Jakość Obsługi - Profil firmy

Od pewnego czasu,...

Od pewnego czasu, być może ze względu na sezon urlopowy, na tej poczcie nie trzeba czekać w gigantycznych kolejkach. Często otwarta jest większość okienek i obsługa idzie bardzo szybko. Panie są miłe i kompetentne, a na powierzchni przeznaczonej dla klientów panuje porządek. Dziś jednak był tu wyczuwalny bardzo nieprzyjemny zapach, za który pracownice pewnie nie były odpowiedzialne, ale też nie zrobiono nic, aby się go pozbyć (np. otwarcie drzwi w celu wywietrzenia).

SecretClient_2

21.07.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek dostałem...

W czwartek dostałem awizo z poczty, więc ciekawy cóż to może być, wybrałem się wieczorem żeby odebrać paczkę. Nie wiem czemu ale przeszywają mnie dreszcze jak mam się udać do tej instytucji, ale mus to mus. Wszedłem do środka, a tam na podłodze mnóstwo papierów, na stołach pomieszane druki z ulotkami po prostu jeden wielki bałagan. Ustawiłem się w najkrótszej kolejce modląc się, żebym nie musiał tu spędzić standardowo kilkudziesięciu minut. Moje modlitwy zostały wysłuchane. Stanąłem przed okienkiem i podałem pani w krótkich włosach awizo. Tylko wspomnę, że słowa w stylu „dzień dobry” musiały ranić jej usta za to usłyszałem władcze „DOWÓD!”. Pani przyniosła mi paczkę, a dowód dosłownie rzuciła na ladę. Zrobiłem wielkie oczy, poczym zabrałem paczkę, mój biedny poobijany dowód i szybko się ewakuowałem. Drogę powrotną do domu miałem zajętą przemyśleniami: czemu w czasach, jakie mamy istnieją jeszcze takie instytucje?

Dariusz_459

16.07.2011

Placówka

Gdańsk, Chałubińskiego 25

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjeździe do...

Po przyjeździe do Lublina musiałem dość szybko opłacić rachunek. Będąc w centrum miasta zdecydowałem się na Pocztę Polską, główny budynek. W miarę krótki czas oczekiwania minął, podszedłem więc do okienka pocztowego, dokonując wpłaty bez najmniejszych problemów. Uprzednio, zanim przyszła moja kolej, poprosiłem o druk potrzebny do wpłaty, uzyskałem go z uśmiechem Pani siedzącej w jednym z okienek. Gdy okazało się, że wtargnęły się pewne nieścisłości w wypełniony przeze mnie druk, otrzymałem konkretną pomoc i w bardzo krótkim czasie, mogłem cieszyć się widokiem pięknej starówki Lublina z głową wolną od załatwiania jakichkolwiek formalności.

Witek_2

15.07.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy człowiek mieszkający...

Kiedy człowiek mieszkający na Chełmie w Gdańsku widzi awizo w skrzynce na listy dostaje białej gorączki. Myśl, że znowu spędzisz blisko godziny czekając w kolejce do okienka wprowadza człowieka w rozstrój żołądka. Cóż, jednak chciałam odebrać swoją paczkę. Po uzbrojeniu się w cierpliwość, wcześniejszym zrelaksowaniu udałam się na pocztę. Jak zwykle okienko do odbioru paczek było nieczynne i trzeba było stać w kolejce razem ze wszystkimi. Panie obsługujące klientów nie należą do najmilszych i nie obsługują klientów z zaangażowaniem i należytą uwagą. Mówią tak cicho, że żeby je usłyszeć, trzeba przykleić się do szyby, która oddziela ich od klientów. Chyba takie szyby montowane są na pocztach, jak bariery akustyczne przy drogach o wysokim natężeniu ruchu, w celu zniwelowania hałasu, czyli kolejnego zirytowanego klienta, który stojąc w kolejce stracił całkowicie cierpliwość i górę wziął zwierzęcy instynkt walki. Od pań na Chełmie nie można spodziewać się życzliwości ani uprzejmości. Byłam świadkiem, jak pan chciał pożyczyć nożyczki do obcięcia jakiejś kartki i okazało się, że żadna z pań ich nie miała. Na całej poczcie nie było ani jednych nożyczek… ciekawe… Wyjątkowo zdarzyło się jednak, że tym razem zostałam dosyć szybko obsłużona i bez żadnych problemów. W porównaniu do innych placówek pocztowych w Gdańsku, na Chełmie każdy zauważy brak dobrej organizacji pracy. Nie wspomnę o listonoszach, którzy wkładają do skrzynki awizo z adnotacją o godzinie, w której rzekomo listonosz nie zastał nikogo w mieszkaniu, kiedy akurat w tym czasie przebywało się w domu, a dziwnym trafem nikt nie dzwonił domofonem. To wszystko ciągle przypomina komunistyczną mentalność robotników, którym nie zależy na swojej pracy.

Anna_3031

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, Chałubińskiego 25

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za każdym razem...

Za każdym razem kiedy czeka mnie wizyta w oddziale Poczty Polskiej czuję straszne zmęczenie i spodziewam się najgorszego. Tymczasem, wizyta na poczcie przy ulicy Krakowskiej bardzo sympatycznie mnie zaskoczyła. O tej godzinie w oddziale poza mną było tylko dwóch klientów. Czynne były 2 okienka, więc obsługa była bardzo sprawna i po chwili byłem już obsłużony. W lokalu było naprawdę czysto i panowała tam przyjemna atmosfera. Na stoliku dostępne były wszystkie potrzebne druki do wysyłania paczek i listów. W razie potrzeby i problemów można było uzyskać w okienku wyczerpującą informację. Obsługa była bardzo miła i kompetentna. Gdyby jeszcze ceny za przesyłki były trochę niższe byłbym w pełni zadowolony.

Marlon

08.07.2011

Placówka

Szczecin, Antoniego Ledóchowskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od progu...

Już od progu widzę kolejkę składającą się z co najmniej 10 osób przy jednym okienku, przy czym Pani przy okienku zajmowała się poszukiwaniem zaginionego listu i kolejka się nie przesuwała. Na moje szczęście przyszły posiłki, i niebawem zostało otwarte drugie okienko. Byłem 3 w kolejce. Pani traktowała mechanicznie klientów, nie używała zwrotów grzecznościowych. Udzieliła poprzedniej klientce wskazówki gdzie ma przykleić znaczki. Przy stoisku było czysto.

Toms

01.07.2011

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem wysłać list...

Chciałem wysłać list polecony, więc udałem się na pocztę przy ulicy Armii Krajowej, mieszczącej się w budynku Urzędu Miasta. W kolejce przede mną znajdowały się 4 osoby i czynne były dwa okienka. Kiedy kolejka zaczęła się zwiększać, jedno z okienek zostało zamknięte. Postanowiłem nie marnować czasu i wypełnić druczek na list polecony. Wówczas okazało się, że ten druczek się skończył. Kiedy poprosiłem o niego panią w okienku usłyszałem, że muszę chwilę poczekać. Po około 10 minutach stałem już przed okienkiem z wypełnionym kwitkiem. Nadanie listu zajęło krótką chwilę, a kobieta, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna. Zapytała mnie czy potrzebuję coś jeszcze. Następnie podziękowała za transakcję. Szkoda tylko, że nikt nie pilnuje, aby druki były zawsze dostępne i w momencie dużych kolejek zamyka się jedno z dwóch okienek.

Marlon

30.06.2011

Placówka

Szczecin, Plac Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kilka razy...

Już kilka razy nadmieniałam, że nie jestem zadowolona z jakości usług Urzędu Pocztowego przy ulicy Niepodległości. Jednak byłam w pobliżu a chciałam zapłacić rachunek i nie miałam wyjścia. Przed Pocztą było czysto. W środku także Poczta odkad zmieniła wystrój po remoncie jest o wiele przyjemniej. Było otworzone kilka okienek obsługi. Wszędzie były dość spore kolejki. Ustawiłam się w kolejce do pierwszego okienka. Wszystkie urzędniczki były ładnie, elegancko ubrane jak przystało na urząd państwowy. Wzbudza to duże zaufanie. Kolejka przesuwała się jednak bardzo wolno. Już miałam zrezygnować z długiego stania gdyż spieszyłam się na autobus. Ale wreszcie coś drgnęło. Obsługująca mnie pani miała bardzo niezadowolona minę. Nie odpowiedziała na moje powitanie. Nawet nie podniosła głowy tylko rzuciła krótkie: no, proszę! I właśnie to na tej Poczcie jest niezmienne: Nieuprzejmość personelu. Rzadko któraś z pań ma dobry humor i życzliwe nastawienie do klienta. Czasem mam wrażenie, że panie są tu jeszcze z czasów komuny..hmm..ale to chyba nie jest możliwe? ;) Jednak wolę inne Poczty w Mielcu.

EGO;)

30.06.2011

Placówka

Mielec, Augusta i Wiktora Jadernych 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mile zaskoczony zostałem...

Mile zaskoczony zostałem obsługą na Poczcie w Olsztynie na ulicy Warszawskiej. Bylem drugi w kolejce. Ekspedientka była bardzo miła, używała zwrotów grzecznościowych. Minusem była fakt, że na ladzie leżą gazety co sprawie komplikacje np. przy otrzymywaniu reszty. Pieniądze niekiedy mogą zgubić się w gąszczu gazet. Obsłużony zostałem bardzo szybko, towar był widoczny. Pani wydała zgodna resztę. Zdziwiłem się dosyć niską ceną za koperty. Na poczcie było bardzo czysto, przy kasach panował porządek.

Toms

30.06.2011

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie jestem zadowolona...

Ogólnie jestem zadowolona z usług tej poczty. Chociaż pakiety z zagranicy, które powinny być dostarczone do mnie zawsze są awizowane, chociaż listonosz twierdzi, że nosi je z sobą. Miałam problem z niedostarczoną do kogoś przesyłką i musiałam zgłosić reklamację. Pani była trochę apatyczna, ale miła i załatwiłam sprawę bez problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miło mnie...

Bardzo miło mnie zaskoczyła dziś nasza Poczta Polska. W sobotę kupiłem przedmiot na Allegro a dziś go już dostałem. Listonosz przyniósł go do samych drzwi, a mógł zostawić w skrzynce.Szkoda tylko, że poczta zmienia tak często listonoszy, bo za każdym razem przychodzi ktoś inny. Szkoda, że to tylko nieliczne niespodzianki od tej poczty.

naitsyrk

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja z dnia...

Sytuacja z dnia dzisiejszego. Problem do rozwiązania to wysłanie paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wpadam zatem na placówkę nr. 1 tej zacnej firmy. Kolejka chyba na 15 osób (całe jedno okienko czynne.) rezygnuję! Podejście do placówki nr. 2. Nie ma źle 2 okna czynne oczywiście nie wiadomo do którego z czym podejść (może ludzie mieszkający w tej dzielnicy wiedzą?!) szukam druku do wypełnienia, oczywiście nigdzie na wierzchu nie leżą (trzeba się prosić) pytam również ile kosztuje ubezpieczenie - odp. to zależy... zależy jak leży chyba- Pani twierdzi, że to zależy od wymiarów i wagi paczki (myślałam, że głównie od wartości)... wypisuję więc w ciemno nie znając ceny (wcześniej nauczona doświadczeniem sprawdziłam w internecie przybliżoną cenę, bo już nie raz się paniom z PP zawyżyło). Pani twierdzi, że paczka powinna być specjalnie zabezpieczona (że niby jakieś pancerne pudełko mam dać czy jak??), ale jakoś przyjęła. Na koniec rozpoczął się proces zaklejania -w życiu nie przykleiłam tyle naklejek i pieczątek... masakra. Cała operacja jak z filmu u MIŚ -groteska.

Aleksandra_340

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywnie zaskoczyła...

Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie, nasza stara dobra Poczta Polska. Miałem odebrać zwykłą paczkę pocztową, nie dość, że przesyłka została dostarczona w godzinach popołudniowych to jeszcze wcześniej wykonano połączenie na telefon komórkowy, który podałem. Pełen profesjonalizm jestem pod wrażeniem. Czyżby się coś zmieniało w tej skostniałej instytucji. Jeszcze raz podkreślam, że była to zwykła paczka ekonomiczna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekanie na poczcie...

Czekanie na poczcie u nas w kolejce jest bardzo długie mimo,że są numerki które wydaje automat.Panie powoli obsługują gdy trzeba np.opłacić rachunki.Najgorsza jest jedna pani która przynosi paczki zamówione do domu za pobraniem.Można spokojnie nazwać tą panią naciągaczką,gdyż zawsze próbuje kłamać,że nie ma niby wydać 2 zł i odda następnym razem.Jest to jej znany trik,że dostanie za fatygę za wykonanie swojej pracy.Czegoś takiego być nie powinno.

Obserwatorka_10

21.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niemal każdy mój...

Niemal każdy mój kontakt z pocztą kończy się co najmniej rozczarowaniem. Ostatnio mimo bardzo długiej kolejki - 9 osób nie otworzono drugiego stanowiska. W tej placówce są aż cztery stanowiska. Czas oczekiwania w kolejce to ponad 30 min. Panie z obsługi sprawiają wrażenie wiecznie niezadowolonych i zdenerwowanych. Czasami mam wrażenie, że szybciej byłoby samemu dostarczyć przesyłkę osobiście. Na pewno zaoszczędziłabym sobie nerwów.

Aleksandra_340

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam pocztę około...

Odwiedziłam pocztę około godziny 10. Kiedy weszłam na pocztę nie było tam żadnego klienta, w związku z tym mój czas oczekiwania był zerowy. Oprócz wysyłki musiałam również kupić kopertę bąbelkową na list. Pracownica pomogła mi dobrać odpowiedni rozmiar koperty. Aby nie płacić dwa razy, zapytałam pracownicę czy może doliczyć mi kopertę dopiero gdy zapakuje wysyłkę i będę płaciła za nadanie listu. Pracownica przystała na moją propozycję, dzięki czemu obie zaoszczędziłyśmy swój czas. Podczas wydawania mi reszty okazało się, że pracownica nie posiada drobnych do wydania natomiast ja nie mam końcówki kwoty, aby ją wspomóc. Pracownica wybrnęła z tej sytuacji proponując mi rekompensatę danej kwoty w postaci kopert. Nie miałam innego wyjścia więc przystałam na jej prośbę. Uważam, że owa placówka powinna być lepiej zaopatrzona w bilon, aby móc bez problemów wydawać resztę klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja kolejna wizyta...

Moja kolejna wizyta na poczcie.. i dalej tak samo.. kolejka.. jedno okienko otwarte a z tyłu jacyś pracownicy się kręcą.. a ja stoję tylko po to by się dostać po znaczek.. po dziesięciu minutach udało mi się w końcu dostać do okienka po upragniony znaczek i wrzucić list do skrzynki. myślę że skoro są trzy okienka to trzy powinny obsługiwać tym bardziej z rana jak jest sporo osób.

Michał_1338

01.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałem nadać...

Dzisiaj chciałem nadać przesyłkę pocztową.. Zawsze nadaję je kurierem DHL albo Jedynką.. lecz nie miałem na to czasu.. Zajechałem na oddział pocztowy w sklepie Jakub(PSS Społem Oława). Podszedłem do okienka.. Siedziała za szybą Pani która samym wyglądem mówiła "daj mi spokój, odejdź" podałem przesyłkę .. ona zważyła i podliczyła.. Bardzo nieprzyjaznym głosem wypowiedziała należnośc do zapłaty.. Wszystko wykonywała w tak strasznie haotyczny sposób.. Była okropnie niemiła.. Nie polecam..

Rafał_710

31.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam od pracodawcy...

Dostałam od pracodawcy referencje pocztą, koperta została mi wciśnięta do skrzynki a wyglądała jak psu z gardła wyjęta! Być może nigdy ten "świstek" mi się nie przyda ale list wyglądał fatalnie, lekko podarta koperta i pognieciona. Dla młodej osoby takie dokumenty są niezwykle istotne a tu kompletna klapa. Chyba czeka mnie prasowanie żelazkiem... Pani na poczcie oczywiście od wszystkiego umywa ręce a jeszcze nie można zwrócić uwagi bo to osoba niepełnosprawna i o jakaś dyskryminacje posadzą....

Karolina_1098

08.05.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, to co...

Niestety, to co typowe dla Poczty Polskiej nadal się nie zmienia. KOLEJKI. Tak już jest że w każdym oddziale Poczty aby coś załatwić trzeba swoje odstać. Tak samo było i tym razem, kupno kilku kopert zajmuje ponad pól godziny. Człowiek wychodzi tak zdenerwowany, że nawet miła obsługa i porządek w punkcie pocztowym nie poprawiają humoru.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2906 z 4687)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

SzybkaPaleta.pl

Pakersi

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?