Jakość Obsługi - Profil firmy

Kurier bardzo miły....

Kurier bardzo miły. Cierpliwie czekał, aż przeczytam umowę i podpiszę przyjęcie przesyłki. Ponadto kurier wcześnie zadzwonił i uprzedził o swoim przybyciu, dzięki czemu wiedziałam juz od rana że otrzymam przesyłkę. Kurier wyjasnił wszystkie moje wątpliwości dotyczące przesyłki i poinformował o ewentualnym odstąpieniu od umowy. Gratulacje!!!!!!!!!!

Agnieszka_1569

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy strony www a nie jakości świadczonych usług prze tą firmę. Korzystając z wolnego wieczoru i mając w pamięci nie miłą potyczkę z Panią z infolini tej firmy zajrzałam na stronę dpd.com.pl. Na pierwszy rzut oka ładna szata graficzna. Ale gdy zatrzymamy się na stronie na dużej i jesteśmy już po całym dniu różnych zajęć, czyli nieco zmęczeni. Małe literki i nie przejrzysty źle sformatowany tekst według mnie utrudniają zapoznanie się z informacjami na stronie. O ile jasny jest podział na przesyłki krajowe i zagraniczne to brakło jednak podziału klientów np. na indywidualnych i instytucje itp. Małe i mało czytelne literki utrudniają szukanie na stronie ważnych informacji gdyby się chciało z usług tej formy skorzystać. „Zlokalizuj przesyłkę” tez według mnie mało czytelne i widoczne.

Magika

31.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza obserwacja dotyczy...

Dzisiejsza obserwacja dotyczy firmy kurierskiej DPD. Wczoraj zamówiłem towar od kontrahenta, który ma podpisana umowę z firmą DPD. Wieczorem otrzymałem potwierdzenie wysłania wraz z numerem listu przewozowego. Po wpisaniu tego numeru dowiedziałem się że przesyłka została nadana. Zadzwoniłem więc w dniu dzisiejszym do oddziału w Ostrołęce, aby dowiedzieć się o jej dalsze losy. Nie czekałem długo na połączenie i po drugiej stronie odezwała się miła pani, która przekazała mi potrzebne informacje, w tym numer telefonu do kuriera, który miał moja przesyłkę. Następnie zadzwoniłem do kuriera, tutaj już był pewien problem, bo musiałem wykonać kilka prób, aż zdołałem z nim porozmawiać. Nie oceniam tego negatywnie, bo przecież kurier często musi się skupić się na kierowaniu samochodem. Pracownik rozwożący paczki także był miły i rzeczowy, umówiliśmy się na konkretna godzinę. O umówionej porze (z dokładnością do pięciu minut) kurier był u mnie, przekazał paczkę, wziął potwierdzenie. Cena, którą zapłaciłem (17zł netto) była adekwatna do jakości usługi. W sumie wszystko miło, spokojnie i punktualnie. Polecam korzystanie z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2011

Placówka

Ostrołęka, Zawadzkiego 6A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadawca zgłosił odbiór...

Nadawca zgłosił odbiór paczki ode mnie firmie DPD. Rano kurier zadzwonił, aby zapytać czy będę w domu w godzinach 11-11,30. Był punktualnie, miły i sympatyczny. Kurier ubrany był w polar firmowy, dzięki czemu wiedziałam, że na pewno jest osobą za którą się podaje. Do tego podjechał oznakowanym samochodem, więc bez obaw przekazałam mu paczkę.

Katarzyna_2508

20.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21.21.2010 dostarczono...

Dnia 21.21.2010 dostarczono mi przesyłkę kurierem. Przesyłka była w idealnym stanie choć był to towar który można było łatwo uszkodzić podczas przewozu, na opakowaniu był znaczek ostrzegawczy, żeby postępować z paczką delikatnie. Przesylka została wniesiona do domu na 3 pietro. Kurier zachowywał się bardzo profesjonalnie, zapytał czy to ja jestem osobą widniejąca na zleceniu. Po złożeniu podpisu kurier przekazał mi przesyłkę. Podziękowałem i pożegnałem się z kurierem. Z usług tej firmy korzystam często i jestem zadowolony. Polecam tą firmę i jej usługi.

naitsyrk

23.12.2010

Placówka

Kielce, Rolna 8

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety braki kadrowe...

Niestety braki kadrowe (?) nie pozalają na terminowe doręczanie przesyłek leżących już w oddziale docelowym. Przesyłka z Warszawy do oddziału w Bydgoszczy dotarła w 24 godziny, ale z magazynu oddziału do mnie na osiedle Piaski dopiero po 7 dniach, wielu monitach i w nie ustalonych godzinach. Nie wiadomo po co podaje się im numery telefonów komórkowych?

Katarzyna_1544

20.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług tej...

Z usług tej firmy miałam okazje skorzystać podczas zamówienia w jednym ze sklepów internetowych. W czasie oczekiwania na przesyłkę otrzymałam od nich tylko jednego maila z informacją, że przesyłka zostanie dostarczona w danym dniu. Brak informacji o godzinach w jakich dostarczane są paczki spowodował iż straciłam cały dzień na oczekiwaniu na kuriera który zjawił się ok. godziny 18.Wygląd i uprzejmość kuriera nie budziły zastrzeżeń. Moja opinia o firmie jest neutralna. Uważam, że powinni wprowadzić kilka poprawek aby zadbać o większe zadowolenie klientów.

Marta_290

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spodobało mi się...

Spodobało mi się ostatnio zachowanie i działalność kuriera DPD w Olsztynie, który mimo bardzo niesprzyjających warunków drogowych dostarczył mi przesyłkę o czasie. Śledzenie przesyłki na stronie firmy kurierskiej działa bardzo dobrze, szybko i bezproblemowo. Kurier przed dostarczeniem przesyłki zadzwonił do mnie i zapytał czy może przyjechać o danej godzinie. Ponieważ godzina odpowiadała mi zgodziłem się, a kurier przyjechał punktualnie. Bardzo dobre usługi ze strony tej firmy.

Toms

06.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skontaktowałam się z...

Skontaktowałam się z infolinią DPD, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Po wysłuchaniu mojego zapytania, pani, która odebrała telefon, poprosiła o chwilę cierpliwości. Następnie, wróciła do mnie z informacją, że niestety firma w ogóle nie przyjmuje alkoholu do przesyłek zagranicznych, niezależnie od tego, czy zleceniodawcą jest firma czy osoba prywatna. Na moje pytanie, co w sytuacji, gdy nie przyznam się w momencie nadania, że zawartość stanowią wódki, usłyszałam, że wówczas, gdyby paczka stała się przedmiotem kontroli (kontrole dokonywane są na wybranych losowo partiach towaru), zostanie ona zawrócona, a zapłacona przeze mnie kwota z tytułu doręczenia nie zostanie zwrócona - z uwagi na zatajenie rzeczywistego przedmiotu wysyłki. Opisana polityka dotycząca wysyłek alkoholi jest dla mnie o tyle niezrozumiała, że kiedy np. jadę na wakacje do Francji samochodem, mogę przywieźć w bagażniku ok. 70 litrów wina (mniej więcej 100 butelek) i kilkadziesiąt butelek wódki. Nie ma też problemu z wniesieniem zakupów alkoholowych na pokład samolotu. Od 2004 - odkąd Polska jest w Unii - nie obowiązują nas przecież celne ograniczenia dotyczące wewnątrzwspólnotowego transportu towarów. Najwyraźniej firmy kurierskie tkwią w epoce sprzed akcesji.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzecz dotyczy dostawy...

Rzecz dotyczy dostawy towaru kupionego przez Internet. Zgodnie z warunkami transakcji, sprzedający wysłał do mnie przedmiot za pobraniem, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (ex-Stolica). Po dwu dniach od nadania odebrałam od kuriera telefon (o 7.00 rano), z informacją, że w tym dniu w określonym przedziale godzinowym podejmie próbę doręczenia pod podanym adresem. Jako że wiedziałam z góry, że akurat tego dnia o wskazanej porze nikogo, kto mógłby przesyłkę odebrać, nie będzie w domu, poprosiłam o zmianę terminu dostawy. Usłyszałam, że inny termin 'mu nie pasuje' oraz litanię żali i narzekań. Miałam świadomość, że kurier ma obowiązek podjąć trzy próby doręczenia; co więcej każdorazowo nieudaną próbę doręczenia powinien udokumentować między innymi awizo pozostawionym np. w skrzynce pocztowej adresata. Kurier marudził jednak tak żałośnie i bez sensu, że postanowiłam umówić się od razu na odbiór osobisty. Centrum dystrybucyjne firmy zlokalizowane jest bowiem w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. Słysząc to, kurier radośnie się rozłączył, nie informując mnie ani o numerze przesyłki, który jest niezbędny przy odbiorze osobistym (sprawdzone) ani o godzinach otwarcia BOK. Obydwie informacje uzyskałam oddzwaniając na komórkę kuriera, gdzie przy użyciu względnie łagodnej perswazji udało mi się skłonić go do podania żądanych informacji. Generalnie, kiepsko jak zwykle. Kiedyś Stolica, teraz DPD - niestety zmiana logo nijak nie wpłynęła na jakość - a właściwie brak jakiejkolwiek jakości - obsługi klienta. Klient - nasz wróg.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałam na przesyłkę...

Oczekiwałam na przesyłkę która miał dostarczyć Kurier DPD. Ogromnym plusem tej firmy jest możliwość monitorowania gdzie w danym momencie znajduje się nasza przesyłka. Kurier przed wizytą pod wskazanym adresem dzwoni i sugeruje przybliżoną porę dostarczenia przesyłki. Kurier bardzo miły i sympatyczny. Przesyłka dostarczona w nienaruszonym stanie. Nie było problemu aby kurier poczekał i razem ze mną sprawdził zawartość przesyłki. Doskonała jakość za przystępną cenę, ceny w porównaniu z innymi firmami kurierskimi bardzo konkurencyjne. Szybkie dostarczenie przesyłek krajowych jak i międzynarodowych.

Marta_863

24.11.2010

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnie tygodnie to...

Ostatnie tygodnie to kilka spraw załatwianych przeze mnie i moją rodzinę za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Jako, że to ja zamawiałam/kupowałam a sprzedawcy korzystają własnie z usługowej firmy, byłam zmuszona skorzystać z ofert DPD i nie żałuję. Profesjonalne podejście do klienta, terminowość, szybki czas dostawy a przede wszystkim uprzejmi i mili kurierzy , bez problemu dostosowujący się do klienta. I ta elastyczność pracowników DPD ujęła mnie wręcz, na czym polegała? Otóż...otrzymałam informację sms-ową,że przesyłka w danym dniu zostanie dostarczona. Niestety byłam poza domem i doskonale wiedziałam, że powrót mam planowany na bardzo późne godziny wieczorne, raczej mało realne by kurier dostarczył przesyłkę o tak późnej porze więc...poinformowałam "bazę" - pracownicę infolinii o tym fakcie i bez zbędnych pytań Pani ta przełozyła przyjazd kuriera na kolejny dzień. Oczywiście Pan "pojawił" się nastepnego dnia, ale ...znów nie poszło po mojej myśli. Przesyłka była pobraniowa, a w moim portfelu tylko....karty płatnicze. Okazało się, że nic to wielkiego, Pan uprzejmie zaproponował mi podwiezienie do najbliższego bankomatu i tym oto sposobem , dzięki wielkiej uprzejmości kuriera mogłam już po chwili cieszyć się nowym nabytkiem :). Tak więc profesjonalne podejście i duża uprzejmość kurierów świadczy o tym, że firma działa zgodnie z zasadą "frontem do klienta"!. Poza tym kontakt z wcześniej już wspomnianą infolinią bardzo rzeczowy i konkretny, a przy tym po prostu sympatyczny ! Wszystko tj. przepływ informacji, ewentualne uzgodnienia i sama obsługa tj. dostarczenie przesyłek odbywa się w przyjaznej atmosferze i bardzo fachowo. Jeśli kiedykolwiek przyjdzie mi jeszcze skorzystać z usług kurierskich na pewno wybiorę DPD - to firma,którą z czystym sumieniem mogę polecić każdemu zainteresowanemu tymże sposobem dostawy 0 klientowi. POLECAM ,bo warto współpracować z ludźmi rzetelnymi i uprzejmymi a tacy są pracownicy DPD.

zalogowany_użytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z usług...

Korzystając z usług kurierskich pragnę podzielić się działalnością firmy DPD oddz. Gdańsk. Firma działa w pełni profesjonalnie i szybko. Kurier przyjeżdża na umówioną godzinę, przyjmuję paczkę i podaje nr listu przewozowego w celu monitoringu przesyłki. Przy kosztownym asortymencie jest proponowana nieduża kwota ubezpieczenia. Przesyłka do adresata dochodzi bardzo szybo i w pełni wartościowa. W/w firma jest bardzo konkurencyjna dla DHL czy UPS. Otrzymywana przesyłka zawsze jest sprawdzana u adresata przez kuriera. wielkie uznanie dla bardzo dobrej jakości usług kurierskich. Ceny są przystępne i niedrogie. Strój kuriera schludny a postawa pozytywnie nastawiona na klienta. Wielkie uznanie !

Rafał_294

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie sądziłem, że...

Nie sądziłem, że tak szybko zostanie dostarczona przesyłka do moich drzwi. We wtorek około pułudnia kupiłem na Allegro sprzęt elektroniczny i wybrałem opcję dostawy kurierem. Myślałem, że zamówiony sprzęt zostanie najwcześniejszej dostarczony w dniu jutrzejszym, dlatego też byłem zdziwiony, gdy w dniu wczorajszym (na drugi dzień od zakupu) zadzwonił do mnie kurier z informację, że ma dla mnie przesyłkę i chciałby się ze mną umówić na jej dostaczenie. Na początku zatkało mnie, ale od razu powiedziałem, że jestem akurat w domu i nie planuję nigdzie wyjścia. W przeciągu pół godziny zjawił się u mnie kurier i dostarczył mi zamówiony sprzęt. Kurier był bardzo miły i zadbany. Spoglądając z okna na jego samochód zauważyłem, że nawet z zewnątrz pracownik dba o samochód, gdyż on także był czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosił się do...

Zgłosił się do mnie kurier z przesyłką, trzy minuty przed moim wyjściem z domu, ponieważ jaśnie pan nie raczył zadzwonić /mimo, że miał podany numer telefonu i na liście przewozowym była notatka – KONTAKT TELEFONICZNY PRZED DOSTAWĄ!!! – oryginalna pisownia/ Była to przesyłka pobraniowa /kwota 34 zł/. Podczas podpisywania przeze mnie dokumentów kurier popędzał mnie, bo niby się śpieszy. A ja chciałem przeczytać podpisywaną umowę. Na koniec wręczyłem mu 35 zł. Jednak ten mimo braku słów reszty nie trzeba i bez pytania schował kwotę nie wydając reszty i szybko się ulotnił. Ciekawe czy wydałby resztę jakbym dał 50 albo 100 zł?

Rafał_8

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Została do mnie...

Została do mnie wysłana paczka za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Na stronie internetowej mogłem śledzić losy przesyłki. Zauważyłem, że została ona w piątek wieczorem zwrócona na magazyn, więc w sobotę przejeżdżając obok siedziby firmy wszedłem z prośbą o wydanie przesyłki. Jeden z pracowników już chciał po nią iść, gdy drugi stwierdził, że opłacono doręczenie od poniedziałku do piątku i w związku z tym przesyłki mi nie wyda. Mimo poparcia ze strony wcześniej wspomnianego pracownika sortownię opuściłem z pustymi rękoma.

Rafał_8

06.11.2010

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż dokonując zakupu...

Mąż dokonując zakupu przez allegro, prosił o przesłanie towaru kurierem z uwagi na to że byłą to cenna przesyłka, wartościowa i duża gabarytowo chciał żeby towar został dostarczony w stanie nienaruszonym o właściwej porze i pod prawidłowy adres, bo z pocztą polską niestety nie mamy pozytywnych doświadczeń. Niestety firma kurierska DPD również okazała się mało rzetelnym usługodawca. Przesyłkę kurier zostawił pod drzwiami, nie informując nikogo telefonicznie że był. Zastanawiała się nad tym czy w ogóle osoba która dostarczyła tą przesyłkę miała świadomość co robi. Dobrze ze trafiło na nas, nieuczciwy klient powiedział by że nie dostał przesyłki i po sprawie. Zbulwersowany mąż otworzył przesyłkę i okazało się że przedmiot który kupił jest uszkodzony, nawet nie było możliwości spisania protokołu reklamacyjnego, ponieważ kuriera nikt na oczy nie widział. Do dzisiaj trwa reklamacja zgłoszona przez sprzedającego, który zlecił dostarczenie przesyłki przez firmę DPD

Wioletta_84

03.11.2010

Placówka

Opole, Oleska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD to po...

DPD to po prostu rewelacyjna firma kurierska. Zamawiałam paczkę w sklepie internetowym. Dostałam informację, że paczka została wysłana. Spodziewałam się w takim razie dostawy następnego dnia. Ale pomiędzy zamówieniem a informacją o wysłaniu zmieniły się moje plany i okazało się, że muszę wyjechać na kilka godzin i mogę mieć problem w spotkaniu się z kurierem. No trudno, najwyżej będę musiała szukać firmy gdzieś na obrzeżach miasta. Następnego dnia rano (około 8:00) zadzwonił telefon. Pan przedstawił się, że jest kurierem, ma dla mnie paczkę i czy może mi ją dostarczyć około godziny 14:00. Powiedziałam, że o tej porze nie będę mogła odebrać, i spytałam, czy jest możliwość dostarczenia jej przed 11:30, bo tyle mogę poczekać. Pan powiedział, że oczywiście, postara się być koło tej godziny. O 11:00 przyniósł mi paczkę, odebrał pieniądze, zaproponował od razu otwarcie i sprawdzenie, czy z towarem jest wszystko w porządku. Otwarłam, sprawdziłam, pan podziękował i pożegnał się. Ubrany był w firmową bluzę.

Astrum

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma w pełni...

Firma w pełni zaspokoiła moje potrzeby. Paczka została dostarczona szybko i sprawnie. Nie została uszkodzona ani pognieciona w transporcie. Na kopercie nie było żadnych śladów złego transportu albo celowych lub przypadkowych uszkodzeń. Zawartość koperty była w stanie idealnym. Pracownik sam dotarł do mojego mieszkania, nie potrzebując dodatkowych wskazówek dotyczących położenia domu. Był względnie miły. Zachował wszelkie niezbędne zasady grzecznościowe. Wypełnił też wszystkie formalności prawne dotyczące przekazania przesyłki. Wykazał przy tym cierpliwość, kiedy poszukiwałem odpowiednich dokumentów. Ogólnie firma za usługę dostaje wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zamówieniu przez...

Po zamówieniu przez internet gry na konsole za moją przesyłkę odpowiadała firma DPD. Na bieżąco mogłem śledzić moją przesyłkę w internecie. Bez zbędnej zwłoki została mi ona doręczona w poniedziałek rano. Przesyłkę dostarczono mi pod wskazany adres, kurier był bardzo cierpliwy przy otwieraniu paczki i sprawdzaniu jej zawartości. Był bardzo miły i schludnie ubrany. Przesyłka była w nienaruszonym stanie.

Błażej_30

30.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2311 z 4171)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

KAREX

epaka.pl

tanienadawanie.pl

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?