań w związku z planowaną cesją numeru. Gdy przebrnęłam przez bardzo długą instrukcję poruszania się po BOK nagraną na sekretarkę okazało się, że czas oczekiwania to ponad 5 minut. Postanowiłam czekać. Muzyczka w tle doprowadzała mnie do szału. W końcu, po chyba więcej niż 5 minutach odezwał się w słuchawce konsultant. Zadałam mu pytania o moja taryfę po cesji, o okres rozliczeniowy, on przepadające niewykorzystane minuty. Udało mi się uzyskać wszelkie niezbędne informacje. Pan rzeczowo mi odpowiadał. Mimo długiego czasu oczekiwania uzyskałam rzeczowe odpowiedzi oraz dowiedziałam się kilku ciekawych rzeczy.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Programu 5Plus, bo próbowałam wymienić swoje punkty lojalnościowe na nagrodę. Chciałam to zrobić przez stronę www oraz sms-em, ale zakończyło się to fiaskiem. Na stronie nie było opcji zamów, a sms zwrotny poinformował mnie, że nie udało się dokonać wymiany. Na rozmowę z konsultantem nie musiałam długo czekać. Musiałam za to wysłuchać w słuchawce bardzo przydługiego wstępu nagranego przez sieć. Konsultant był bardzo miły. Bardzo szybko mi pomógł. Przez niego udało się zamówić nagrodę, którą sobie wybrałam. Zapytałam go czy moje punkty w przypadku cesji numeru na firmę przepadają, pan poinformował mnie, że muszę wszystkie wybrać, bo inaczej faktycznie je stracę. Pan mnie jeszcze poinformował o szczegółach oferty biznesowej, mimo że go o to nie pytałam. Miło, szybko i fachowo.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ponownie Salon...
Odwiedziłam ponownie Salon Plusa tym razem by odebrać dokumenty związane z cesją. Po wejściu do salonu pani, która dzień wcześniej mnie obsługiwała usilnie starała się sobie mnie przypomnieć. Zaraz zaczęła mnie przepraszać, bo byłyśmy umówione na telefon, gdy decyzja o cesji będzie pozytywna. Pani stwierdziła, że mieli od rana bardzo dużo klientów. Ponieważ to było w moim interesie się pojawić, więc nie było problemu, bo i tak bym salon odwiedziła. Po pobraniu ode mnie dowodu osobistego pani sprawdziła w systemie jaka jest decyzja. Okazało się, że pozytywna w związku z tym pani wydrukowała dokumenty i oddała mi je w teczuszce. Poinformowała mnie, że koszt cesji będzie doliczony do następnego rachunku. Poinformowała mnie, że termin mojej umowy dobiega końca i muszę podjąć decyzję. Mój mąż poinformował panią, że przechodzę do sieci Play, bo tam są lepsze oferty, a po 10 latach to można oczekiwać lepszej i bardziej dedykowanej oferty, na co pani odpowiedziała, że kuszą klientów minutami i telefonami, bo maja słabą jakość usług. Mąż odpowiedział, że on nie narzeka.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie chciałam...
W salonie chciałam załatwić cesję mojego numeru. W tym celu udałam się tam ze stosownymi dokumentami firmowymi. Drzwi do salonu były otwarte. Jedno stanowisko było wolne więc tam podeszłam. Wyjaśniłam sprawę i czekałam na wszczęcie procedury. Pani przejrzała dokumenty, zadała mi kilka pytań odnośnie danych firmy. Wątpliwości wiązały się z tym, że chodziło o przeniesieniu numeru na fundację, a nie firmę. Zadałam kilka pytań odnośnie nowego okresu rozliczeniowego, od kiedy, jak to będzie rozliczone, jak z moją taryfą itd. Pani nie na wszystkie pytania potrafiła mi odpowiedzieć, mówiąc że dopiero po zatwierdzeniu cesji będą widoczne w systemie informacje o okresie rozliczeniowym. Okazało się, że następnego dnia muszę odebrać z punktu dokumenty, czyli dopiero wtedy jak cesja będzie dokonana. Umówiłam się z panią na telefon. Ostatecznie następnego dnia telefonu się nie doczekałam. Obsługa dość miła. Pani z nadwagą w opiętej bluzce mogłaby inaczej się ubrać.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Plusa...
Odwiedziłam salon Plusa by odwołać dyspozycje przeniesienia numeru z innej sieci. Drzwi do salonu były otwarte. Chłód wlewał się do środka salonu. Wszystkie trzy stanowiska były zajęte. Musiałam chwilę odczekać. Gdy zwolniło się stanowiska w głębi salonu, udałam się do konsultantki. Pani zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam po co przyszłam. Pani próbowała dociec dlaczego jednak nie zdecydowałam się przejść do konkurencji, ale zbyłam ją informacją z problemami technicznymi operacji przeniesienia. Pani wypytała mnie o szczegóły tzn, kiedy dokonałam przeniesienia numeru, poprosiła o dowód osobisty. Sprawdziła w systemie i okazało się, że nie jest widoczne moje zgłoszenie. Pani po konsultacji z innym pracownikiem postanowiła zadzwonić do centrali i dowiedzieć się jak postąpić w moim przypadku. Za drugim razem udało się połączyć. Po skończonej rozmowie było już wszystko jasne i procedura odwołania mojej dyspozycji u konkurencji została zakończona pomyślnie. Wszystko profesjonalnie i sprawnie. Pani poinformowała mnie jeszcze o terminie końca umowy. Zapytałam o koszty cesji numeru i formalności tej procedury. Po uzyskaniu wszystkich informacji podziękowałam i opuściłam salon.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ofercie plusa...
W ofercie plusa telewizja. Posżłam po szczegóły. Kolejka jak zwykle, ale juz do tego przyzwyczaiłam się. Poczekałam na swoja kolej, po chwili poprosił mnie pan i omówił szczegóły. Był bardzo miły i zyxzliwy, omówił cała oferte, nawet dość ciekawa oferta. Dostepność duża. Obsługa sprawna i miła. Salon utrzymany w czystości. Ulotki ładnie wyeksponowane. Akurat dobrze, bo mozna w trakcie stania w kolejce poczytać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej plus.pl. Strona ta jest wykona w sposób przejrzysty. łatwo jest się po niej poruszać. Na stronie przedstawiona jest oferta telefonów zarówno na abonament, jak i na mixa. Przedstawione są również najnowsze promocje dla klientów na kartę. Oferta jest atrakcyjna. Aczkolwiek szata graficzna nie jest rozbudowana, ani zbyt atrakcyjna.

Weronika_152

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś całkiem...
Byłam dziś całkiem przypadkiem w salonie sieci PLUS. Na samym wejściu oburzył mnie zupełny brak zainteresowania moją osobą mimo braku klientów w salonie. Po podejściu do stanowiska Pan łaskawie chodź bardzo niechętnie zainteresował się moją sprawą. Pracownik wyglądał jakby pracował tam za karę. Byłabym mniej zniesmaczona gdyby naprawde chodziło mi o jakąś błahostkę a tu chodziło o przedstawienie mi oferty telefonów. No cóż... Duży minus z mojej strony dla akurat tego punktu sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2012

Placówka

Piła, Śródmiejska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus to jeden...
Plus to jeden ze starszych operatorów na polskim rynku telefonii komórkowej. Firma zawsze wydawała mi się kompetentna i pomimo lat przerwy w korzystaniu z jej usług - nie jestem zawiedziony. Przede wszystkim najbardziej liczy się dla mnie brak agencji reklamowych nawalających w numer posiadacza niczym z karabinu o ostrej amunicji. Słowem: Plus nie sprzedaje danych telekontaktowych swoich klientów, tak jak to robi znany główny konkurent. To się dla mnie naprawdę liczy. Z wszelkiego rodzaju obsługą czy serwisami nigdy nie miałem najmniejszych problemów. Firma starała się, aby to ona wygrała przetarg na telefony w firmie i cały czas modyfikowała ofertę, aby dostosować się do naszych potrzeb. Jedyny minus to... smsy. Każdy SMS poza sieć Plus to koszt bardzo zawyżony, jak na dzisiejsze realia (ok 0,50zł)

Mateusz_713

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już wchodząc do...
Już wchodząc do sklepu widać dbałość o wykończenie graficzne witryn wykonane są w sposób profesjonalny, przed sklepem wystawiony był potykacz z aktualnymi promocjami . Wnętrze sklepu przestronne troszke za słabe oświetlenie sklepu przydałaby się cieplejsza barwa która sprawiłaby sklep cieplejszym. Ceny w miare niskie asortyment wystarczający

Łukasz_1716

20.09.2012

Placówka

Górzno, Rynek 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziałam salon Plus. Interesowała mnie pewna oferta, ale niestety, nic nie udało mi się uzyskać. Ogólnie salon jest położony w fajnym i dostępnym miejscu. Jest tam czysto, oswietlenie jest bardzo ładne. Ale nie podobało mi się to, nikt się mną nie zainteresował. Dwie osoby były zajęte innymi klientami, ale jedna osobą, widząc, że czekam, spokojnie poszła na zaplecze :(

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem powitany z...
Zostałem powitany z uśmiechem. Sprzedawca zasygnalizował mi zajęcie miesca gestem dłoni. Rozmowa była prowadzona w miłej atmosferze. Doradca wykazywał się dużą wiedzą, dodatkowo w przystępny sposób prezentował ofertę. Osoba kulturalna z dużym zasobem słów. Do prezentacji używał ulotek. Dla rozjaśnienia wykonywał również zapisy na czystej kartce.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Gdańsk, Heweliusza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie wejścia...
W momencie wejścia do Salonu sprawiał on dobre wrażenie, był uporządkowany, nigdzie nie było widać zabrudzeń, porozrzucanych ulotek itp. Pracownik znajdujący się w środku również prezentował się bez zarzutu, był ubrany w strój firmowy i zadbany; jednak w ogóle nie zwracał uwagi na Klienta, od momentu wejścia, jak i później mimo ze nie był zajęty obsługą innych osób, nie utrzymywał kontaktu wzrokowego ani nie proponował obsługi. Kiedy podeszłam do Sprzedawcy i przedstawiłam, co mnie interesuje (sama, gdyż Sprzedawca nie starał się zorientować w moich potrzebach), okazało się, że osoba ta, tak naprawdę bardzo słabo zna ofertę, ciągle posiłkuje się regulaminem, który później zauważyła, że jest nieaktualny, a co gorsze udzieliła błędnych informacji, całkiem odmiennych od tych zamieszczonych na stronie internetowej Firmy jak uzyskanych później w innym salonie tej sieci. Na zastrzeżenia Klienta, co do podanej informacji Sprzedawca uznał, iż to jest "nie możliwe....tak to każdy by chciał mieć tel. w Plusie", mimo iż w innych sieciach omawiana stawka jest standardem, co ewidentnie świadczyło o całkowitej niekompetencji i niezorientowaniu Pracownika. Sprzedawca dodatkowo na pytanie Klienta związane z ofertą udzielał odpowiedzi typu "nie wiem .....naprawdę nie wiem....nie potrafię Pani na to odpowiedzieć”. Uważam, iż jako pracownik salonu nawet, jeśli nie znał odpowiedzi, (co oczywiście może się zdarzyć) powinien podjąć działania, aby to sprawdzić, dowiedzieć się i udzielić Klientowi sprawdzonych informacji a tym bardziej, że pytanie dotyczyło podstawowej wiedzy o ofercie. Wizyta w takim Salonie jest zwyczajną stratą czasu.

Jolanta_441

18.09.2012

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa, Pani...
Rewelacyjna obsługa, Pani bardzo kompetentna, pomocna, a zarazem idealny specjalista ds. sprzedaży - znajomość technik sprzedaży oraz profesjonalna obsługa klienta osób tam pracujących. Wyjaśniono mi różnicę pomiędzy poszczególnymi telefonami, zaproponowano taryfy idealne dla mnie oraz wyjaśniono krok po kroku jak posługiwać się moim nowym aparatem. Serdecznie polecam.

Klaudia_237

18.09.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na obsługę w salonie Plus był dość długi, jednakże miałem wrażenie, że personel stara się kontrolować całą sytuację i niebawem zajmie się także i moim problemem. Niestety zacząłem tracić nadzieję, a personel już nawet nie zwracał uwagi na klientów oczekujących w kolejce, więc pozostało mi zrezygnować z wizyty.

Marlon

18.09.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w salonie...
Personel w salonie bardzo miły. Z chęcią udziela wszelkich informacji. Podejście do klienta wzorowe. Wiedza na temat ofert bardzo dobra. Ubiór pracowników odpowiedni - białe, czyste koszule. Telefony wyeksponowane w gablotach. Duży asortyment oferowanych telefonów. Salon przestronny, czysty, dobrze oświetlony.

Michał_1663

18.09.2012

Placówka

Inowrocław, Farna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik mały, ale...
Salonik mały, ale zadbany, wszystko było czyste. Troszkę czekałam w kolejce, bo Pan przede mną dość długo zawierał umowę,gdyż był problem z systemem. Najbardziej, co mnie zraziło w salonie to Pan obsługujący mnie. Był dość niesympatyczny jednak muszę przyznać chętnie służył pomocą. Problem, z którym przyszłam do salonu (dla mnie ogromnie ważny), dla Tego Pana był powiedziałabym wręcz śmieszny. Mam dość niemiłe wrażenia i z pewnością będę omijać ten punkt Plusa z daleka.

zalogowany_użytkownik

18.09.2012

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo mały lokal,natomiast...
bardzo mały lokal,natomiast co najwazniejsze to wybor telefonu badz internetu itp. oferty sa ale raczej wszyszko na abonament.personel raczej probuje wcinac np.telefon niz dokładnie wytłumaczyc ze ta oferta jest najlepsza podajac argumenty.reasumujac nie polecam tej placowki,personel jest zbytnio nachalny.

JELONEK_1

17.09.2012

Placówka

Działdowo, Jagiełły

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Plusa...
W salonie Plusa zawsze spotykam się z miłą i kompetentą obsługą. Tak również było tym razem. Wnikliwie poznałam ofertę i zostałam dobrze obsłużona. W salonie było czysto. Mogłam pooglądać nowe modele telefonów i o każdym uzyskać stosnowne i interesujące mnie informacje. Jedyny minus to dość długie kolejki i czas oczekiwania.

Monika_1932

17.09.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zważając na fakt...
Zważając na fakt iż niebawem wygasa mi umowa na abonament telefoniczny, postanowiłam dzisiaj udać się do salonu Plus'a. Wchodząc do punktu, obsługa mile mnie powitała, salon był czysty a przedstawiciele schludnie ubrani.Punkt był wyposażony bardzo dobrze i przejrzyście aczkolwiek na wystawie nie znalazłam modelu telefonu który by mnie interesował, ale znalazłam go w ulotce którą wręczyła mi na wstępie Pani która mnie obsługiwała. Sprzedawca rzetelnie poinformował mnie o ciekawej promocji która pasuje idealnie do mnie, badając wcześniej moje potrzeby. Wizyta trwała około 15 min i po tym czasie wyszłam z salonu z nowym telefonem i zadowoleniem z obsługi.

Renata_440

17.09.2012

Placówka

Nysa, Celna 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!