PLUS

(3.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2676 z 3632)

Wyczyść filtry
Jest to firma...
Jest to firma godna polecenia. Odkąd dostałam pierwszą komórkę od rodziców wciąż mam do dzisiaj numer w plusie.Są super promocje tak jak teraz darmowe smsy do wszystkich sieci.Pobierają co miesiąc z konta 5zł i pisze ze wszystkimi sieciami za darmo. Moja rodzina jest ich klientem już dość długo i myślę, że nie możemy narzekać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel: przedłużenie abonamentu...
Cel: przedłużenie abonamentu na Mobilny Internet w Plusie w nowoczesnej technologi LTE. Ponieważ niektórych spraw nie da się załatwić poprzez infolinię Plusa, ani przez Autoryzowane Salony Sprzedaży Plusa udaję się do Firmowego Salonu Plusa. Ale po kolei. Skończył mi się okres ostatniej umowy z Plusem na usługę Mobilnego Internetu. W telewizji bombardują reklamami o nowej technologi LTE. Notabene dzięki połączeniu Polsatu Cyfrowego i Polkomtel. Korzystam dodatkowo z programu 5plus, gdzie zdobywam punkty za każdą fakturę. Jako, że technologia LTE wymaga nowego modemu lub routera trzeba go zakupić przy podpisywaniu umowy (tak jak telefon czy laptop). Zamiast płacić z własnej kieszeni można wymienić uzbierane punkty w programie 5plus na bon kwotowy, który to bon można zrealizować tylko w Firmowych Salonach Plus. Nigdzie indziej. Czytam na stronie programu: "należy wysłać sms na numer..., po czym dostanę potwierdzenie i kod, z którym mam się udać do Salonu". Wysyłam. Potwierdzenie wymiany punktów przychodzi. Wymiana punktów ważna 24 godziny. Po tym okresie punkty wracają na konto. Czekam na kod. Czekam. Następnego dnia rano dzwonię do infolinii 5plus. "Tak powinien Pan dostać kod. Być może awaria systemu. Proszę udać się do Salonu, przekażę informację online do Pańskiego konta". Zdarza się. Technologia tak ma. Idę do Salonu. Biorę ze sobą jakiś stary telefon i wkładam do niego kratę SIM od Internetu, tak na wszelki wypadek (tylko tu mam potwierdzenie wymiany punktów). Salon wprowadził "Elektroniczny system organizacji kolejki" jak na poczcie. Może to i dobrze, przynajmniej nie wciśnie się żaden cwaniak. Biorę bilecik i czekam na swoją kolej. Salon pełen ludzi. Środek tygodnia, południe, a tu pełno ludzi. Siadam i czekam. Czekam i czekam. Średnia długość obsługi klienta 20-30 minut. Aha, to sobie poczekam. W Salonie 5 stanowisk obsługi. 4 obsadzone przez pracowników. Wiadomo, wakacje. Kiedyś trzeba odpocząć. Wszyscy pracownicy ubrani nienagannie w firmowe koszule i czarne spodnie/spudnice.W Salonie nie śmierdzi, ale i nie pachnie. Ogólnie czysto, nie ma się co czepiać. Tylko mój wzrok przykuwa pokrywa od wentylatora klimatyzacji, która zwisa chyba na jednej śrubie nad głową Handlowca. Zwisa i faluje ruszana działającym wentylatorem. Zastanawiałem się kiedy to odpadnie. Dzięki temu doczekałem się bezstresowo swoje kolejki. Czas oczekiwania - 50 minut. Ciekawe ile z tego czasu obsługi pojedynczego klienta to czas stracony przez niezdecydowanego klienta. Jako, że wcześniej konsultant telefoniczny zapoznał mnie z ofertą, wiedziałem co mam wybrać. Handlowiec rozmawiał ze mną rzeczowo, na temat. Tylko ten bon z programu 5plus. Ja mówię, że nie mam kodu, bo system zawiódł, a Handlowiec, że nie potrzeba żadnego kodu. Wszystko widać w systemie zaraz po wysłaniu sms. Ręce mi opadły podwójnie, jak okazało się, że sms który wysłałem wcześniej już jest nieaktualny bo minęło 24 godziny. Dobrze, że miałem telefon z kartą SIM od Internetu. Wszystko się udało. Co prawda kosztowało mnie to dodatkowe 1,23 za sms, ale dobrze, że się w końcu udało.Co ważne, nikt mi nic nie wciskał żadnych dodatkowych pakietów, akcesoriów, polis. Wyszedłem z tym co chciałem. Za punkty mam nowy modem i antenkę do modemu. Nie ma tego nigdzie napisane w programie 5plus, ale do wartości kupowanego sprzętu na zasadzie wymiany punktów na bon kwotowy trzeba jeszcze w Salonie dopłacić 10% wartości sprzętu gotówką. Czyli, jeśli sprzęt (modem, laptop, telefon) ma kosztować np. 200 zł lepiej wybrać bon kwotowy o niższej wartości. Istnieje rozbieżność informacji na poziomie Salon a infolinia. Przychodząc do tego Salonu na pewno trzeba uzbroić się w cierpliwość i mieć wolne około 2 godziny, żeby wszystko załatwić. Informacje przekazywane przez Handlowca rzetelne, wytłumaczona oferta. Niby sprawnie, szybko a czas spędzony u Handlowca to 20 minut. Łącznie zajęło mi to 1,5 godziny. Ogólnie polecam dla cierpliwych.I jeszcze jedno. Zdążyłem się przyzwyczaić, że przy przedłużaniu abonamentu jest coś nie tak. Dla osób przedłużających i posiadających dodatkowo telefon w Plusie miał być większy limit danych. Po pierwszej fakturze widzę, że mam jak dla nowego klienta. Cóż, będzie reklamacja.

Maciej_852

16.09.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym salonie polega wyłącznie na sprzedaniu telefonu a o załatwieniu jakiekolwiek reklamacji klient może "zapomnieć", kontakt telefoniczny z salonem jest niemożliwyPo bezskutecznym telefonowaniu na 2601 postanowiłem zatelefonować do cntrali. Odebrał Pan zamiast mi pomóc (prosiłem o reklamacje iplusa) usłyszałam: To nie w chodzi w moje kompetencje, proszę dzwonić 2601. Niekompetencja!

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu Plus-a by dowiedzieć się o ofertę, gdybym chciała przedłużyć umowę. Dzwoniono już do mnie z zaproszeniem do salonu. Po wejściu powitała mnie pani i zaprosiła do stanowiska. Drzwi do salonu były cały czas otwarte na oścież i leciał chłód. Mnie w kurtce było zimno, a siedziałam tam tylko chwilę. pani miała krótki rękaw bluzki i siedziała tam cały dzień. Współczuję. Pani poprosiła mnie o dowód by sprawdzić specjalnie dla mnie przygotowaną ofertę. Oczywiście oferta nie była wcale skrojona na mnie. Pani wzięła ulotkę i przedstawiła mi ofertę z ulotki. Jako lojalny klient, który z Plusem jest już 10 lat poczułam się znowu oszukana. Próbowałam negocjować, ale pani nie miała takich możliwości, a poza tym punkt nie jest autoryzowanym salonem Plusa. Pytałam o cesję numeru z klienta indywidualnego na firmę i pani nie wiedziała. Musiała dopytać kolegę. Okazało się, że jest to płatna usługa około 25zł. Została mi przedstawiona oferta na klienta indywidualnego i na firmę. Pani przyniosła tez dwa telefony. Obsługa mało kompetentna. Może ładnie wyglądająca, ale słabo nadająca się do obsługi klienta. Nie pytała mnie o moje preferencje. Przedstawiła po prostu ofertę. Oferta mało atrakcyjna w porównaniu do innych operatorów. Niestety moja lojalność dobiegła końca.

Katarzyna_447

15.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to firma...
Jest to firma godna polecenia. Udostępnia szereg rabatów i zniżek w abonamencie telefonicznym. Jest to między innymi telefon za 1 zł, 2 darmowe numery oraz tanie rozmowy. Nasza rodzina jest ich klientem już dość długo i myślę, że nie możemy narzekać. Wiedza i kompetencje pracowników są na dobrym poziomie.

Monika_2208

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła profesjonalna obsługa...
Miła profesjonalna obsługa znająca wszystkie zagadnienia z tematyki telekomunikacji mobilnej, profesjonalne doradztwo w zakresie pakietów oferowanych przez operatora, nienaganny ubiór pracownika. Wysoka kultura osobista zarówno pracownika jak i kierownika oddziału. Krótka możliwość przetestowania wybranego telefonu, co nie powodowało niechęci obsługi do wybrednego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Leszno, Rynek 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom obsługi w...
Poziom obsługi w punkcie Plus wyjątkowo nie przypadł mi do gustu i nie chciałbym więcej zostać potraktowany w taki sposób. Obsługa zamiast zajmować się klientami oddawała się rozmowie ze znajomym i nawet nie zwracała uwagi, że klient oczekuje na zwrócenie uwagi i udzielenie pomocy. Uważam, że nie powinno się to powtórzyć.

Marlon

12.09.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z telekomunikacją mobilną Plus GSM. W środku czysto i przyjemnie. Wystrój ładny przeważał kolor firmowy zielony. Ekspedientka ładnie i schludnie ubrana. W związku z głośną kampanią reklamową postanowiłam zapytać o internet. Oferta przedstawiona w sposób prosty i zwięzły, dzięki temu zrozumiały. Oferta korzystna.

Weronika_152

12.09.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kolejnym dniu...
W kolejnym dniu znów udałam się do Salonu Plusa. Obsługiwała mnie ekspedientka z dnia wcześniejszego. Tak jak obiecała była dostawa interesującego mnie telefonu. Podjęłam decyzję zawarcia umowy w tym salonie. Muszę przyznać że bardzo krótko trwały formalności w zawieraniu umowy. Jestem zadowolona, że odwiedziłam ten salon, gdyż pracownicy umieli odpowiedzieć na nurtujące mnie pytania oraz pomóc w wyborze oferty i telefonu.

Beatkuś

12.09.2012

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny udałam się do salonu Plusa. Spotkałam tam inną ekspedientkę niż dotychczas jednak w salonie zostałam inną ekspedientkę niż dotychczas. Dostałam informację, że muszę poczekać jeden dzień na interesujący mnie model. Pracownik wykazywał się dużą wiedzą na temat telefonów. Idealna pomoc dla osób niezdecydowanych. Po tej wizycie byłam już prawie pewna zawarcia umowy z tą siecią.

Beatkuś

12.09.2012

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Plusa w celu zmiany numeru. Zależało mi na zmianie sieci. gdyż u poprzedniego operatora miałam bardzo słaby zasięg. Zainteresowała mnie oferta Plusa Mix. Po wejsciu do salonu, zapytałam o szczegóły oferty. Ekspedientka wydrukowała mi listę telefonów, oraz zaznaczyła interesujące modele. Wizytę uważam za udaną, gdyż uzyskałam szczegółowe informacje na temat telefonów oraz oferty.

Beatkuś

12.09.2012

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik sprzedaży Plus...
Salonik sprzedaży Plus w Piaskach. Personel miły i kompetentny, zwraca uwagę na potrzeby i wymagania klijenta, pomaga dobrać optymalną ofertę w krotkim czasie. Rzeczowo zapoznaje z ciekawą i różnorodmą ofertą. Formalności są załatwiane sprawnie i bez pomyłek. Mejsce przytulne, zadbane, czyste. Personel ubrany w stroje firmowe, gustownie. Wyeksponowane nodele telefonów z informadją o parametrach, widoczne i zrozumiałe.

Dorota_945

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam na infolinię,...
Dzwoniłam na infolinię, czas oczekiwania bardzo długi, cojamniej pół godziny, masakra, gdy sie w koncu dodzwoniłam pan był zorientowany wofercie i uprzejmy, potrafił odpowiedziec na moje pytania. Dostępnośc duża. Rozmowa sprawna. Ale ten czas oczekiwania bardzo długi, nie polecam dwonić, lepiej iść do salonu i załatwic sprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam zapytac o...
Posżłam zapytac o program 5plus, wszyscy o tym mowili, a ja jeszczetego nie miałam. Gdy weszłam kolejka jak zwykle, ale do tego przywykłam. W końcu przyszła moja kolej. Pani potrafiła odpowiedziec na wszystkie moje pytania, była bardzo kompetentna. Do tego uprzejma. Bardzo schludnie wszyscy pracownicy wygladali. Obsługa ekspresowa, bardzo lubie tam chodzic, bo mi wszystko wyjaśnia. Dostępnośc duza. Porządek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu sprawdzenia oferty przygotowanej przez sieć Plus dla kończącej się umowy na telefon komórkowy. W salonie na 2 stanowiska obydwa pracowały. Byłem jedyną osobą oczekującą w kolejce. Po 5 minutach zostałem zaproszony przez jedną z konsultantek do biurka. poprosiłem o wyjaśnienie oferty na podpisanie aneksu do obecnej umowy. Bardzo miła Pani sprawdziła wszystko i wydrukowała materiały informacyjne wraz z cennikiem telefonów. Pomogła w wyborze odpowiedniego modelu i planu taryfowego zadając szereg pytań. Dodatkowo zaproponowała zakup dostępu do internetu. Sposób w jaki mnie obsługiwała był bardzo miły i przyjazny. Była otwarta na moje pytania i chętnie udzielała na nie odpowiedzi. Wygląd placówki jak i konsultantki nie budził zastrzeżeń. Z miłą chęcią odwiedzę to miejsce ponownie.

Michał_1645

08.09.2012

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zjawiłam się w...
Zjawiłam się w punkcie Plusa w centrum handlowym Tarnowskich Gór, by założyć internet bezprzewodowy Lte. Jedynym minusem był zbyt długi czas oczekiwania na obsługę, w kolejce spędziłam 20 minut. Pracownica nosząca plakietę doradca klienta miło się do mnie uśmiechała i pytając w czym może pomóc wskazała ręką krzesło,bym usiadła. Szybko zwerifikowała zasięg działania internetu w mej miejscowości widząc moje zniecierpliwienie. Profesjonalnie dobrała wysokość abonamentu i mdem. Okazało się,że mogę przetestować ów internet. Skorzystałam z oferty. Po podpisanej umowie i ponownym czekaniu, teraz już na aktywację, zostały mi wydane dokuenty i modem, teraz już cieszę się szybkim internetem z Plusa. Zatem jedyny minus, to czas, jaki musiałam spędzić w punkcie a mianowicie 1h i 20 minut

Anna_4178

08.09.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam do salonu...
Posżłam do salonu zapytac o telewizję. Jak zwykle kolejka, więc musiałam poczekać, ale trwało to tylko chwilę. Gdy przyszła moja kolej, pani poprsiła mnie do siebie i zaczęła wszystko tłumaczyc. Bardzo dobrez była zorientowana w ofercie oraz super potrafiła prezkazać ta wiedzę. Bardzo kompetentna i uprezjma obsługa. Dostępność duża. W salonie super porządek i ład. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Plusa znajduje...
Salon Plusa znajduje się w centrum miasta i jest jedynym w mojej miejscowości. Udałam się tam by poznać ofertę tejże sieci w usłudze abonamentowej. Salon schludny i przestronny. Na biurkach pracownic sklepu panował porządek, jednak nie to było najważniejsze. Nie uzyskałam kompletnie odpowiedzi na moje pytania, a pracownica, która mnie obsługiwała wydawała się poddenerwowana moją obecnością, gdyż ustawiła się już spora kolejka. Druga pani dużo milsza i kompetentniejsza. Zły dobór pracownika zaważył na tym, że z oferty Plusa nie skorzystam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2012

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada obsługę...
Sklep posiada obsługę niedostosowaną do kontaktu z klientem. Na pytania o pomoc w znalezieniu produktu dziewczyny odpowiadały niemiło a wręcz można było wyczuć nutkę przymusu i niechęci do mnie jako klienta. Obsługa jest mało widoczna i nie posiada odpowiedniej wiedzy o asortymencie. Sklep jest mało "atrakcyjny" wręcz ciasny i brak w nim organizacji pracy

Paulina_1042

06.09.2012

Placówka

Gryfino, Kościelna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam obejrzec nowe...
Poszłam obejrzec nowe telefony. Pomyslałam, że może wymienię. kiedy tylko weszłam pani mnie przywitała. Była przemiła i bardzo kompetentna, znała oferte i potrafiła świetnie przedstawic. Personel ubrany w strój firmowy z widocznym identyfikatorem. Dostepnośc telefonu bardzo duża. Obsługa błsyakwiczna i przesympatyczna. Porządek i ład. osbługa na najwyższym poziomie, polecam

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Play

(3.99)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!